通用設計理念下移動設備輸入法的交互設計研究

黃群，孫思

（武漢理工大學 藝術與設計學院，武漢 430070）

通用設計理念下移動設備輸入法的交互設計研究

黃群，孫思

（武漢理工大學 藝術與設計學院，武漢 430070）

文章分別闡述了通用設計與交互設計的概念，進而分析兩者的內在關聯，即在通用設計理論下分析交互設計的發展與走向。移動設備輸入法在移動設備中屬于必不可少的一環，任何人都會使用該工具來進行信息的傳輸。因此，文章將著力點置于通用設計理念對移動設備輸入法的交互設計影響，繼而探討在通用設計理論下移動設備輸入法的設計發展趨勢與前景。

通用設計；交互設計；移動設備；輸入法

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在物質發達的當今社會，越來越多的普通人感受到社會進步所帶來的益處。然而在中國，65歲以上老年人有1.3億，視障者有1300萬，聽障者有2000萬，讀寫障礙人士有7000萬，合計占中國人口數的20%左右。正因我們處于一個公平友善的社會環境中，大眾漸漸期望產品能為更多的群體所使用，通用設計的觀念正好迎合了當今社會需求，其理念被運用到各個領域。在互聯網產品迅猛發展的當下，通用設計理念的沁入必將成為其未來發展的大趨勢?，F如今的信息產品，特別是具有使用頻率高、使用受眾廣等特征的移動設備輸入法，其設計僅浮于表面，忽視了特殊人群的使用體驗。因此，如何將通用設計的理念融入移動設備輸入法中，提升特殊用戶乃至所有用戶的使用滿意度，是一個值得重視與深思的課題。

一、通用設計下的交互設計研究

（一）通用設計與交互設計

通用設計屬于設計理念，是設計歷史發展到一定階段的產物。通用設計即是創造所有人（可理解為“盡量使更多的人”）在所有情況（可理解為“盡量更多的情況”）下可以使用的產品（環境、系統、界面、設備等），因此基于通用設計理念而設計出來的產品，應該是任何人都能使用并用自己的方式來使用的優秀設計。在通用設計的核心思想里，“通用性”意味著對建筑、環境、產品使用界面的極致追求，而這種追求體現了“產品面前人人平等”的設計主張。

交互設計屬于設計功能類的名詞，是如今最為火熱的設計名詞之一。作為正式的研究方向，交互設計早在上個世紀六七十年代就萌芽了。隨著信息技術的不斷發展成熟，互聯網行業的發展以及用戶體驗對消費者決策影響力的不斷增強，一時間，交互設計幾乎覆蓋了包括互聯網、物聯網、服務與體驗等不同領域與行業的產品研發。

本文所要強調的是移動端產品交互，即是用戶與整個虛擬網絡世界進行交流的媒介與產生互動的平臺。一個好的交互方式，能夠讓更多的用戶無障礙地遨游于這個虛擬世界。在此，將通用設計的理念引入交互設計中，對其往后發展所起到的規范及促進作用是值得期待的。

（二）通用設計理念下的交互設計發展趨勢

移動互聯網的迅猛發展對社會上特殊群體而言是一把雙刃劍，既帶來了福音，隨之而來的卻是更多的挑戰。以高齡群體為例，由于老齡化趨勢的不斷嚴重，高齡者在社會人口中占比愈來愈高。他們一方面在互聯網帶來的信息沖擊下逐漸融入社會大趨勢之中；另一方面，高齡者卻在各種生理與心理因素的驅使下，無法良好地適應互聯網產品的使用。因此，特殊群體是否能夠很好地利用計算機技術與移動互聯網的確是一個有關社會和諧發展的難題。

隨著信息無障礙的提出，互聯網大環境下的特殊用戶受到重視，信息無障礙的發展也越來越成熟。在國內，已經成立了信息無障礙產品聯盟，并每年都會舉行相關論壇；在國外，一些發達國家在上世紀90年代就開始關注信息的無障礙建設并積極鼓勵其在互聯網中的運用。針對特殊群體的互聯網交互設計被不斷重視，這也是社會進步的象征。

通用設計理念從無障礙設計發展而來的，無障礙設計概念的豐富使通用設計的提出具有了更現實、明確的指導意義。通用設計中為所有人而設計的理念則更加貼合當今互聯網交互設計的發展趨勢。由此可見，在通用設計理念指導下的交互設計必將擁有更全面的適用人群與更優越的用戶體驗，并為交互設計的未來發展起到至關重要的促進作用。

> 圖1 移動設備輸入法發展歷程與趨勢

二、移動設備輸入法的發展歷程與現狀

輸入法是計算機與電子設備中不可缺少的一種核心輸入信息軟件，也是用戶與機器進行交互的一種媒介。當今移動設備的不斷發展，也促使著移動設備輸入法日漸成為我們生活中必不可少的一部分，而其智能化發展亦是互聯網時代交互設計成長與革新的標志之一。

（一）發展歷程

輸入法是從20世紀80年代開始發展的，最早的移動設備輸入法可以追溯到1992年，全球第一部支持短信功能的手機出爐，且隨之出爐的還有最原始的手機輸入法。而移動設備輸入法的發展歷程則可以大致歸納為四個主要階段（圖1）。從其萌芽到如今的興盛僅僅用了將近三十年的時間，推動著每一階段發展的動力就在于使用者的輸入需求及使用體驗，一切的改變都來源于“人”。因此，滿足盡可能多的人更好地使用移動設備輸入法產品是需要得到重視的一大難題。

（二）發展現狀

現輸入法已發展成為移動設備中最不可或缺的工具類應用之一。由于虛擬鍵盤輸入法的出現及發展成熟，第三方輸入法產品應運而生，并以蔓延之勢發展壯大起來。根據全球領先的移動互聯網第三方數據挖掘機構ii Media Research發布的《2015Q1中國手機輸入法市場季度監測報告》顯示，在對移動設備輸入法滿意度的調查中，針對手寫輸入識別的不滿意度穩居第一，而單手操作困難也以27.5%的比例位列第四。此外，在對語音輸入功能的調查數據中顯示，多數人因語音輸入識別不準確與口音識別困難等原因不使用或較少使用該功能。種種數據都揭示出現在移動設備輸入法中所存在的問題與弊端。更值得一提的是，移動設備輸入法市場多以拼音輸入為主，雖然也在不斷發展筆畫過濾技術、手寫技術與語音輸入技術，但仍舊存在很多使用問題，比如拼音、筆畫與手寫輸入法就具有很大的局限性，手指殘缺人士在使用時就很難擁有良好的用戶體驗。但是，手寫輸入與語音輸入卻是滿足更多人群使用移動設備輸入法產品的關鍵，尤其是將手寫輸入作為主要選擇之一的高齡者群體。

手機輸入法作為用戶任何場景下都會使用的輸入媒介，良好的用戶體驗、令人滿意的交互方式對手機輸入法來說至關重要。

三、通用設計在移動設備輸入法中的應用分析

（一）現有優缺點分析

隨著時代的發展，移動設備輸入法的設計也流露出更多的通用性與關愛性。雖然這一系列的改進還不能完全歸屬于通用設計下的考量，但在現有的輸入法產品中，已有部分值得一提的設計改進。

為滿足更多人群的使用需要，移動設備輸入法產品相繼開發出不同的輸入模式，除了原本的拼音與五筆，手寫鍵盤的不斷發展為很大一部分群體（特別是中老年）提供了一種更為便捷與熟悉的輸入方式?，F今語音輸入也在慢慢地發展成熟，為了滿足地域口音用戶的需求，現有移動設備輸入法還推出了不同方言版本的語音輸入模式，以IOS系統中搜狗輸入法為例，它提供了普通話、英語和粵語三種語言的語音識別。語音識別的發展，為更多的特殊群體提供了信息傳輸的便捷性與可能性，特別是為那些并不識字的群體提供了在互聯網中用信息進行溝通的可能。另一方面，在目前輸入法產品更多面向普通人群的大背景下，部分設計改進已在為更廣大的使用群體考慮，單手鍵盤功能是輸入法軟件中的最佳案例之一。該設計不僅能供用戶在單手空余的情況下操作并傳輸信息，也能為獨臂或獨手者所使用，更甚的是，左撇子群體也可從中獲益，從而擁有更好的使用體驗。

不難看出，通用性在移動設備輸入法設計中發揮的重要作用與影響。但是，即便現有輸入法產品已想要使其受眾于更廣大的群體，但他們都不盡完美甚至還處于早期階段。

由于特殊人群類型的多樣，現單以白內障高齡者群體為體驗研究案例，從而分析現有輸入法產品使用在通用設計理念下所存在的缺陷。高齡者群體的白內障發病率十分高，其癥狀根據個人情況不同也有輕重之分。白內障是由于光線被混濁晶狀體阻擾無法投射在視網膜上，從而導致視物模糊。因此當體驗者佩戴高齡者體驗裝備與白內障視感眼罩后，會出現明顯的視力下降視感模糊與手腕負重的體驗感受，在此情況下的體驗者使用手機輸入法時會產生眾多使用痛點。（圖2）

由此案例可看出特殊人群在輸入法產品設計中的改進需求十分龐大，小到每一個字體色彩，大到整個交互方式，完善移動設備輸入法設計仍有很長的路要走。

（二）未來設計趨勢分析

1.多種輸入方式的選擇

輸入法被應用在越來越多的場景中，除了傳統的寫短信需求外，網聊、寫郵件、發微博等文本輸入已經成為移動設備用戶日常輸入法使用場景。因此，在滿足不同使用者與不同使用場景的需求下，輸入方式應朝著更加多樣化的趨勢發展，來滿足使用需求層次的不斷增加。對于輸入法在移動設備軟件中的必要性而言，讓其滿足更多使用者與不同環境下的操縱便顯得尤為重要。

2.界面可識讀性的強化

界面是傳遞信息的端口，只有在良好識讀的前提下，用戶才能進行下一步的操作。讓用戶有效使用，保證足夠明確的清晰是首要的。例如，字體需要飽滿簡潔，無需花費額外的時間加以辨認，是輸入效率保證的基石；面板的整體色調設計，考慮手機系統、應用場景、按鍵間對比等諸多方面。 只有很好的傳達信息給用戶，其他的功能才是有意義的。

3.交互方式多元化的傾向

在移動設備輸入法日漸完善的今日，單純的基礎性功能已經不能滿足用戶的多元化需求，尤其是像輸入法這種用戶產出型工具產品。在未來，輸入法設計需提供更流暢的流程設計與更優質的交互設計，不單只局限于界面，更應跳出它，使更多人群采用不同交互方式來進行信息的傳輸，滿足不同人群使用的功能設計也將成為其發展主旋律。

4.個性化設置的完善

手機輸入法設置應針對不同用戶，提供不同的功能、配置或者界面，用戶能夠根據個人喜好以及習慣甚至特殊點進行多種設置，如皮膚主題設置、鍵盤音效、鍵盤布局設置、輸入方式設置等，不僅提升用戶體驗，還滿足了不同使用人群的需求，讓移動輸入法不再只適應大多數人，更能適用于每一個人。通過對輸入法的個性化設置，移動輸入法也不再千篇一律，反而有著更大的發展空間，離通用設計理念也更近一步。

> 圖2 體驗白內障高齡者輸入法使用痛點總結

四、總結

在移動設備輸入法的交互設計上深入考慮各類用戶在使用過程中出現的顯在與潛在痛點，特別需針對特殊人群的身體素質、行為習慣和情感思維等因素進行研究與考慮，從而使通用設計理念能更好的服務于輸入法的交互設計，實現其為所有人而設計的理想目標。通用設計理念能為未來輸入法的設計提供諸多改進方向與指導，通用設計理念下的輸入法設計不僅僅對特殊人群有益，亦會在某些情況下有助于普通使用者操作，是以必將得到更廣大使用者的支持與信賴?！?/p>

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Research on Interactive Design of Mobile Device Input Method under General Design Concept

HUANG Qun, SUN Si
(School of Art and Design, Wuhan University of Technology, Wuhan 430070, China)

This paper expounds the concepts of universal design and interaction design, and then analyzes their internal relations, namely, the development and trend of interactive design under the general design theory. The input method of mobile devices is an essential part of mobile devices. Anyone will use this tool to transmit information.Therefore, the article will focus on the influence of the universal design concept on the interactive design of the mobile device input method, and then discuss the design trends and prospects of the mobile device input method under the general design theory.

general design; interactive design; mobile equipment; input method

TN929.53

A

1008-2832（2017）09-0093-03

檢 索 :www.artdesign.org.cn