中國輕紡城如何有效推動智慧型市場建設？從“網上輕紡城”發展談紡織市場轉型

浙江中國輕紡城網絡有限公司_顧建光/文

中國輕紡城如何有效推動智慧型市場建設？從“網上輕紡城”發展談紡織市場轉型

浙江中國輕紡城網絡有限公司_顧建光/文

建設智慧型市場，不僅能幫助紡織企業創新貿易模式、提高企業競爭力，更能助推紡織產業將信息轉化成價值，加快中國紡織行業國際化、信息化進程，已成為推動中國紡織產業轉型升級的重要途徑。

信息時代，作為全球知名的紡織產業集聚地，中國輕紡城也在積極尋求新的突破點，希望借助電子商務的有效應用，加快傳統產業轉型升級的步伐，加速推進中國輕紡城向智慧型市場發展。

紡織行業是我國國民經濟支柱產業和重要的民生產業，也是國際競爭優勢明顯的產業。中國的紡織行業正在以極快的速度擴張，行業的競爭呈現集中化和激烈化的趨勢。當一個行業形成一定的規模時，其規模的擴大和效率的提高都將帶來成本的降低和競爭優勢的擴大。

作為海內外重要的紡織貿易集聚地，紹興柯橋中國輕紡城近年來通過改造升級，有形市場不斷擴容，一直“領跑”國內同類專業市場。但在信息時代，傳統交易市場受到市場規模擴張受限、信息渠道狹窄、交易成本上升、交易模式相對單一等諸多因素的影響，中國輕紡城也在積極尋求新的突破點，希望借助電子商務的有效應用，加快傳統產業轉型升級，加速輕紡城向智慧型市場發展。

2005年10月，中國輕紡城依托實體市場得天獨厚的優勢，借助市場升級改造和提升發展的東風，立足服務有形市場，量身打造了紡織品電子貿易平臺——“網上輕紡城”（www.qfc.cn），首次建立中國輕紡城虛擬市場，使實體市場向無限的網絡空間拓展和延伸。在此，我們重點探討網上輕紡城的發展對于中國輕紡城當前以及未來發展所起到的作用。

一 “網上輕紡城”概況

2005年，“網上輕紡城”平臺按照“網上門戶，網下服務”的運營理念，將中國輕紡城8個實體市場搬上網，建立中國輕紡城虛擬市場，實現門市地圖一一對應，幫助輕紡城商戶建立統一的門市展示、產品展示窗口，致力打造紡織品信息在線展示，便捷、誠信交易的中國輕紡城網上市場，助力輕紡城市場線上線下融合發展。在8萬余家開通的商鋪中，柯橋區內紡織企業開通商鋪就達27630家。平臺的發展受到政府及業內的高度重視，獲得“2013國家級信息化和工業化深度融合示范企業”“2013中國十大銷售浙貨網絡市場”“2014省線上線下結合10強專業市場”等榮譽。

“網上輕紡城”目前由浙江中國輕紡城網絡有限公司負責運營，該公司是一家致力于紡織行業信息化、電子商務研究與產品開發的高科技企業，成立于2000年6月，由浙江中國輕紡城集團股份有限公司、浙江大學等單位共同投資成立，旗下運營全球紡織網中文站、國際站、日文站、移動客戶端及網上輕紡城等多個平臺，通過幫助供應商建立網上商鋪，發布產品信息，面向全球采購商采集訂單需求，提供線下對接會、組團參展、實體展廳、企業信息化等服務，幫助全球紡織企業能方便地找到貿易伙伴，從而解決整個行業存在的信息不對稱問題。至2016年底，全站日訪問量已達230萬次，會員數206萬人，擁有企業會員62萬家，開通商鋪數達到83478家。

二 “網上輕紡城”建設背景

“中國輕紡城”擁有市場面積372萬平方米，市場注冊經營戶29000余家，2016年度實現成交額1504.14億元，同比增長8.85%，“網上輕紡城”實現在線交易額220.76億元，同比增長26.34%,中國輕紡城線上線下總計成交額已突破1700億元，達到1724.90億元。中國輕紡城有力支撐了紹興的地區經濟。但在科技發展日新月異與市場環境快速變化的今天，中國輕紡城也面臨著許多發展的挑戰。

地域和規模擴張的限制

近年來通過改造升級，實體市場不斷擴容，中國輕紡城已形成“南部傳統市場升級區、中部現代化國際貿易區、北部新市場區和西部錢清輕紡原料市場區”等四大市場區塊，市場規模和硬件條件得到了明顯的提升。但與此同時，輕紡城面臨的發展空間卻越來越受到限制：一方面，輕紡城周邊乃至整個柯橋區可供市場擴張的土地資源越來越少，規?？捎猛恋馗侨狈?；另一方面則是土地購買成本急劇上升，在擴張的同時不得不承受巨大的資金壓力。

通過網上輕紡城的發展，立足中國輕紡城在貨源、渠道、信息等方面的優勢，搭建起在線交易的平臺，設計科學合理的交易機制，就可以完全突破實體市場地域與規模的限制。同時，也可以擺脫對土地等資源的過度依賴，將更多的資源用于市場轉型升級，帶動輕紡城傳統市場的集約化發展。

交易成本日益增加

作為實體市場，近年來中國輕紡城一直面臨著市場交易成本上升的壓力：一方面，輕紡城自身擴大規模需要花費巨額資金投入用以土地購買，導致交易成本隨之升高；另一方面，市場規模擴張，使得采購商的搜尋成本不斷提高。此外，受人民幣升值與物價上漲等因素的影響，國外的采購商在交通、住宿、餐飲等方面的開支大幅上升，而國內商家也同樣花費不低。

通過網上輕紡城的建設，紡織企業和采購商可以通過網上輕紡城的交易平臺方便快捷地實現產品信息發布、搜索、下訂單、支付等操作，擺脫了時間與空間的限制，極大地降低了市場交易成本。對于產品有較高要求的國外采購商，也可以通過輕紡城配套設置的樣品展覽廳進行實物考察，降低交易風險。

數據管理與利用的缺乏

當前中國輕紡城的硬件條件得到了很大改善，但在軟件方面還有很多潛力可挖，尤其是在信息的整合挖掘利用方面。市場的信息是最直接最真實的信息，如果中國輕紡城每天能把每個攤位銷售的產品、銷售價格、不同品種的銷售情況等信息都收集起來，進行加工，對整個市場而言，既實用又寶貴，同時也有利于研發人員更好地判斷下一個季節下一個時期的發展趨勢。但出于信息收集成本、商業秘密、隱私等原因，輕紡城實體市場還未能較為有效、完整地實現交易相關信息的收集。

通過網上輕紡城，一方面，商戶在線辦公系統的應用，實現了數據格式的統一與日常工作的數字化，為全面系統的數據整合奠定基礎；另一方面，在線交易平臺可以輕松地實現交易數據的系統化收集，在此基礎上結合相關的數據分析模型與方法，了解到網上輕紡城上客戶點擊數最高的面料、最熱門的產品以及最新動態，將有助于新產品的設計、研發、生產。

三 “網上輕紡城”發展思路及具體做法

依托輕紡城。以中國輕紡城實體市場為基礎，依托紹興紡織產業在貨源、渠道、信息等方面的資源優勢，同時打破實體市場地域和規模擴張限制，發展紡織品B2B電子商務平臺。

面向全世界。以全球化網上市場為發展方向，在細分專業市場與建立區域市場聯動融合發展下，輻射面向全世界，致力于服務全球60%以上的紡織企業。

覆蓋產業鏈。以覆蓋全紡織產業鏈為目標，依據紡織行業產業鏈各環節貿易需求，以商品市場為主，服務市場為輔，打通全紡織產業鏈，構織紡織電商生態網。

著力推進紡織品在線交易建設

“網上輕紡城”圍繞“網上交易”的核心目標，全面推進網站的電子商務功能建設，重點打造網上在線交易功能，著力開拓國內紡織品B2B專業網站的創新功能。中國銀行、建設銀行、交通銀行、工商銀行、農業銀行等金融機構先后接入到網上輕紡城在線交易系統；不斷優化網上支付模式，先后推出在線交易支付、第三方擔保支付、承兌匯票支付等多種支付方式，滿足客戶對在線交易的不同需求。同時，為保障在線交易的安全和誠信，網上輕紡城推出了網上交易信用體系，對每一個開通在線交易功能的客戶進行等級評定，并在商鋪中顯示信用評級以及交易評價，促進在線交易的安全、透明，提升網上輕紡城交易平臺的誠信度。

積極擴大網上市場招商規模

“網上輕紡城”按照“立足紹興，輻射全國”的招商定位，大力在國內各紡織產業集群開展招商，重點對江浙、廣東、山東、河南等地進行采購商推介，吸引服裝企業入駐經營。同時，“網上輕紡城”在進行網上商鋪的銷售外，還先后推出“鉆石展位”、關鍵詞搜索排名、廣告位銷售等增值服務，開發移動商鋪、三維展廳等多種新產品，整合多方面資源，擴大招商規模。

有效搭建輕紡城市場網上窗口“虛擬市場”

繪制三維地圖，收錄15000余家門市信息，把北市場、東升路市場等8個實體市場搬上網的中國輕紡城虛擬市場于2013年6月正式上線，實體市場門店與虛擬市場攤位一一對應，并大力推行現貨交易為主，訂單貿易為輔的經營特色，力爭改變中國輕紡城現有的經營面貌，以此實現商戶從低利潤加工到掌握定價權現貨流轉貿易模式的轉變。

建設移動端APP應用

為適應近年來移動端普遍應用的趨勢，使商戶能夠更便捷地使用移動端進行貿易溝通，2014年，網上輕紡城手機客戶端上線，用戶可在該客戶端上進行商鋪管理、面料搜索、在線溝通；同時，網上輕紡城web版也已上線，相比較于網頁版，web版的跳轉速度更快，也更適應手機端的瀏覽習慣。2016年，公司研發上線面料搜索采購APP——“有布”，有布具備面料圖搜功能，并與網上輕紡城共用商戶、產品數據庫，方便采購商和設計師隨時隨地搜索采購面料，發布采購訂單。而對于紡城供應商而言，有布也為他們提供了一個隨時隨地發掘訂單的移動平臺。下一步，公司也將繼續大力發展移動端，開發中國輕紡城（移動輕紡城）APP，切入市場服務功能；整合集團的柯橋紡城商務微信，開發新的微信門戶，提升市場服務。

多方拓展網商服務配套項目

自2015年起，網上輕紡城著手進行本地化電商服務中心的建設，以有效提升紡城商戶電商營銷效果，其線上服務平臺“易紡電商”于2015年5月上線。易紡電商針對紡織企業在電子商務轉型過程中所遇到的問題，提供開店建站、網店裝修、推廣引流、運營托管等多類型服務項目，來滿足企業開展電子商務時面臨的各類需求。其中，面料攝影、網上商鋪裝修、商鋪站外推廣等服務項目受到市場商戶的普遍歡迎。至2016年，其已在中國輕紡城北聯市場、南區市場建立電商服務中心，進一步提升了整個中國輕紡城實體市場的電商氛圍和水平。

開展“萬名電商”培訓

自2014年開始承辦中國輕紡城“萬名電商”培訓項目，網上輕紡城通過引進來和走出去兩種模式，除了每月邀請客戶到公司培訓教室外，還走進企業，走進市場，走進學校展開電子商務培訓，至2016年底，累計開展各類培訓150余場次，參加培訓客戶達到6000多人次，為地區電商發展打下了堅實的基礎?！叭f名電商”培訓主要開設電商理論、電商實戰和紡織專業知識三方面課程內容，首先幫助紡織企業理清電商觀念、深入了解電商形勢，再向紡織企業普及網上商鋪基礎操作、產品圖處理上傳、商鋪推廣、數據分析等電商運營基礎環節，幫助企業快速看懂紡織電商，提升操作水平，此外輔以面料樣品分析、流行趨勢等紡織專業知識課程。

組織“布滿全球”組團參展

網上輕紡城在為紡城商戶提供線上展示平臺外，目前還以線下移動展廳的形式把商戶的樣品帶進全國各地的紡織展會中，每年帶客戶樣品參展深圳、上海、北京、杭州等地行業展會十余場，每年平均推介商戶面料樣品5000多件。2016年起，網上輕紡城更是與輕紡城建管委“布滿全球”項目合作，以特裝展廳組團參展形式，組織柯橋紡企抱團參展，目前已走過北京國際面料輔料及紗線（春夏）展、杭州中國國際紡織面料/輔料博覽會、上海中國國際紡織面料及輔料博覽會等多個行業大展，受到展團企業的普遍好評。其中，在10月上海中國國際紡織面料及輔料博覽會上，公司首次以“VR”虛擬現實技術為中國輕紡城作形象展示，在展會現場受到較好的關注度與宣傳效果，這也將成為今后中國輕紡城對外品牌推廣的又一有力手段。

全面加強網上市場的品牌推廣

網上輕紡城在進行傳統媒體合作宣傳的基礎上，深化與網絡媒體的合作，近年來不斷在百度、360等搜索引擎上進行廣告投入；在本地宣傳基礎上，以培訓會、廣告宣傳、國內外的紡織展會參展為主要手段，大力在國內各紡織產業集群開展招商，重點對江浙、廣東、山東、河南等地進行采購商推介，不斷提高網上輕紡城線上線下品牌知名度與行業影響力。

四 “網上輕紡城”發展瓶頸

“網上輕紡城”經過多年的發展，在推動輕紡城市場線上線下結合發展上，已見成效，但在發展過程中，由于沒有現成的成功經驗借鑒，許多工作和內容要在不斷摸索中開展，不可避免地遇到了一系列困難。

交易支付諸多阻礙

目前“網上輕紡城”的在線交易大多為大宗紡織品，交易主體多為法人企業，交易完成后都需開具發票憑證，而目前國內稅務部門尚不能解決網商交易的增值稅發票問題，因此對網上交易的影響比較大。此外，目前網上輕紡城雖已與中農工建交五大行及其他一些銀行達成支付結算的銀行系統對接，但廣泛的跨行支付尚未實現，給網上交易結算帶來一定影響。

專業人才引進較難

高端技術人才、運營人才的引進較為困難。由于公司所處不是大型核心城市，在吸引高端電商人才方面存在先天不足。同時，對于開設網上商鋪的企業及經營戶而言，也需要有專門的電商團隊，但紹興地區整體電商人才的稀缺使得企業及經營戶在開展電子商務的過程中遇到阻礙。

行業標準有待統一

目前紡織行業產品規格、顏色等參數的標準化制度尚未形成，紡織品的網上銷售由于缺乏實際觸感體驗，對產品參數表達的準確性就顯得尤為重要，也需要一個標準化的制度來統一規范供應商對自己產品的描述。

企業電商意識不強

紡織面料企業作為傳統產業的生產者，其現代經營意識也相對傳統，無論是生產型企業管理者還是輕紡城市場經營戶，他們大多習慣了傳統經營模式，不愿意進行新的嘗試，對于電子商務意識不夠強烈。同時，許多企業和經營戶的交易意識較為保守，潛意識里存在對在線交易的顧慮，對交易金額公開、交易安全等方面的擔心較多。

誠信建設尚需加強

傳統貿易模式下，紡織商戶誠信往往靠口碑相傳，網上輕紡城目前已經建立起一套誠信體系，為采供雙方提供一個公平公開展示查詢企業信用情況的平臺。然而誠信體系的良好應用及誠信數據的積累需要供應商良好的自覺意識與采購商積極的評價舉報。目前采供雙方在這方面的意識與行為習慣尚需引導培養。

五 “網上輕紡城”未來展望

我國紡織工業要不斷適應市場需求變化，緊跟科技進步新趨勢，發揮在全球經濟中的比較優勢，發展結構優化、技術先進、清潔安全、附加值高、吸納就業能力強的現代產業體系。智慧型市場的打造與發展為其筑造了一個非常廣闊的發展平臺，更好地推進了我國紡織產業轉型升級。作為肩負中國輕紡城傳統市場向智慧型市場轉型的重要載體，未來，網上輕紡城將如何發展？

推進輕紡城市場信息化進程

加快推進輕紡城市場信息化進程，與輕紡城實體市場進一步融合，開發市場信息化、智能化系統，如整合網上商鋪的觸摸屏導購、微信服務、移動輕紡城APP等，提高市場管理水平與服務。

完善電商配套線下服務

完善紡織電商本地化服務中心建設，提供電商規劃、建站開商鋪、商鋪優化、推廣引流、運營打理、電商團隊搭建等一整套紡織電子商務解決方案；同時深入開展市場及用戶的電商培訓，提升商戶電商水平；通過走出去和請進來，加大組團參展和買家對接會舉辦力度，提升貿易對接效率。

嘗試面料O2O展廳模式及樣品中心

為提升面料匹配率和平臺采購商滿意度，將探索O2O展廳合作的新形式，解決線上交易樣品手感體驗問題，線上線下相結合，提升面料的匹配交易效率，并建設面向設計師市場的樣品中心。

建設金融物流服務體系

結合平臺商戶需求與實體市場區域的金融與物流機構資源，打造網絡交易、資金融資、理財等金融服務體系，打造倉儲檢測、物流信息平臺等服務體系，加快打造良好的B2B交易生態環境。

輸出電子商務平臺解決方案技術及軟件產品

基于平臺多年來在紡織B2B電商領域的經驗積累，為相關政府機構、實體市場及企業開發企業管理、分銷、微站等電商軟件系統，進一步提升紡織行業的信息化電商化進程。