基于網絡環境下煙草企業營銷的創新思考

申長新

摘 要：我國稅收很大一部分來源于煙草企業，同時煙草企業也成為了組成我國市場經濟的重要部分。當前網絡化程度越來越深，國際間的貿易變得更為便捷，同時也給煙草企業帶來了一定挑戰。加上當前煙草企業間的競爭變得越來越激烈，因此煙草企業必須充分利用網絡環境，形成新型的網絡營銷模式，提升市場競爭力。本文主要分析在網絡環境下如何創新煙草企業營銷模式。

關鍵詞：網絡環境；煙草企業；營銷；創新

當前網絡技術發展越來越快，企業營銷逐漸轉變了以往實體的模式，慢慢開始應用網絡開展網絡營銷。實際上，網絡營銷擴寬了企業的營銷渠道，有助于企業的宣傳，提升企業的影響力，同時能夠保證企業對相關信息進行快速處理[1]。就我國煙草企業來看，大部分仍然停留在傳統營銷模式上，對網絡營銷的重視程度較低，阻礙了煙草企業在激烈的市場競爭中的發展，會直接影響到煙草企業的發展前景[2]。因此，煙草企業必須立足于企業本身，不斷發現企業營銷端存在的不足，充分利用網絡環境創新營銷方式，以促進煙草企業平穩、長遠發展。

一、煙草企業的特殊性體現

我國煙草與其他很多行業都有本質的區別，管理體制為專賣專營，具體其他行業沒有的特殊性，具體有以下幾點體現：

第一，政府主導性。我國相關法律規定，國家對煙草專賣品實施專賣管理，煙草企業禁止將煙草制品直接置于市場，必須由國家煙草專賣部門向零售商批發，從這里可以看出主導性明顯。

第二，產品同質性。煙草企業進行的市場活動非常類似，但是又稍有差別，雖然不同煙草企業產品的銷售、商標、構造、質量、外觀等方面存在差別，但是就消費者的使用目的以及組成產品的成分來看，屬于同性質的商品[3]。

第三，消費依賴性。煙草消費者對于煙草制品存在非常強的依賴性，當前還沒有發現煙草制品的替代品。

二、當前煙草企業營銷中存在的問題

（一）缺乏先進的營銷理念

大部分煙草企業一直持有傳統營銷觀念，也就是將煙草制品單純的賣給零售商家，然后零售商家向消費者出售，這種營銷模式最大的特點就是單一，煙草企業沒有辦法直接與消費者交流，同時也沒有辦法直接向消費者提供服務。這種情況會造成企業無法真正了解消費者的需求，因此不便于對營銷做出調整，在當前市場競爭如此激烈的情況下，無法保證有利的競爭地位。

（二）營銷人才缺乏創新性

同樣由于傳統理念的存在，煙草企業還沒有足夠認識到網絡環境對于企業營銷的影響，因此沒有對營銷人才進行重點培養。加上企業人員都認為煙草企業為國營單位，有國家作保障，所以對于工作態度比較松散、懈怠，缺乏責任心，這也造成煙草企業缺乏高水平、高質量的營銷人才。創新型營銷人才必須保證具備較高的工作積極性以及良好的職業素質，責任感強，同時還應該具備足夠的社會責任感。一個煙草企業必須具備這種營銷人才，才能實現企業的穩定發展。

（三）煙草企業制作的煙草制品相對單一

隨著經濟的不斷發展，人們生活水平不斷提升，消費者的需求也有了很大的變化，變得更加多元化，這樣多元化的消費需求也推動了我國經濟的發展。并且隨著網絡技術的不斷發展，網絡營銷的競爭更加激烈，使企業不得不迅速更換產品，以提升自己的市場競爭力[4]。但是我國煙草企業當前的產品種類較少，產品相對單一，產品更新換代速度慢，無法滿足消費者多元化的需求，因此會不能與市場經濟的多樣化特征相適應，一定程度會影響企業的發展。

三、基于網絡環境下煙草企業營銷的創新策略

（一）更新營銷理念

要想在網絡環境下提升企業競爭力，首先必須打破傳統營銷練，轉變為新型的、適應于網絡環境的營銷理念，除了要重視產品的質量，還應該重視與消費者的溝通。網絡的深入發展使得企業有了更廣闊、更好的產品推廣平臺，煙草企業也應該對網絡資源進行充分應用，建立獨特的企業官方網站，通過網站宣傳企業的產品信息以及企業理念，還應該設置留言板，為消費者提供意見發表的渠道，號召消費者建言獻策，企業定時在中間提取合理的建議，在之后的工作中給予改進。這樣不僅加強了企業與消費者直接的交流，同時也實現了企業多種渠道營銷。

（二）在網絡環境下建立企業營銷管理體系

網絡環境的發展使得電子商務的發展越來越迅速，大部分企業都建立了電子商務平臺，在平臺上建立企業專門的網絡店鋪，這類店鋪直接面向消費者，商家可以通過平臺直接與消費者交流，消費者也能夠通過平臺享受企業提供的售前服務以及售后服務，保證了消費者主導地位得到體現[5]。同樣，煙草企業也應該對自身擁有的資源進行充分應用，建立煙草企業的網絡營銷渠道，合理分配企業中的人員組織，營銷經理負責對這些人員進行集中管理，下面還需要設立多個部門，包括包裝部、運營部以及售后服務部等，對整個營銷工作進行細化，必須保證合理應用營銷部門的所有資源，有助于網絡環境下健全的管理體系的建立，提升煙草企業在激烈市場競爭中的競爭力。

（三）網絡環境下重視培養創新型營銷人才

當前已經逐漸進入網絡經濟時代，企業為了適應時代的發展，必須具備足夠的網絡營銷人才。所以，煙草企業有必要足夠重視人才培養，尤其是網絡技術方面的人才，增加網絡營銷人才培養方面的投入，注重考察員工的社會責任感、工作態度、思想道德、職業素養等，培養出與時代發展相適應，能夠完成網絡營銷任務的創新型人才，不斷優化企業營銷資源，提高營銷效率。

（四）網絡環境下要實現產品多樣化

煙草企業要想在激烈的市場競爭中獲取一席之地，必須實現自身轉變，保證與網絡環境下多樣化的市場經濟相適應，所以，煙草企業必須注重實現煙草產品的多元化轉變[6]。在進行產品創新時，必須根植于消費者的實際需求，所有創新都應該是為了滿足消費者的需求，以原來的產品為基礎，不斷更新產品的外觀或者其他內容，保證不模仿、不抄襲，堅持創新，創建自己企業專屬品牌，核心放在客戶服務這塊，確保消費者得到細致的服務，這樣才能夠提升產品的競爭力，獲取更大的市場份額。

四、結束語

網絡技術的不斷發展，使我國煙草企業營銷有了更多的機會，煙草企業應該認清形勢，抓住機遇，對當前具備的網絡環境進行充分利用，及時發現并改善企業存在的不足，創新適應網絡環境的營銷策略，提升煙草企業的市場競爭力，保證我國煙草行業的持續、穩定發展。（作者單位：煙草專賣局）

參考文獻：

[1] 李碩.網絡環境下煙草企業營銷創新[J].環球市場信息導報，2016，（4）：47-48，49.

[2] 蔣水英.新常態下縣級局煙草企業精益營銷工作的探索與實踐[J].中國管理信息化，2015，（11）：78-79.

[3] 鄭艷蓮.虛擬營銷：值得煙草企業借鑒的營銷模式[J].中國市場，2015，（27）：34，42.

[4] 龐道喜.精益管理理論在煙草企業中的應用研究[J].當代經濟，2016，（1）：46-47.

[5] 趙敏會，晁源.淺論在新常態下，精益營銷在縣級煙草企業中的應用[J].現代商業，2015，（6）：38-38，39.

[6] 王龍曉.創新卷煙營銷方式力促煙草企業發展[J].市場觀察，2016，（z1）：236-237.