透明管理，投資數字印刷迎來轉折點

Cory+Francer

2009年，Lynn Perenic是一位退休教師，而Argent Tape & Label是Argent International公司旗下一家衰敗的標簽印刷企業，是一家模切和黏合劑的方案提供商。

Argent Tape & Label本來是Lynn Perenic的丈夫Fred Perenic所擁有的公司，但是多年來他聘用的負責人一直對公司管理不善。當Fred Perenic決定回來自己管理公司時，他意識到Argent International是可以繼續經營的，但他認為標簽公司應該關閉。

但Lynn對丈夫的想法持反對意見：“我對他說我可以運營這個標簽公司，但他并不是很贊成讓我來經營，因為‘作為一個老師，你應該知道，你的生命中已經沒有足夠的時間去學習你需要知道的、經營一家標簽公司的一切?！彼貞浧鹫煞虍敃r開的玩笑。

她堅持不懈地說服丈夫支持她，并且承諾如果她不成功，就關閉這個公司。最終，Fred Perenic同意Lynn來經營Argent Tape & Label公司。Lynn對標簽和包裝領域知之甚少，但是開始了新的職位，她有著強烈的決心、動力和遠見去扭轉公司的命運。

實現透明管理

當Perenic第一次接管位于密歇根州普利茅斯的業務時，她第一次去印刷車間就明確地把公司存在的問題提了出來。

“當時車間放著4臺印刷機，”Perenic說，“這是令人鼓舞的?！敝钡剿l現只有一臺印刷機可以正常工作。為了配合這臺印刷機，公司每3個員工中只有一個印刷機操作員，與曾經擁有的25名員工相比，有明顯的減少。接下來的幾天，她又會見了財務部門，得到的消息并沒有比這個好多少——公司已經負擔了大量的債務。

即使是最有經驗的業務主管，突然調過來管理這個業務，也是一項艱巨的任務。

“當時沒有哪家銀行愿意借錢給我，”Lynn Perenic說，“我們只有16000美元的現金，連我自己都是靠應收賬款活著。沒有銀行愿意借錢，事實上，Argent International公司的財務部門被明確告知不準借給Tape & Label任何款項?！?/p>

退休老師肯定有她擅長的地方。在Lynn Perenic第一年接手工作的過程中，她至少讀了30本關于商業和管理的書。Perenic不但參加了3M公司的轉換學院課程，而且學了沃爾什學院和密歇根州立大學提供的幾個商務課程。她通過參加FlexCon提供的培訓計劃，學習一切她能學的東西，并且十分重視她最近獲得的標簽和標簽制造商學會成員的身份。

Perenic在接管Argent Tape & Label時采取的最重要的舉措是透明管理，這是一個革命性的管理系統，由企業家Jack Stack在“The Great Game of Business（商業博弈）”中率先推出，這本書是Perenic最喜歡的管理書籍之一。

透明管理的靈魂是管理決策和公司財務的完全透明。每個員工，無論他的職位、薪水或資歷如何，都有權利了解這些決策，并為自己在業務中的財務利益做主。

Perenic說這種獨特的方法很快就有一個明顯的影響。這些決策剛開始實施，她就為每個員工打印了商業名片，并讓他們離開社區去挑戰自己，成為推銷員甚至新聞工作者。Perenic說：“通過實施季度收益分享計劃，員工開始意識到，積極的完成任務來提高Argent Tape& Label的盈利能力，他們也將獲得好處?！?/p>

“我們每周舉行一次會議，在會議上我學會了如何讀取損益表和資產負債表?！盤erenic說，“我也堅持每個季度舉行一次金融素養培訓課程。這個培訓使員工的生活和過去有些不同，就像回到了我的教師時代?！?/p>

每周的“聚會”已經成為業務的基本要素。Perenic解釋說：“這種聚會有助于保持所有員工的個性和他們的行動力，因為所有工作人員都是在一個開放輕松的環境中報告他們的業績?！?/p>

公司慢慢有些起色

盡管Perenic積極地灌輸了這些理念，但公司仍然有一些消極的文化必須克服。例如，一個典型的例子就是，Perenic發現她的一個員工總是早一小時就打上班的卡，晚一個小時才打下班的卡。

但是后來她利用透明管理的方法，并說明這種行為不僅是在非法奪取公司的錢財，而且還損害了其他員工的利益。這個工人很快就想明白，如果他想賺更多的錢，首先應該想方法提高公司的收益才是對自己更有益的。

在不到一年的時間里，正是這個員工做了一件事才證明了Perenic的管理方法是正確的。那是公司第一次有所盈利，員工也因此獲得增值股票支票。雖然不是太多，只是15美元——但這個員工把支票退還給Perenic說，他認為公司比他更需要錢。

“這是一個真正美好的時刻，員工們都意識到他們可以產生影響?！彼f，“通常，我們印刷崗位上的印刷工人都會說，‘我得到報酬的時候，并不在乎這個工作用了我多長時間?！?/p>

員工們現在正在尋找在不犧牲質量的前提下更快獲利的方法，并且他們慢慢開始提出了更好的建議。例如Perenic說，“員工開始提出想法來進行雙聯印刷而不是單聯印刷，另外他們正在努力向當地社區銷售業務并留下名片?！?/p>

隨著業務的上升，2011年左右，公司開始探索一些新的市場。最初，Argent Tape & Label在很大程度上服務于制藥行業，但在她接管之前已經不幸失去了很多業務。公司位于底特律附近，這是一個現成的適合公司實現自動標簽印刷的地方。

這是她利用位于隔壁Argent International公司的一個巨大創新。由于Argent International在自動化行業根深蒂固，因此，Perenic說她能夠把她丈夫的員工作為“雙重公民”。她解釋說，雖然沒有支付工資，但是這些員工是他們委托制造商Tape & Label的代表，來幫助公司低成本進入競爭激烈的自動化市場。

數字印刷成為命運轉折點

雖然員工對業務的投入越來越大，銷量也越來越多，但是只有4臺柔印機來做這些，差不多相當于20世紀80年代時候的生產水平，尤其是當其中只有一臺能夠完全正常運行時。

雖然花了很長時間，但最終印刷機終于全部恢復到正常使用，公司也增加了一些，現在總共擁有6臺柔版印刷機。該公司現在運行3臺Webtron 650s印刷機（從四色到六色都有），還有1臺八色Webtron 750印刷機、1臺六色印刷機、1臺18 Propheteer柔版印刷機和1臺雙色Siat印刷機。此外，公司的員工人數也從3名增加到了18名。

雖然Perenic是標簽印刷行業的新手，但她很早就察覺到未來數字印刷將會發揮重大影響。她說她是通過參加諸如Labelexpo和TLMI等會議來了解這項技術的。最終她下定決心購買，因為她覺得數字技術已經足夠成熟。

Perenic說：“在我看來，數字化就像一個偉大的圣伯納德，只是不適合制造業而已?！边€好Perenic最終發現了Domino N610i印刷機，她說這是第一臺可以滿足公司所需速度要求的數字印刷機?？紤]到Argent公司在自動化行業的實力，公司制定了一個商業計劃，詳細說明了想要拓展的新市場，其中包括食品和飲料以及健康和美容。隨著這些市場日趨變短的運行周期，增加了數字化在獲得新業務方面的籌碼。

數字化對公司內部的挑戰是，要讓全體員工參與進來。每個人都可以了解公司的財務，這可能不好實現大量的資本支出，包括購買新的印刷機。但是這些員工并沒有因為巨大的成本而反對這次投資，相反顯現出對長期使用數字印刷機生產的強烈渴望。于是，新的數字印刷機于2016年6月6日安裝完畢。

在公司的每周“聚會”期間，員工們審查上周的數據，所有員工都作出承諾，盡一切努力為新“能手”招攬業務。公司甚至在黑板上添加了一個新的刻度線，專門用于記錄在新的Domino N610i上完成的銷售量。

營銷計劃包括冒險進入社區參加像密歇根購物節這樣的活動，以吸引那些需要短期標簽的當地企業。該計劃還包括打開Argent的門迎接社區，以開放的姿態正式為大家揭開Domino印刷機的神秘面紗，Perenic把這個印刷機稱為“Phatz Domino”。

2016年11月4日，Argent Tape & Label公司擠滿了訪客觀看Phatz印刷機的運轉。Perenic說，這個活動提供飲料、晚餐和Fats Domino的配樂，活動的成功使一度掙扎在生死線上的公司變得炙手可熱，甚至成為公司命運的轉折點。

“我認為讓員工知道已經有這筆支出是一個重要的事情?！盤erenic說，“6年前，我們都不知道能否發出薪水，而今這個成功歸功于開放透明的管理方法和我們所有員工的敬業工作。Argent Tape & Label公司也因此繼續獲得投資，可以為客戶提供最好、最前沿的標簽印刷技術?！?/p>

柔印與數字印刷并存

Perenic解釋說：“雖然‘Phatz Domino印刷機為Argent Tape & Label公司提供了令人興奮的新機會，但考慮到Argent在自動化行業的實力，仍然有大量的工作需要在柔版印刷機上印刷，柔印將繼續作為業務的基石?！彼f：“根據行業法規，將自動化標簽從柔性版印刷轉換為數字印刷是非常具有挑戰性的，需要得到許多部門的批準。甚至在某些情況下，Argent已經能夠證明從柔印到數字的轉換可以為客戶節省成本，但是客戶仍然要求將他們的標簽保持在柔印機上?！?/p>

此外，Perenic說，“公司已經建立了一個電子表格，讓團隊及其客戶運用該表格來判斷對于特定工作來說，最合適的是柔性版印刷還是數字印刷。根據業務不同，總會有兩種技術相比更具成本效益的跨越點，并且此電子表格提供了一種簡單的方法來決定應該使用哪種技術來完成作業?！?/p>

但是，像Argent Tape & Label的其他方面一樣，保持這兩種技術的關鍵在于透明度，Perenic和她的員工都認為柔性版印刷對Argent公司仍然很重要。

Perenic說：“如果你不事先和運行柔版印刷機的員工溝通好，那么他會在印刷開始前一直很擔憂，但我會盡量緩解這些憂慮?！?/p>

除了確保柔性版印刷在Argent Tape & Label仍然有一個地位，Perenic也非常清楚，加入數字印刷需要將所有員工的支持作為籌碼，以此保證業務量。用TLMI（標簽及標簽制造商協會）的預測報告作為參考工具，她提出了公司進行投資時保證收支平衡的準則。Perenic還對數字印刷機上的員工進行了交叉培訓，因此，他們都可以在保持其運行方面發揮重要作用。

“讓我們假設一個外星人下來，綁架了運行Domino的人，我們會做什么？”Perenic回憶起她開玩笑地向工作人員提出的假設情況，“難道我們只能說，我們沒有印刷工人？”

公司的未來目標

正如Perenic所解釋的，她會一直堅持下去，永遠不會回避挑戰，也不會因設定高目標而恐懼，只是因為她讓一個曾經是“吸錢渦旋”的公司變成了另一家公司。預計2017年公司營收將達到620萬美元，但這并不意味著她現在就可以高枕無憂了。

公司每年都會共同創建一套經營目標。Perenic說：“目標可能顯得很崇高，但每個部門都必須簽署各自的目標書，表明他們的信心，從而使這些目標成為現實?！?/p>

2016年年底，Argent Tape & Label公司提高了業績。Perenic說，作為公司新成就的象征，每個員工都收到了一張帶有第二次世界大戰戰斗機圖像的T恤，寫著“2020年達到1000萬美元——力爭上游”的標語，因此，公司將竭盡努力到2020年完成挑戰。最重要的是，每年都有員工為業務計劃作出貢獻，這增加了未來他們在公司的歸屬感。

“透明管理，讓整個團隊參與到業務的各個階段，并不僅僅是從財務角度來看，Argent Tape & Label公司是一個成功的企業，它已經成為一個所有員工都會期待新的一天的公司?！盤erenic說，“過去員工士氣很低，但是現在連續兩年，我們一直是Crain最酷的工作地之一。員工也都因此感到高興，快樂的員工將是富有激情、工作效率極高的員工?！?/p>

（資料來源：packingPRINTING）