C2C網絡購物合同的成立與效力問題簡析

摘 要 C2C網絡購物合同屬于電子商務合同的最重要模式之一，因此，本文認為要分析C2C網絡購物合同的成立與生效問題，首先要厘清電子商務合同的特點。電子商務合同與傳統合同既有共性也有自身特點，認識電子商務合同的法律特點具有十分重要的理論和實踐意義。

關鍵詞 電子商務 C2C網絡購物 合同

作者簡介：張曉軍，天津外國語大學涉外法政學院，教授，研究方向：民商法。

中圖分類號：D920.4 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.12.044

一、 電子商務合同的特點

C2C網絡購物合同屬于電子商務合同的最重要模式之一，因此，要分析C2C網絡購物合同的成立與生效問題，首先要厘清電子商務合同本身獨有的特點。電子商務交易是基于計算機技術與網絡技術的發展應運而生的一種商務交易形態，電子商務合同是指：“平等民事主體之間以互聯網為媒介，以數據電文為外在形式用以對權利義務關系進行設立、變更、終止的合同” 。

電子商務合同實質上雖然只是傳統合同在電子商務交易領域的體現，仍然屬于民事合同的性質，但是由于電子商務具有虛擬性、數字信息化和迅速性等特征，還是使電子商務合同具有迥異于普通合同，電子商務合同與普通合同相比具有如下主要區別：

（一）交易主體范圍有別

傳統合同的締結過程，一般都是當事人當面協商，所以在客觀上限制了交易主體的范圍。電子商務合同由于雙方當事人并不需要見面，具有強烈的虛擬性和廣泛性，虛擬性表現在無需知道對方當事人具體情況而以域名作為交易對手，廣泛性則表現在賣家可以在同一時間與不同地點的虛擬化締約對象簽訂合同，交易對象范圍比普通合同要廣的多。

（二） 載體表現形式有別

電子商務最顯著的特點就是基于互聯網和計算機技術，通過互聯網進行交易，合同雙方當事人磋商是在網上進行的，產生的所有信息都以電磁的方式加以存儲。而傳統合同一般是當面磋商，達成書面協議雙方當事人簽字蓋章，最后往往以紙質書件為載體加以呈現，原件在證據力方面有特別的效力。

（三）簽訂方式有別

電子商務合同通過點擊按鍵就可以確認而成立，所以也被稱為點擊合同。不同于傳統合同的當面或者電話電報電傳往來磋商，電子商務合同內容達成一致完全是雙方當事人依賴數據電文而不需要紙質載體再現，最后在網絡終端點擊確認，合同就完成簽訂。

（四）合同成立時間有別

對于傳統合同的成立時間，到達主義通常為大陸法系國家所采納，投郵主義則被多數普通法系國家所采納。由于網絡通訊的迅速發出的承諾瞬時即可到達要約人指定的系統，時間差帶來的傳統意義上的“郵寄”過程基本沒有存在的余地，因此，“對于通過數據電文這種實時通信方式成立的合同，英美法系也是傾向于采用到達主義的”。

二、C2C網絡購物合同的要約和承諾

要約與承諾是合同訂立必經的兩個階段，如果要約和承諾的構成要件得不到滿足，則無法成立合同。盡管網絡購物合同作為電子商務合同的重要模式之一，與傳統合同有這樣那樣的差異，但是也同樣需要經由要約與承諾才能成立合同。

（一）網絡購物合同要約之構成要件分析：

第一，要約由特定人發出。要約人是潛在成立合同的一方當事人，也就是一方權利享有者和義務承擔者，而且如果要約方不確定受要約人也無從向誰承諾。在網絡購物中，無論是經過認證的賣家還是擁有帳戶的買家作為要約人，都是特定化的，與傳統合同要約人特定在法理上并沒有性質差異。

第二，要約人有希望與受要約人訂立合同的意思。網絡購物情況下，絕大多數賣家在網上店鋪網頁商品描述信息具備合同主要條款，就可以認為是向瀏覽網頁的人發出希望訂立合同的要約。

第三，要約的內容具體確定。要約的意義在于希望受要約人承諾成立合同達成交易牟取利潤，如果要約的內容不夠具體明確，受要約人不可能進行承諾。此時，實際不是希望相對人承諾，而是希望對方向自己發出要約，由于不具備要約內容具體明確的要件應屬于要約邀請。

第四，要約應向要約人希望與之締約的受要約人發出。要約的拘束力就是受要約人一旦承諾，要約人有與之成立合同的義務，而受要約人沒有承諾的義務但有承諾的權利。由于網絡的開放性，與傳統合同的要約不同的是，網絡經營者的要約是向不特定人發出的。

（二）網絡購物合同承諾之構成要件分析

第一，承諾由受要約人作出。這一點網絡購物合同與傳統合同最顯而易見的差別，就是傳統合同成立過程中，承諾是由特定的受要約人發出，由于前述網絡開放性的特點，所有瀏覽賣家商品信息的消費者都有發出承諾的權利，都是受要約人，只要該消費者承諾要約人就要與之訂立合同。

第二，承諾與要約的內容必須具有一致性。網絡購物中，當買家按照賣家的要約直接購買商品時，代表著買家接受賣家提出的要約并同意進行交易。如果買家與賣家通過互聯網進行討價還價，賣家同意改價等，則成立新的要約，由賣家進行承諾。

第三，承諾應向要約人發出。網絡購物時，買家點擊“購買”并付款時，即屬于向要約人發出承諾。

第四，受要約人發出的承諾要在要約有效期內到達。除非要約人在發布要約網頁規定承諾期限，只要商品還在出售中，一般默認要約有效，買家的承諾即時到達就屬有效期內。

三、C2C網絡購物合同要約和承諾的撤回與撤銷

第一，要約的撤回。在網絡購物中，通過數據電文的形式進行傳輸要約，一般即時到達受要約人，所以要約的撤回客觀上不存在可能。倘發生傳輸錯誤或系統故障特殊情況時，要約有不能及時到達可能，由于極為罕見，所以不予討論。

第二，承諾的撤回。在網絡購物合同中，由于交易形式的特殊性，承諾應有撤回的可能，在沒有完成支付前承諾沒有成立，消費者可以撤單取消交易或者不支付價款關閉交易。這對于避免買家錯誤操作的問題，不失為較好的補救措施。

第三，要約的撤銷。在網絡購物中在商品已售完情況下，由于賣家沒有及時更新內容或故障原因導致頁面并沒有顯示該商品已經下架，消費者選擇了購買，就有可能造成賣家履行不能，買家同意的情況下賣家可以撤銷要約。

第四，承諾的撤銷。在傳統的購物合同中，因為承諾到達要約人時合同成立的規則，承諾不存在撤銷的可能。如果非要撤銷，實際就是撤銷合同的問題了，單憑一方的意思表示是無法達到目的的，必須雙方協商一致方可。對于網絡購物這一原理同樣適用。但礙于網絡購物的簡單迅速的特點，買家完全有錯誤操作或者反悔的可能，買家支付貨款后對方發貨前應可以有機會撤單取消交易，合同就自動取消，這可以看作買家及時撤銷合同，也就是買家的單方反悔權。

四、C2C網絡購物合同成立的時間地點

第一，合同的成立時間。以當事人之間簽字蓋章或簽訂確認書的時間來確定傳統合同的成立時間是一般規則，但是網絡購物合同成立時間的確定規則或者習慣有所不同，在網絡購物中，支付是整個購物環節中最為重要且不可或缺的環節，因此多數情況下考慮以支付作為確定合同成立時間較為實際。目前支付一般采取三種方式進行：直接在線匯款、第三方轉交付或者貨到付款。第一種情形，支付匯款時合同成立；第二種情形，買方將價款支付第三方時合同成立；第三種情形，買方訂單信息進入賣方所指定系統時合同成立。

第二，合同的成立地點。發生合同糾紛時法律的適用和管轄法院的選擇，與合同成立地點息息相關。在網絡購物中，由于在任意時候通過任意地點的網絡終端雙方當事人可以來進行意思表示，導致確立合同成立的地點與傳統合同相比增加了難度?！峨娮由虅帐痉斗ā芬幎?，有約定的依照約定，沒有約定的則以數據電文發出或到達的地點為合同成立的地點。但是由于C2C交易很多是個人之間進行的交易，很多是屬于沒營業地，所以建以當事人的經常居住地作為合同成立地比較合適。

五、C2C網絡購物合同的效力問題

網絡購物合同效力問題在法律適用中最突出的有兩個，一個是格式條款問題，另一個就是欺詐問題。

第一，關于網絡購物合同格式條款。按照合同法規定，格式條款是當事人一方預先擬定反復使用并不與對方協商的合同條款。由于經常有格式條款提供方濫用優勢損害消費者利益的情況，專門設有規則規制格式條款以維護當事人間的公平。這些規則不但適用于傳統合同，也同樣應該適用于網絡購物合同。在網絡購物場合，格式條款的表現形式主要以賣家預先擬定在網頁上聲明，買方時常難以注意或者注意也難與對方磋商。處理此類問題法律適用應注意以下步驟，首先是格式條款進入合同問題，如有加重買家責任、排除買家主要權利、免除賣家責任的，不加提示或者說明的，不能進入合同；其次，即使提示說明如果違反強行性規定的該格式條款無效；再次，即使進入合同有效，如果對于解釋有分歧也應該依法按照不利于格式條款提供方的理解解釋。

第二，關于網絡購物合同欺詐。所謂欺詐是指借助于陳述虛假事實或隱瞞真實情況使相對人產生錯誤認識，并使相對人基于此種錯誤認識做出不利于自身的意思表示的故意行為。由于網絡購物和傳統合同交易的最大區別是非現場交易，買方不能接觸實物，買家在購買商品前，往往只能以賣家在網頁上發布的商品信息、商家的信譽度、其他買家的評價等作為重要參考，來判斷商品質量和賣家的信譽。而在如今整體社會誠信缺失加之網購環境不透明，賣家以發布虛假商品信息或者非正規手段提升信譽度的行為屢見不鮮，造成了對消費者權益的侵害。盡管我國合同法對于因欺詐簽訂的合同，規定受欺詐的一方可以提出變更或撤銷合同，但賣家和交易平臺為了自己的私利互相推諉包庇并不罕見，導致消費者受到侵害時難以切實維護自己的合法權益，在某些交易平臺上的投訴效果也經常很難如意，對此嚴格實行這樣的規定非常必要：賣家以欺詐行為損害消費者權益的，網絡購物交易平臺負有提供賣家真實信息的義務，否則要承擔連帶責任。

注釋：

蘇麗琴主編.電子商務法.電子工業出版社.2010.27-28.

秦成德主編.電了商務法學.電子工業出版社.2010.52.

郭懿美、蔡慶輝主編.電子商務法.廈門大學出版社.2008.72-75.