電力變電站施工質量控制的零缺陷管理方法

廖日明

摘 要：針對變電站施工質量中存在的一些突出問題，在詳述零缺陷管理基本思想的基礎上，根據電網施工工程管理的主要內容，探討了運用“零缺陷”管理的基本思想進行施工工程管理的有效途徑，為變電站施工質量的提升給出了若干措施及建議。

關鍵詞：變電站 質量控制 零缺陷

中圖分類號：TM63 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（b）-0122-02

質量就是生命，在變電站施工項目管理中，要站在企業生存與發展的高度來認識施工質量的重大意義，堅持“以質取勝”的經營戰略，科學管理、規范施工，提高變電站土建工程的質量。良好的工程質量是在施工過程中一步一步做出來的，而不是靠最后檢驗出來的。為了把好工程質量應該從帶有誤導性的事后檢查把關轉向事前控制，真正做到“預防為主”的目的，分析找出每道工序常見的問題，研究對策，提出處理辦法。為了確保區域電網系統的安全穩定運行，必須對變電站施工過程中各個環節的質量關注點進行嚴格監控，對施工建設中存在的問題進行系統認真研究，并根據研究結果及時采取有效的糾正、補救措施，確保整個變電站的施工建設質量。

1 變電站施工建設中的質量管理問題

在變電站施工質量管理過程中，直接影響施工質量管理水平的主要因素首先是施工質量目標的明確與否以及質量目標的分解細化措施是否有效合理。實際管理中，以下問題的存在將會對施工質量帶來較大影響。

質量意識。由于歷史原因，尤其是生產任務緊張的時候，施工企業往往將施工質量的重要性置于效益之后，為了保證施工進度而降低質量要求，導致質量隱患的發生。

質量體系。大多數企業都會進行質量體系改進，但多數情況下改進的目的是通過認證。企業的多數員工認為只要通過了認證，施工質量自然就符合生產的要求，忽視了持續改進推進質量體系持續進步的作用。

全員參與意識。實際工作中，施工中的每個環節以及每個員工的工作質量，都會直接或間接地影響最終施工質量。較多的施工企業全員參與質量管理的意識沒有建立，只進行一些環節的質量控制。大多數人包括企業領導認為，保證質量的主要手段是檢驗。實際上，質量是預防出來的，質量管理涉及到企業生產的每一個環節，需要全體員工參與進行。

零缺陷管理思想主張在經營管理時要充分發揮人的主觀能動性，每個參與者要通過認真努力工作，使自己的施工要求符合工作標準，并努力去滿足更高的質量標準。它要求施工人員及企業員工，從工作開始就本著認真負責的態度，把工作做到準確無誤，不能依靠事后的檢驗來進行工作錯誤糾正。將“零缺陷”管理的基本思想引入變電站的施工質量管理過程中，對施工質量的有效提升具有重要意義。

2 零缺陷管理的基本原則

“零缺陷管理”之父克勞士比曾提出了質量管理的4個基本原則。這些原則可概括為：質量的定義、完善的質量系統、嚴格的工作標準、質量的衡量。

質量的定義。大多數情況下我們很難給質量一個明確的定義?？藙谑勘日J為，符合工作標準要求就是質量。很多人用好、卓越、美麗、獨特來描述質量，但這些詞語都帶有主觀意識，描述的質量也是含糊的。施工的每一個環節如果符合工作要求標準就是有質量的施工過程。如果不能符合工作要求，就會產生返工等不重視質量的結果。

完善的質量系統。質量是通過預防（Prevention）產生的，而后期檢驗（Inspection）不能產生施工質量。對于后期檢驗來說，只能檢驗出已發生的施工質量問題，而不能創造質量。這個時候，施工問題已經產生，同時由于檢驗客觀條件的存在，也會遺漏一些不合格項。

嚴格的工作標準。以前的施工質量管理中，我們經常聽到“差不多就這樣吧“要求。事實上，施工工作的標準必須是零缺陷（Zero Defects）的?！安畈欢唷钡牧硪粋€含義，是說施工時我們可以滿足某些要求就行。而在零缺陷的要求下，我們施工過程的任何環節任何時候都要滿足施工工作標準。

質量的衡量。零缺陷標準下，用不符合要求的代價（Price of Nonconformance，PONC）來衡量質量，而不是用什么質量指數。而通過展示因施工不符合項而帶來的貨幣價值損失，就能夠增加對施工問題的深刻認識。通過因施工質量問題而浪費的金錢、時間、人力、材料來衡量施工質量，可以使所有員工都知道進行質量改進所帶來的效益成果。

綜上所述，我們在實際施工管理中，應做到以下環節：質量用“符合要求“來描述，避免用“差不多“等模糊不清的管理思維；工作標準是“零缺陷“的；衡量施工質量損失用PONC（不符合要求的代價），使所有人建立客觀的、直觀的質量衡量標準；建立符合企業實際的施工質量改進步驟，使質量管理及改進反復進行，螺旋上升，使施工質量成為每個員工工作與生活的自然組成部分。

3 變電站施工質量控制的零缺陷管理

運用零缺陷管理的基本內涵和思想，進行以預防為主的施工質量控制具有重要意義，其質量文化及質量意識的形成需要從以下方面展開。

（1）注重質量文化的形成。

企業質量文化是企業建設的重要組成部分，它是每個企業通過總結在長期的質量管理過程中的具體方法、施工經驗及管理，而后積累形成。但對于大多施工企業來說，尚未完全形成或完全沒有完整體系的質量文化。這些企業的質量管理，一般通過上級的行政干預來進行，沒人重視質量文化建設。因此，需在領導者直接負責下，確立“質量第一”的文化價值觀，結合企業的實際質量情況，在每一個實際工作中體現物質、行為、道德等方方面面的同時，將企業質量文化植入到每位員工心中。

（2）注重全員參與意識的形成。

大多數施工企業中尚不具備完善的質量管理體系。全面質量管理是保證產品質量的有效手段，它是全員參加的質量管理，同時，也是全過程的質量管理，需要我們認真分析施工建設的質量形成的全過程，而不僅僅是實際施工過程。另外，也需要注意管理方法的全面性，要運用數理統計方法、質量設計、工藝過程的反饋控制技術、最優化技術、網絡計劃技術、預測和決策技術、計算機質量管理技術等?？傊?，企業應注重全員質量意識的提升，為施工質量的形成打下堅實基礎。

（3）以“零缺陷”為工作考核標準。

根據工作實際安排，確定施工小組（或個人）在具體工作中所應達到的具體要求。采用各種形式，對工作情況進行衡量。衡量的目的，在于使我們能發現施工質量管理的不符合要求之處，以便進行徹底改正。根據衡量結果，將完成目標的進展情況公布并對問題進行討論。同時，建立相應的合理化提案機制，對于不屬于自己主觀因素造成的施工質量錯誤原因，每一個員工都應向部門負責人指出發生這些錯誤的原因，并根據專業技術要求提出合理化建議，負責人應同提案人一起進行研究并給出最終處理方案。建立完善表彰激勵制度，零缺陷管理不是懲罰錯誤者，而是表彰激勵無錯誤者，從而增強每位員工追求零缺陷的信心和責任感。

（4）“預防”為主。

目前，大部分施工企業的質量管理大多依然停留在“事后把關”或檢驗的層次，施工質量體系運行及施工質量的把控主要依靠專職檢驗員，對質量問題的處理及公司質量部門對產品的監督檢查，主要為了應付施工質量管理體系的內、外審。施工質量管理以及日常施工生產的監督檢查，則大多流于形式。這種管理方式下，施工質量體系的運行及施工生產必然會出現無法避免的嚴重問題。因此，應注重施工過程中的預防措施，建立完善的預防措施，及時有效地發現質量問題，為施工質量的提升、質量成本的降低、產品競爭力的提高起到保證作用。

參考文獻

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