從英國經驗看設計研究在中國當代產品設計教育中的植入

廖樹林

（中國美術學院上海設計學院，上海 201203）

設計教育

從英國經驗看設計研究在中國當代產品設計教育中的植入

廖樹林

（中國美術學院上海設計學院，上海 201203）

文章詳細文章介紹了英國在設計研究方面的課程設置和內容。分別從產品分析、用戶研究和趨勢研究3個模塊進行了探索，闡述了在植入中國產品設計教學中的要注意的問題與方法。

設計研究；產品分析；用戶研究；趨勢研究；設計教育

隨著中國經濟的不斷崛起，市場與產業帶動下的產品設計愈加成為熱門話題，無論是當下高關注度的共享單車、交互、無人機、新能源汽車，還是AI人工智能，都與產品設計有莫大的關聯。因此產品設計的設計教育，成為這一行業不斷推進的基石。

在國際化融合的教育背景下，當前中國的產品設計教育還是相對偏重于設計技能的教授，例如造型能力、軟件、模型制作、功能屬性等等。這些教育模塊對于學生的設計能力的價值毋庸置疑，任何一個都不可或缺。但在當前，經濟和商業模式的劇變也帶來了產品設計行業的巨大變革，基于市場、商業、用戶的變化而進行設計策略的調整，很大程度上已經變成產品設計的重中之重。而設計研究正是為這些服務的一個工作。

在英國，設計研究衍生出來的設計門類已經非常多樣，在產品設計、服裝設計、奢侈品設計、產品營銷等多個門類都有相關的專業方向，這些專業方向很好地服務了市場和行業。即便是特定專業內部，如何運用好設計研究這一工具，培養學生的商業意識和產品行業的全局觀，具有相當大的意義。本文也是基于英國設計教育的經驗，將設計研究引入當前中國產品設計教育進行相關的研究和分析。

Design Research（設計研究）是一個熱詞，在當前的研究機構、設計公司甚至企業內部，都是非常重要的一項工作。從網絡搜索的結果來看，設計研究的定義非常之多。如何在紛繁復雜的定義里，甚至說在定義的字眼背后，找到設計研究對于當前產品設計行業尤其是產品設計教育有意義的內容以及如何幫助到中國當代產品設計，才是我們要分析的重點。

1設計研究是英國設計學院里的重要專業分支

英國是很早就將設計作為支柱產業的國家，并在設計教育里注入與市場、商業、運營、推廣、用戶研究相關的設計專業和科目。比如開設Design Management（設計管理）這一碩士專業，入學的學生多數都是在設計或相關行業有3年以上經驗的美術指導、產品經理甚至設計總監。在學習內容上，不同于很多碩士專業的學術屬性，設計管理專業非常注重實踐性，商業案例研究、商業brief（主題項目）的引入、企業合作、品牌創新，商業計劃書和文本寫作、創新團隊組建、甚至市場學和經濟學知識，都是這一專業的學習內容（圖1）。

同時，英國很多設計院校在本科（BA）專業里也開設了設計研究相關的專業，但相對來說更偏重于技能性和應用對接。例如Fashion Business and Promotion（時尚經濟與營銷）、Cosmetics Branding and Promotion（化妝品品牌與營銷）、Fashion Management（時尚管理）、Luxury Jewellery Management（奢侈珠寶管理）這樣的專業（圖2）。這些專業的課程比設計管理更適合本科學生，也更能夠直接對應未來工作崗位。

可見，在英國設計教育非常受重視，基于商業、市場、用戶定位的設計研究能力，對專業設置和課程內容，都進行了深度浸透和細分化。而這一切的基礎，都是基于設計的產業化［1］。開設專業的細分化，足以證明，市場和行業對相應專業能力的畢業生的要求，是明確而強烈的。英國這個將設計作為支柱型產業的國家的教育設置方向，對我們是不小的啟發。

因此，基于英國的經驗和實際的產業需求，來嘗試將設計研究引入中國的產品設計教育，是一個很好的切入點。

2 設計研究如何嘗試著植入中國設計教育

對于本科教育來說，注重方法性、應用性和教學內容的模塊性是非常重要的要求。因此。在產品產業里，最容易將設計研究融入產品設計教育的是：產品分析、用戶研究和趨勢研究這3個模塊。分別從產品設計的產品研發和商業定位、目標消費者和流行趨勢3塊，解決了產品設計在造型階段之前的基本工作，也是當前中國產品設計專業本科生相對最弱的一個部分。

圖1 英國設計院校設計管理碩士的課程結構

圖2 英國設計院校與設計研究相關的碩士專業設置

2.1 產品分析的教學模塊引入

產品分析的教學價值，是讓學生能夠在產品開發前期對特定類別的現有市場、產品、價格、功能、配色等各種層面進行自有產品和競爭產品的資料收集、整理和比較，并最終發現產品開發的目標、市場空白點、核心競爭力以及確定設計最終成功與否的判斷標準。

圖3 特定產品的信息收集與整理

圖4 各種研究數據的整理工具和視覺呈現

國內的產品設計教學，這一模塊往往是嵌入在課題設計里的。在數周的課題教學時間里，經常學生很快就象征性地進行幾小時的資料收集或者做一兩個PPT頁面就跳過了這一步驟，然后急急進入造型設計和模型制作階段。事實上這個階段的重要性和需要花費的時間，并不比造型設計和模型制作來得少。而這一設計流程的弱化或缺失，就直接導致最終的設計空有美好的外觀卻與市場毫不沾邊甚至在產品設計的各個評估層面都會漏洞百出。

在較為成熟的歐美產品設計教學體系里，這一模塊是評估設計作品非常重要的一個流程。能夠在這一流程進行系統、科學、完善地整理分析，并得出有價值的設計定位與目標，是進行下一步設計的基本前提。不然，整個作品都有被導師和課題的合作企業方直接否定的風險。

這一模塊的教學里，第一個核心要點是培養學生在拿到不熟悉的新課題甚至進入新領域的時候，能夠有成熟的方法迅速采集和熟悉產品相關的各個信息層面，并且快速理解和閱讀數據。其中如何制定實地考察相關的計劃、拍照、詢問都是課程訓練的重點。第二個核心要點，是讓學生能夠在大量的產品及其數據里，迅速發現有價值的內容，包括錯位競爭、市場空白點、成本與定價技巧，以及如何在材料、外觀、功能等層面上確立產品核心價值（圖3）。

這一模塊里涉及的方法，主要是快速完整地制定調研計劃、執行信息采集、制作清晰易于閱讀和比較的表格、繪制各種與產品特性和優劣勢相關的十字象限圖、雷達圖、氣泡圖等圖表，以及最終如何運用簡單的例如PPT的形式清晰明了地呈現研究結果與下一步的設計目標［2］（圖4）。

2.2 用戶研究的教學模塊引入

用戶研究的教學價值，在于讓學生在產品開發之前能夠建立明確的目標用戶模型，并從目標用戶的審美、價值觀、生活方式、功能取向等層面對即將進行的產品開發提供明確的設計方向和約束條件。這是3個模塊中難度最大的部分。

事實上，用戶研究在歐美設計教學里是一個非常獨立的內容，在行業里，知名的獨立用戶研究公司很多，薪資報酬也很可觀。因此，用戶研究方法和課題的學習與訓練，對于學生就業也有很大的幫助。教師實際經驗是用戶研究的教學成功與否的關鍵。用戶研究的教學過程包括：信息采集、專業知識講解、陳述報告的寫作訓練。

2.2.1 信息的采集 這一部分是關于目標消費人群基本信息的采集方法的訓練，也是用戶研究模塊里最具備知識點和方法性的部分，需要著重講解?；痉椒òㄓ^察法、定量研究法和定性研究法。定量是以問卷調查為主，當然這一研究方法需要非?？茖W系統地訓練，如果問卷設置不科學或執行方法使用不當，研究結果將毫無參考價值，甚至會引向錯誤的結果。定性研究法包括有個別訪談法、小組訪談法、專家訪談法、產品測試等各種研究方法，相比定量研究來說自由度高，但對于執行的把控難度遠高于定量研究，學生在這一塊研究方法的使用更需要老師嚴格把控流程（圖5）。

2.2.2 專業知識的講解 專業知識包括有用戶心理學、消費者行為學等與用戶心理和行為相關的理論知識?；谛睦韺W和行為學的研究能夠很大程度上挖掘消費者行為背后的本質以及驅動力［3］。這些知識儲備對學生分析和把握用戶特征有很大幫助。

再次是數據整理與視覺呈現。

這一部分內容除了需要教授學生用各種圖表工具之外，類似于Persona人格面具這樣的特定的用戶特征描述工具［4］。這些工具對于將研究結果非常清晰直觀地呈獻給設計者有極大的影響。

2.2.3 陳述報告的寫作訓練 在研究行業里，最重要最有名的話就是“我們需要insight，而不是data！”（我們需要觀點而不是數據）。對學生來說，這個環節可能是最難訓練的，但這也是設計研究的最終的目標。因此，從數據與圖表里找到有價值的觀點與建議，是訓練的重點。其中，邏輯是觀點成形的核心（圖6）。

2.3 趨勢研究的教學模塊引入

趨勢研究的教學價值，在于學生能夠主動地去觀察、總結和發現新的設計潮流，并不斷更新設計語言。設計是一個需要不斷更新，需要從業者非常敏感的行業［5］。同樣的，趨勢研究在業界也是一個非常重要的獨立行業，歐洲有非常多以年度、季度以及主題性趨勢分析報告為產出的咨詢公司，為時尚和產品工業提供服務。

趨勢研究是一個非?？缃缧缘脑O計門類。對于趨勢研究，最重要的核心，在于鼓勵學生進行日?；椭黝}性的資料收集，并且緊密關注新的產品、時尚和藝術趨勢。同時，趨勢研究也有很強的主觀性和差異性，因此判斷趨勢報告的規則，是靈活的，標準也是在于邏輯和故事性，而非主流性或非主流性。

圖7 趨勢研究報告案例

在方法上，對趨勢的研究主要是觀察法和二手資料法，并且結合材料課程和色彩課程的知識點，使用CMF（色彩、材料和表面處理工藝）層面來進行趨勢闡述，會是很有效的方法（圖7）。

3 結語

產品分析、用戶研究和趨勢研究這三個模塊，無論是在英國的設計教育，還是在中國的產品設計教育中都是非常關鍵的教學內容。在設計日益無國界化、跨界化和產業化的今日，設計研究不管是作為一個設計師的基礎技能，還是作為一個獨立的設計服務行業，都是和造型能力或者動手能力同等重要的。在設計教育里，設計研究應當在貫穿課題訓練的同時作為獨立課程來講解和訓練。大量的與實際市場和企業關聯的項目，都會是最好的訓練內容。經過這一模塊的訓練，設計專業學生的個人能力、視野和觀念，都會有質的提升與飛躍。

參考文獻

[1] 設計管理協會（DMI）.設計管理歐美經典案例[M].北京：北京理工大學出版社，2004:32-34.

[2] 廖樹林.產品用戶調查[M].青島：中國海洋大學出版社，2015:70-81.

[3] 利昂G希夫曼.消費者行為學[M].江林，譯.北京：中國人民大學出版社，2007.

[4] 廖樹林，朱鐘炎.產品設計的消費者分析[M].北京：機械工業出版社，2009:36.

[5] 御宅族市場預測小組.瞄準御宅族[M].臺北：商周出版社，2006:47.

廖樹林（1982-），男，中國美術學院上海設計學院時尚產品設計系，講師，留英碩士。E-mail:edwardliao_0312@sina.cn

2017-07-25