分步規劃實施醫藥銷售管理信息化分析

張延濱

哈藥集團醫藥有限公司新藥特藥分公司 150000

分步規劃實施醫藥銷售管理信息化分析

張延濱

哈藥集團醫藥有限公司新藥特藥分公司 150000

為了能提升醫藥銷售行業之中的信息管理質量，需要工作人員掌握信息化類型管理模式的質量，同時根據實際情況采取也能對措施。本文就分步規劃實施醫藥銷售管理信息化進行了分析

醫藥；分步；銷售

現階段醫藥行業在發展方面表現出了較強的勢頭，使得目前的醫藥類型企業不僅有著較大的生產規模，同時其內部的生產線以及產品種類都較為復雜，這些情況在促進了醫藥行業獲得良好發展的同時，也使得醫藥類型企業在進行多種類藥品管理、多層級客戶管理之中存在著較大的難度，這樣也就不利于醫藥類型企業在激烈市場競爭之中的發展。為了解決這些問題，就需要管理人員能積極的在醫藥企業管理之中引入現代化的信息管理系統，提升醫藥類型企業在銷售方面的管理質量。

1.在醫藥銷售行業之中實行信息化管理模式的重要性

醫藥銷售行業和其他類型的行業相比存在一些特殊性。藥品的質量直接關系著人們的身體健康甚至是生命安全，所以在進行銷售的時候不僅要保證藥品管理有良好的質量，同時還需要醫藥銷售行業應對激烈的市場競爭。在目前階段醫藥行業之中的產品種類呈現出了多樣化的特點，一般情況下可以將其分為四種類型，包括藥品銷售、醫療器械銷售、化學制劑銷售以及玻璃儀器銷售，同時由于醫療銷售其自身的一些特點，所以在銷售的過程中還需要處理好產品癖批號方面以及有效期限方面的要求。在銷售管理過程之中如果僅僅采用人工方式的管理模式，那么不僅會影響到銷售管理方面的質量，同時影響到醫藥類型企業的發展。另外，目前醫藥企業為了保證藥品以及器材的銷量，通常會開發出多條銷售渠道，這樣在也使得醫藥企業在銷售之中所要面對的客戶數量龐大并且關系較為復雜，給醫藥類型的企業在銷售管理環節造成了影響。最后，由于在傳統類型的銷售管理環節之中，還在使用傳統類型的管理方式，所以也就需要編寫各種訂單記錄、銷售記錄報表、存貨數量報表、應收賬款報表等記錄表格，這也在無形之中增加了管理人員的工作量，并且也比較容易在繁瑣的工作之中出現錯誤。

2.信息化的醫藥銷售管理模式

2.1 信息化醫藥銷售管理模式分析

信息化類型的醫藥銷售管理模式依托于計算機設備的強大運算能力、網絡的便捷性，將大部分的信息處理工作集中到了服務器之上，不僅有效的提升了醫藥行業在進行銷售過程之中的效率以及銷售管理質量，同時也簡化了電子系統在開發方面、維護方面以及使用方面的工作。在這種管理模式下，用戶借助于簡單的終端設備就能有效的瀏覽數據庫，并進行相應操作。

2.2 銷售信息系統的功能規劃

管理信息系統一詞最早出現在 1970年，由瓦爾特.肯尼萬（Walter T.Kennevan）給它下了一個定義：“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業內部及其環境的信息，以幫助他們進行決策?！惫芾硇畔⑾到y是一個由人和計算機等組成的能進行信息收集、傳輸、加工、保存、維護和使用的系統，又是一門綜合了管理科學、系統理論、計算機科學的系統性邊緣科學。

銷售信息系統系統分為入庫管理、銷售管理、綜合查詢、財務管理、調撥配送管理、合同管理、客服信息管理幾大模塊。入庫管理、銷售管理、調撥配送管理業務方面包括入出庫管理，銷售與調撥管理，日常的發貨、退貨、開票、退票、回款、缺貨情況等。財務管理包括收賬處理、付賬處理、各種費用、稅率自動計算、往來賬查詢、期初余額錄入、成本分析等。綜合查詢可隨時查詢產品報價和庫存貨物可用量情況、銷售訂單、庫存走勢分析、銷售計劃、經費計劃、人力資源計劃等。

銷售信息系統還包括：藥品批號處理，同一藥品可按批號先后次序，選擇先進貨的先銷售，避免藥品過期造成損失；保質期提醒：當某種藥品的保質提醒期已到時，系統會提醒客戶；系統設置靈活多變：系統有近百個參數選項供用戶對系統進行調整，隨著企業的變化，可隨時調整參數，以適應企業發展，大大節省了軟件的維護升級費用；模糊查詢：單據錄入、數據查詢時，可輸入藥品名稱的漢字，系統會調出所有相關的藥品供選擇；應收應付靈活結算：結算方式多種多樣，支付方式齊全，可現金支付、支票支付、匯票支付等；業務帳管理：可根據企業的采購訂單和銷售訂單的交期、數量、金額，系統可推算出任意時間的庫存量和資金備用量；嚴格的權限控制：加強了對操作員權限控制，對單價的修改、單據打印、數據的增刪等進行了權限控制；信用額度：當客戶賒帳額達到報警比例時，系統會報警提示。

2.3 樹立新的成本核算理念

隨著醫療市場的不斷變化，逐漸實現了從計劃經濟向市場經濟的轉換。醫藥企業管理的預算決算管理模式也應向成本核算模式發展。從不完全的成本核算模式向全成本的核算模式發展，并逐步實現成本控制以及反饋分析。以將成本核算提升到一定的理論高度，成為醫藥企業現代管理方式之一。

2.4 應用信息技術構建經濟效益評估體系

醫藥行業應充分意識到經濟效益評估體系的緊迫性和重要性，充分利用信息技術構建經濟效益評估體系，以實現由經驗式管理向科學規范化管理、模糊化管理向精細化管理的轉變。通過以上科學的經濟效益評估方法以提高全體人員的經濟效益、成本意識。

3 構建統一的銷售管理平臺

管理的思想最終要通過統一的行動來實現。在公司層面或營銷部門內部設立專門信息管理部門或崗位。有了組織保證，信息管理職能才能充分發揮。企業各部門間要在業務流程上實現對接，不同部門、不同業務、不同地區的客戶實現統一管理。因為客戶資源很多時候掌握在銷售人員手中，所以銷售人員的流動會導致公司客戶的流失。所以必須集中管理客戶信息，將所有的信息收集、分析應該統一起來，然后及時傳遞至相關部門處理。從一定程度上抑制了業務人員對客戶資源封鎖的行為，而不是像以往一樣因為銷售人員的流動會導致公司客戶的流失。

4.醫藥企業銷售未來的發展方向

目前，我國企業管理信息化還處于相對較低的水平，企業用于管理的軟件或硬件還非常單一，企業所有的資源還未得到徹底系統化的整合，多數企業的網絡建設還處于最基礎的階段，沒有自己的網站，或是有自己的網站，但是網站上只有企業形象和基本信息查詢，真正能利互聯網進行交易的企業非常少，給企業造成的損失是巨大的，不利于企業未來的發展，在銷售過程中應用的信息化管理技術將會更為先進，對企業銷售的幫助將會非常之大。

4 結束語

中國醫藥企業正面臨著前所未有的嚴峻的競爭環境，客戶數量與結構的不斷調整，對內部代表行為的管理和執行效果的監控變得越來越難，這促使企業對銷售的管理力度必然加大。醫藥銷售需要收集和處理大量信息，手工來管理相當困難，實施醫藥銷售管理信息化已勢在必行。

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1672-5018（2017）05-251-01