美國職業信息網絡數據庫的職業指導功能設計

董琳琳，張 元

（天津職業技術師范大學職業教育學院，天津 300222）

美國職業信息網絡數據庫的職業指導功能設計

董琳琳，張 元

（天津職業技術師范大學職業教育學院，天津 300222）

通過文獻研究，對美國職業信息網絡數據庫（O*NET）的職業指導功能設計進行了分析，提出應借鑒的先進理念與經驗，構建我國未來經濟社會發展所需、服務國家人力資源管理、體現職業指導功能的職業信息系統。

職業信息數據庫（O*NET）；人職匹配；適應職業指導

作為人類社會分工發展的產物，世界各國的職業發展呈現多樣化，同時隨著經濟社會發展的需要而不斷演化。不同歷史時期，社會文化所記錄的職業活動內容及其信息描述方式具有差異性?，F代社會，職業信息數據庫在描述紛繁復雜的人類職業活動時，扮演著十分重要的角色。隨著全球經濟一體化的發展，特別是21世紀科學技術的飛速發展，職業活動對從業者的需求不斷變化。為進一步提升人力資源的國際競爭力，一些發達國家開始致力于研發現代化的職業信息庫，其中影響最大、最具代表性的是美國職業信息網絡數據庫（the occupational information network，O*NET）。本文通過對O*NET職業信息數據庫的功能設計進行分析，借鑒O*NET的先進理念與經驗，構建適應我國未來經濟社會發展所需、服務國家人力資源管理、體現職業指導功能的職業信息系統。

1 美國職業信息網絡數據庫建設的歷史進程

世界上的職業是多樣化的，同時會隨著不同歷史時期社會發展的需要不斷演化。職業指導是圍繞個體職業發展過程所提供的指導、輔導、咨詢等服務，參考個人和職業的相關背景（包括教育背景、職業興趣、職業追求、職業目標、職業經歷及人生價值觀等），針對求職者提出的問題提供合理的解決方案。職業信息數據庫在描述這些品種繁多的職業信息時扮演著十分重要的角色，同時也為職業指導提供了有效的信息參考。美國于20世紀末組織設計了一個全景化描述社會職業的職業信息數據庫O*NET。O*NET是基于美國國家職業分類標準體系建立的。職業分類是指按一定的規則和標準，把一般特征或本質特征相同或相似的社會職業劃分與歸類到一定類別的系統中去的過程。對于國家來講，職業分類是其進行職業信息統計，形成產業結構概念，進行產業結構、產業組織和產業政策研究的前提，也是對勞動者進行分類、分級和系統管理的需要[1]。同時，職業分類標準的構建對于職業指導的意義也不容忽視。20世紀七八十年代，美國政府非常注重職業分類標準的制定，通過借鑒其他工業化國家相關的成功經驗，于1997年建立了國家職業分類標準（standard occupation classification，SOC）。該標準構建了一個關于職業信息標準化的描述結構，對美國建立完善的職業信息系統起到了基礎性的指導作用[2]。美國國家標準職業定義及職業分析對美國的職業教育和職業培訓等方面起著十分重要的作用。隨著經濟社會的不斷發展，美國充分意識到建立一個更加完善的系統來推動美國職業教育發展進程的迫切性，于是誕生了O*NET系統。

2 美國職業信息網絡數據庫特點

O*NET系統以其廣泛性、靈活性和實時性的特征為與職業信息相關的雙方（工作導向和工作者導向）提供有效的職業信息。O*NET系統的核心是其內容模型，如圖1所示。

圖1 職業信息網絡（O*NET）的內容模型

內容模型包括6大領域：工作者特征、工作者要求、經驗要求、職業要求、勞動力特征和職業特定要求。它不僅是一個信息容量龐大的數據庫，同時也是具有職業指導功能的職業信息系統?；赟OC系統，O*NET提供了1 000多個職業名稱，代表了美國勞動力市場上大多數的職業。例如，工作特征方面包含關于職業所需要的能力、興趣、工作價值觀和工作風格。每個職業都根據弗萊希曼的分類和測量系統及52種不同能力需求來確定其所需的職業水平。弗萊希曼工作系統是一種建立在能力分類法基礎上的工作分析技術，主要基于工作者特點分析工作對個人能力提出的要求。弗萊希曼所建立的52種能力分類，代表與工作相關的各種能力，是O*NET系統建立的理論支撐之一。O*NET數據庫的信息特點包括：職業分類更加詳細，信息更加透明公開化；對于職業的分析更加詳盡，對每個職業均進行了一定的職業信息描述；對各個職業所需的教育水平和培訓都進行細致的說明；查找方式十分方便。O*NET是一個多層的分析系統，分析范圍不僅包括技能和能力在內的個體層次、教育水平和資格證書在內的職業層次，還擴展到了組織層次（組織文化、結構）及經濟層次（勞動力市場信息）。職業信息數據庫運用重要性排序的方式來描述某一職業中的不同變量（如知識、技能和能力等）。這一做法使求職者直觀地了解某一職業對單一能力的要求。在衡量職業不同方面的需求后，O*NET數據庫在不同職業同樣能力的需求排序上也有著本質的區別[3]。在某種程度上，因為數據庫描述和總結參考了大多數美國勞動力市場的要求，例如職業價值觀、能力和教育需求等，因此該數據庫的數據具有一定的參考價值。

O*NET數據庫以詳盡的職業分類、透明的職業信息、科學的職業分析、統一的描述結構及便利的查找方式對每個職業進行了一定的職業信息描述，特別是對各個職業所需的教育水平和培訓進行了詳細的說明，在大程度上方便了職業指導工作的進行。O*NET以其包括技能和能力在內的個體層次、教育水平和資格證書在內的職業層次、組織層次（組織文化、結構）及經濟層次（勞動力市場信息）在內的多層分析系統契合了職業指導幫助就業、穩定就業和促進個體職業生涯發展的目標。O*NET職業信息數據庫的專業性使其對求職者因人擇事、繼續教育者和人力資源管理者因事擇人有著重要的意義。

3 基于人職匹配的職業指導功能設計

對于從業者個體而言，職業是參與社會分工，利用專業的知識和技能，為社會創造物質財富和精神財富，獲取合理報酬作為物質生活來源，同時滿足精神需求的工作。一般來說，從業者個體對職業的選擇并不是單獨的階段性事件，它是一個長期的系統性過程。人類的職業認知啟蒙于幼兒時期，在社會生活工作中，大多數人對人職匹配的理解多側重于個人能力，包括智力、情感甚至行為能力是否適應所從事的工作[4]。例如，招聘員工時，用人單位往往傾向于對該職業崗位感興趣或已獲得相關工作技能的個體，同時利用相關系統在眾多申請人員中尋找表現最好的個體。正因如此，人職匹配的程度在很大意義上影響著個體甚至團體組織的穩定高效。事實上，許多研究結果支持這一觀點，個體特征與職業特征之間的相互匹配程度對個人和組織具有重要影響。1984年，戴維斯和羅圭斯經過長時間的理論和實踐研究提出個人資質和能力需求之間的關系影響著個體的工作積極性與個人績效，稱為Job Satisfaction。盡管它是組織是否和諧高效的一個關鍵前提，但人職匹配的適應過程通常發生在職業行為的過程之中。同時，個人的職業選擇通常是個體根據自己已有的職業認知和職業期望做出的，具有更多的主觀臆斷性。人職匹配系統的關鍵在于用相同的標準或參照系來評估不同職業與個體的匹配程度，這在很大程度上避免了個體主觀判斷可能帶來的不確定性[1]。本研究認為O*NET職業信息數據庫將在建立完善的個體檔案和完整的職業信息方面發揮更大的作用。參考O*NET職業信息數據庫，同時根據個體個性能力特征及不同職業的需求達到更合理化的人職匹配，對個體和組織的意義都不容忽視。

人職匹配所運用的方法并不是一種新興形式，在之前考慮個體與崗位是否合適的過程中就運用了這一方法。而O*NET數據庫的建立與應用，為組織甄選個體提供了更為有效的數據，也提出了一些合理化建議，這就使人職匹配的過程更加完善。人崗匹配更多強調單一型的匹配程度，即個體在自己已經從事的崗位上是否能夠發揮自己較大的作用，強調的是正在從事的職業崗位。而人職匹配，不僅包括個體與其正在從事的職業間的匹配程度，更強調個體在選擇職業時所應該考慮的因素，人職匹配往往是長期的，而人崗匹配多是階段性的。

3.1 基于個體能力參照達到人職匹配

職業指導理論和實踐的目標始終是最大程度上達到人職匹配。O*NET職業信息數據庫的建立可以幫助職業指導行為更加系統化和合理化。個體能力在很大程度上決定著個體職業行為是否成功。因此，進行職業指導時，應更多考慮個體能力是否與職業能力需求相匹配。戴維斯和羅圭斯的研究表明，個體與不同職業匹配影響個人業績，個體能力與職業需求的匹配程度往往會對個人和組織產生相應的影響。以往的研究經驗表明，隨著時間的推移，人們會更傾向于從事與他們能力相符的工作，這在一定程度上導致了跳槽或辭職現象的發生。而O*NET職業信息數據庫所提供的信息可以使人們更科學地了解個體與職業信息，減少此類現象的發生。

3.2 運用標準信息描述結構促進人職合理匹配

O*NET職業信息數據庫運用相同的變量來描述個體與職業特征，并使用判斷系統評估個體與職業是否匹配，其前提之一是在整個描述匹配過程中采取相同的變量，確保信息的標準化與可靠性。O*NET職業信息數據庫對職業的描述包括職業定義、工作任務、知識、技能與工作能力、所需工具、職業具體活動、工作內容、素質、工作價值、職業興趣、工作風格、職業前景、薪資水平等13個信息描述項，某些職業還增加了諸如性格要求、相關聯職業等描述項[5]。

此外，對于其他描述項，O*NET職業信息數據庫也進行了具體敘述。在自我評價和客觀評價的過程中，采取同樣的知識結構或相似的變量，將在很大程度上提高信息的可信度[5]。同時，在O*NET職業信息數據庫的描述項中，職業定義、工作任務、知識、技能與工作能力、工作內容、素質、工作能力、職業興趣等對人職匹配都具有十分重要的意義。O*NET描述項和職業指導對接關系如圖2所示。

圖2 O*NET描述項和職業指導對接關系

3.3 采用重要性排序體現職業需求的能力差異性

O*NET職業信息數據庫運用重要性排序的方式來描述某一職業中的不同變量（如知識、技能和能力等），此做法使求職者能夠直觀了解某一職業對單一能力的要求。在衡量職業不同方面的需求后，O*NET數據庫在不同職業的相同能力需求排序上也具有本質的區別。例如，“口頭表達”能力在服務類職業能力要求中的重要性較低（O*NET數據庫中0～100%范圍內，其重要性為45%）。以機械工程技術人員為例，其能力需求重要性排序如圖3所示。其中，最核心的能力要求是閱讀能力（重要性為86%），其次是獲取信息能力（重要性為85%）、機械知識（重要性為82%）等。

運用重要性排序方式對職業能力需求進行描述，不僅更加直觀，同時可以科學地引導求職者針對某一職業所需的重要技能提高自身能力。需要強調的是，O*NET職業信息數據庫對于某一職業描述項的重要性排序，對于個體而言意義重大，但是對于群體來說并非如此。例如，作為計算機程序員，數學能力重要性排序很高，即數學能力對該職業十分重要；但作為一個群體，個人的數學能力在此類工作中并沒有突出的作用，取而代之的或許是團體協作力等。但在一般的人職匹配過程中，重要性排序依然起著關鍵作用。

圖3 能力需求重要性排序（以機械工程技術人員為例）

4 O*NET職業指導功能設計對我國的借鑒

職業對于從業者需求的變化及求職者對于職業選擇的期許，對個體的職業選擇意義重大；同時人力資源合理配置對于提升綜合國力也有著一定影響。不論是建立O*NET系統，還是設計O*NET系統工作的方式或功能，一個重要的目的就是使其作為社會人力資源管理服務的工具。O*NET系統職業指導功能已成為促進職業信息服務與就業服務的一個重要信息資源，同時它還在社會的其他方面扮演著重要角色。O*NET系統遵循能力本位理念，其信息描述結構充分證明，能力在人職匹配過程中是一個廣泛而重要的決定性因素；此外O*NET系統中的職業價值觀和工作風格等其他項目也發揮著重要作用。

借鑒美國的先進理念，一方面，運用美國O*NET職業信息數據庫的信息取樣采集方式及測量方法，結合我國國情，建立科學的信息采集標準，形成完善的職業信息資源體系是現階段服務我國高質量人力資源管理的基礎性工作。同時，借鑒O*NET工作分析方法，從工作者取向和工作取向兩個角度對職業信息進行系統詳盡的描述，方便與職業相關的雙方進行信息查找與評估，促進合理化人職匹配的進行。另一方面，借鑒O*NET職業信息數據庫的職業信息評價網絡工具及設計思想和構建方式，結合我國人才市場和職業指導的現狀，針對求職者及用人單位建立適合我國國情的職業信息評價網絡工具和APP等終端平臺。這些工具和平臺不僅具備對于大多數求職者而言的普遍適用性、合理性和系統性，同時應具備能夠不斷更新信息的實時性。求職者可以通過此系統進行職業傾向性等方面的測試，了解相關職業信息，針對特定職業要求，提高自身能力水平，增強就業競爭力。該網絡工具主要包括3部分內容。①針對求職者信息數據的收集統計。建立完善的信息統計系統，包括針對個體的教育培訓、工作經驗、求職傾向、理想薪資等具體信息，以便勞動力市場更科學清晰地了解求職者的信息。②實時更新的供職信息。對于崗位提供者而言，不斷更新的數據化信息系統可以方便其進行科學的人才遴選，提高工作效率。③建立求職者和供職者之間的聯絡平臺。求職者可以通過平臺所提供的相關鏈接獲取其感興趣的職業信息，主要包括從業要求、職業描述、薪資水平等；而崗位提供者可以通過平臺篩選求職者信息。這將在很大程度上提高工作效率，優化求職市場，促使人職匹配的過程更加科學合理。此外，圍繞網絡化的工具體系運用及后期大數據，可以建立相似的職業群，方便相似職業從業者之間的交流。同時，也可建立對應的教育培訓信息鏈接，方便求職者獲取教育資源。在鏈接教育資源時，可根據不同求職者的需求，提供不同的鏈接方式，如應屆畢業生和想要更換工作的求職者的教育培訓鏈接應有所區分；應更加關注特殊群體，如退伍軍人、殘障人士等。

5 結束語

隨著經濟全球化發展，特別是我國經濟總量的不斷提升，社會勞動力合理就業與就業質量提高等問題越來越受到社會關注。學校教育與勞動力市場就業之間、學生學習與職業選擇之間的關系日益密切；收集不斷更新的職業信息，建立科學的職業信息描述系統對我國職業指導及就業服務工作具有十分重要的意義。大數據下的信息社會，更多的是大數據背后的利用價值。職業信息的不斷更新代表著勞動力市場需求的不斷變化，借鑒O*NET職業信息數據庫社會功能的設計理念，根據我國的實際情況，科學客觀地構建相對完善的信息服務系統，將為我國職業指導提供更為科學合理的綜合數據支撐，更廣泛地服務于社會求職群體。在此基礎上，對接國家職業信息的系統化描述與職業指導信息描述，形成系統一致的標準信息描述形式，有利于職業指導工作更加科學高效地開展，有效促進我國社會勞動力就業質量的不斷提升。

［1］ NATIONAL CENTER FOR O*NET DEVELOPMENT.Updating the O*NET-SOC taxonomy：Summary and implementation［EB/OL］.［2016-06-09］.http：//www.onetcenter.org/reports/ Updating Taxonomy.html.

［2］ US DEPARTMENT OF LABOR.Update timeline for the 2018 SOC［EB/OL］.（2013-11-14）［2016-06-01］.http：//www.bls. gov/soc/.

［3］ EMMEL A，COSCA T.The 2010 soc：A classification system gets an update［J］.Occupation Outlook Quarterly，2010（2）：13.

［4］ POPE M.A brief history of career counseling in the United States［J］.Carrer Development Quarterly，2000（3）：194-211.

［5］ COSCA T，EMMEL A.Revising the standard occupational classification system for 2010［J］.MonthlyLaborReview，2010（8）：32-41.

［6］ NATIONAL CAREER DEVELOPMENT ASSOCIATION.Career counseling competencies［EB/OL］.［2016-06-01］.http：//www.ncda.org.

［7］ THE NATIONAL CENTER FOR ONE*T DEVELOPMENT. New and emering occupations methoolology development report，2006［EB/OL］.［2016-06-09］.http：//www.onetcenter. org/green.htmp?p=2.

［8］ LEVINE J D.Use of the ONE*T descriptors in numerical occupational classification：An exploratory study［D］.Raleigh：North Carolina State University，2003.

Research and reference of the professional guidance function for information network database in the United States

DONG Lin-lin，ZHANG Yuan
（School of Vocational Education，Tianjin University of Technology and Education，Tianjin 300222，China）

Through literature research，the function of occupation instruction for the design of American occupation information network database research is analyzed in this paper，and the advanced ideas and experiences of O*NET are put forward to build the occupational information network meeting the needs of future social development，serving information system of human resource management and reflecting the function of vocational guidance.

the O*NET database；person-vocation fit；career guidance

G647.38

A

2095－0926（2016）04－0063－05

2016-07-11

董琳琳（1989—），女，碩士研究生；張 元（1963—），男，教授，碩士生導師，研究方向為職業發展與職業生涯設計.