數字環境下高校圖書館基于學生閱讀行為變化的服務策略

閻星宇

(寧波大紅鷹學院，浙江 寧波 315000)

【文化與教育】

數字環境下高校圖書館基于學生閱讀行為變化的服務策略

閻星宇

(寧波大紅鷹學院，浙江 寧波 315000)

圖書館作為高校的重要組成部分，在幫助學生獲取各類信息、提升學生綜合素養、營造良好學風等方面具有重要意義，而在數字環境下，學生的閱讀行為逐漸發生改變，其給高校圖書館服務發展帶來了機遇與挑戰。一方面，隨著科技的進步，高校圖書館為了跟上時代發展腳步，必須由傳統圖書館模式向以數字資源為主導的復合式圖書館模式轉變；另一方面，學生閱讀行為的變化有利于帶動圖書館管理模式、服務平臺等的改革、創新。本文從數字環境下高校學生閱讀行為變化入手，重點研究了高校圖書館的服務應對策略，以期提高高校圖書館服務水平。

數字環境；高校圖書館；閱讀行為

在數字環境下，除了圖書館外，學生還可以借助手機、電腦等獲取所需信息資源，而且學生普遍認為電子書籍比傳統的紙質書籍更具吸引力，這是因為電子書籍更方便挾帶、閱讀，更符合學生的閱讀習慣。再加上部分高校圖書館的借閱程序不僅繁瑣，還與學生信用相關聯，為了減少不必要的麻煩，學生在搜集、獲取信息資源時，會優先考慮網絡途徑。然而，雖然大部分網絡資源能被輕易獲取，而且免費無風險，但許多網絡資源真假難辨，極易誤導學生，而且網絡上不良信息眾多，其在一定程度上會對學生的價值觀等造成負面影響。因此，數字環境下基于學生閱讀行為的變化，提高高校圖書館服務質量十分必要。

一、數字環境下高校學生閱讀行為變化分析

(一)閱讀需求變化分析

一般而言，學生開展閱讀需要經過信息篩選、信息獲取和信息反饋這三階段。隨著新媒體時代的發展，學生的閱讀需求發生了巨大變化，而這也反映在以上三個階段。具體而言，即在數字環境下，高校圖書館在信息篩選方面，大都只提供信息檢索系統、館藏電子資源檢索系統及人工咨詢等服務模式。相反的，為了便于查找、降低時間成本，網絡上的信息資源生產者和加工者都會為各類信息加上相應的標簽。比如，相關人士會提煉出文章或論文的作者信息、關鍵詞信息、下載轉發信息等，并在讀者閱讀時彈出窗口來，而這在極大程度上吸引著學生。此外，現今高校學生在獲取所需信息時，不僅重視信息資源的廣度，還格外看重其深度，而且在快節奏生活下，如何在較短時間內獲取全面、準確的信息資源也是其關注的重點。

(二)閱讀對象變化分析

從某種層面上說，數字環境下，學生閱讀對象的變化主要體現在閱讀形式和閱讀內容的變化上。與傳統的紙質閱讀形式相比，現今高校學生的閱讀形式更加多樣，也更符合他們的需求與興趣。目前，網絡在線閱讀、手機軟件閱讀等種類豐富、形式多樣、資源齊全，而且除了以文字為載體的閱讀形式外，不少閱讀軟件會提供有聲閱讀服務，一些知名讀物也會被改編為電影、話劇甚至電子游戲。雖然不少人會認為改編的作品缺少原著的韻味和內涵，但實際上兩者差異不大，而且基于現今網絡環境來說，新型閱讀形式更占優勢。就學生閱讀內容的變化而言，以前學生很少利用網絡工具獲取各類書籍、信息，高校圖書館的館藏資源也多以常規書籍為主，所以學生對閱讀內容幾乎沒有要求?？墒乾F今，學生的閱讀范圍更廣、閱讀內容更加多樣，而且隨著網絡技術的發展，他們可以利用網絡工具來免費獲取所需資源，如期刊論文、時事熱點、網絡讀物等。

(三)閱讀習慣變化分析

在數字環境下，學生的閱讀偏好、閱讀輔助工具的使用情況等發生了一些改變，而這些綜合表現為學生閱讀習慣的變化。學生的閱讀偏好主要包括閱讀時間、閱讀地點、文字容量等，而學生接觸的閱讀輔助工具主要為圖書館檢索系統、百度搜索引擎、中國知網上的數據庫檢索工具等。隨著網絡的發展，學生更傾向于借助百度搜索引擎、中國知網上的數據庫檢索工具來輔助閱讀，而這在一定程度上推進了閱讀的電子化，同時也影響著學生的閱讀偏好。也就是說，學生改變了原有的閱讀偏好，開始隨時隨地利用手機閱讀軟件，借助上述兩種輔助工具完成閱讀。另外，現今學生更喜歡閱讀中短篇文章、書籍，這就讓電子閱讀器、微博、微信等新媒體閱讀形式備受學生青睞，而且無論是在排隊等候，還是在火車、地鐵上的空余時間，學生都可以借助這些閱讀軟件，進行快速閱讀。

二、數字環境下高校圖書館基于學生閱讀行為變化的服務策略

(一)優化信息資源結構

從目前的情況看，學生更熱衷于閱讀電子書，更青睞在線瀏覽電子論文、新聞時事等，這不僅是因為學生善于接納、掌握新型閱讀輔助工具和網絡技術，還因為學生普遍喜歡高效率、低成本的閱讀行為?；诖?，高校圖書館應努力優化信息資源結構。具體來說，首先，相關人員應根據學生需求，調整圖書館館藏資源的放置位置，加強所有館藏書籍的整理和更新力度；其次，還應將數字化建設的重點放在電子論文資源的建設上，這是因為高校學生查閱的信息資料大都與學習有關，而論文是其中的重點；然后，完善資源檢索系統，以此滿足學生對信息篩選的要求；最后，兼顧傳統期刊等資源與新資源間的補充與優化工作，確保滿足學生對閱讀內容的需求。

(二)創建信息共享空間

信息共享空間最先被美國高校圖書館使用，現今這一模式被清華大學圖書館和浙江大學圖書館積極使用，其作為一種信息服務模式，在幫助高校圖書館服務讀者等方面具有重要作用。具體而言，在互聯網技術、計算機硬件設施、豐富資源、相關專家等的支持下，這一新模式能在限制時間內為學生提供一站式服務，而且其不僅能為學生提供所需的信息資源與相關服務，還能促進他們之間相互交流、學習、合作。

(三)強化服務平臺建設

基于學生閱讀對象的變化，高校圖書館應積極借助互聯網建設，如博客、微博、在線公告欄等服務平臺。服務平臺主要借助文字、圖片、視頻等形式，將各類信息通過電子郵箱、留言評論等途徑，以一對一或者一對多的形式傳送給讀者。而高校圖書館借助新型讀物平臺，不僅能及時、準確地向讀者推薦、傳送所需信息資源，還能為讀者提供咨詢、信息反饋等新渠道，幫助圖書館應對學生的閱讀需求變化。

(四)提高相關人員素養

高校圖書館為了應對學生閱讀偏好的變化，應努力提高相關人員的素養。一方面，應借助宣講會、專題講座等，來增強他們的服務意識，轉變他們的服務態度；另一方面，應積極開展相應的技能培訓，以此提高他們的信息推廣能力等。而就圖書館用戶主體——學生而言，因為他們的素養直接影響著閱讀環境，直接決定著圖書館書籍損壞情況，所以相關人員還應努力提高圖書館用戶的素養，即應制定相應的約束制度，以此確保圖書館的高效運行。

三、結語

對學生而言，高校圖書館是他們的第二學習課堂，圖書館提供符合其閱讀行為的服務，有利于學生學習質量和學習效率的提高。對高校而言，優質的圖書館服務，對外能起到一定的宣傳作用，能幫助高校建立良好形象，對內有利于高校提高綜合教學水準。對社會而言，優質的高校圖書館服務有利于提高優秀畢業生的培養率。因此，研究數字環境下高校圖書館基于學生閱讀行為變化的服務策略具有重大意義。

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【責任編輯：周 丹】

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2017-05-10

本文系寧波大紅鷹學院?？蒲谢痦椖俊盎谧x者行為管理的高校圖書館服務質量研究——以寧波大紅鷹學院為例”(項目編號：1320161046)研究成果之一。

閻星宇(1987-)，男，甘肅蘭州人，助理館員，主要從事管理學研究。