情感咨詢成婚戀行業“新沃土”

張配豪

隨著一年一度“雙11”光棍節的到來，婚戀交友話題熱度不減。提起婚戀行業，人們首先想到的是相親交友，相親交友是一片廣闊的紅海市場，婚戀網站的發展成熟也讓這一行業有了較好的根基，但是最近有不少業內人士看好另一片藍海市場——婚戀情感咨詢。

龐大的“光棍”大軍與攀升的離婚率

據民政局統計，2014年全國共依法辦理離婚登記363.7萬對，比上年增長3.9%。這意味著自2003年以來，我國離婚率已經連續12年遞增。2015年上半年廣州市平均每天有64對夫妻離婚。2015年10月我國全面放開二孩政策，家庭問題隨即成為關注焦點。

另一方面，目前我國單身男女人數已接近2億。然而，大批剛需人群并沒有帶出使用在線婚戀網站的習慣。根據中國互聯網信息中心發布的《2015年中國互聯網社交應用調查報告》顯示，在社交應用的使用率方面，婚戀社交應用的使用率僅為8%。而且，相比微信、陌陌等移動社交軟件動輒過億的月度活躍人數，移動婚戀社交平臺在注冊人數和月活躍人數方面都有不小的差距。

龐大的單身人口數和逐年遞增的離婚率以及二孩帶來的家庭、夫妻問題反映我國目前的婚戀現狀，也折射出擇偶、伴侶相處以及婚姻家庭中存在的諸多問題，“情感咨詢”一詞由此受到越來越多的關注。在西方，遇到類似這些問題，人們往往會通過一些情感咨詢機構解決婚戀情感問題。在遇到情感問題時，情感咨詢師充當一個引路人的角色，通過分析，在專業能力的基礎上給來訪者提供解決問題的途徑和方案。

“造成離婚率上升的很多因素勢不可擋?！碧旖蛏鐣茖W院首席專家、天津婚姻家庭研究會會長潘允康在接受《人民周刊》記者采訪時說，“現在婚姻家庭面臨的問題不斷增多，當然這個問題是相對傳統模式或者價值觀念來說的，傳統的價值觀念婚姻是比較穩定的，婚姻可能是為了生活，為了傳宗接代?，F代婚姻變得不穩定了，離婚率升高了，價值觀念轉變為對情感的追求。在這樣一個背景下情感咨詢行業應運而生，是一種社會現象，也反映出一種社會需求?！?/p>

情感咨詢開始引起關注

近日，中國第一個女性婚戀咨詢與情感成長服務機構“花鎮”發布《2016年婚戀服務行業兩性情感生活調查報告》，對兩性情感婚戀狀況及其背后的社會問題進行研究，并對國內婚戀服務行業的發展加以探討。該調查報告歷時近4個月，采用問卷調查和深度訪談相結合的方法，對兩性情感生活進行調查。報告一經發布，即引發熱議，其中對于情感咨詢市場前景的討論更是在創投圈引起廣泛關注與極大興趣。

值得一提的是，調查結果顯示，各婚戀行業網站知名度最高的是婚戀交友行業的三家龍頭企業，但是對于戀愛與情感咨詢企業的認知程度并不高。76.8%的人聽說過情感咨詢行業，但是不太了解，也就是說，情感咨詢行業的知名度較高，但是“大部分人對這個行業依然了解不夠深入”。而在接受過婚戀行業服務的被訪者中，接受相親交友服務的人比例最高，為46.4%，接近一半。

受訪者中只有約十分之一（10.9%）的人接受過情感咨詢相關行業的服務，足見情感咨詢行業服務的普及率及接受程度之低。有婚姻經歷的被訪者遇到情感問題時，近六成的被訪者選擇伴侶雙方進行溝通。其次是和朋友傾訴，占到26.6%，而在遇到婚姻情感問題時主動尋找情感咨詢師傾訴的被訪者僅占2.5%。相對而言，求助市場、社會第三方的做法尚未成為主流，這與西方家庭存在一定差異。

相比之下，在西方發達國家平均每10個家庭就有一位情感咨詢師。相比西方國家成熟的心理咨詢體系，國內的情感咨詢行業還處在起步階段，其在國內的發展比在國外落后了半個世紀之多。影響行業發展的重要因素是我國的人均消費水平相對較低，而不是我國沒有情感咨詢的市場需求。

調查數據顯示，當遇到情感問題時受訪者使用情感咨詢服務的可能性均值為7.09，可見大部分人比較認可情感咨詢服務行業的重要性和必要性，再次印證了該行業的發展潛力。

婚戀咨詢行業的廣闊前景，與情感需求密切相關。除了2015年我國情感咨詢行業市場規模約為180億元，同比增長13.92%外，在前幾年，行業的發展已經呈現出了較快的增長趨勢。據統計，2011年約為105億元；2012年約為118億元，同比增長12.38%；2013年約為135億元，同比增長14.41%；2014年我國情感咨詢行業市場規模約為158億元，同比增長17.04%。逐年增長的市場規模表明了這個行業強勁的發展趨勢。

花鎮情感CEO肖然表示：“婚戀咨詢能夠在將來成為藍海市場，除了國內情感行業已經有了發展基礎外，還與社會環境有關?；ヂ摼W科技快速發展，信息傳播速度和更新速度快，情感咨詢這個概念會越來越被大眾熟知接受?！?/p>

咨詢師缺口大 難度也不小

有公開資料表明，自從2008年國家正式確立了婚姻情感咨詢師的職業標準后，情感咨詢行業就步入了飛速發展階段。

目前，國內認證婚姻家庭咨詢師已達數千名。各地省市成功通過職業資格認證考試的咨詢師們也都通過開設婚姻咨詢公司、咨詢工作室或以個人咨詢（包括博客、微博、語音、文字即時通訊）的方式為社會各界提供著咨詢服務。但整體來說，截至2012年3月，行業內持證咨詢師僅有很小部分將婚姻家庭咨詢師職業作為全職工作。據統計，中國城鎮居民約有7.5億，而目前至少存在25萬的情感咨詢師的缺口。

“情感咨詢雖然是一種強烈的社會需求，但是，我要說的是這個行業想要做好是很不容易的?！迸嗽士到淌趯τ浾哒f：“首先來講愛情就很難定義，這個學術界也有很多分歧。任何一個人都不能把愛情講得特別清楚，所以有人就說只有當事人才能體會真正的愛情。而作為情感咨詢師，作為局外人，也就很難去理解和體會，更別說評論或者調解?！?/p>

報告顯示，被調查者對情感咨詢師的評分均值為5.6分，可見多數人對這一職業的整體印象不好。情感咨詢行業的發展，與提升情感咨詢師的職業形象密不可分。多數被訪者對情感咨詢師這一職業了解甚少，部分甚至完全不知道情感咨詢師需要持有國家頒布的婚姻家庭咨詢師證書。用戶對從業人員的不了解體現出了用戶在這一領域消費意識的薄弱，這也是我國目前情感咨詢這一行業亂象叢生的一個重要原因。

據悉，該問題已經引起一些行業管理者的重視，廣東省婚姻家庭咨詢師協會會長劉偉民正在上報申請全國婚姻情感咨詢師協會，并在組織除基礎的考核標準外，形成行業自身的職業規范，以對考核過后的咨詢師再教育、從業標準、從業道德等進行引導和約束。