六家保險公司聯合打造“透明修車”項目

六家保險公司聯合打造“透明修車”項目

2 0 1 6年7月1 9日，由中華、大地、陽光、太平、天安、安盛天平共六家財產保險公司聯合打造的“透明修車”項目，在沈陽正式啟動，以六家保險公司的維修資源，共同推動汽車維修產業鏈向規范、透明的方向展。

“透明修車”項目通過互聯網平臺，使保險理賠和車輛維修、配件采購等一系列過程公開透明化，消除原事故車維修產業鏈的種種弊端，實現多方共贏，客戶服務水平升級。這是迄今為止國內保險公司與汽車后市場最大范圍、最深層次的對接。

上午10點，六家保險公司與首批簽約維修企業、配件銷售商、樂修云、精米商城、比價修、Intertek(配件質量認證機構)等代表，共同在電子屏前按下手印，啟動“透明修車”項目。

中國汽車維修行業協會秘書長王逢玲先生出席會議，并對“透明修車”項目前景寄予很高的期望。王逢玲表示，當前汽車維修行業處于轉型關鍵期，需要保險公司與維修企業的默契的配合。所以說，六大保險公司為維修行業開了一個好頭，必將對我們汽車維修業的轉型升級發展，提高服務質量，將起到一個極大的推動力量。希望“透明修車”項目能夠得到普遍的推廣和落實。

陽光財險理賠部總經理運獻萍女士說，保險作為大眾化的保障機制，是聯系民生最緊密、服務群眾最直接的行業之一，保險服務特別是理賠服務,事關廣大保險客戶的切身利益。她代表六家保險公司，發表了《關于共建和諧汽車后市場生態環境，提升客戶服務品質的倡議》。提出：創新變革，和諧生態；誠信為本，車主第一；敬畏監督，內部管控；公平競爭、合作共贏的倡議。

中華聯合財產保險股份有限公司副總經理孫明先生代表六家保險公司總公司領導，對“透明修車”項目提出了期望。并發表了以《“透明修車”專注當下 引領未來》主題的演講，他表示，“透明修車”不僅很重要，而且非常有意義。有利于當下，也有利于長遠發展。希望可以做好宣傳、做到誠信、完善標準、提高能力，通過“透明修車”項目保險行業、維修行業、汽車配件供應商，以及各個平臺公司，為客戶更好的服務。在整個維修環節做到三個透明，透明送修、透明配備供應以及透明過程。

中國大地財產保險股份有限公司理賠事業部副總經理鄧東旭先生對“透明修車”項目做詳細介紹，總結為：“多方協同，成人達己”。鄧旭東說：“在維修行業市場不太健康的生態環境下，如何去疏導？去管理？去提升？是行業里很多人在思考的問題。而如今“透明修車“項目的出現我認為是”水到渠成“，它依托于四個條件：一是聯合，六家保險公司就一個項目如此緊密的聯合；二是互聯網的發展；三是DRP，歐美國家已有DRP的成熟經驗，我們拿過來稍加修改，落地生根給我們就是極好的借鑒；四是平臺，樂修云等平臺的出現”。

精友國際集團總裁馮君對國外DRP經驗等做了分享。馮君指出，學習國外經驗，國內六家保險公司聯合起來，在認證維修企業方面達成共識，然后根據認證條件邀約可以合作的維修企業。我們搭建“樂修云”平臺，供保險公司與維修企業之間相互溝通與考評；我們推出的“精米商城”平臺，可以為維修企業提供優質配件的購買渠道。

大師鈑噴CEO柳青，就維修企業如何配合保險公司推動后市場變革，進行了分享。柳青說，DRP在國外發展也很久了，一家維修企業實施了DRP后得到的實惠顯而易見。對保險公司來說，大量放權，把定損下放到維修企業，降低了自己的綜合成本，但是每兩個月還是要做一次審計。所以保險公司做的事、承擔的責任越來越少，但是維修質量和客戶滿意度卻越來越高。

本次沈陽試點，通過對維修資質、經營規模、硬件設施、誠信記錄等方面的嚴格篩選，首批共簽約23家維修企業和15家誠信配件商，未來仍將視情況增補、調整。