浦發銀行開設湖南首家家居服務零售專業支行

趙書生

2016年6月6日，浦發銀行長沙分行專業化、特色化經營再出“力拳”，湖南首家專司提供家居服務的零售專業支行——浦發銀行長沙馬王堆支行（下稱“馬王堆支行”）正式啟航。該行旨在“為廣大市民在家居服務領域提供特色化、專業化的金融和生活服務，讓客戶體驗靠浦‘樂安居，共享金融新時代”。這也是該行在湖南開設的第二家零售專業支行。

“一攬子家居服務”便民、利民

馬王堆支行周邊交通便利，商鋪林立，緊鄰馬王堆陶瓷建材大市場、三湘南湖大市場、萬家麗建材廣場、安防門業大市場等多個家居專業市場，家居服務功能完備。

作為湖南首家專注為客戶提供一攬子家居服務的銀行業金融機構，在傳統銀行服務的基礎上，致力于以貼合廣大客戶需求的產品設計，一方面為廣大經營業主提供“經營易”專屬金融服務；另一方面，憑借對家裝行業信息的整合、優化，為廣大市民提供安居、家裝、消費、咨詢等專業增值服務。讓客戶體驗“靠浦樂安居”，共享金融新時代。

為此，活動現場，馬王堆支行與捷西櫥柜、薩米特陶瓷、TOTO衛浴、艾依格衣柜、菲斯曼地暖、歐派木門等六家知名品牌建材商代表簽署特惠商戶合作協議，讓消費者享受實實在在的優惠便利。

創新產品服務，提升客戶體驗

馬王堆支行在開業前，工作人員主動深入周邊市場、商戶、社區，開展全面調研，累計發放調查問卷1萬余份，走訪商戶5000多家，訪談市民近千位。在此基礎上，找準了“安居服務”的定位，在行業客戶和廣大市民之間架設傳遞安居家裝信息和生活服務的平臺，除資金存取、匯劃、理財等傳統銀行網點服務外，支行特色化的便民服務包括：知名家裝優惠、品牌建材團購、特惠信息發布、名師設計體驗、省心家政服務等。并充分結合客戶需求，創新推出“樂安居”系列金融整體服務方案，包括“居融易”、“家裝易”、“消費易”、“經營易”系列金融服務，專注解決廣大客戶家居、融資、結算、理財等專屬需求。

“居融易”專注解決廣大市民安居生活需求，覆蓋購房、置業、融資服務；“家裝易”則專注于市民家居裝修需求，以整合化的經營優勢，通過與知名裝修公司及品牌建材商的深度合作，為廣大市民在家裝設計、裝修、建材購買、驗房檢測、家政服務等各個環節提供專業、優惠的信息和服務；“消費易”專注于市民家居新消費領域的需求，通過“消貸易”、“浦銀點貸”、“夢想貸”、“萬用金”、“商品分期”等產品，滿足廣大市民在旅游、出國金融、大額商品消費等方面的生活需求；而“經營易”則專注于解決行業經營商戶的專屬融資需求，滿足企業主大金額、長期限、低月供的融資需求，降低企業主的融資成本和還款負擔，真正做到解決客戶所需，全力支持實體經濟發展。

專業化經營之路愈發穩健

12年前，作為浦發銀行全國第23家省級分行，長沙分行揚帆起航。也正是從這一天始，在湘“浦發人”就邁開了專業化、特色化之路的探索。

成立伊始，浦發銀行長沙分行就率先開展門市業務流程改選，實施高低柜分離，設立貴賓理財中心，獲評總行“十佳分行”。2006年，率先開展門市標準化服務規范，獲評中國銀行業協會“百佳服務示范網點”。2008年，率先在同業和系統內全面啟動網點轉型，提升服務質量和網點效能。2009年，在湖南設立首家村鎮銀行，正式進入農村金融市場。2010年，綠色信貸批量開發成功，助推全國最大微晶石墨資源成功并購，獲得年度創新案例獎。同年，成功承銷全國市場上首單浮動利率短期融資券。2011年，率先成立專屬服務于科技成長企業的麓谷科技支行，推出“科貸易”等科技型小微企業科技金融解決方案，為科技型中小微企業開辟金融“快車道”。2012年，首筆合同能源管理模式的IFC能效項目貸款順利提款。2013年，成功承銷全國市場上首單并購私募債，展現了銀行“并購貸款+并購定向工具”和“財務顧問+債務融資工具”的投行業務創新思維。2014年探索銀政合作新模式，率先創新設立“長沙城市發展基金”，有效解決了政府在國企改制、城市基礎設施建設、重點工程等資金需求。同時，率先推出首單認股選擇權業務，積極探索“商行+投行”的轉型。2015年設立全國首家生物醫藥專業支行，助推生物醫藥產業轉型升級，支持醫藥產業鏈上的中小微企業融資發展。

同時，針對湖南有色、鋼鐵行業，設立了直屬分行的有色冶金部，為湖南傳統產業更新升級注入強勁金融動力；在星沙設立汽車生產及零部件制造特色化支行，落實長沙打造中國汽車“第六都”的產業發展規劃。

浦發銀行長沙分行相關負責人表示，未來，該行將持續圍繞電子商務和移動互聯網、節能環保、新材料、新三板、擬上市公司、現代農業、食品等行業，升級房地產、建筑施工、交通能源、汽車貿易、汽車及零部件生產等板塊，突出專業化優勢、吸引專業化人才、探索專業特色化經營發展道路。