互聯網：為企業平臺化插上翅膀

□ 文/孔騰淇

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互聯網：為企業平臺化插上翅膀

□ 文/孔騰淇

企業治理結構的平臺化能提升企業管理能力、調動各類資源、激發企業活力，平臺化越來越受到企業管理者的青睞。目前，平臺化已經逐步滲透到金融、醫療、交通、教育等各個領域，這一進程隨著互聯網技術的快速發展而不斷加快?；ヂ摼W能夠極大地促進企業平臺化，傳統企業要借著“互聯網+”技術發展的東風，順應時代發展趨勢，打造平臺化商業體系，實現產業轉型升級。

平臺化為企業發展提供新動力

在今年元旦期間，中國平安集團董事長馬明哲宣布，要向保險全行業開放“互聯網+金融”發展模式，與同業企業共同打造一個開放的互聯網金融服務平臺，這是平安集團開展平臺化戰略的標志。事實上，近年來，越來越多的企業認識到平臺化的重要作用，開始注重公司治理平臺化，通過打造企業平臺化模式，充分調動企業內外各種資源，激發企業活力，為企業創新發展提供新動力。

傳統觀念中，企業的目標是做大做強，但當企業成長起來之后，企業效率大大降低，企業治理平臺化就是要打破科層制形式的治理結構，通過建立互利互贏的平臺生態圈，加強不同群體間的互動交流，從而滿足不同群體需求的治理結構。平臺化治理結構省去了復雜的層級結構，企業由一系列零散、靈活的小型團隊組成，從而可以更快地適應市場的快速變化。企業平臺通常具有以下幾個特點：

開放性是企業平臺發展的首要含義。平臺發展將以客戶為中心，圍繞客戶需求，企業邊界的概念將逐步弱化，企業平臺將會從組織結構、薪酬激勵、規范制度、人力資源等各個方面全面開放，從而可以更大限度地滿足消費者需求，努力打造一個靈活、動態、有創新、有活力的商業體系。這種以客戶需求為中心思維的轉變，使得企業能夠集中一切資源為客戶做好服務，增強企業抵抗市場風險能力。

企業治理結構平臺化，需要打造零散、靈活的小型企業組織。平臺是企業資本、技術、人才、品牌等資源的集中體現，整個平臺是由一個一個微小的團隊組成，這個團隊可能只有幾個人，各個團隊之間也打破了傳統的分工合作關系，他們構成一個個能夠自發進行各種市場化活動的“微型企業”，團隊內部也可以實現盈利。這樣，企業實際上就相當于為各個團隊提供了一個創業空間，在企業的創業平臺上，員工擁有更大的靈活和自由。

企業治理結構平臺化本質上是對各種資源的全面整合。在這里，平臺通過聚集更多的資源，讓資源提供者和使用者能夠更有效地結合，并且平臺聚集的資源越多，供需雙方越容易匹配和交易，整個生態體系就越完善。平臺化結構打破了企業界限，可以將全世界的資源整合在一起，全面實現資源有效整合，提高效率、促進交易。

企業平臺化具備強大生命力的重要原因，在于它為持續創新提供了可能。在傳統管理模式中，企業為了緊跟市場步伐，需要不斷創新，以滿足日益多變的市場需求。而企業平臺匯聚了大量的用戶和優秀資源提供者，它僅僅需要考慮用戶體驗，為資源供需雙方提供更優質的交流平臺，而產品和服務的創新則完全交給了資源提供者。隨著產業的競爭發展和資源供需雙方的博弈，產品不斷創新，而越是創新，產業發展狀態越好，平臺上的用戶也會越多，也越能鼓勵更多的用戶加入平臺，促進競爭實現更多的創新。

圖　海爾平臺化模型

平臺化發展模式“百花齊放”

從當前發展實際來看，在不同的行業及企業中，平臺化有著不同的發展模式和方法，但總體來說可以分為兩大類。一種是企業以自身品牌、技術、資本等為依托，打造一個能發揮員工創新創業精神、支持員工自由發展的企業平臺組織。另一種則是企業僅提供發展平臺，一切其他服務全部交由資源供給雙方來實現，這種類型如同超市，平臺僅為零售商提供場地以及水電氣等基礎條件。

提到平臺化發展，不得不提到海爾，海爾是成功顛覆自我成功實現平臺化發展的典型代表，海爾發展的是第一種類型的平臺。海爾提出“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”的變革目標。企業平臺化，就是通過變革努力將企業打造成為一個突破企業界限的開放性平臺，為員工提供創業機會。海爾還通過將員工創客化，讓所有人都成為創業者，允許創業者可以利用一切資源自我發展，充分調動了各類資源的整合。用戶個性化，就是企業打破原有生產規則，提出要以用戶為中心，構建價值交換平臺，通過讓客戶參與到企業生產中來，實現能反映用戶需求的產品設計和創新。海爾以“企業即人，人即企業”為發展理念，通過發揮每個員工的積極性，把員工潛力發揮出來，極大地提高了員工積極性，增強了企業活力。

在第二類平臺中，企業發揮的主要是信息媒介和交易促成作用，通過平臺將資源供給雙方連接起來，為供應者和用戶提供了比較便捷的交易平臺。該類平臺多集中在電子信息領域，如阿里巴巴、京東、Facebook、騰訊等。Facebook在這方面最為典型，在服務上，Facebook僅僅維護平臺上用戶的界面和人際圈，而幾乎所有其他服務則由第三方完成，而平臺的價值則體現為通過平臺交易留存的數據。該類平臺具有網絡效應，使用者數量越大，越能吸引更多用戶加入平臺，一個具有良好用戶體驗的平臺會形成良性循環，不斷壯大，如阿里巴巴在短短十幾年內，一躍成為全球領先的電商平臺，目前交易額已達到3萬億元。

如今，企業平臺化戰略已經滲透到家電、金融、零售等各個領域，平臺化在增強企業管理能力、提升企業發展水平、實現企業轉型升級方面將會發揮越來越重要的作用，由于各個企業發展情況不盡相同，平臺化戰略的模式和方法也會有所差異。隨著企業平臺化被越來越多的企業所采用，未來還會衍生出更多的模式，企業平臺化將會出現“百花齊放”的格局。

互聯網推動企業平臺化進程

近年來，互聯網技術快速發展，互聯網打破人們的時間和空間束縛，將人與人之間的距離縮小到零。在互聯網技術背景下，傳統的管理學可能會出現失靈的情況，而企業平臺化借助互聯網技術的發展，卻可以迎來更廣闊的天空。

平臺化通過建立溝通渠道，充分調動世界上一切資源，為交易雙方服務，但是平臺如何將各方資源聯系起來？互聯網技術為這一切提供了可能，互聯網技術打破了人們的時空觀，通過互聯網可以將世界上各個角落的資源連接起來。在線教育平臺讓深處偏遠地區的學生，通過遠程視頻就可以獲得一線城市的優秀教育資源，在線醫療平臺讓患者不出家門，就可以獲得優質醫療資源，減少不必要的時間成本，互聯網技術使更大范圍的平臺得以建立。

在企業平臺化過程中，如何實現交易雙方的無障礙交流，是資源提供者和使用者之間達成交易的必備要素。隨著互聯網技術的發展，我國互聯網用戶數量激增，根據相關數據顯示，截止到2015年12月，我國網民數量達6.88億，互聯網普及率達50.3%，其中手機網民數量為6.2億，其占比更是提高達到了90.1%?；ヂ摼W的普及讓資源交易雙方溝通更加方便，即時溝通成為可能，因而資源提供者能快速了解客戶需求，并根據用戶需求提供更加精準的服務。

互聯網的精妙之處，還在于可以通過積累的大數據，為客戶提供更加優質的服務。平臺在連接資源供需雙方的過程中，會積累大量交易數據，通過這些數據分析，可以為消費者提供更為優質的服務。如電商平臺通過后臺數據，可以分析出顧客的產品偏好、消費習慣等信息，從而資源提供者能更準確地了解客戶需求，減少不必要的投資，以客戶需求為導向，為用戶提供更為優質準確的產品和服務。

在互聯網技術快速發展的背景下，如何更好地構建平臺，促進平臺生態圈良性循環，是未來企業需要重點考慮的方向。近年來互聯網技術與傳統產業融合發展越來越受到企業重視，傳統產業借助互聯網技術，將更多群體和資源連接起來，通過構建平臺，可以從原料采購、產品研發設計、產品生產、產品銷售等一系列環節實現轉型和升級。隨著我國“走出去”步伐的加快，以互聯網技術為基礎的企業平臺將會在帶動我國傳統產業轉型升級、實現產品走出國門方面發揮更為重要的作用。

互聯網技術將為企業平臺化插上翅膀，帶領中國企業實現創新發展，走向新的輝煌！

責任編輯：向坤

Xiangkun@staff.ccidnet.com