信息時代，老年人該何去何從

文｜豆子

過去人們出門前都會仔細檢查背包里的物品（錢包、鑰匙、公交卡）是否攜帶齊全，上班的人要帶員工卡，陰天還需要攜帶一把雨傘，現在一部智能手機全部搞定。

小布是一位土生土長的上海女孩，她每天乘坐地鐵上下班，過著朝九晚五的生活。隨著信息時代的高速發展，生活在上海的小布第一時間享受到了互聯網的便捷，“出門只要帶著手機，就‘萬事OK’ 啦！”

“現在家里都是電子門，開鎖僅需要指紋和密碼，手機軟件也可以隨時控制門鎖開關；也不需要再隨身攜帶現金，各種手機支付軟件只要‘掃一掃’就可以付款；出門忘記帶傘也不怕，地鐵口有可以公共租賃的雨傘?，F在出門最怕的就是手機沒有電，不過問題也不大，一般的商場、飯店都有可以租賃的充電寶，出行十分便捷?！毙〔加淇斓刂v述著她的日常生活。

現在令小布比較擔憂的反而是父母：“父母年紀大了，手機用不慣，出行十分不便。有一次我在外地出差，正巧父母要去一趟杭州看望親人，他們自己去到火車站排隊買票。父母年紀大了，腿腳都不太好，排了半個小時才買到票，等我知道的時候老兩口已經坐上了火車。如果早點聯系上我，就可以通過手機幫他們把票訂好?！?/p>

相信小布的父母在生活中遇到的情況不是個例，而是大部分老年人常遇到的問題。老年人普遍視力不佳，別說學習使用各種手機軟件，就是屏幕上面的字都看不清楚；很多軟件有商業利益上的考量，經常會隨機彈出各種廣告頁面，讓老年人在使用過程中產生困擾；還有一些實體店為了減少人工成本，只提供機器自助付款，無形中將不會使用手機軟件的老年人拒之門外。當前，中國社會發展的一個顯著趨勢就是老齡化。根據聯合國的數據顯示：到2050年，全球除非洲以外所有地區60歲及以上人口將接近甚至超出1/3。其中，中國的老齡化速度比世界其他國家更快，老齡人口比世界其他國家更多。如何讓越來越龐大的老年人群體享受到互聯網技術帶來的便捷，是我們當下最應該考慮的問題。

根據2018年7月發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2018年6月，中國網民規模達到 8.02 億，其中60歲及以上網民占比5.1%。這一數據顯示，僅今年上半年60歲及以上網民就增長70多萬。由此也可看出，伴隨著老年群體的擴大，老年網民的規模也在逐漸擴張。目前，很多網絡產品的研發初衷，都將目光集中在年輕人身上，忽視了老年人的需求及使用情況，無法平衡社會全面協調發展。讓現代科技更加便利地服務老年群體，讓老年人乘上互聯網的“列車”，才是社會平衡發展的上上之策。

出行打車、移動支付、網絡購物、醫院掛號……在年輕人越來越多地通過網絡享受公共服務的同時，很多老年人卻因多種原因未能充分享受這些便捷服務。據統計，我國60歲以上的老齡人口已達2.4億，讓這個群體更好地融入信息社會，需要積極探索。

—《人民日報》

開發“適老”程序，便利老年群體

對于醫院來說，兒童和老年人應該是就醫比例較高的群體，可是很多醫院開發的網上掛號、就醫咨詢等便民服務卻更多地針對中青年人群，在醫院排隊掛號的還是以老年人居多。正常家庭的老年人可以由子女陪伴，但對于一些獨居的老人來說，去醫院看病掛號可以說是萬分曲折。開發適應老年人就醫使用的醫療程序，可以說是迫在眉睫。

除了就醫問題，旅游出行也是老年人生活上的大難題。隨著生活質量和生活水平的提高，辛苦奮斗一輩子的老年人也想好好領略各地的風土人情。世界那么大，不是只有年輕人才想出去看一看。身體康健的老年人還好，可以結伴自駕游并領略旅途的美好風光?？墒菍Υ蠖鄶档睦夏耆藖碚f，自駕游出行還是很不現實的，只能選擇公共交通。這時，各種各樣的問題就接踵而來了。機票、火車票、酒店還可以由子女提前預定好，可是很多地方打車并不方便，一些人氣較旺的景點門票還需要提前預約，現場購票可能要排上幾個小時。

開發“適老”程序的設計者應該從實際出發，切實考慮到老年人的需求，提供針對老年人的優質內容，便利老年群體。

加強消費保護，提供合理引導

當一些老年人開始“試水”互聯網，一些不法分子也盯上了他們。近年來，涉及老年人的網絡詐騙層出不窮。老年人正成為網絡詐騙的“完美受害者”：空余時間多、辨識能力弱、網絡安全知識不足，又大多不和子女同住。所以在開發程序的同時，也要加強消費保護，避免上當受騙。

想要解決這個問題，可能需要多方的努力。從個人層面來說，老年人自身要加強網絡安全意識，子女也應多關心父母的生活狀況，提供適當的指導和幫助。從社會層面來說，公安機關也要更加嚴厲地打擊網絡詐騙行為，社區、街道也可以組織針對老年人的網絡詐騙案例講解活動，幫助老年人學習網絡安全知識。最后，開發軟件的商家在程序設計上也可以針對老年人提供更安全的操作流程，如付費前增加“友情提示”等彈跳頁面，減少“一鍵付款”等操作程序；付款后可以將鏈接轉發給子女或可以信任的人，進行雙重確認才可付款；等等。

尊老敬老不能說說而已，而應該切實地讓老年人享受到舒適便捷的晚年生活，不能讓老年人成為社會的邊緣人，這是為了今天的他們，也是為了明天的自 己。