情境教學法在高職“汽車營銷”課程中的運用

陳波

摘 要：本文根據高職教育以“就業為導向 ”的特色 ，結合幾年來我?！镀嚑I銷》課程改革的實踐經驗 ，就情景教學法的設計思路，情景教學法的組織與實施，情景教學法的注意事項，以及評價和考核的方法，提出運用情景式教學法改革汽車營銷課程教學，其目的是培養學生具備適應基層銷售崗位的初步營銷技能與素養，模擬實際汽車市場營銷的過程，采用現場演示或角色扮演的方式使學生真正“走進市場”。

關鍵詞：情景式教學；設計；組織；注意事項 ；評價考核

情境教學法是指在教學過程中，教師有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態度體驗，從而幫助學生理解教材，并使學生的心理機能能得到發展的教學方法。這種教學方法將學生置于面臨實際問題的特定情境之中，把授課與演練 、測試結合起來，激發學生的學習積極性、主動性和創造性，有助于活躍課堂氣氛，引導學生將所學理論應用于實踐，鍛煉他們的團隊協作能力，組織能力、表達能力和解決實際問題的能力。汽車營銷這門課程具有很強的實踐性和應用性，很適合采用情境教學法。本人在在近年的汽車營銷教學中采用情境教學法進行探索，取得了較好的教學效果。下面本人就汽車營銷情境教學的幾個方面談談自己的看法。

一、汽車營銷情境教學法的設計思路

情境教學法是指在教學過程中，教師有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態度體驗，從而幫助學生理解教材，并使學生的心理機能能得到發展的教學方法。情境教學法的核心在于激發學生的情感。情境教學，是在對社會和生活進一步提煉和加工后才影響于學生的。教師在講授完相關的理論知識以后可以將知識點連接起來，并且有針對性的設計一個教學情境，可以預先布置一個情境，讓學生課后先做好準備工作，然后在下一次的課堂上進行情境教學活動，情境教學可以設計為模擬汽車展廳接待銷售的整個流程，讓學生扮演接待、顧客、和銷售顧問，主要就客戶接待、需求分析、整車介紹、議價等銷售流程進行實戰演練。這樣學生可以遠離枯燥乏味的傳統式教學，激發學生的學習主動性，完成課程目標，在活躍課堂氣氛的同時，又可以把書本上的知識有效的讓學生吸收和消化，真正做到活學活用。在情境教學的過程中讓學生增強語言的溝通能力，在語言溝通交流過程中讓學生自己發現問題并產生解決問題的渴望，自覺地參與到情境教學中來，并在整個過程中尋求解決問題的方法。教師在情境教學中的要激發學生的學習積極性、主動性和創造性。作為老師情境的設計要注意與實際結合，任務明確，分工清晰，還要有效的評價指標，更要注重情境設計的趣味性。

二、情境教學的組織與實施

根據本人所教授的實際情況來看，實施這種方法教學時可把學生分為每組五到六人，每組選出組長、組名和小組口號。為了讓每個學員都能得到鍛煉，演練時要求小組成員進行角色互換，每個學生要求分別扮演汽車營銷中不同的角色，如銷售員、顧客、前臺接待，銷售經理等，模擬各種營銷情景，學生模擬后教師再進行指導和點評。學會既要分析顧客購買的心理需求，又要掌握銷售顧問實際解決問題的能力。教師在課前要做好充分的準備，做好課堂引導和及時的歸納總結。教師在整個過程中既要組織又要根據現場的場景做出及時地響應和指導。這個環節還可以考察學生營銷的基本素質、例如談判心理、社交禮儀、營銷心理學等知識的靈活運用情況，這些有效的演練可以讓學生，盡早的勝任銷售顧問的崗位。

三、情境教學的注意事項

1.情境設計的合理性。由于課堂教學設置的是虛擬情境，與實際的真實情境必然存在一定的差別。為了讓學生感受真實的情境，有必要組織到真實的場景去參觀和學習，讓學生在企業環境中感受真實的職業情境。而作為教師應加強與實際工作的聯系，經常參加企業實踐鍛煉，提高專業水平與教學水平，豐富教學內容，提高專業技能，掌握銷售流程、銷售技巧、銷售過程掌控等企業真實的情境及專業發展趨勢。教師經過下企業實踐，通過營銷實戰以及與企業人員溝通等方式，發現要盡可能的提高情境創設的真實性和合理性。讓學生盡可能的體驗真實的情境。情境設計得越合理，就更能切身體會到理論知識點在具體業務中的體現，情境的編排才能更加生動而有趣。

2.教材內容合理編排。一個教學情境往往涉及到很多不同章節的理論知識，所以在實施情境教學法時，要合理的將這些分散在不同章節的內容進行再構，這就要求教師要打破原有的教學知識框架，根據設置的情境對現有教材內容進行重新組合，在創設情境時要覆蓋不同的教學知識點。

3.情境教學的融入。情境教學就是讓學生在特定的情境之中運用所學到的知識去解決實際的問題，學生對特定情境中人物角色的把握關系著情境教學的成功。銷售顧問的表現是否優良，很重要的一點是看其服務流程。課程實施過程中讓學生自己扮演模擬潛在消費者，但是，在購買心理、購買環節和消費評比等很多方面，還是不能與真實情境相匹配。雖然銷售流程相似，卻缺乏真實的企業環境、真實的顧客群體和消費心理，這樣，導致課程實訓環節過程中的真實性大打折扣。這除了教師作相應的示范和講解外，更多需要學生主動去研究情境中人物的心理，這樣才能有效的融入情境教學之中，得到良好的教學效果。

四、評價與考核

1.評價。在每次情境教學結束后，教師應該組織教學評價。首先教師和觀看表演的學生可共同對表演過程做出點評，角色扮演的學生通過點評可認識到存在的問題并且找到改進的方法，表演完之后，角色扮演的學生在表演過程中對自己存在的問題有一定的認識，也可讓學生自評。合適的、準確的點評能夠最大限度地引發學生積極思考，加深對知識的認識與理解。 教師應該在課后對角色扮演法的教學效果進行評價，及時聽取其他任課教師及參與的學生雙方面的意見，積極查找過程中存在的問題，并在后面的教學環節中加以改進，使以后的課程朝著更好的方向發展。

2.考核。最后，對這個教學模塊的考核方法也進行相應的改革。根據前面的內容安排，對學生的考核，分為理論考核和實踐考核兩個方面，其中一定要體現以職業能力為核心的考核標準。理論考核是指以筆試的形式在課堂中檢驗學生對這部分內容的掌握程度，占40%的比重。實踐考核占60%，分“學生的學習態度（包括著裝、儀表）”、“學生現場模擬演練水平”、“學生回答問題的靈活性”三個方面進行綜合打分。

五、結語

情景式教學強調把所學的知識與真實環境 、工作任務情景聯系起來，教學內容不強調理論知識的識記與掌握，而是強調理論能融會貫通到實際應用中，這與營銷學課程的特點相符合，有利于以培養學生正確的商業思維，提高學生溝通與談判的能力為目的的教學目標。實踐證明，情景式教學法是一種具有創新性的、較好的教學方法。在整個課程內容的學習過程中，能讓學生保持對較高的學習興趣，積極主動實現知識的認知、內化，理論結合實際，從而優化教學效果，提高學生知識的實際應用能力。

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