山岳型智慧景區建設研究

楊夢杰

隨著旅游業的迅猛發展，游客對智慧旅游的需求日趨強烈，智慧景區的建設在當今時代越來越受到人們的重視，它對一個旅游地的建設體現了獨特的意義和價值。山岳型旅游景區擁有獨特的旅游資源，具有較大的發展潛力和較好的發展前景，具有一定代表性。

山岳型景區是以自然風景為主體的旅游地，其大部分景區風格皆為樹木繁茂、山勢險峻，且通常面積較大，在游客的安全等方面存在有一定的隱患；對山岳型景區的研究的深入，在一定程度上滿足了游客的生理和心理上的需求，適應當今旅游業的發展趨勢。

一、山岳型旅游景區的特點和建設現狀

山岳型景區是以山地為旅游資源載體和構景要素的具有美感的地域綜合體。具有廣泛性、脆弱性、危險性等。山岳型旅游景區規模大，分布廣泛，管理難度大。

隨著“互聯網+”的快速發展，“智慧景區”建設被提上日程，智慧景區指景區能夠通過智能網絡對景區旅游資源、旅游者行為、景區工作人員和設施進行全面、透徹、及時的感知，優化景區業務流程，進行智能化運營管理，并同產業上下游企業形成戰略聯盟，實現景區環境、社會與經濟的全面、協調可持續發展?！爸腔劬皡^”重在體現管理者利用各種技術進行的智慧化、精細化的管理和服務。而山岳型景區，以自然風景為主體，自然環境多變，因此在規劃中，應根據不同景區不同特點，針對性地進行規劃。

二、研究意義

（一）為智慧旅游建設提供理論依據

隨著信息技術的發展和人們生活習慣的改變，傳統的旅游產品已經難以滿足游客的需要，智慧旅游應運而生。智慧旅游是將信息技術與旅游業緊密結合，它的出現相應了時代號召，符合新時期游客的需求。山岳型景區在我國旅游景區中所占比重較大，知名度較高，向來是游客觀光休閑的首選目的地，其景區的智慧化建設在整個智慧旅游的發展中是非常重要的環節。但由于山岳型景區獨特的資源特點，其智慧化建設相較其他類型產業發展較慢，因此需要統一規劃、分期實施、小步快走。

（二）為山岳型景區的發展方向提供新的理論支撐

選擇旅游目的地時，對大多數游客來說，山岳型景區都將會是首要選擇；面對當前生活、工作、學習等各方面的壓力，山岳型景區不僅可以陶冶身心，放松心情；更可以在一定程度上開拓視野，回歸自然。但目前我國很多山岳型景區發展歷史較長，景區設施陳舊、落后，旅游產品的形式單一且缺乏新意，缺乏發展的后勁。

三、應用價值

（一）有利于旅游經濟化同信息化的更好結合

當今社會是一個信息化飛速發展的社會，互聯網與景區建設的結合同時也是信息與旅游的結合；山岳型智慧景區建設通過信息化的服務平臺，將旅游產業與旅游信息完美融合，在一定程度上可以轉變傳統的管理模式為智慧化的管理模式，實現“資源保護智慧化、經營管理智能化、產業整合網絡化”。

（二）有利于新科技產品的開發

隨著科學的進步，經濟的發展，互聯網已成為人們生活中必不可少的一部分，“互聯網+旅游”的模式也以逐漸取代傳統的旅游模式.智慧景區建設是一個復雜的系統工程，需要將信息技術同科學的管理理論集成，因此對技術水平的要求較高；由于山岳型智慧景區建設的難度較大，這就在一定程度上促使了一些專業人員在科學技術上的大力開發，為更好地發展山岳型景區提供更好的技術支撐。

（三）有利于旅游者輕松安全的在旅游目的地游覽

對于旅游者而言，智慧旅游主要包括導航、導游、導覽、導購四個基本功能。山岳型智慧景區的建設使游客在到達目的地后就對其旅游資源、旅游經濟、旅游活動等方面有一個整體的了解。并且最重要的是為游客的人身安全提供了實時的保障，在很大程度上滿足了游客心理上的需求。

四、山岳型智慧景區建設的途徑

山岳型智慧景區建設還處于初級階段，具體可以從以下幾個方面進行提升。

（一）開發和完善景區安全防護系統

實行游客定位，在游客進入景區前，安裝安全裝備，及時反饋游客所在地，一旦游客發生危險，可通過客戶端將其位置反饋到景區服務中心或安全保衛人員。該系統將游客與服務人員相連接，保障游客的安全。

（二）實時控制人流量

通過電子系統分析和預測某一時段內景區可通過或者承載人流量，合理安排游客，避免時間差異性，同時也可保障游客的相對安全和景區的生態環境。

（三）建設山區免費無線網絡覆蓋

開發景區電子自助導覽系統，該系統隨著旅客的動態及時講解，滿足游客一對一服務的需求，降低成本，吸引游客。

（四）轉變管理模式，實現無縫對接

山岳型景區多處于偏僻地區，因此在景區管理上不僅要對景區進行管理，還需要與其他地區進行無縫化安全對接。在景區管理方面，相關景區需要轉變傳統的管理模式為智慧化的管理模式、變分散管理為協同、變粗放管理為精細管理，實現管理和營銷新的突破。而在與其他部門對接方面，景區應與景區的山莊、住戶等進行連接與合作，減少資源浪費。

（作者單位：河南師范大學旅游學院）