生態視角的電子商務創新實踐研究

姚娟

摘?要：本文從生態視角剖析電子商務創新實踐內涵，分析了電子商務生態系統中各生物體呈現的競爭、共生、合作并不斷適應的發展過程，并結合電子商務創新實踐的特點，提出了將供應鏈分析與設計、商業模式創新、數據科學與運作及信息技術作為電子商務創新實踐實施目標的思路及實施方法。突出共生、協同、分享、融合以及追求更高、更好的生態發展理念。

關鍵詞：生態系統;電子商務;供應鏈;數據科學;商業模式

中圖分類號：F251??????文獻標識碼：A??????文章編號：1008-4428（2018）12-0001-02

一、 電子商務及生態系統

生態學的產生最早是從研究生物個體開始，原意為“住所”和“棲息地”。德國動物學家恩格特·?？藸栍?866年定義生態學是研究生物體與其周圍環境相互關系的小環境的科學。經過多年發展，生態學已將小環境發展為生態系統不同層級的有機體與環境關系的理論，直至后來拓展了生態系統的觀點，將生物與環境的關系引申為物質流程及能量交換，到了20世紀70年代，則將生態系統概括為物質流、能量流及信息流。

從生態視角研究電子商務發展及創新實踐教學，需關注互聯網行業的快速發展，尤其是移動互聯網快速發展極大地改變了電子商務的生態。就生態視角的我國電子商務發展而言，迄今為止共經歷了三個階段，第一個階段是依托強大物流體系和有競爭力的價格體系的以B2C、C2C為主的階段，第二個階段是以移動社交快速發展和關注用戶體驗的移動電子階段，第三個階段是去中間化、去邊界化、多行業多領域全方位的電子商務生態階段。就電子商務發展階段而言，生產者、參與者、實施者、傳播者以及流程等方面均發生了巨大的變化，其系統邊界漸呈現模糊性，同時，在快速發展中又不斷有新的參與者融入，以適應系統的可持續性發展。

生態視角的電子商務系統是由電子商務核心企業、金融服務支持、物流服務支持、政府等組織機構間聯盟、共享、分享資源、協同進化而形成的生態系統，成員間可實現自組織和他組織。生態視角的電子商務創新實踐是指電子商務生態系統的所有創新實踐內容的集合及相互關系，強調電子商務生態系統的分工、協作、創新及可持續性發展。

二、 生態視角的電子商務創新實踐的分析

（一）電子商務創新實踐的需求分析

生態視角分析電子商務創新實踐，需要從以下三點入手，其一，電子商務對人類社會發展的促進作用怎樣更好體現？如何契合社會發展需求及創新需求;其二，如何構建并適應不同外部環境的動態的生態系統，并與區域發展協同、市場成熟程度協同;其三，電子商務創新實踐的實施，不能一刀切、一個步調，而應該是不同院校、不同區域、不同特色的各有千秋，從電子商務多層、職業技能需求不同的角度進行崗位設計和電子商務實踐創新內容的設計。

圖1表明，電子商務生態系統需要合適的外部環境和內部環境。其中的外部環境包括制度、文化、法律、政策制定等，處于中間的電子商務創新實踐模塊是電子商務生態系統的關鍵組件，從普遍性而言，形成了電子商務生態系統發展的內部環境。

圖1中的數字技術及應用是電子商務快速發展的基礎條件，并隨著信息技術的不斷創新，數字技術及應用將對電子商務生態系統的結構和流程等產生質的改變。熟練掌握數字技術及應用，如網絡技術、通信技術、數據庫技術、數據挖掘技術、云技術、人工智能技術等技術，是電子商務創新實踐的基礎。數據科學及運作模塊將電子商務生態系統得以從量化角度進行實時決策分析，據此判斷電子商務生態系統的執行狀況和發展趨勢。電子商務生態系統中供應鏈管理、新零售、商業模式創新模塊是電子商務實施的關鍵，而供應鏈管理又是新零售、電子商務商業模式創新模塊的具體體現和內核，如果沒有高效的供應鏈管理，新零售及其戰略及創新則是空中樓閣。新零售是使用創新的手段對零售本質的新探索，新零售的競爭戰場不僅是為消費者提供價值，還在于為上下游企業提供價值，即創新供應鏈，而數據科學及應用為新零售所依托的供應鏈管理提供了有價值的技術手段。

（二）電子商務創新實踐模塊分析

1. 供應鏈管理及相關內容

供應鏈管理是電子商務創新實踐過程中永恒的主題，電子商務創新實踐通過電子商務生態系統打通上游的各商家，采取最優化的組織整合和流程再造，以降低供應鏈成本、提高供應鏈效益。電子商務生態系統中的各組成部分與外部環境密切相關，并始終受到外部環境影響和威脅，且供應鏈中的各子鏈具有較強的不確定性和脆弱性，因此，供應鏈管理具有復雜性、跨界性和風險性。

圖2顯示，電子商務生態系統與供應鏈管理的關系需要從模塊組成和層級兩個視角來對應研究，電子商務生態系統包括經濟、管理、法律、技術、工程等多個學科領域，同時這些學科的電子商務創新實踐模塊的安排也需要考慮到實施的主體的知識結構、管理層級以及社會需求，電子商務創新實踐的實施分別涉及高層的決策層、中層的模式創新層以及底層的實施及運營層。從圖2看出，電子商務創新實踐的層級走向為自上而下的供應鏈實施和自下而上的供應鏈設計兩個不同管理目標，由此看出，供應鏈管理內容龐雜，且根據所培養創新實踐的學生所在的學科及就業層級不同而不同。

供應鏈也分為垂直供應鏈和水平供應鏈，其管理內容也具有本質的不同。垂直的供應鏈管理主要指產業集群范圍內的協作關系，從原材料采購、生產制造、分銷、經銷商直到用戶，而水平的供應鏈管理包括采購、倉儲、物流、客戶服務、信用管理、信息管理、電子支付、金融支持等多個企業的有機整合。因此，供應鏈管理在創新實踐環節的具體設計和執行也需要從多個維度進行考慮。

2. 商業模式創新及相關內容

電子商務生態系統的發展必定伴隨著商業模式的創新，電子商務平臺的成功，首先是電子商務商業模式的成功。電子商務商業模式創新，其實質是整體供應鏈的再造和優化，從生態視角而言，電子商務商業模式設計更像是設計一個連接器，連接器連接得是否順暢，決定電子商務商業模式的實施效果。比如近期涌現出的社交電子商務，秉承無社交不電子商務的理念，充分利用社群的口碑裂變和自傳播，自組織了電子商務供應鏈的下游。同時，電子商務平臺只負責自有供應鏈、自有營銷和商家管理體系，并將供應鏈的上游和下游有機聯合在一起。再如B2B電商平臺通過SaaS軟件獲取用戶的訂單入口，然后以交易平臺完成交易閉環，切入用戶交易的模式，提高用戶對平臺的黏度，將交易轉移到平臺上來，依托客戶需求搭建電子商務模式，精準大數據匹配推送模式，賦能制造型企業。電子商務的商業模式創新，是供應鏈管理、數據科學及應用、信息技術及應用的集中體現。

三、 生態視角的電子商務創新實踐的實施

（一）電子商務創新實踐的特點

電子商務生態系統包含了生產者、傳播者、消費者、分解者、支持者等個體，涉及多個買家、企業及社群和個人，因此電子商務生態系統是龐大而復雜的，系統中的每個生物都經歷從產生、成長、成熟、衰退、死亡的過程，且各自呈現不同的生命周期，整個生態系統呈現出競爭、合作且不斷適應的關系。電子商務平臺的龐大而復雜的特性，決定電子商務創新實踐的系統性、整體性和聯動性，因此需培養學生將互相關聯的環節從動態關聯的視角進行設計，培養學生的綜合能力以及在現實工作環境中解決實際和突發問題的能力，并具有解決交叉學科的綜合問題的能力。

電子商務生態系統的飛速發展，會使系統間的更迭不斷。如圖3所示，每個生物體在不斷發展過程中需經歷發展、裂變、整合、再裂變、再整合的過程，周而復始直至消亡。在此更迭及發展中，商業模式將不斷調整和適應，以契合外部環境的發展。因此，電子商務創新實踐中的商業模式分析、設計、創新能力將突出體現。并且商業模式的創新以及生物體的裂變和整合，都將伴隨著供應鏈的不斷改變和完善，供應鏈的設計、優化和運作能力將是供應鏈能持續優化和良性運作的重要能力。

（二）電子商務創新實踐的重點

1. 供應鏈設計及實施

電子商務平臺中，供應鏈管理是決定后臺管理成效和平臺運作的關鍵。通過對縱向供應鏈和橫向供應鏈的有機整合，并加以流程再造和優化，達到降低成本、提高效率、優質服務目標。供應鏈管理也離不開各類數據科學及應用，如商品銷售預測、歷史同期數據、季節變化影響、供應商績效考核、區域數據變化、節假日消費習慣影響、競爭對手的競爭策略、庫存商品數量實時監控等，從而及時調整庫存及采購策略，有效發揮供應鏈優勢，提升運營效果。高效的供應鏈管理，可以克服很多電子商務平臺中的各項因為銜接不良出現的問題，提高系統容錯能力及柔性，如缺貨、質量投訴、服務不及時等，都可以通過改善供應鏈管理來緩解和提升。

供應鏈實施是從充分利用自身能力以及資源構建優勢轉化為整合各利益相關者，通過開放、分享、融合等競爭—合作模式，發揮供應鏈優勢，挖掘、撬動共生企業的能力，創造更大的價值，實現更高發展，達到共贏的目的。

2. 數據科學及應用

電子商務平臺越來越依賴其不斷發展的大數據來提升競爭優勢、提高運營效率和提升管理效果。其中的采購、庫存、銷售數據的準確及及時，將影響平臺的產品銷售、成本核算、利潤計算等環節;而物流、電子支付、客戶體驗、動態價格將直接決定電子商務平臺的生存與發展;同時，供應商、采購實施效果、客戶信息、客戶購買意愿、會員信息、促銷等信息是電子商務平臺鏈接整個平臺和生態系統的基礎。

電子商務生態系統中從產品陳列、產品配比、呈現投放、精準營銷，到消費行為分析、產品關聯度分析，再到地域、季節、時段、熱點關聯等，都離不開大數據的挖掘與利用。電子商務生態系統從數據的生產者到消費者再到受益者，不只是完成各種模型設計，更重要的是整理數據、分類數據與分析數據，使數據具有高質量的來源系統，清晰的數據格式與數據規范、可靠的數據存儲與備份系統、穩定的數據接口與通訊機制等。

3. 電子商務的商業模式創新

電子商務的商業模式創新是通過基于網絡信息技術的商業關系創新，實現客戶價值創造和參與主體利益分享的系統化模式，并通過不斷優化業務流程，重構價值鏈，更好滿足客戶需求，提供更高價值，降低成本，增加利潤。從生態視角而言，電子商務的商業模式創新要更加注重可持續性發展，是長期的戰略問題，電子商務模式創新包括改變行業標準、改變市場競爭規則、開拓新市場等，是市場資源的再組織或者是傳統商業模式的徹底改變，即進化的電子商務模式。

四、 總結

電子商務生態系統的構建離不開電子商務創新實踐模塊的相互支撐，誰能將產品、用戶、渠道完美地結合，誰就有生態系統的可持續發展動力。未來的電子商務生態系統將打破產業邊界、跨界創新，開拓新業務市場，與生態系統內其他企業形成合作伙伴關系，共享生態內資源，互利共生。未來的電子商務生態系統是開放、協同、繁榮、健康、透明的系統，商業帝國未必永久，但健康的生態系統卻可以永存。

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