企業培訓管理創新互動平臺深化研究

覃冬婷

【摘要】隨著互聯網+時代的到來，以智能手機、平板電腦為代表的智能移動終端正以滾雪球一樣的速度增長，推動互聯網聯通技術迅速發展。未來，將是一個互聯網全面覆蓋的世界。要跟上世界經濟發展的趨勢，傳統的企業培訓管理必然要在這種新趨勢下，借助互聯網的優勢，進行培訓管理模式的創新，以適應經濟轉型及企業快速發展的需要。

【關鍵詞】企業移動培訓管理 互動平臺

一、依托互聯網+時代背景，培訓管理模式創新達到新高度

現今世界的發展格局，伴隨信息化和經濟全球化相互促進，各行各業爭先恐后進入互聯網+的新型平臺?；ヂ摼W已經融入社會生活的方方面面，漸漸改變了整個社會的生產方式、生活方式、消費方式以及治理方式。2011年后，中國的市場經濟模式逐漸納入到世界經濟軌道，如何提高企業的軟實力，是企業參與世界經濟體競爭并獲得競爭優勢的主要途徑之一。而知識經濟競爭優勢，核心就是“人才”，因而企業更為注重人力資源管理，不斷地深化企業人員培訓，以提高競爭優勢。而在互聯網+發展的趨勢下，企業更應探求培訓管理的一些新的模式，來解決現有狀態下企業培訓管理凸顯出的一些問題及難點。

（一）傳統培訓管理模式制約企業發展壯大

1、企業在發展過程中人員規模及管理業態不斷增加和變化，培訓需求不斷擴大，培訓的內容、課程的設置、教學方法的運用等方面都需要進行創新和改革，給培訓管理帶來了更大的難度及增加了工作量。

2、同時根據企業培訓對象不同，如何完善企業內外部培訓體系，打造適合企業文化的創新平臺，讓培訓管理更系統化、有序化，兼顧好企業內部縱向、企業外部橫向的培訓管理也是企業厄待解決的問題。

（二）互聯網+趨勢下，培訓管理走向“四個現代化”

1、學習模式多元化。從PC端過渡到移動終端的發展直接影響企業員工的學習模式，用終端APP進行閱讀、分享、觀看視頻成相較于傳統的PC提供了更優選擇。

2、學習方法一體化。鑒于培訓內容、培訓時間、培訓空間需求的靈活性，線上、線下學習互為補充，在線學習平臺使得企業線上、線下培訓一站式管理成為可能，合理的兼顧了線上培訓與線下培訓的安排。

3、學習課程個性化。培訓課程的個性化是指通過以不同企業培訓內容需求而單獨設計與開發，進而形成自己的定位和特色。

4、學習時間碎片化。通過對學習內容的分割整理，形成一個個可以快速靈活學習的小單元，方便人們利用零散的時間進行學習，碎片化的學習方式使人們在快節奏的生活狀態下最快的強化自身。

面對互聯網+經濟，企業的發展也突飛猛進，相應的培訓管理模式也要進行創新和改革，才能適應世界經濟快速發展的需要。建立一個基于用戶需求，體現用戶差異，使知識碎片化，移動化，可以隨時隨地參與學習的移動培訓管理和學習互動平臺，讓用戶自我產生，在平臺中共享智慧，在社交中互動學習，顯得尤為重要。

二、構建移動培訓管理和學習互動平臺，助力企業培訓管理的創新

下文以平安集團知鳥移動學習平臺（以下簡稱“知鳥平臺”）為例，旨在研究企業培訓管理平臺如何提供競爭優勢，以供其他企業參考。

（一）移動培訓管理和學習互動平臺的作用

面對企業培訓管理的新形態，企業應建立一個個性化專屬的“移動培訓管理和學習互動平臺”，平臺具備強大的功能，為企業能借助互聯網、輕松、自主、便捷地推動各類培訓管理工作；為員工能在任何時間、地點，通過圖文、視頻、游戲等手段讓員工快樂主動，隨時隨地學習。知鳥平臺就是一個從應用功能設計、版面設計、安全保障等多方面入手，在操作上兼顧便捷易操作、美觀實用的性能，構建的創新移動培訓管理和學習互動平臺。

（二）知鳥平臺的應用功能體現

1、靈活的用戶屬性管理：企業可自主按照公司總部、分公司、部門、崗位職級等對員工的屬性進行便捷管理。

2、嚴謹的課程保密權限管理：課程上傳時，可進行可見性（指定用戶可見）和閱讀權限（指定用戶有權閱讀）兩類保密設置。

3、精準的人課匹配：根據培訓需求，企業可根據員工屬性和學習需要，實現定向推送，必修、選修等。

4、020培訓班管理：可延伸做活動的發布和報名，打通線上和線下，整合報名、簽到、線上學習和問題互動、考試、調研、學習評估等功能。

5、即時考試系統：輸入題庫和答案，輕松配置上崗考試、證書考試、考題考試等，考試結果即時輸出。

6、輕松配置調查問卷和投票：輕松配置調研和問卷，可以獨立使用，也可以直接插入某課程或活動中。

7、企業專屬的互動討論圈：企業可設置內部討論圈，按主題需要自行定義多個討論板塊，為員工提供專屬互動區。

8、視頻直播和語音直播：可輕松設置視頻直播和語音直播，重要的領導講話及會議、培訓等讓員工隨時隨地參與學習

9、微課制作工具“來做課”：“來做課”，內置多樣化圖文、圖文+視頻/語言、通關、交互游戲等模板，讓您輕松制作微課，基于移動學習平臺，企業可快速，將通用、應知應會、標準化等的培訓內容輕松上線，支持多樣化的課程形式制作，絕大部分的課程企業可以輕松自行制作完成。

10、學員學習數據輸出和分析：培訓管理者可對學員的已學課程、在線時長、活躍度、學習愛好者、活動參與、考試結果進行管理。

11、企業個性化平臺設置：可視化自定義頁面，5分鐘輕松設置自有的個性化平臺。企業可按需，對平臺首頁名稱、LOGO、功能圖標、欄目布局，功能呈現等進行個性化配置。

12、總分—分總模式的平臺建設：設置好集團總部頁面，下屬公司或區域公司頁面。

（三）核心定制化功能的運用

1、屬性管理、權限管理、課程配置：按公司、按區域、按班級、按自定義用戶屬性，管理用戶名單，根據需要實現定向必修等的配課，設置后臺—課程設置，前端—必修學習。

2、020培訓班管理，系統的創新線上和線下混合式培訓模式：系統通過報名推送、員工報名菜單自動生成班級；系統還設置了訓前學習、訓前互動、面授簽到、課堂測驗、課堂調查、評價反饋、訓后學習互動等功能。

3、考試系統：使培訓測試、上崗考試、證書考試、人才測評等輕松移動化，考試結果可實時輸出。

4、調研問卷和投票：有線上可輕松完成調研和問卷功能，可查詢統計結果，如查看問卷的分析報表，培訓服務滿意度問卷調研結果統計等，并且可以導出EXCEL，查看問卷統計的數據清單。

5、專屬討論圈：輕松建立內容豐富的企業內部自己的討論圈，多種話題分類，增進交流互動。

6、微課制作：知鳥獨家配套“來做課”微課制作工具，與知鳥帳戶、管理后臺等打通，讓員工可以“傻瓜式”的制作課程，一鍵上傳。

（四）培訓課程內容的產生

通過微課制作，讓您的企業內部知識和實踐輕松上線，推動外部精品課程和企業實踐，共享圖文、視頻、游戲、動漫、通關等，內容和形式豐富多彩。

1、基于移動學習平臺，企業可快速將通用、應知應會、標準化等內容輕松上線。移動Online課程形式有：圖文、游戲、視頻、通關、語言、測試、幕課等；Offline課程形式有：行動學習、安全學習、大咖分享、互動交流、興趣互動、小組討論、情景模擬等。

2、移動Online課程內容：有戰略文化類、制度類、產品、流程、能力提升、實踐案例，“來做課”支持多樣化的課程形式制作，絕大部分的課程企業可以輕松自行制作完成。

3、豐富的課程形式：讓學習變得有趣，純視頻、純圖文、圖文+視頻/語言、交互動漫、測試闖關類。

4、外部精品課程：知鳥為企業用戶整合了部分頂級商學院、培訓機構、名企實踐等系列的精品課程，企業和學員可輕松使用學習。

（五）知鳥平臺適用場景

知鳥平臺聚集了培訓和信息傳遞的核心應用場景，線上學習、020混合學習、考試應用、興趣學習、評價交互、主題互動、金幣體系、視頻直播、語音直播、考試、課程測驗、通關學習、調查問卷、投票評選、活動和重大新聞發布。

1、純線上推送課程學習：將應知應會、通用類、實踐類等課程，搬到“線上”學習，讓學習更加有趣。

2、020 培訓新模式，線上+線下020培訓，綜合線下培訓班和線上微課功能，打造混合式020學習閉環。

2、完善考試應用場景：（1）專項模擬/正式考試；（2）課程測驗，隨到隨考；（3）通關測試課件。

3、戰略和文化宣傳：覆蓋廣，手段多，效果好，可通過微課學習、現場直播、錄播、評論等形式提升企業文化的影響力。

4、新產品發布：企業可快速復制崗位能手和高手，打造一線業務精英實踐案例，推動榜樣的力量，實現一帶多，多帶一片，培訓助力業務的發展。

5、按興趣，員工自主學習：員工可根據自已興趣，通過分類、搜索、排行等，快速找到自己感興趣的課程學習。

6、代理商和供應商培訓，創新客戶服務模式

過去：組織代理商到公司來，或者安排講師去全國各地進行培訓。

現在：知鳥微課，按人群配課，即時傳播，不受區域限制，實現輕松學習，效果追蹤。

7、增加交互功能設計，學習和交互相結合，讓學員更有參與感

（1）學習交互功能：評論：課程學完討論；評分：課程/班級/老師均可評分，轉發：分享到朋友圈和微信。

（2）朋友圈交互功能：設置公開和私密討論圈，覆蓋吃穿住行玩各領域粉絲運營提高平臺活性。

（3）商城交互功能：看精品，設置花金幣才能看，并設置禮品兌換，可以跟福利體系對接，金幣換禮品。

8、信息發布和交流平臺：1、頭條信息發布；2、會議直播功能；3、問卷調研功能。

9、做好安全保障措施，對企業內外部信息進行保密：

（1）在法律層面，知鳥作為第三方平臺，簽署合作協議，雙方法務審核，條款明確提及“確保課程數據和用戶信息安全”。

（2）在技術層面，知鳥具有獨立的數據存儲、高級別容災備份、客戶數據保密、秘密課程權限設置等。

（六）知鳥移動學習平臺在企業培訓管理中的成功推行

平安集團的知鳥移動學習平臺自2015年9月面市以來，迅速成為行業標桿，超700家大型企業選擇了“知鳥”移動互聯平臺，這些企業類型囊括了各行各業，為企業的進一步發展提供了強有力的終端支持。多家企業均利用基礎平臺進行深化創新定制培養模式，應對經濟沖擊下多元化的崗位能力需求。

三、結論

從平安知鳥移動學習平臺的成功建立及其投入市場后受到企業的青睞可見，面對互聯網+時代，企業逐步走向用互聯網思維和全景視角引導培訓活動及開展培訓管理。未來的企業培訓管理就是要建立一個以“部門主導”+“自主學習”+“頭腦風暴”相融合的全新“互聯網+培訓”的體系。用戶以自身為中心，通過學習終端、微課制作、管理后臺三大模塊，打通培訓的“供應”和學習的“需求”以及自我的“創新”。這種具有獨立企業文化的管理培訓平臺。在本身具備強大的基礎功能下，同時為企業能借助互聯網、輕松、自主、便捷地打造各類適應企業本身的培訓管理工作。

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