海爾：物聯網正來

梁爽

未來從來臨到變為流行，總是要花點時間。

1995年，互聯網剛開始商業化運作。除了那些在阿帕網時代就體驗過網絡強大的人以外，大部分人都還沒有意識到，一場風暴將要到來。更不用說，想象有一天自己會習慣將電腦裝進口袋，并和全球互聯互通。這個過程花費了將近20年。

今天的物聯網就如同當年的互聯網，正站在風暴的邊沿。

2017年3月上海的AWE展會上，海爾直接將一個建立在物聯網之上的未來世界，裝入到一個8 000平方米的展廳里。從客廳到浴室，從廚房到臥室，甚至從用戶端到生產流水線，一幅生動的智慧生活畫面展現在人們面前。人們在這個智慧家庭場景中，只需要對智能機器人說出要求，機器人就可以讓燈光、音樂、洗衣機、電視機，房間里的各種設備都按照人的要求有序工作。即使第二天的出行，機器人也可以提前進行規劃。

在這幅未來畫面里，與以往不同的是，在全場景應用中，“人”成為了連接的中心。過去的物聯網是物與人或者物與物的連接，這一次海爾終于實現了以人的需求為中心，萬物智慧互聯的連接。

從電器時代到網器時代

互聯網時代之下，幾乎所有的設備都已經可以實現聯網。如果你想，就連水龍頭都可以裝上感應器、連上Wi-Fi。對于有強迫癥的人來說，剛出門突然想起家里的水是不是沒關的焦慮感，終于找到了解決辦法。水龍頭都聯網了，用手機就可以看到，再也不用冒著上班遲到的危險，匆匆折返家中擰緊水龍頭。

當然，這只是舉個例子。

當所有的“器”都置于互聯網中時，“電器”這個概念就已經不夠準確了。從字面就可以看出，電器這個詞是與“電網”的普及緊密相關。在此次AWE上，海爾反復提到了“網器”的概念。將“器”納入到互聯網之下，讓所有的“器”都互聯互通。按照海爾的想法，甚至企業本身也是互聯網中的一個節點，是互聯網的一部分。

在這種思維之下，這家從事家電生產制造超過30年的企業，自然而然地要進入到“物聯網”之中。

2014年首次發布以來，海爾的物聯網可以分為三個階段：

圍繞用戶端

自2014年左右，我們普遍對物聯網的認識是，“智能手機+智能硬件”。這一時期，市場上出現了許多智能路由器、電視盒子，客廳成了戰場，大家紛紛想要通過占領客廳，霸占下一個硬件入口。也就是在這一年，張瑞敏在海爾的內部講話中說，“物聯網將顛覆一切”。但是海爾并沒有匆忙推出眼花繚亂的“智能硬件”。這一年的3月6日，海爾發布了智慧生活操作系統“U+”。用戶通過U+系統，可以在手機上控制家里的各種電器。

這一時期，海爾并沒有推出具體的網器，而是先推出平臺。通常來說，傳統制造企業在打入新市場時，會選擇以產品為先，海爾在這一年選擇先推出智慧平臺。如果倒推背后的邏輯，恰恰與海爾希望將自己作為一張“網”，作為互聯網中的一個節點，實現互聯網轉型的思路自洽。

第二年，也就是2015年，海爾發布了U+開放品臺構建下的多個網器，以及空氣、美食、洗護、用水、安全、娛樂、健康等多個智慧生態圈。在U+平臺之上，有了具體落地的成果。通過智能手機，將軟件、硬件、社群、服務進行連接。

圍繞制造端

2016年，海爾打通了用戶和工廠，通過U+平臺和互聯網工廠COSMOPlat，可以實現從用戶到工廠的個性化定制。這一階段，更多的是圍繞“做”。而在上一階段面目模糊的“人”的角色，在這個階段開始逐漸突出起來。

全場景

到2017年，海爾又發布了涉及161個場景的全球首個智慧家庭。網器之間已經實現全面互聯互通，比如在冰箱上輸入菜譜，可以直接控制烤箱。人機之間可以通過“對話”下達指令，完成交互。

同時，海爾加入了覆蓋整個供應鏈的全場景交付功能。以馨廚冰箱為例，我們發現家里冰箱里快沒菜的時候，可以直接通過冰箱上的控制屏幕進行下單購買，通過海爾整合的冷鏈宅配供應鏈，即使是科爾沁的牛肉，在48小時候內也可以送貨上門。

如果這個全場景放大到整個社區、整個城市，實際上我們已經可以窺見到一個萬物互聯世界的初貌。

物聯網正在路上

對大部分用戶來說，未來家里所有的“器”都可以相互“交流、對話”，是一個難以想象的場景。因為如今的物聯網，就好比是上世紀七十年代的互聯網，當時隨便一臺電腦就需要高達上百萬美金，而且體積巨大。但這并不影響互聯網，以及后來的移動互聯網改變世界。

用當下推導未來，難免會出現偏差。

如今，我們置身于一個二重世界，物理世界和數字世界。交通讓物理世界實現了互聯，網絡讓數字世界實現了互通，電腦和智能手機，則成為連通兩個世界最重要的兩個通道。但是通過這兩個通道產生的連接，始終都需要依靠人觸發。我們需要打開電腦上網、輸入指令、點擊確認，或者是拿出手機打開4G網，點開各種App。

思科公司曾經預測到2020年時，全球會有200億臺設備連接到互聯網，比全球人口的3倍還多?，F在看來，這個數字會超過500億甚至更多。

如果這幾百億臺設備，都需要人來觸發，那大部分設備會處于閑置狀態。這里所說的閑置，并非荒廢不用，而是無法產生數據。如果電視只是打開它，讓它自己放節目，這和讓客廳的燈一直亮著并沒有什么區別。數據是DT時代最重要的資產，不能產生數據、激活數據，幾乎等于資產閑置。

物聯網的一個重要使命，就是將人從這種物理性觸發中解放出來的。物聯網最終形態，將會像一個系統一樣，隱于無形。甚至不用向機器人發出語音指令，當人進入到房間里，空調通過感應人體體溫，會自動開啟，設定溫度。

但是從現階段來看，必須承認，物聯網市場還處在教育用戶階段。目前的物聯網就像是一代iPhone，只是滿足基礎智能功能。其中最重要的用戶需求是“可視”。人類作為習慣白天行動的生物，主要依賴視覺進行觀察。這也是為什么，我們在海爾智慧家庭里，會看到冰箱上裝有屏幕、浴室鏡子本身就是一塊可操作的屏幕，電視屏幕成了客廳的主腦。這樣可以將網器的操作流程，進行“可視化”顯示，給用戶以“可視化”反饋?？深A想的是，在智慧家庭的未來形態里，這些屏幕都會被拿掉。

盡管多少有些難以置信，但是物聯網的的確確在來的路上，這也讓企業們前仆后繼投身其中。

誰會最先抵達物聯網

IDC在2016年預測，到2020年，中國商業物聯網市場規模將達到3 610億美元（約合人民幣2.4萬億元）。

這不是一個風口那么簡單，是可以“改變世界”的技術風暴。企業都想馴服這個龍卷風，但是大部分企業先天就已經被淘汰。具備海爾同等體量的企業，即使在全球也為數不多。在2016年12月的世界智能制造論壇上，與海爾同臺分享經驗的是西門子數字化工廠、通用電氣數字化集團以及瑞士ABB。

目前的商業模式基本上是基于靜態的信息架構，從移動互聯網到物聯網，對企業來說是一種全新的創造價值的方式。這也就意味著，基于靜態架構的商業模式正在面臨挑戰。實際上，基于移動互聯網構建的商業模式，也已經松動了。

過去我們到商場、超市買東西，如今我們在手機上就能逛淘寶，將來呢？亞馬遜已經推出的Echo音響，可以與用戶進行語音交互，用戶可以直接語音下達指令，亞馬遜就會將商品配送上門，這和海爾的馨廚冰箱有異曲同工之妙。

在這個購買過程中，我們連手機都不用掏出來。

最能實現這一步的，不一定是電商平臺。比是否是電商更重要的，是能不能制造出可以實現交互的硬件、能不能夠提供購買商品和物流配送的完整服務。電子商務創造了人與商品的數字化連接，但依然需要人去觸發、執行、確認。在智慧家庭里，用戶需求成為了所有網器自行為的數據基礎，人只需要進行確認就行。

眼下，我們目之所及，有兩種力量在努力奔向物聯網。一個是海爾這樣，從制造業走出來，已經擁有硬件生產能力和市場的企業；一個是小米這樣，誕生在互聯網時代，從軟件系統出發，打造硬件矩陣企業。

海爾已經掌握硬件生產制造技術，全球化的供應鏈，以及完整的的體驗店渠道、售后服務，海爾在自己的網器上每疊加一次智能，就是一次升級，增加一個新的連接和新的盈利點。

反過來看，以小米為代表的擅長軟件系統的企業，現在必須要向上深入到生產制造端去。過去靠輕模式運營繞過的固定成本，必須一個個撿起來，更不要提做線下體驗、售后服務這一條尾巴。每走一步，都是在增加成本。

2013年，格力和小米之間那個著名的“10億元對賭”，成了傳統制造企業和互聯網企業之間最引人關注的一次交鋒。這次對賭，讓格力在做手機的道路上一路走到黑。

現在再來看這次對賭，實際上如果格力不是選擇做手機，而是用物聯網的思路，激活自己的空調，比如在每一臺空調上，裝上生產成本已經非常低的傳感器，搜集空調數據，單是提供更換空調過濾網的服務，就可以大幅提高收益。

當最后一件電器也被物聯網連接起來，成為具有智慧的網器，我們與萬物的關系會被怎樣改寫？當每一個城市都被連接成為一座巨大的智慧工廠時，人類與世界的關系又會被如何定義？

有的人看到對手，有的人看到未來。

只要看過AWE上，海爾那8 000平方米的展區，就會明白，物聯網這個未來真的來了。