獎出來的驚喜

魯藝

德國安聯公司的弗蘭克正為一起交通事故而心痛：一位好友因邊開車邊接聽電話，導致一家三口全部遇難。

弗蘭克回家后郁郁寡歡。他的兒子小邁克覺得爸爸今日的表現不同尋常，便心生一計，把一個削好的蘋果遞向弗蘭克，說：“爸爸，如果你跟我說話，笑一笑，我就獎給你這個大蘋果！”弗蘭克看著孩子，突然想到，若是給那些“不守規矩”的人一些獎勵，效果可能截然不同。

弗蘭克立即組織公司團隊研發出了一款名為“駕駛獎勵”的App軟件，記錄司機在不同時段加速、坐姿、轉彎、車速、有無“小動作”等各種情況，對開車者整個行程的運行結果作出評估、反饋；當一年的車險快要到期時，它還會對司機全年開車情況作出總評估。根據評估結果，軟件擬定了三種不同的獎勵方案：“金牌司機”可獲得30%保費返還，“銀牌司機”獲得20%保費返還，“銅牌司機”得到10%保費返還。軟件還特別承諾，年齡在28歲以下的司機使用該軟件駕車達到100公里，可獲得10%保費返還。

此軟件推出后3個月，全國交通事故的發生率就有明顯降低。駕車出行的人大多彬彬有禮，搶道、并線、不打燈等情況減少了很多。

很多時候，嚴加管制和懲罰并不能取得預期的效果，不妨換個角度改用獎勵，或許會帶來意料不到的效果。