新時期高校圖書館電子閱覽室創新管理策略研究

◆劉慧麗

(商丘師范學院)

互聯網技術的開放性與信息資源的共享性，拓寬了高校圖書館電子閱覽室文獻檢索與查閱范圍，也讓圖書館電子閱覽室成為廣大師生獲取信息資源的重要場域。作為高校圖書館的重要部分，電子閱覽室主要是依托計算機、數據庫、網絡技術平臺，實現對電子期刊、文獻等資源的整合管理，以滿足師生進行查詢、閱覽等功能。在電子閱覽室建設之處，前來閱讀的師生眾多，甚至出現“人滿為患”的熱鬧場面。但隨著網絡時代的到來，電子閱覽室逐漸“冷清”下來。事實上，在很多高校圖書館電子閱覽室，讀者寥寥無幾的現象較為普遍。為此，結合多年來在電子閱覽室崗位工作實踐的調研，對電子閱覽室的管理問題進行梳理，并提出幾點創新建議。

一、高校圖書館電子閱覽室管理現狀及問題

1.電子閱覽室缺失吸引力，讀者銳減

從現代網絡技術、移動互聯技術下來審視圖書館電子閱覽室，智能手機、移動終端的推廣，特別是校園無線網的全覆蓋，廣大師生對電子閱覽室所提供的信息資源，可以輕松通過移動終端來實現。但是，從電子閱覽室信息服務功能來看，之所以缺失吸引力，原因與電子閱覽室的宣傳不到位有關，特別是在大學生缺失明確信息檢索目的下，對電子閱覽室的“向往”不強。

2.電子閱覽室“功能異化”問題突出

從高校圖書館電子閱覽室的功能定位來看，主要是滿足廣大師生進行文獻檢索、虛擬圖書館、輔助教學與遠程教育等服務。但在實際管理中，電子閱覽室并未充分發揮其應有的文獻資源檢索、查閱功能，而是淪為“網吧化”管理窠臼。從一些電子閱覽室管理中發現，一些學生將之視為休閑娛樂場所，看電影、玩游戲，甚至網聊等現象，顯然偏離了電子閱覽室的應有功能定位。

3.電子閱覽室管理不到位問題普遍

從電子閱覽室的管理中發現，盡管相關制度建設要求都建立了，但形同虛設，對于一些讀者的不當行為，管理者有時會不聞不問；一些電子閱覽室將“計時收費”作為管理目標，導致電子閱覽室的信息服務功能下降，學習環境遭到破壞，而玩風卻壓倒了學風。同時，由于電子閱覽室在管理、服務上無法滿足不同讀者的查閱服務，僅限于提供一般硬件、軟件、技術服務，未能與學生的專業、興趣、教師的科研、課題相關聯，導致電子閱覽室個性化服務不強。

4.電子閱覽室對自身信息資源投入不重視

電子閱覽室作為電子信息檢索的重要場所，要能夠與現代海量信息資源實現有效共享。據了解，電子信息資源更新周期為半年，而多數高校圖書館電子閱覽室卻在十多年間未更新，加之相關設備、軟件系統落后于時代，上網速度慢，信息資源欠缺，嚴重影響了電子閱覽室的閱覽質量，也降低了師生對電子閱覽室的“光顧率”。

5.電子閱覽室管理者隊伍專業化水平整體不高

明確電子閱覽室的功能定位，積極開展電子閱覽室的信息資源服務，管理者隊伍需要具備良好的業務能力，負責人的事業心，耐心的信息資源檢索引導意識等。但總體上來看，高校圖書館電子閱覽室管理者自身專業水平參差不齊，缺失應有的信息技術知識和計算機能力，與讀者缺失應有的高效溝通，還有些管理者，不思進取，“自甘邊緣化”，制約了電子閱覽室應有功能的發揮。

二、高校圖書館電子閱覽室創新管理路徑

問題的存在需要積極面對，管理不足需要不斷完善。從高校圖書館電子閱覽室管理現狀及問題分析中，為我們尋找破解路徑提供了指導。從新時期高校圖書館電子閱覽室的創新管理目標上，要想促進電子閱覽室服務功能的發揮，必須明確管理思路，確定指導方向，針對具體問題來改進服務，提升電子閱覽室的管理、運行效率，真正發揮其應有的服務讀者的作用。為此，將著重從以下幾個方面來進行完善。

1.制度先行，明確崗位職責

電子閱覽室的創新管理，需要從制度建設上為其營造良好的閱讀環境。包括讀者閱覽制度、管理人員崗位職責、計算機等設備的管理與維護制度，不同設備軟件的操作規程、對外開發時間、閱覽室內部環境管理制度等內容。同時，圍繞電子閱覽室的管理需要，從電子信息資源的開放性、共享性、多樣性上，要提升電子閱覽室的管理效率，就需要從提升讀者的閱覽水平，營造積極健康的閱覽環境上下功夫。一方面，針對電子閱覽室的制度條例，對師生上網行為進行規范；另一方面，通過技術手段，特別是信息監控體系的建立，引入網絡信息管理軟件，過濾不良信息。再者，對于計費管理，建議引入國家對社會網吧的管理要求，采用階梯計費模式，增強電子閱覽室的使用有效性，避免學生因沉迷網絡而影響學業。

2.強化引導，提升讀者的信息素養

電子閱覽室的使用以師生為主，而學生占據重要地位。為了更好的激發大學生的求知欲，更好的發揮電子閱覽室的信息檢索服務功能，要積極引導大學生正確對待網絡，合理利用電子閱覽室。一是通過教育與引導，讓廣大大學生能夠認識到電子閱覽室的信息獲取重要性，鼓勵大學生走進電子閱覽室，了解和檢索信息資源，增強大學生對電子閱覽室的“依賴感”；二是通過教育與引導，讓大學生認識并遵守各項電子閱覽室管理制度，營造濃厚的學風，維護好電子閱覽室的學習秩序；三是通過教育與引導，增強大學生獲取信息資源的有效知識和技能，能夠更好的辨識不良網站，自覺抵御和防范網絡病毒。同時，管理者要重視讀者信息素養的提升，要通過對讀者信息檢索需要的分層分析，針對不同的讀者群建立提供相應的信息服務。如根據讀者需求制定涵蓋新生、老生、研究生、教師等不同讀者群的培訓課程，定期開展讀者信息素養知識講座，內容包括圖書館電子信息文獻資源的檢索，書目信息的查詢方法，數據庫檢索與使用，電子信息閱覽與利用，寫作與文獻信息查詢等。只有讓廣大讀者了解和掌握相應的信息檢索方法和技能，才能更好的增強讀者的自覺行動力。

3.立足宣傳，促進電子閱覽室的高效利用

對于高效圖書館電子閱覽室，宣傳依然是重要內容，要讓大學生了解電子閱覽室的功能定位，要幫助大學生掌握必要的信息檢索方法。同時，電子閱覽室是為師生信息資源查閱、檢索服務的，突出的是學習地位，而非娛樂、消遣，要引導廣大師生走進電子閱覽室，多視角、多層面地挖掘和檢索相應信息資源，增進學業服務。一方面，電子閱覽室管理者要講究以人為本的宣傳原則，對讀者遇到的問題進行耐心講解，特別是相關設備、軟件、檢索方法的使用，要讓讀者能夠從中真正掌握；另一方面，電子閱覽室管理者要參照國家、學校、圖書館的規定及制度，細化和明確電子閱覽室相關規程和制度、紀律等，來規范讀者行為。如加強對不良網絡信息資源的過濾，增強大學生使用網絡信息的安全意識，對于不聽勸阻者要根據制度要處理，取消上網資格等，提升電子閱覽室的使用效率。

4.升級軟硬件資源，營造豐富、先進的電子資源閱覽環境

電子閱覽室的核心是豐富的、專業的電子信息數據庫資源，要從電子閱覽室的軟硬件設備更新、升級中，來提升其信息資源潛力，為廣大師生提供全面的檢索資源?？紤]到一些電子閱覽室“門可羅雀”的尷尬問題，其重要原因是館配信息資源、設備落后。因此，電子閱覽室要加強信息資源建設與升級，要從經費投入上，關注設備設施建設，特別是引入最新的電子信息資源數據庫，專業數據庫系統，來提升電子閱覽室的服務環境和條件。如加強對電子閱覽室信息設備的更新，升級各類檢索軟件、查詢服務系統，提升電子閱覽室的服務效率。同時，要結合電子閱覽室管理實際，增加或配齊相關管理人員，特別是技術人員、圖書信息人員，給予其應有的自主權，鼓勵他們不斷革新電子閱覽室管理模式，維護好電子信息數據庫系統。如通過對學校圖書館館藏信息資源與電子閱覽室信息資源的整合，來實現館藏資源、數據庫的多元化利用，充分發揮電子閱覽室的硬件、軟件資源，為廣大師生提供全面的、廣泛的、專業性的信息檢索與服務。另外，結合電子閱覽室建設實際，可以將現有電子閱覽室進行功能性劃分，特別是根據不同讀者群的需要，開發獨具特色的小型電子閱覽室，真正讓電子閱覽室更好的服務讀者，滿足讀者需求。

5.增強管理者素質，提升電子閱覽室管理水平

一是要提升認識，轉變觀念，與時俱進，正確認識電子閱覽室的服務功能。電子閱覽室是電子圖書館，也是數字化圖書館，將是未來滿足高校師生查閱信息、檢索資料、拓寬知識視野的重要載體，管理者要認真、合理、高效的發揮電子閱覽室的基本功能，真正促進對教、學的推動力。二是要加強自身專業知識學習，特別是學生面前要做到“師表”，以積極的態度、良好的專業風范來影響學生，傳遞“服務育人”理念。如在工作中要主動了解讀者的檢索需求，要充分考慮到不同讀者群的借閱差異性，要依托網絡技術、信息技術等手段，為讀者提供專業化、個性化服務。三是要注重管理者自身專業能力的提升，特別是在電子閱覽室業務學習上，要定期參加培訓，積極“充電”，學?，F代網絡技術等知識，提升自我的服務能力。

三、結語

電子閱覽室是高校圖書館的重要部分。加強對電子閱覽室的創新管理，要充分發揮網絡系統的共享優勢，結合電子閱覽室實際，細化管理思路，明確發展規劃，提升電子閱覽室相關資源的整合水平，為廣大師生提供更加方便、更加安全、更加先進的網絡化學習環境。因此，高校也應該重視電子閱覽室的建設與創新管理，要從讀者的引導、電子閱覽室管理人員隊伍的建設等方面，加強人力、物力、財力的合理統籌，充分挖掘電子閱覽室的教育優勢，讓電子閱覽室成為服務高校教學、科研的重要知識空間。