旅游紀念品情感交互設計研究

王金鳳

摘 要：目的以旅游紀念品與旅游者之間的情感交互為研究重點，深度挖掘旅游紀念品的紀念性概念，使旅游紀念品容納一定的實用性基礎上，承載游客的情感。方法通過對旅游紀念品與游客之間的關系解析，闡述旅游紀念品情感交互設計的意義，并進一步探討旅游紀念品情感交互表達的可能性。結論情感交互設計是旅游紀念品設計開發的未來發展方向，情感交互因素的融入可以拉近人與紀念品、人與環境、人與人之間的距離，使旅游紀念品在體現旅游地文化的同時，加深旅游紀念品對于游客的紀念意義。

關鍵詞：情感交互；旅游紀念品；情感化

近年來，社會經濟的發展，帶來了旅游業的蓬勃發展，勢必會帶動旅游附屬產品的發展，而旅游紀念品是旅游附屬產品的重要組成部分。目前國內旅游紀念品普遍存在設計同質化，產品單調，守舊等問題。隨著現代社會智能化、人性化、情感化產品設計的發展，旅游紀念品設計也應該邁出跨越傳統的步伐，與現代產品設計接軌。單純從實用性及美觀性上著手設計已經很難滿足游客的購買需求，而需要著手加強旅游紀念品的內涵設計，使產品能夠由外而內，內外兼施的滿足消費者。正如美國設計師Tucker Viemeister所說的那樣，“產品設計的未來將越來越少的關注產品外觀，而會越來越多的著眼于促進使用者和設計者之間的交流”。這也是未來旅游紀念品設計的發展趨勢。

1 交互設計與情感交互設計

交互設計作為一門新興的交叉學科產生于20世紀80年代。它涉及了人機工程學、工業設計、計算機科學、認知科學、生理學、心理學、藝術學、社會學等相關領域。交互設計是研究如何讓產品易用，有效并且讓人愉悅的技術，它致力于了解目標用戶和他們的期望，了解用戶在同產品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點。交互設計起源于計算機軟件，并逐漸擴展到多個領域。在使用網站、軟件、消費產品、各種服務的時候，使用過程中的感覺就是一種交互體驗。隨著網絡和新技術的發展，各種新產品和交互方式越來越多，人們也越來越重視對交互的體驗。使人很好的認知產品，從容的操作，在交互中進行美好的體驗，使使用后擁有美好的回憶是交互設計的最終目標。

情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的態度體驗。它與態度中的內向感受、意向具有協調一致性，是態度在生理上一種較復雜而又穩定的生理評價和體驗。人與人交流時，可以通過人面部表情，說話的語音語調以及肢體工作和文本信息等方面來感知對方的感情。隨著情感計算（affective computing）等技術的不斷發展，情感交互設計成為后工業時代人機交互設計的主要發展趨勢。情感交互就是使人機交互可以像人與人交互一樣自然、親切、生動和富有情感。

2 旅游紀念品設計中的情感交互設計的意義

傳統旅游紀念品往往將設計重點放在外觀造型設計上，而忽略了消費者與紀念品之間的互動關系，使設計的紀念品單方面體現旅游景區的文化及民俗，而缺少與消費者之間的情感交流。旅游紀念品作為一種地域信息性與紀念性很強的商品，是一個地區的傳統文化、民族民俗風情的濃縮，更是游客對自己旅程的紀念和回憶；游客帶走的不僅是一個城市的文化品位，更是游客自己的經歷與體驗。旅游紀念品設計中融入情感互動設計有以下幾點重要意義：

2.1 情感交互設計拉近人與產品的距離

隨著社會經濟的不斷發展，人們在滿足了自身物質需求的基礎上，開始越來越多的關注自身的精神需求。旅游紀念品與其他商品的區別就在于它重點體現的是其紀念性，其關注層面為人的精神層面。一件好的旅游紀念品設計首先應該在外觀形態上讓消費者喜愛，能夠引起其愉悅感受；應該讓消費者看到的第一眼就會發出這樣的感嘆“好喜歡，這就是我想要的”?！扒楦谢笔锹糜渭o念品設計的重點，通過情感交互設計，可以拉近人與產品的距離，滿足人的情感需求，從而促進旅游紀念品的銷售?！扒椤笔锹糜渭o念品設計的靈魂，它的本質在于紀念性，可以作為永久保存，并作為人生美好回憶的一種物化形式，且在此過程中不斷地延伸人與產品之間的情感交互。

2.2 情感交互設計拉近人與環境的距離

旅游紀念品作為旅游商品，是旅游地的地域文化、人文情感和民族風貌的代表。其實質是旅游地文化的物化形式，借助旅游紀念品這種物化形式，可以更好地發展和傳播旅游地的地域文化，并使其獲得持續的生命力。然而旅游地的地域文化對于旅游者來講是陌生的，是獨立的客觀存在。旅游者只是短暫的停留在其中并繼而開，作為一個過客或者觀者旅游地給旅游者留下的印象是有限的，并且隨著時間的推移會很快地忘卻。在旅游紀念品設計中融入情感互動設計元素，使旅游者與當地旅游文化發生更親密的互動關系，使旅游紀念品成為拉近人與客觀環境的紐帶，一個故事一段美好的回憶往往比漂亮的外觀更能吸引人，且這個故事發生在旅游者的旅游經歷中，能夠被旅游者感知及解讀，同時獲得與該紀念品的情感互動。那些能夠容納情感互動元素，能夠拉近旅游者與旅游地之間的距離的旅游紀念品往往更受旅游者的歡迎，并能夠在以后的使用過程中不斷的加深彼此的情感互動，延伸旅游紀念品的紀念意義。

2.3 情感交互設計拉近人與人之間的距離

通過對旅游者購買旅游紀念品的購買動機調查分析發現，近三分之一的旅游者購買旅游紀念品的購買動機是饋贈親友，即通過購買并饋贈旅游紀念品的方式以期與他人分享自身的旅游經歷及體驗。旅游者扮演者聯系旅游地與其親友的橋梁角色，而其旅游紀念品又扮演者聯系旅游者與其親友的情感關系。旅游紀念品的饋贈是旅游地文化的進一步傳播，又是增進人與人之間情感的手段。試想一下這樣的兩種情境：情境一“這是我去某某地旅游給你帶回來的紀念品”；情境二“這是我在某某景區特地為你制作的紀念品”；后者應該更能拉近旅游者與親友的距離。

將帶有豐富個人情感的旅游紀念品饋贈給親朋，既滿足了中國人禮尚往來的習俗，又可以將這種紀念價值與人分享。這就是為什么旅游者自己參與制作的旅游紀念品比購買的更具有紀念意義。這便是源于情感交互設計的旅游紀念品，因此，旅游紀念品設計中的情感交互設計元素不僅可以提升紀念價值，拉近人與產品，人與環境之間的距離，更可以進一步拉近人與人之間的情感距離。

3 旅游紀念品設計中情感交互傳達方式分析

3.1 外觀造型中的情感交互

有吸引力的東西使人感到愉悅；唐納德在其《情感設計》一書中提到：我們認為某個東西“漂亮”，這個判斷來自本能層次，是人類對來自外界環境的強烈情感信號的敏感反應。[1]旅游紀念品的外觀造型設計即屬于本能層次的設計，與人類的第一反應有關，即當旅游者在紀念品售賣場所第一眼看到某件旅游紀念品時，第一反應是“我想要”然后才會去關注價格以及功能等方面要素；這就是旅游紀念品通過自身的外觀造型與消費者產生情感互動，由外觀造型引發消費者的愉悅情感，并激發其購買欲望。

旅游紀念品外觀設計中，能夠激發人們情感，與消費者產生情感互動的元素包括視覺要素、聽覺要素、觸覺要素以及感覺要素。因此在旅游紀念品設計中，看起來不錯的造型，良好的觸覺感受以及悅耳的聲音都是可以引起消費者情感共鳴的設計手段。

3.2 包裝設計中的情感互動

旅游紀念品與普通商品不同，其一，旅游紀念品大部分是由旅游者異地購買后并攜帶回家的，在整個旅途過程中，包裝設計應該能夠保護旅游紀念品的安全，并為旅游者提供便利的攜帶方式；其二，有近三分之一的旅游者購買旅游紀念品的動機為饋贈親友，作為饋贈禮品，包裝扮演著重要角色；綜上所述，旅游紀念品的包裝設計應該在旅行結束途中跟旅游者形成良好的情感互動，減輕旅游者的攜帶負擔.其次旅游紀念品包裝設計應該跟受饋贈的對象產生良好的情感互動，進一步拉近人與人之間的情感關系。

3.3 使用方式中的情感互動

真實穩定的情感需要時間去挖掘，他們來自持續的互動，人們為什么會喜愛和珍惜一件事物？起重要作用的是互動的過程，人與物的聯系，以及他們所喚起的回憶.產品的使用方式屬于情感設計中的行為層次設計，優秀的行為層次設計包括以下四個要素：功能、易理解性、易用性和感受。旅游紀念品設計有別于一般的產品設計，文化性及紀念性是其功能的重要體現，然而隨著時間的推移，旅游紀念品離開其文化的地域，其文化性及紀念性會逐漸削弱，因此，旅游紀念品的設計開發中實用功能的設計可以在消費者使用過程中營造良好的使用體驗，激發使用者的積極情感，從而增強人與紀念品之間的情感互動。

4 結語

與一般實用性產品不同，旅游紀念品具有較高的情感價值，是側重滿足人的精神需求的產品，既是旅游文化的體現，又是旅游者旅游記憶的載體。旅游紀念品的開發與設計是拉動旅游產業經濟發展的重要因素，如何讓旅游者愿意為旅游紀念品買單并長久保存是旅游紀念品設計者需要研究的問題。旅游紀念品設計中融入情感互動因素是本文給出的解決對策，希望對旅游紀念品設計開發起到一定的指導作用。

參考文獻：

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