民政部等六部門召開全國養老院服務質量建設專項行動動員部署視頻會議

民政部等六部門召開全國養老院服務質量建設專項行動動員部署視頻會議

3月23日上午，民政部、公安部、國家衛生計生委、質檢總局、國家標準委、全國老齡辦等六部門聯合召開視頻會議，啟動為期四年的全國養老院服務質量建設專項行動。行動旨在貫徹落實習近平總書記在中央財經領導小組第14次會議上關于提高養老院服務質量的重要講話精神，著力解決影響養老院服務質量的突出問題，建立以質量為導向的養老院服務發展機制，塑造養老院“安全、誠信、優質”的服務品質。

民政部黨組書記、部長、全國老齡辦主任黃樹賢在會議上就提高養老院服務質量、開展養老院服務質量建設專項行動作了動員部署講話。他指出，黨中央國務院高度重視養老服務業發展，習近平總書記十分關心養老工作，在中央財經領導小組第14次會議上就提高養老院服務質量發表了重要講話，大家要牢固樹立以人民為中心的發展思想，通過專項行動的實施，盡快讓養老院服務質量有明顯改善。專項行動以“讓養老院每一位老年人都能生活得安心、靜心、舒心，都能健康長壽、安享幸福晚年”為目標，到2017年底全國養老院服務質量明顯改善，各項基礎工作有明顯進步；到2020年，基本建立全國統一的養老服務質量標準和評價體系，養老院服務質量總體水平顯著提升。專項行動明確了九個方面的重點工作，包括開展養老院服務質量大檢查、大整治，加快養老院服務質量標準化和認證建設，促進醫養相結合，加強養老院安全管理，提高養老院管理服務人員素質能力，建立全國養老院業務管理系統，組織開展養老院服務質量萬里行活動，開展“敬老文明號”創建活動，加強養老院服務質量監督等，各地要在全國統一部署下，因地制宜開展專項行動。2017年是專項行動實施的第一年，為了打好專項行動第一仗，專項行動提出2017年要以“五查五改、對標達標”為主要內容，對照影響養老院服務質量的運營管理、生活服務、醫療健康服務、社會工作服務、安全管理等五個方面，開展一次全國養老院服務質量大檢查、大整治。通過“五查五改、對標達標”，摸清情況，為提高養老院服務質量提供清晰的問題清單、整治清單，對查找出來的問題，要采取技能培訓、完善制度、改造提升、依法處罰等方式，立行立改、針對性解決，確保全國養老院服務質量年底前有明顯改善。各級民政、公安、衛生計生、質檢、老齡部門要健全工作機制，形成工作合力。要不斷創新豐富手段，通過委托第三方評估、邀請老年人家屬參與服務滿意度測評、設立養老院開放日等形式，提高群眾參與度，擴大專項行動的社會影響力。下半年，民政部、全國老齡辦將聯合公安部、國家衛生計生委、質檢總局、國家標準委對各地專項行動進行督促檢查，并組織協調相關媒體開展養老院服務質量萬里行活動。全國老齡辦將把養老院服務質量建設作為“敬老文明號”的重要創建內容，評選表彰一批服務質量工作成效明顯的養老院和工作部門，鼓勵養老院創優爭先，營造共同提升養老院服務質量的良好氛圍。

北京市等5家單位在會上以視頻片的形式交流了提高養老院服務質量的工作經驗。公安部消防局局長于建華，國家衛生計生委副主任王培安，質檢總局副局長陳鋼出席會議并結合本部門工作對提高養老院服務質量提了要求。國家標準委副主任崔鋼、全國老齡辦常務副主任王建軍出席會議，民政部副部長高曉兵主持會議，地方各級民政等六部門在當地民政廳（局）分會場參加會議。

（報道 / 本刊）