將心理學引入離退休職工管理工作之探索

呂慧萍

摘要：人口老齡化是我國存在的主要問題之一，近年來，我國老年群體日益增長，離退休職工的管理成為了人們關注的重點問題，因此本文主要探討了將心理學引入離退休職工管理工作，以此保證老年人的心理健康，促進健康老齡化，這對于我國發展具有重要意義。

關鍵詞：心理學；離退休；職工管理

據相關統計資料顯示，2008年中國60歲以上人口居世界首位，并呈現逐年增長的趨勢，促進了我國人口老齡化，因此如何安置老年群體，對社會的和諧發展具有重要作用。對此相關工作者應重視老齡化問題，特別是企業管理者，應采取合理的措施，加強對離退休職工管理。我院離退休人員607人，其中專業技術人員 419人，工人 188人，將心理學引入離退休職工管理工作中，進而促進我國院離退休管理水平的提升。

一、當前離退休職工的心理特點

目前我國一些企業的離退休職工是黨的專業技術骨干，保持了無產階級的榮譽，但是部分同志在面臨離退時，出現一些的心理變化，具體的心理特點表現在以下幾個方面：

（一）失落感和留戀感

在面臨離退休時，人格上的失落感和留戀感是部分職工出現的心理變化，一般情況下，人格主要包括兩個方面，一方面是指一個人對事物表現出來的態度，另一方面是與態度相適應的行為方式，這種失落感和留戀感往往是在面對重大轉折上產生的內心體驗而產生的。日本心理學家井上勝對老年人格進行的分析和研究，并確定了老年人格的心理特征，具體主要包括以下幾個方面：活動性減退、愛發牢騷、嫉妒心加重等等。一些職工產生的人格上的失落感和留戀感，主要是身份突然變化帶來的心理落差，如一些職工在未離退休之前，是醫院的技術骨干，非常受人尊重，這樣在職工離退休之后，人際關系發生了較大的變化，就會感覺“矮”別人一頭，對新的環境產生了很大的不適應感，使得職工產生了失落感，并且增強了對原來單位的留戀心理。

（二）壓力感和猜疑心

對于離退休的職工，還經常出現壓力感和猜疑心，這主要是因為經濟待遇發生了較大的變化，會增加離退休職工生活的壓力，特別是近年來，物價上漲非常迅速，所以經濟上感覺到較大的壓力，使得離退休職工的感到非常的焦慮。與此同時一些離退休的職工，還具有不安全感，這主要是因為一些不尊老愛幼的人，不善待老人，老同志認為如果沒有工作，就會成為社會以及家庭的“包袱”，進而使得老同志對離退休政策產生質疑，對離退休管理工作的實施具有不利影響。

（三）感恩心理和期待心理

雖然部分離退休職工會產生一些不好的心理，但是從整體上來看，這些離退休職工仍然相信黨，聽黨的安排，對黨給人們帶來的利益心懷感恩，在關鍵時刻永遠站在黨的一邊，所以大部分仍然聽從管理。與此同時，這些離退休職工對黨具有較大期待，希望能夠更好的解決企業的離退休職工存在的問題，能夠為職工更好的生活提供更加的便利條件。

二、心理學在離退休職工管理工作中的運用

總之，在一些離退休職工人員經常出現一些不良的情緒，導致離退休職工管理工作水平較低，心理現象應分為兩個方面，一個方面為心理過程，主要包括感覺、思維以及記憶等，另一個方面為個性心理特征，在離退休職工管理過程中，應通過心理學的運用，提高離退休職工管理工作水平，具體還應做好以下幾個方面：

（一）要做到以理服人

在解決問題過程中，應做到以理服人，這就要求相關工作者對實施進行調查，應以事實作為跟根據，避免出現添油加醋、回避矛盾的問題出現。醫院這種做法有利于獲得老同志的信賴感，容易凝聚忍心，否則就會遭到老同志的質疑，進而不利于離退休職工的管理工作水平的提升。同時應正確的引導老同志認可，提高其鑒別能力。而想要思想上達到一定的共識，不能做到一蹴而就，需要逐漸接受，這樣長期以往，老職工就會潛移默化的思想，保證離退休職工與醫院保持和諧的態度。

（二）加強情感管理

在人際關系中，情感占據重要地位，所以在離退休職工管理過程中，還應加強情感管理，對于老同志，應與其積極的溝通與交流，可以幫助老同志解決一些困惑，并多親近這些老同志，疏解老同志的不良情緒，使得老同志更容易接受人生轉折點。通過情感管理，可以產生以下積極作用：首先通過情感管理，可以消除老同志在面對離退休時，所產生的恐懼感；其次能夠加強對老同志的感化，使得老同志能夠接受單位的安排；再次能夠使得老同志感受到溫暖，減少對離職的不良情緒。

（三）研究心理差異

對于離退休職工，存在心理差異，不同的人表現出來的心理也不相同，所以在離退休職工管理過程中，還應加強人的心理上的差異，并根據不同的人的心理差異，采取針對性的措施，開展思想整治工作，解決離退休職工心理存在的問題。例如對于存在失落感與留戀感的老同志時，醫院應安排專門的工作人員定期到老同志進行拜訪，并向老同志傳達一些有關醫院的發展情況，使得老同志感受到醫院的關心，這樣就會減少老同志的失落感與留戀感；又如對于存在壓力感和猜疑心的老同志，醫院在條件允許的的情況下，可以增加對這些老同志的補助，使得老同志的生活質量與退休之前的保持一致，同時一些老同志還可以向醫院提出改進建議，醫院應虛心接受，若是提出的建議較為合理，而且有利于醫院發展，就進行采納，以消除老同志對醫院產生的隔閡?？傊诰唧w的離退休職工管理過程中，應做到因人而異，以人為本，進而提高離退休職工管理水平。

（四）開展心理導向

開展心理導向對做到職工離退休工作具有重要作用，具體應做好以下幾個方面：（1）外因導向。外因導向可以通過激勵理論，對離退休職工進行信息誘導，加大對職工心理內部積極因素的發展。在實際工作中，應做到政策上的透明，醫院中的部分職工也存在參與的權利，同時為了消除疑慮，還可以職工進行宣傳，應加強職工對政策的了解。加強對離退休職工的溝通與交流，其形式主要包括家訪、談話以及詢問等，及時的了解離退休職工存在的心理問題，解決憂愁。應根據醫院的實際情況以及要求，可以適當的進行返聘，使其能夠在自己的崗位上發光發熱，也避免職工出現較大的落差心理。（2）內因導向。內因導向主要的是指對心理的自我調節，為了離退休職工人員，做好自我調節工作，首先應加強離退休職工對自己心理理解，分析產生的原因，以此更好的調節自我心理，使得心理更加的健康，增強家庭溫暖。

（五）重視社會心理

社會因素對離退休職工具有直接的影響，社會因素主要包括國家政策方針、社會心理氛圍以及輿論，所以想要保證離退休管理的工作水平，就要加強社會心理的重視。這就要求離退休職工應增加對社會良好風氣接觸，對于不良風氣，應及時的抵制。在具體離退休職工管理過程中，還應加強對一些良好的社會風氣進行宣傳，使得醫院形成良好的氛圍，減少對消極心理的影響。例如近年來，經常出現一些邪教組織，對人們產生的不利影響，對此應嚴格的進行抵制，避免一些老同志上當；還有一些賣保健品的人，抓住老同志喜歡保養的心理，向老同志兜售保健品，進而造成老同志上當受騙，實際上卻起不到良好的效果。

三、總結

人口老齡化是我國存在的主要問題之一，離退休問題涉及老年群體，由于近年來，我國老年群體日益增長，所以如何進一步加強離退休職工的管理。對促進我國社會的和諧發展具有重要作用。雖然我國一些企業的離退休職工是黨的專業技術骨干，對醫院作出了較大的貢獻，但是部分同志在面臨離退時，出現一些的心理變化，具體包括消極因素和積極因素，不利于離退休職工管理，其特點主要表現在失落感和留戀感、壓力感和猜疑心、感恩心理以及期待心理等等，對此在離退休職工管理工作中，合理的引入心理學，采取針對性措施，解決離退休職工存在的心理問題，促進老年人的心理健康，促進健康老齡化，因此這還需要我國相關工作者重視老齡化問題，應加強心理學在離退休職工管理工作的作用，進而促進我國相關企業的不斷發展。

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（作者單位：佛山市第一人民醫院）