正確打開社區生意

對于社區來說，并沒有一個所謂的終極業態，但在這個業態下不停進化的生意與生意人，卻不斷改變著我們的生活。

你好，社區

柴米油鹽水電氣，洗剪吹修O2O。所謂社區商業，從狹義的角度而言，是指以特定居住區的居民為主要服務對象，提供日常生活所需要的商品和服務的屬地型商業。而從廣義的角度來說，社區商業不僅限于物理空間，而是囊括線上線下，與社區生活服務相關的一切生意。

社區商業最早出現在1950年的美國，當時由于家庭汽車的普及和高速公路的興建，城市居民大量向郊區擴散，由此產生了專門為居民服務的社區商貿服務。

社區商業的屬性體現在兩個方面：一方面，它是城市商業活動的基礎，也是滿足居民綜合消費的重要載體；另一方面，它有別于城市中心型商業的時尚化和綜合化，也不同于區域級商業的大體量和一站式，其核心是本地化日常生活服務。

通常而言，社區商業的服務半徑一般在1千米以內，百貨、超市、餐飲、美容美發、生活家居、休閑娛樂等基礎業態應有盡有，擁有就近方便、價廉物美、服務多樣性的特點。

比較國內外社區商業，存在著諸多差異。一些歐美發達國家的城市社區是開放式的街區，因此其社區商業很多屬于外向型，服務半徑較大，輻射人口較多。比如美國的社區商業中心，會設置“鄰里中心MALL”之類的購物中心或大型超市，并以此為核心呈塊狀發展，與周圍的文化娛樂等設施連成一體。相反，中國的城市社區很多是半封閉式小區，各自為政，輻射范圍有限，因此更適合小業態生存。然而，移動互聯網時代，社區商業的物理邊界早已被打破。在更廣闊的維度中，各種行業及產業在社區匯聚和相互交織，重新構成了強大而具有活力的商業原生態。重新定義社區商業，是一個不斷向外延展的動態過程，其當前主要具備四個方面的價值：日常消費、生活綜合服務、物業增值、鄰里社交。

你永不消失的小賣部

在時空和地理的價值坐標中，社區商業有著兩個世界。

一個是舊世界。在那里，你把臟衣服拿到樓下洗衣店去清洗，順便從隔壁的夫妻店買了啤酒和花生，付給了老王10塊錢。不僅如此，小區附近還有超市、餐館、五金店、美發店，你要是想打發時間，可以約上鄰居到茶館打幾圈麻將。

另一個是新世界。置身其間，你只需要通過手機下單，樓下的洗衣店會派人上門收取臟衣服，幾天后把洗好后的干凈衣服送回來；你要的啤酒和花生，甚至是超市的蔬菜，都會在10分鐘以內送貨上門；你打發時間的方式不再是去茶樓打麻將，而是到小區附近的24小時自助健身房，用手機掃碼付費，便可以進行1小時的器械運動。

在舊世界，你覺得買東西很方便，而在新世界，你感受到的是居家生活服務的全方位便利，甚至是顛覆性改變。在這當中，移動互聯網是連接兩個世界的節點性工具，而消費升級需求則為跨越新舊世界帶來了動力與勇氣。

事實上，中國社區商業的理念和定位已經從單純購買商品便利，逐漸發展為享受生活便利。原有的社區業態功能，如農貿市場、小賣部、餐飲、美發、家政等基本可以滿足社區居民就近消費需求。但是，移動互聯網的快速發展對傳統行業商業模式進行重構，社區場景下的傳統消費模式已經難以滿足居民對服務時效性和用戶體驗的高標準要求。

因此，一方面，各種社區O2O伴隨互聯網與傳統行業的融合趨勢逐漸興起，并經歷了以零售速配優先起步，再逐步滲透到各垂直領域，以及將各領域整合至綜合平臺的過程。另一方面，承載著傳統行業轉型和消費升級需求，精品生鮮便利店、迷你健身房等多種小業態出現在社區，醫療健康、養老服務、金融等業態也紛紛布局社區，從而滿足較高消費品質需求以及個性化消費需求的居民。

總的來說，社區商業的新舊世界正在彼此重疊、交互，只不過，前者滿足的是從0到1，后者需要解決的問題，則是從1到N。

系統和養分

社區商業2.0時代，大風正在過境。

不得不說，社區這個以“家”為圓心的半徑，正在被各種商業力量窺視和重構。從傳統商超、便利店、房地產公司到生活服務O2O、養老、金融機構，都在加速跑馬圈地，搶占社區。

各路商家為什么要搶占和布局社區？

第一，中國大型購物中心“井噴式”發展階段已經過去，城市中心型商業趨向飽和，區域型商業格局基本確定，社區商業開始成為商業未來發展的重要方向。相關研究表明，在歐美發達國家，社區商業約占社會商業支出總額的60%以上，而在中國，目前整體水平不足30%。這種差距恰好說明社區商業具有巨大的發展潛力和空間，也為投資者帶來了商機。

第二，移動互聯網時代的來臨和新生代消費群體的出現，人們的消費理念和方式已經發生了較大的變化，傳統大型集中商業面臨嚴重的沖擊。相比之下，社區商業因其便利性在一定程度上弱化了電商沖擊，加上社區消費具備的剛需性和穩定性因素，使其成為眾多商家眼中的“新藍?！?。

第三，傳統零售業態進入被電商沖擊和被高企成本困擾的瓶頸期，社區小業態被視為轉型突破的方向。一方面，小業態是大賣場深入社區精準需求的觸角，另一方面，各種終端小業態嫁接社區綜合服務，可以獲得更大的價值提升。

第四，移動互聯網對家庭生活方式的滲透和影響，社區商業在信息獲取、商品交易、服務實現、社交互動等方面呈現出全新的活力，線上線下融合發展成為必然趨勢。在這種情況下，各種互聯網巨頭和020公司紛紛利用線上平臺，整合、提升社區周邊傳統服務場景服務效率，完成產品或服務在“最后一公里”的閉環。

綜上所述，從企業本身的轉型需要來看，穩定的客戶群和集中釋放的剛性消費需求，是社區吸引各路資本和商家蜂擁進入的主因；而從社區消費服務升級的角度而言，各種業態的下沉、優化、整合、迭代，又反過來成為推動社區商業價值增長的主導力量。

（編輯/可敬）endprint