“騰訊新聞”公眾號內容分析研究

王雅鳳

[摘 要] 1998年騰訊公司成立以來累積了龐大的用戶群。自微信公眾號上線至今，從“騰訊新聞”公眾號獲取新聞信息已成為眾多手機用戶生活中不可或缺的一部分。通過對“騰訊新聞”公眾號所推送的新聞標題、正文、圖片、視頻等做量化統計，得出了“騰訊新聞”公眾號在推送新聞內容方面的規律，如原創性內容與轉載相結合，注重軟新聞的推送等。

[關鍵詞] “騰訊新聞”公眾號；新聞內容原創性；媒體融合

[中圖分類號] G210.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129（2017）06-0103-06

現今，用戶從手機上獲取新聞信息已是常態。截止到2017年1月，中國手機網民規模達7.31億。截至2016年12月，我國手機網民規模達6.95億，增長率連續三年超過10%。臺式電腦、筆記本電腦的使用率均出現下降，手機不斷擠占其他個人上網設備的使用。且qq.com和weixin.qq.com在2015年我國境內手機網民上網最常訪問的一級域名和二級域名中各占第一位。在智能手機APP中，使用量最多的兩個APP是騰訊的微信和QQ。2015年騰訊新聞客戶端的活躍用戶以38.2%比例位居榜首。那么，騰訊新聞公眾號為滿足用戶的需求是如何進行新聞推送的？它的新聞內容推送具有何種構成特征？本文將用數據量化的方法對“騰訊新聞”公眾號的推送進行分析。

一、研究方法

（一）數據來源

筆者在進行數據搜集時，選取了微信上騰訊新聞公眾號推送的新聞內容做數據來源，并對新聞的標題字數、正文字數、圖片數量、視頻數量及長度、視頻來源、新聞來源等做量化統計。因騰訊新聞公眾號改版，在1、2月份樣本搜集時，新聞頁下方還未設精選評論及相關新聞、今日熱點、廣告，故此部分內容不在討論范圍內。

（二）研究方法

本研究選取2016年1至6月的每月前十日騰訊新聞公眾號推送的新聞內容作為樣本進行抽樣研究，將每天不同時段推送的新聞作單元樣本，共得到540條新聞數據，以數據量化的方式對新聞內容進行編碼和統計，并采用內容分析法對推送的新聞內容進行分析。

二、數據陳述及分析

騰訊新聞公眾號的新聞推送每次有4條新聞。第一條新聞以2：1比例的長方形大圖及一行字標題展示；其他三條皆以兩行字標題及長寬1：1的正方形小圖展示。

（一）推送時間及次數

為了方便統計，在研究時，筆者將周一至周五稱為工作日，周六周日為非工作日。

根據數據統計，騰訊新聞每日推送兩次，每次有四條新聞。因網絡接收的不穩定因素，筆者將騰訊新聞公眾號的推送時間分為兩個時間段。每日8：30-10：30為第一次推送時間；每日17：30-20：00為第二次推送時間。在非工作日除了上方提到的兩個時間段，另有一次11：00-14：00時間段的專門推送，且此時間段推送的內容皆為來源于騰訊原創的影視資訊內容。

而且若當天有較重大事件發生，會額外推送1條新聞。如2016年兩會期間，騰訊新聞針對李克強總理在人民大會堂的答記者問進行文字、圖片及視頻的報道；再如2016年9月3、4日為非工作日，騰訊新聞在日常定量推送基礎上，又推送了習近平出席B20與G20開幕式演講的新聞。

（二）新聞類型

按照整理的所有新聞內容，筆者將新聞類型分為時政、財經、歷史文化、軍事、國際、體育、娛樂、社會、綜合、影視十個類別（見圖1-1）。

在所有的新聞類型中，社會新聞占最大比例31.3%，是騰訊新聞公眾號最常推送的新聞類型，其次綜合新聞、娛樂新聞和影視新聞分別占19.8%、15%和12.6%。在快速緊張的生活節奏下，騰訊新聞在進行推送時，沒有選擇嚴肅認真的硬新聞，而以社會新聞為主，輔以娛樂綜合類軟新聞，并在非工作日多推出一次影視資訊，給用戶一種輕松愉悅的閱讀氛圍。對騰訊來說，這不僅可以滿足受眾的娛樂休閑之需求，更能有效地推廣其產品。

（三）標題字數

在進行數據統計時，根據字數分段的習慣，將新聞標題字數分為10字以下標題、11～15字標題、16～20字標題、21～25字標題、26字以上標題（見圖1-2）。我們在接收新聞推送時，可以看到第一條新聞的新聞標題為一句話新聞，下面幾條新聞都為兩行字標題。

根據上方數據顯示，其推送的540條新聞中，字數在21-25字之間的新聞標題有365條，占總比率的67.6%。時間的碎片化促成了用戶閱讀標題獲取新聞方式的養成。標題作為新聞的“眼睛”“廣告”，是否有亮點且吸引眼球成為閱讀新聞的首要過關條件。為了能清晰地完成新聞概述，又能突出新聞的亮點，騰訊新聞便將標題控制在20～25字之間。但在其推送中，也不乏有“標題黨”現象出現。如2月1日的《日本“最矮世界小姐”在北大成學霸智商顏值雙高》；5月10日的《人大碩士“涉嫌嫖娼”被抓后離奇身亡 事發過程曝光》。騰訊新聞在擬定新聞標題的特征較為明顯，其中占比為21.1%的11～15字標題也為其所常用。在進行資料搜集時，發現11～15字標題大多出現于推送的第一條新聞標題。

（四）正文字數

通過所收集的新聞數據發現，“騰訊新聞”微信公眾號所推送的新聞，正文字數主要集中在100～800數值段之間，以此為依據將這些標題字數的數據進行分段統計（見圖1-3）。

騰訊新聞推送傳播最大的特點在于它的快速、便捷。作為了解新聞資訊的渠道，騰訊新聞推送的一般都是快餐新聞，這類讀者群所需要的僅僅是消息，而不需要深層次的剖析，不需要深刻的思想性。手機作為閱讀載體，所呈現的新聞多追求轟動效應和實用效應。人們在使用手機閱讀新聞時，更希望能夠在很短的時間內了解新聞事件。騰訊新聞抓住這一特征，將標題字數控制在500～799字之間和300～499字之間的新聞居多，分別占34.8%和33%?？旃澴嗟纳钯x予用戶快速瀏覽信息的能力，加上時間的碎片化，用戶通常在未獲取當天新聞信息前只想獲取新聞信息，而非一些長篇大論的深度報道。過長的新聞會給人壓迫感，所以新聞的正文內容一般在300～799字之間，在滿足用戶獲取信息的需求上又能完整講述新聞的來龍去脈。endprint

（五）圖片數量

因在其推送的內部頁面無法點擊閱覽圖片，為了統計此項數據，筆者結合騰訊新聞客戶端的頁面顯示對圖片數量進行了統計。

在540條新聞的研究中，插入6～10張、1～5張和11～15張新聞圖片的新聞居多，分別占比27.3%、21.3%和18.3%，而且新聞圖片包括現場圖片、背景圖片、網絡截圖等形式。新聞圖片具有新鮮、真實、生動的特征，插入圖片的新聞能借助視覺圖像抓住受眾，并及時生動地報道新聞?？紤]到用戶的網絡流量狀況及閱讀時間，騰訊新聞較多選擇用1～15張圖片講訴新聞。而不插入圖片的新聞多為插入多條視頻的騰訊原創的娛樂綜合類新聞。

（六）視頻數量及長度

在搜集的540條新聞中，未插入視頻的新聞占49.6%。這些新聞雖未插入視頻，但以插入多張圖片替代。有視頻的新聞一般插入1～2個，占比37.4%，且插入的視頻大多控制在1：00～2：00分鐘。視頻的畫面感和代入感有助于受眾更好的理解新聞。很多用戶無法及時觀看電視或網絡視頻，貼合用戶的網絡流量狀況，騰訊新聞選擇在新聞中插入1：00～2：00分的視頻為主。這既能貼合用戶的流量需求，又能為受眾獲取信息提供幫助。

另，根據每種不同的新聞類型，統計了在一種新聞類型中的視頻插入數量，見表1-7。

作為網絡門戶網站的騰訊新聞在進行視頻插入時，較多將視頻使用在與人們生活息息相關的娛樂趣味性新聞上。娛樂、體育、綜合和影視新聞的視頻插入率分別在46%、50%、84%和90%。財經、國際、軍事、政法等新聞類型的視頻插入率都較低，這與這些類型新聞的嚴肅性不無關系。在研究中還發現，插入3～5分鐘視頻的新聞皆為娛樂綜合報道，而插入視頻5分鐘以上的大都是騰訊原創的影視資訊內容。

（七）視頻來源

在統計視頻來源時，根據各媒介的不同屬性，筆者將視頻來源劃分為騰訊原創、傳統媒體、新媒體三類平臺來源，其中傳統媒體指電視媒體。

從數據上看，騰訊新聞公眾號推送的新聞中原創視頻占總數的65%。騰訊作為具有自家視頻網站的媒體平臺，原創視頻的使用可謂之信手拈來。并且在原創視頻的使用上，89.5%的視頻來源為騰訊視頻，其他來源分別來自于騰訊拍客、騰訊體育等。因視頻的特殊特征，傳統媒體里只有電視媒體會有視頻產出，故傳統媒體視頻占31%。而新媒體不具有采訪權，也缺乏一定的權威性，新媒體平臺雖然產出視頻較多，但是“騰訊視頻”公眾號在視頻引用上只占了4%。且引用的新媒體平臺較多集中在新華網、澎湃新聞、中國新聞網等此類網站上?？偟膩碚f，在新聞的視頻插入上，除去騰訊的原創視頻，騰訊新聞選擇插入權威性較強的電視視頻以饗讀者。

（八）新聞來源

在所有推送新聞中，筆者將新聞來源劃分為騰訊原創、電視媒體、報刊媒體、網站媒體、移動媒體與通訊社六個類別。此處的網站媒體與移動媒體以發布新聞的終端來區分。網站媒體指依靠電腦網頁發布消息的官方媒體平臺，如人民網、澎湃新聞、新華網等。移動媒體指那些可隨手機或平板移動的，受眾自己生產信息的自媒體平臺，如微博、微信、知乎等。

騰訊在新聞推送上選擇以“自產自銷”式對原創新聞進行推送，占比達63%；來自其他網站媒體的新聞占19%；來自報刊媒體的新聞占比13%。在進行新聞推送時，為保持真實性，騰訊選擇一些權威性較高的媒體為轉載對象。如轉載網站媒體的來源多是人民網、中新網、澎湃新聞、新華網等。傳統媒體有著人才、新聞資源等各種優勢，除去原創及轉載其他權威網站，以文字為基托的報刊媒體也是騰訊新聞轉載的主要新聞來源。因為電視的特征限制，轉載電視媒體的新聞來源并不多。但值得注意的是，騰訊新聞也存在著轉載移動媒體信息的情況，比如轉載微信公眾號“長安街知事”，微博企業用戶“央視新聞”，微博海外資訊博主“英國那些事兒”等。

騰訊新聞作為門戶網站不同于傳統媒體。原創性是靠收錄和排名的門戶網站的重要競爭力。騰訊作為中國第一大門戶網站，與其原創內容的生產是分不開的。

三、研究發現

（一）字數居中的標題和正文字數是其表象特征

在已有的研究樣本中，根據劃分之后，騰訊新聞常用的標題和正文字數分別居于21～25字和300～799字之間。標題和正文作為新聞的基本要素，是將事件講述清楚的重要內容?，F代生活的碎片化時間越來越多，受眾不需要思考性的新聞，為了滿足受眾獲取信息的方式，騰訊新聞選擇有效并簡潔地告知受眾新聞的內容。

（二）固定化傳播是其推送時間與形式的顯要特征

在推送時間與推送形式上，騰訊新聞公眾號選擇每日固定的時間以固定的形式進行推送，其標題與正文字數大多控制在一定的范圍內，既能滿足受眾獲取信息的需求又能成功搭建新聞結構，同時也能貼合受眾的閱讀習慣。

（三）軟新聞是其推送內容的主打力量

騰訊作為門戶網站，其選擇在公眾號里推送以社會、娛樂、綜合為主的與廣大受眾興趣相關的軟新聞是其切合現今受眾需求的積極表現。受眾在日常緊張的生活中看到通俗易懂的軟新聞，其人情味、知識趣味性及娛樂性可以拉近媒體與受眾之間的距離。

（四）多媒體手段是其傳播的主要方式

快速發展的新媒體使文字、圖片、聲音與視頻的融合使用更加頻繁。在推送的新聞里，可以看到網絡截圖、現場圖片、背景圖片和現場視頻、背景視頻與文字的結合使用，更能看到超鏈接文本。這種可視化傳播極大地擴展了新聞的深度與廣度，使得受眾更好的理解新聞。

（五）原創性內容生產為其推送的首選

騰訊巨大的數據庫可支撐騰訊新聞的推送。數據顯示騰訊新聞公眾號在推送新聞時，有超6成的比例使用的是原創新聞，而且在新聞內容的多媒體手段的融合使用上，也是以原創為主。原創性作為新興媒體競爭的主要力量，已成為騰訊新聞推送時的利器。

（六）多樣來源轉載是其豐富內容的主要手段

在騰訊新聞公眾號原創為主的新聞推送上，對網站媒體、報刊媒體、電視媒體、移動媒體及通訊社的新聞轉載極大的豐富了其推送的十種類型的新聞內容。轉載的來源越多，新聞質量就越高。而騰訊新聞的轉載不僅來自許多權威媒體，還有通訊社，甚至還包括受信度極高的移動自媒體。

四、結語

騰訊新聞公眾號在推送新聞時，以固定形態對騰訊原創新聞進行推送，也轉載許多權威媒體的新聞。在新聞類型上以輕松愉悅的軟新聞為主，滿足受眾需求。同時，騰訊新聞也選擇在內容上插入許多可視化的圖片及視頻進行融合性新聞報道。但其在新聞標題的擬定上也不乏有煽情性標題和標題黨情況出現。

[參考文獻]

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hlwxzbg/hlwtjbg/201701/P0201701

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[2]覃 潔.騰訊新聞客戶端的內容分析研究[J]. 新媒體研究，2015，（12）.

[責任編輯：譚曉影]endprint