ERP實施對企業績效的影響

肖爽　高穎嘉

摘 要：科技日新月異的快速發展，使企業需要不斷加快信息的處理速度，提高企業管理水平，來滿足現代企業信息化建設的要求。ERP系統融合了先進的管理思想，順應時代發展的趨勢。通過隨企業營運能力和盈利能力的分析來研究ERP實施對企業績效的影響。ERP實施可迅速提高企業的運營績效，但是相對與盈利能力方面，則存在一定的時滯效應，需要較長的時間才能顯現。ERP系統的實施涉及企業管理的各個方面，對于企業績效的影響存在一定的不確定性。

關鍵詞：ERP；企業績效；營運能力；盈利能力

一、 ERP概述

（一） ERP的概念

ERP即Enterprise Resource Planning，企業資源計劃，是由美國Gartner Group公司于1990年提出的，ERP系統的提出使我們不在受傳統企業邊界的束縛，可以從供應鏈范圍來優化企業的資源配置問題，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統。ERP旨在通過改善企業管理的各個流程來提高企業的綜合實力以及核心競爭力。它主要作用在于打通企業的信息壁壘，數據收集的內部信息集成以及實現核也業務、產品研發，最終來實現優化設計企業業務流程的目的，并且加強與企業外部的各種協同合作。

但是由于ERP源自于企業實踐經營管理當中，所以對于ERP并沒與一個統一的詮釋。APICS（即美國生產與庫存管理協會）對ERP系統給出的解釋是它是個以財務會計為導向的信息系統，主要通過企業各項業務流程來滿足客戶需要的資源，從而能夠有效的進行計劃于整合，來降低企業的成本，提高企業績效管理水平。

（二）ERP的特點

ERP系統具有整合性、系統性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP系統的供應鏈管理思想對企業提出了更高的要求，是企業在信息化社會的核心經營管理模式。

Shang Seddon（2002）對ERP系統的特點總結出以下七條：1、包括內嵌式業務流程；2、系統配置和數據獲取的多樣性；3、數據和流程的緊密接合；4、數據單點錄入；5、功能可持續改進；6、高度復雜的知識系統；7、有利于業務創新的打基礎結構。？2、從行業周期角度研究財務安全性。

無論是財務數據還是生產經營管理系統中的其他數據，ERP系統都可以對這些數據進行自動記錄以及生成報表，企業可以通過ERP系統快速準確的掌握企業內部個資源的流轉信息，實時優化企業資源配置，整合企業內部資源信息，通過擴展企業的外延系統，來聯結外部資源，實現企業內部與外部的系統合作，最終實現信息共享。

二、ERP與企業績效

ERP系統的被廣泛應用于實際經營管理中，國內外學者開始研究ERP系統的實施對企業經濟帶來的影響，并且從而開始分析它的實施對企業績效的影響。

Vemuri（2006）通過對醫藥行業的調查研究發現，ERP實施對該行業的績效影響是難以測量的，因此他提出了一種測量ERP實施帶來的績效影響的方法：將績效進行劃分。分為有形績效和無形績效。有形績效可以包括營運能力和盈利能力，無形績效包括客戶響應、生產周期、倉庫管理等方面業務流程。

Dorantes et al （2013）則認為ERP的實施提高企業經營管理的各環節的公開性和透明度，增加了企業的核心競爭力。通過對ERP系統的實施情況的調查，發現其可以改善企業內部的信息環境，提高企業的經營管理效率。

而我國的學者中，鄭稱德（2009）認為企業績效應分為：流程績效、盈利績效和營運績效。其中，流程績效對經營管理的各業務流程進行整合、優化，以提高企業資源優化配置水平。盈利績效是ERP系統的實施能夠帶給企業的長期利益，就是各項盈利指標。營運績效是通過優化營運能力而提高企業的效益，降低企業生產成本，給企業帶來長期的利潤。

孫玥璠、張真昊（2011）對制造業中一些上市公司數據進行了分析，發現在該行業中ERP系統的實施對其總資產周轉率、凈資產收益率、流動資產周轉率、總資產周轉率指標有顯著的正向影響，二隊銷售利潤率指標的影響很微弱。最終他們得出：ERP系統的實施對于企業的盈利能力影響有一定的時滯效應，而對于企業的營運能力影響效果顯著。同時，調查還發現ERP對于大型企業或者資本和技術密集型企業的積極影響要大于小規模企業和勞動力密集型企業。

三、 ERP系統實施績效的影響因素

隨著ERP被廣泛應用于實踐管理中，其對績效影響的不確定性開始顯現出來。所以國內外學者開始研究ERP系統實施效果的影響因素。

最早的研究是Davenport（1998）提出的六因素，包括高管支持、專業咨詢服務、跨部門指揮協調、跨職能溝通實施以及組織內部對ERP系統實施的充分交流。

在此基礎上，Laughlin（1999）提出上線前進行全面系統的規劃才是ERP系統成功實施的關鍵因素。主要包含清晰的計劃、全面的改革方案、高效的時間安排、領導層強有為的支持與承諾、良好的溝通、有經驗的項目成員及出色的項目管理等幾點要素。

Esteves（2002）則認為大家對于技術和財務的過度關注，忽視對非技術的管理問題嚴重的影響了ERP系統的實施。

我國學者中，王斌等（2011）基于三元交互理論， 認為ERP系統對績效的影響因素主要分為三大類，包括：環境因素、用戶行為和用戶的主體因素。并且通過調查研究發現這三大類的影響因素對ERP系統實施績效的影響效果和方式略顯不同。

黃京華等（2013）通過調查研究發現公司治理可以影響ERP對企業績效，對于一些多元化程度不高的企業，實施它后，績效會有所改善，會優于其他多元化程度較高的企業。

四、結論

綜上所述ERP的實施可以影響企業績效，可以幫助企業發展的潛在因素，提高企業的經營管理效率，提高企業的核心競爭力，促進企業經營業績的提升。（作者單位：哈爾濱商業大學）

參考文獻：

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[2] 孫玥璠，張真昊.怎樣的企業實施ERP后財務績效表現更好？一基于滬深兩市A股制造業上市公司的數據分析[J]經濟科學，2011，03：105- 117

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