關于煙草企業培訓體系建設的淺思

侯琳靜

在當今時代，優秀的人力資源已成為企業能否高速發展的重要因素之一。許多企業雖已逐漸重視開發人力資源，但仍面臨人力資源需求之間的矛盾，人才問題仍是企業能否更好發展的決定因素之一。隨著當代培訓學習模式的不斷變化，對企業精干人員的培養、員工培訓系統建設等方面的教育培訓也提出了新的挑戰。作為有著多年煙草企業運營和教育培訓管理的工作者，對煙草企業近幾年發展過程中培訓的需求、困惑等，淺談幾點看法。

一、煙草企業培訓體系的概念

培訓體系是煙草企業內部對員工開展培訓的重要載體，它不僅包括年度培訓計劃、培訓目標、內部培訓師團隊建設，還包括培訓工作的評估機構、運行效果等內容，這是一個強關聯、開放型、多層次的系統。

煙草企業培訓體系應從本質、性能、相互關系上分析：一是從本質上看，培訓體系是培養和決定員工走向的重要制度框架；二是從性能上看，培訓體系隸屬于企業內部管理，通過不斷創新完善培訓活動，幫助企業更好實現培訓目標；三是從關系上講，培訓體系是人力資源管理系統的一部分，它與人力資源管理系統的其他部分相互配合，促進人力資源管理系統的發展。

二、煙草企業培訓體系的特征

1.可滿足不同階段、不同員工的多層次需求

一是培訓對象的多樣性。由于不同員工在年齡、受教育程度、技能水平、崗位要求等方面的差異，他們在企業中發揮的作用大小不同，而成功的培訓體系應該既能立足企業自身的發展需要，又能適應不同員工的多樣需求。二是培訓內容的多樣性。培訓內容要根據員工工作的不同階段、不同崗位等變化。如新進員工的入職培訓、入職后的責任分工培訓、各部門崗位培訓、企業骨干培訓等。三是培訓方式的多樣性。在傳統的在職培訓、脫產學習、定向委培學習等培訓方式基礎上，要結合企業的成長變化，增加新的拓展訓練、企業文化培訓等多種形式，與傳統形式交叉運用。

2.顯著的企業特色

培訓體系是企業文化、發展戰略的載體之一，培訓目標與企業目標緊密聯系在一起，因此培訓體系往往帶有明顯的企業特色。通過培訓，不僅為企業提供優秀的人才，還要適應行業特點和體制要求。

3.實現員工目標與企業發展的雙贏

由于煙草企業實行的是專賣體制，在對內的集約性、對市場的適應性、對信息的敏感度、對社會的責任感等方面，存在著其他企業無法比擬的優勢，這就要求培訓體系要適時設計，既能滿足企業發展需要，又能滿足員工職業生涯規劃需要。

三、如何構建煙草企業培訓體系

由于煙草行業的特殊性，應綜合考慮企業發展程度、員工素質、市場環境等方面因素。煙草企業培訓體系的構建，需合理規劃機構、師資、組織經費、教材、人員管理規定等，而且受到企業經濟狀況、各部門工作的制約。因此建議：一是充分考慮培訓對象水平。培訓體系框架將員工分為新入職員工、業務人員、管理者、骨干人才四類。其中應系統化培訓新入職員工，讓其迅速融入新的工作環境；對有經驗的業務人員持續深入培訓，拓寬其職業生涯；對管理者應側重制度化培訓，讓其擔當領軍人物；對骨干人才應更加注重專業化培訓，助推其破解企業發展的技術等瓶頸難題。二是充分考慮培訓實踐。合理整合培訓目標、機構設置、課程安排、制度規定、師資力量。

1.培訓目標設定與機構設置

煙草企業培訓體系的目標既要著眼于企業員工素質提升，如員工的職業生涯規劃、工資績效水平、勞動關系等方面，也要注重企業戰略能力建設，通過對不同水平員工的培訓，使其不斷適應企業最新發展需求，為企業獲得持續競爭力提供智力和技術支持。同時，應統籌協調各部門，共同支持和配合企業培訓的開展。

2.師資力量與課程安排

課程安排應根據行業戰略發展需要和工作實際，有針對性地開設綜合日常工作管理、專業技能知識、業務工作三大類基礎課程，并在課程設計、教學方式上力求多樣。

師資力量應堅持“內外兼修”，即以內部培養為主，并適當聘用外部優秀講師。煙草企業各科室的業務骨干、技術能手都是內部培訓師的重要基礎，如營銷科的客戶經理、專賣監督科的執法隊員、物流中心的分揀員等，都具有豐富的實踐經驗。同時，為更好的激勵內部培訓師，培養優秀的內部培訓師，為內部培訓師提供豐富的學習資源，并設置不同級別的講師資格考試，并將這些資格與職級關聯。

3.健全培訓制度規定

“無規矩不成方圓”，只有建立健全完善的培訓體系制度規定，用規章制度來規范、激勵和約束各部門、各員工之間的行為，明確各部門、各員工在培訓體系中的權利和義務，才能進一步理順企業內部關系，大家共同配合、協調，得到良好的培訓效果。

煙草企業培訓體系的構建，必須立足基礎，扎實推進，從制度完善、措施保障等方面著手，充分考慮企業戰略發展和員工職業生涯發展兩大需求，逐步研究和落實，最大限度優化各方資源，全面建設企業培訓體系，讓企業和員工共享培訓成果。