作者/張小嫻
村上春樹與女職員
作者/張小嫻
日本作家村上春樹曾從朋友那里獲贈了一張充值加油優惠卡,有一天中午12點,他驅車來到朋友事先指定的那家加油站,準備往卡里充值5萬日元。
充值柜臺設在加油站的便利店里。村上春樹把車停好,帶著墨鏡走進便利店,發現柜臺后坐著一個女收銀員,便走過去問道:“請問,現在可以給加油卡充值嗎?”
女收銀員沒有認出眼前這個戴墨鏡的人是誰,有些遲疑地說:“充值嗎?現在恐怕不行,我們11點半以后,一般不辦理這個業務?!闭f著,她開始收拾桌上的雜物,準備離開。
“哦,對不起,我不太了解你們的作息時間,來晚了一點。拜托,幫幫忙,麻煩你破例辦理一下,行嗎?”村上春樹邊誠懇地說,邊掏出錢包。
在村上春樹看來,一個人到加油站來充值,等于是綁定了一個顧客,加油站應該欣然配合才對??墒?,令他沒有想到的是,女收銀員白了他一眼,冷冷地說:“我還沒有吃飯呢!”此話一出,差點沒把村上春樹氣暈。
不過,村上春樹雖然很生氣,但沒有發火,只是對女收銀員說:“姑娘,我可以教你一個秘訣,往后如果再遇到這種情況,你一定不要說‘我還沒有吃飯’,而應該說‘先生,對不起,超過11點半,我們的電腦系統關閉,不能為您辦理充值業務,請您改時再來?!涀?,這后面的一句假話,遠比你前面的那句真話,討人喜歡?!闭f完,村上春樹離開了便利店。從此,他再也沒有來過這個加油站。
五年以后,這個女收銀員在日本服務業界頗為有名,人們公認她的服務質量一流,她的名字叫:島袋佳奈。在一次業界舉行的頒獎典禮上,已經成為女經理的島袋佳奈,發表獲獎感言時說:“感謝當年那個戴墨鏡的先生,是他教會我如何面對我們的顧客?!?/p>
不是任何真話都該被說出,也不是任何假話都不該被說出,其實,真假并非關鍵,關鍵是說話人能否懂得聽話人的心,從而選擇一種恰當的方式進行表達。
多少美好,這個叫老家的地方——本刊戰略合作伙伴“老家啊”公眾號介紹
多少美好,這個叫老家的地方,
大千世界中的一個尋常巷陌,
生養了我們的深情家園:
這里有優美的景色,
這里有迷人的風情,
這里有純樸的古風,
這里有醉人的舌尖上的味道,更有華麗的蛻變。
切切游子意,依依故鄉情。
這是我們魂牽夢繞的故鄉!
老家的游子啊,
就算離得開故土,哪能忘故鄉大地的味道,
無論身在何處,
我們都是故鄉大地的孩子,
這里有永恒不變的溫暖與慰藉。
還有血濃于水的鄉鄰和至親。
人來人往,
這么多的你,
這么多的我,
相聚在這夢境中的快樂老家。
聽那啼聲婉轉的黃鶯啼鳴和繁密的蟲聲;
看那美麗璀璨的黃昏、如銀的月色;
那熟悉的微醺的炊煙在呼喚你歸來;
擁抱你踏入老家土地的身影。
和鳴那行走中沙沙的聲音,
你來,冰雪融化;
你來,春暖花開。
老家啊,老家——
?;乩霞铱纯窗?/p>
感受家鄉的暖風輕拂赤子的額頭,
置身家鄉蒸蒸日上的景象鼓起你心中奮進的風帆;
傾聽平凡鄉親一樁樁動人的故事,
讓山水大地的精華滋潤你久渴的心田;
在這里交流人生感悟,嘮嗑衣食住行,
共同托起生活的幸福和美好;
我們彼此交融,我們海納百川。
在這里,情感有所寄,心靈有歸依。
老家就象一條條美麗的彩虹,
連起每一座家鄉的城,心系每一個家鄉的人。
當年你跨出家鄉的門坎,
走向更廣闊的天地,
父老鄉親依依送別你。
當你思念故鄉,
老家張開雙臂歡迎你歸來!
這里有精神和文化的盛宴,
有你離別后多年的陳釀老酒,
痛飲吧,
讓我們感受洗禮后的酣暢淋漓!
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