安全管理懲罰要講創意

曹賢龍｜文

筆者在十年安全管理咨詢工作中發現，除了極少數企業，絕大部分企業在安全管理上均把懲罰當作改變人員行為的主要手段。懲罰措施對員工不安全行為抑制效果比較明顯，使用方便，但也存在劣勢，如嚴厲的懲罰會使管理者上癮、逐漸用檢查和懲罰來代替管理；違章的成本會越來越高；干群之間的關系會比較差；失去監督，不安全行為會恢復，等等。

大多數人都不喜歡懲罰的方式，那是因為我們通常認為懲罰就一定是罰款、處分或者取消對違規者有利的后果。其實，在安全管理過程中適當運用一些創意的懲罰會使員工更容易接受和改變。筆者試舉兩例：

有一次在筆者的微信群里，有人違反群規則發了一個廣告鏈接，按以往的做法是要讓違規者發紅包的，當時筆者在群里對發廣告的群友說：如果你發一個你今年見過最有趣或最有創意的安全宣傳圖片，紅包就免了。后來此人發了一個他們公司的圖片，是用小豬佩奇的圖片和口吻來宣傳親情安全，很有趣，其他群友看了都說好，都說他們公司安全宣傳有特色，對大家也是一種啟發，比搶個小紅包更有價值。

某交警抓到了某行人闖紅燈，但他并沒有罰違規行人的錢，而是要求他發個朋友圈：承諾遵守交規，不闖紅燈。等有20個人點贊了，再給交警確認一下就免除罰款了。這個交警的做法了不起，很有新意，并且最后在網絡上形成了傳播，他的做法就是在講故事，讓網絡多了一種安全的談資，讓更多的人知道要遵守規則。

在筆者接觸的企業里，也有很多這樣創意性懲罰的案例。

有一家企業之前對違章的員工懲罰就是罰款，后來，他們把這種單一的方式改成多樣式，讓違章員工可以選擇罰款、打掃其他車間衛生、寫檢討念檢討，最后是去家訪。這樣以往員工最討厭的罰款變成了違章者自愿的首選，最后違章現象直線下降。

有一家國營企業，曾經對違章員工處罰非常嚴厲，但不安全行為改善效果卻并不好；后來企業把罰款改成了讓員工抄寫違反的安全規章制度，員工抄寫3遍，家屬抄2遍，一共抄5遍。此做法讓違章現象大量降低，因為家屬參與了對違章員工的幫教，親情的作用、家庭的責任感更能影響員工的行為。

還有一家企業，對違章的員工處罰是讓他們看安全警示教育視頻，看完再各自分享感受，寫下承諾，最后管理者對他們分別予以握手，甚至擁抱，給他們信任感，相信他們接下來會做得更好。

筆者結合給企業做安全咨詢的實踐和其他企業的做法，總結了創意性安全懲罰通常用的10個小方法：一是對事故后果進行體驗；二是懲罰多樣性，讓違規者自己選擇；三是讓家屬參與進來；四是所交罰款用于獎勵行為正確的員工或由所在團隊安排或交給員工父母；五是做承諾；六是實行負積分制、遞進懲罰；七是邀請黨委、工會、團委等多方人員對其進行談話；八是罰其文藝表演；九是做一個安全改善；十是分享安全經驗案例或其他。

上面這些創意性的懲罰并不一定適合每一家企業，因為每家企業所處的安全管理階段不一樣，企業文化也不一樣，但人都是喜歡自主性的、新鮮有趣的，哪怕是犯錯了也希望得到尊重和信任，所以可以適當地讓嚴肅的懲罰多一些溫情和趣味，這樣既可以減少員工的抗拒力又可以讓其知道遵守規則的重要性，甚至可以形成具有傳播性的故事，讓更多人討論安全、參與安全。