醫院圖書館員職業精神的構建與培育

文/廣東省肇慶市高要區人民醫院 趙少麗

醫院圖書館員職業精神的構建與培育

文/廣東省肇慶市高要區人民醫院 趙少麗

醫院圖書館員構建職業精神不僅關系到其個人的成長，同時也關系到圖書館行業的服務水平，并且還在一定程度上關系到醫院的發展。處在當前這個信息服務互相滲透、信息技術同質化的“互聯網+”時代，加強醫院圖書館職業精神的構建與培育就成為新醫改背景下各個醫院共同關注的課題。鑒于此，本研究主要針對醫院圖書館員職業精神內涵進行了詳盡的分析，同時針對醫院圖書館員職業精神構建的障礙進行了系統的闡述，在此基礎上提出醫院圖書館員職業精神構建與培育的對策，旨在為促進醫院圖書館發展提供相應的理論參考。

醫院圖書館；館員；職業精神；培育

醫院圖書館主要是為有效配合臨床醫療、科研以及教學需求而設置的，其是有效收集、整理、儲存以及利用醫學文獻的重要場所。醫院圖書館員的工作質量直接關系到醫學文獻的傳遞，從而影響廣大醫務人員對醫學文獻的使用及相關知識的更新，最終對醫學科學技術發展產生一定程度的影響。而醫院圖書館員工作質量在較大程度上都是由其職業精神所決定的，對醫院來說，良好的職業精神不僅是醫院圖書館員事業發展的重要基礎，同時也是醫院圖書館工作有序開展的重要保障。所以，加強醫院圖書館員職業精神的構建與培育已經成為各個醫院高度重視的內容。

一、醫院圖書館員職業精神的深刻內涵

精神既是一種境界，同時也是一種狀態。良好的精神狀態指的是創新、奮斗、志向以及信仰的集中體現，其本身是價值觀的實際體現，是一種行為方面的準則與規范。針對醫院圖書館員來說，服務醫療事業是職業，更是一種事業，并且是一項神圣的事業。何謂圖書館員的職業精神? 近年頒發的《中國圖書館員職業道德準則》將圖書館員的職業精神發展為敬業精神、誠信精神、專業精神、平等精神、團隊精神、合作精神、創新精神。

從國內外相關研究可以看出，醫院圖書館員通常較為注重塑造“服務精神”，處在理想的境界當中，醫院圖書館員是默默無聞地奉獻，并高度崇尚智慧服務與醫療服務的光輝形象。圖書館服務之所以與其他服務存在巨大的差異性，主要原因在于其是促使知識增值、促使智力開發的服務類型。處在當前這個信息服務互相滲透、信息技術同質化的“互聯網+”時代，醫院圖書館員職業精神內涵應當是一種敬業、負責、奉獻的精神，也是一種誠信、服從、合作的態度，更是一種創新、開拓、智慧的能力。

二、醫院圖書館員職業精神構建的障礙

（一）缺乏職業崇高性認知。醫院圖書館工作本身是一項崇高、神圣的工作，縱觀西方發達國家，其對醫院圖書館工作均有極高的重視程度與尊重程度。而從我國現實情況來看，大部分人對醫院圖書館的工作了解程度不足，片面地將醫院圖書館工作等同于常規服務工作。正是因為受到上述認知行為的影響，部分圖書館員片面地認為自身工作缺乏實際價值，甚至會產生一種自卑感。使得部分醫院圖書館員開始對自身職業產生抵觸、厭倦情緒，最終發展成一種惡性循環。

（二）“互聯網+”時代的沖擊。隨著信息技術的不斷發展，醫院圖書館開始面臨新興信息服務行業帶來的競爭。與此同時，因為社會與歷史方面的因素，過去圖書館員本身所具備的知識結構、傳統技能等，顯然已經無法滿足“互聯網+”時代的相關要求，新的圖書館管理、服務技術，對廣大圖書館員的職業能力提出了全新的要求。正是因為“互聯網+”時代所帶來的巨大沖擊，引發醫院圖書館工作越來越大的工作要求與圖書館員自身適應能力方面的矛盾，在一定程度上引發醫院圖書館員產生焦慮、緊張等心理層面的壓力，最終引發職業精神喪失。

（三）人力資源管理缺乏制度約束?，F階段，我國圖書館領域普遍存在的問題主要在于以下兩個方面：一方面，不重視針對圖書館員開展科學評價方面的理論研究與實踐探索；另一方面，沒有構建對應的制度規范與激勵體系。醫院圖書館自然也不例外，在針對醫院圖書館員管理方面，主要是以醫院領導層個人評價作為標準，在使用、選拔人才方面存在較大的隨意性。正是因為制度約束方面的缺乏，使得許多醫院圖書館員認為學不學習專業知識、掌握不掌握專業技能都一樣，逐漸喪失不斷學習的動力。除此之外，在醫院圖書館員職稱晉升方面，仍舊存在輕服務質量、重科研成果的現象，導致醫院圖書館員基本上朝著科研方面傾斜，最終使得他們出現積極性、主動性逐漸降低，為醫院圖書館事業服務的職業精神自然也被不斷磨滅。

三、醫院圖書館員職業精神的構建與培育對策

(一)全面樹立圖書館職業意識。圖書館是醫院各項工作開展的重要支柱，在任何醫院中都是不可或缺的關鍵部門。醫院圖書館員同樣享有醫院職工待遇，然而廣大圖書館員并不能感受醫師“救死扶傷”的成就感。因此，對醫院圖書館員來說，正確認知圖書館職業價值，全面樹立醫院圖書館職業意識是至關重要的。必須要認識到醫院圖書館工作并非單純的服務工作，而是一種科學性質的工作，其不僅與物質生產部門存在差異性，也不同于常規醫學科研工作，更不同于一般服務工作，其本身是一種專業性質強、知識內容廣的服務工作。圖書館員的工作是為廣大醫師提供醫學文獻方面的服務，從而有效滿足醫師醫學文獻的使用及相關知識的更新需求。其直接決定了醫院圖書館員的工作成果凝聚了他人有形的知識更新、科研成果以及素質提升方面，其正是醫院圖書館員工作本質的集中體現。因此，既然意識到自身工作的實質在于幫助他人，廣大醫院圖書館員就需要樹立無私奉獻、甘為人梯的職業精神，在工作中應當準確認知自身工作的待遇與定位，正確對待職業方面的責任與榮耀，真正樹立良好的勤勞觀與職業觀，將自身工作與醫院圖書館尋求的目標理想進行充分結合。

（二）大力培育愛崗敬業精神。敬業作為一種高尚的思想品德，其本身所傳達的一種對自身從事職業的敬畏態度，通過無私的奉獻與付出，最終獲取成就感、榮譽感?！盎ヂ摼W+”時代，社會在不斷變化，廣大人民群眾的價值觀也趨于多元化的趨勢發展，但醫院圖書館員敬業樂業的精神并沒有過時，并且還需要繼續發揚光大。對醫院來說，應當加大愛崗敬業精神的培育力度，讓廣大圖書館員意識到自身“服務育人”的重要責任，在工作的過程中始終堅持“以人為本、服務至上”的基本原則，通過專業、先進的技術，最大程度滿足醫院各方面的信息需求，在工作中做到用心服務、主動服務、創新服務，醫院圖書館員只有將愛崗敬業的職業精神落實到自身的工作中，針對工作方面精益求精，真正具備強烈的主人翁責任感，時刻牢記獻身醫院圖書館事業的責任感與使命感。如此，廣大醫院圖書館員才可以感受到自身工作所帶來的成就感，從而感受到自身在工作中創造的人生價值。

（三）建立健全圖書館員績效考評體系。美國公共部門績效管理專家馬克霍哲(Marc Holzer)曾經提出過，廣大公民清楚并可以表達自身真正的需求，同時也極有可能清楚問題及解決問題的對策。讓廣大公民參與績效評估，能夠幫助公共管理者將精力放在真正需要解決的問題方面，針對設計并完善績效評估系統具有重要的促進作用。對醫院圖書館員的績效評估不應當局限于圖書館方面的成就，而是應當盡量吸引醫院職工參與進來，醫院應當積極組織問卷調查、職工座談會以及網絡投票等模式，使得各個層級的員工均能夠參與到醫院圖書館員的績效考核制定方面，以便于對醫院圖書館員提出全新的履職要求。讀者參與是有效培育圖書館員職業精神的良藥，對醫院來說，廣大職工共同參與是有效培育醫院圖書館員職業精神的良藥。這就需要各個醫院綜合參考圖書館現狀、圖書館未來發展趨勢、醫院發展戰略，同時主動將廣大醫院職工意見納入進來，以此來不斷完善圖書館員績效考評體系，通過科學合理的績效考評體系，全面調動醫院圖書館員的主觀能動性，并且通過醫院內部職工的廣泛參與，進一步加強監督的覆蓋面，真正促進醫院圖書館事業的健康發展。

（四）鼓勵圖書館員自我學習提升。具備系統、科學的知識結構是醫院圖書館員工作順利開展的重要基礎，而是否能夠養成自我學習的職業精神就成為圖書館員提升自身綜合素質的關鍵所在。醫院圖書館的主要目的在于為醫務、科研人員解決現實問題，圖書館員的工作能力在這當中的影響巨大，特別是處在“互聯網+”時代，醫院圖書館員良好的職業素養與職業精神意味著有縝密的思路、具有執著的鉆研精神。所以，醫院應當積極鼓勵圖書館員自我學習，通過一系列的舉措，促進圖書館員自我能力的不斷提升。具體來說，醫院圖書館員需要掌握以下幾個方面的專業技能：①熟練的業務技能與扎實的圖書館專業理論。醫院圖書館員能力不僅僅局限于編目、分類等傳統的圖書館技能，同時還需要涵蓋現代文獻信息檢索技術，必須要持續了解國內外醫療事業發展的新動向及圖書館技術的發展情況，能夠引導醫院職工準確、快速地利用醫院圖書館。②醫學知識。醫院圖書館讀者群體主要以醫務、科研人員為主，主要需求集中在醫學專業方面的信息、文獻以及知識。醫院圖書館員必須要具備豐富、專業的醫學知識，才可以使用專業術語與廣大讀者進行交流，為讀者提供具有針對性的服務，進一步提升醫院圖書館的利用率。③信息技術。處在“互聯網+”時代，醫學知識交流、傳播模式也在發生翻天覆地的變化，其要求醫院圖書館員必須要全面掌握信息技術，互聯掌握數據庫特征、檢索方法，以此來保障服務的效率。因此，醫院應當基于三個方面針對圖書館員進行指導，引導其在上述三個方面來進行自學，同時輔以相應的培訓教育，以此來培養圖書館員自我學習的職業精神。

四、結語

綜上所述，醫院圖書館員職業精神的構建與培育是一項漫長、系統的工程，想要在短時間內獲得理想的效果顯然是不大現實的。各個醫院必須要引起高度重視，具體來說，醫院應當針對當前圖書館員職業精神現狀進行分析，加強職業精神方面的宣傳力度，在圖書館內部樹立良好的職業精神培育氛圍，同時積極采取針對性的策略，全面加強圖書館員職業精神的構建與培育，以此來提升醫院圖書館的服務質量，為醫療事業的發展奠定堅實的基礎。

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