別忽略員工情感

張凌

為什么醫療領域的員工本應表現出同情心，但卻變得冷漠無情；為什么本應在快樂和驕傲中積極工作的團隊卻在忍受憤怒文化。隨著對管理的研究深入，特別是人作為最重要的資源，管理者會意識到忽視情感文化也就忽略了讓員工和組織運轉的關鍵因素。研究表明，不論好壞，情感都會影響到員工的忠誠度、創造力、決策力、工作質量和繼續為公司效力的意愿。