引言: 俗話說千里之堤毀于蟻穴,任何一個命令的配置不恰當都會給網絡帶來故障。最近接到用戶報障,反映網速不達標。通過順藤摸瓜,準確找到故障點——ONU端口限速。本文就向大家介紹故障的處理過程。
近日有同事反映,最近新提速的互聯網用戶,測試帶寬達不到標準。得知這一故障后,我們繼續深入了解問題,原來用戶辦理的是10M提20M業務,但是測速結果一直不太理想,始終保持在10M。
對該賬號的信息進行詳細核對,沒有發現問題。在機房搭建測試環境,使用故障用戶的賬號測試能達到20M,這也印證了該賬號是沒有問題的,也進一步說明互聯網出口也沒有擁塞。我們了解到,用戶的接入方式是光纖入戶,該賬號不存在問題,是否故障存在該用戶使用的OLT上呢?
在該OLT上搭建測試環境,對故障用戶的賬號進行測試,也沒有發現異常。繼續排查該用戶的ONU配置,在這里我們發現了端倪。ONU端口的配置如下:
通過查看ONU的配置命令,可以看到ONU上配置了上下行限速。找到了故障原因后,立即對該命令進行刪除:
完成ONU端口上下行限速命令的刪除后,故障用戶的測試帶寬能準確地達到20M,故障得以解決。
從得知故障現象,層層縮小故障范圍的,將故障定位在了ONU端口,配置了上下行限速命令,將該命令刪除后故障得以解決。
后期我們得知,該OLT開局之初配置時,配置ONU的限速命令是操作規范,符合運營商對用戶10M寬帶限速的要求。而在處理上述故障時,沒有達到活學活用的目的,最終導致了故障的發生。根據此故障,我們將該品牌的OLT進行了逐個篩查,從而杜絕此類事件的發生。