亞六大消費新趨勢中國及北亞六大消費新趨勢

英敏特供稿 編輯：慕柳

全球領先的獨立市場研究咨詢公司英敏特于近日發布了影響中國及北亞消費者市場的六大全新趨勢，并揭示它們將如何于接下來幾年在不同行業中發揮作用。展望2019年及未來，隱私、個性、身心健康、便利性和連接性這幾大主題將推動消費者市場格局發生前所未有的變化。

·整體健康和諧：消費者將身體視作一個生態系統，他們在尋找一種全面的解決方案，追求健康的同時又能滿足其不斷發展變化的需求。

·接受挑戰：這一概念逐漸升溫，促使消費者去實現人生新高度、啟發新熱情。

·人生新定義：“成年人”的含義與以往大相徑庭，人們開始不再遵循固定的模式生活。

·屏幕生活：消費者和品牌開始意識到他們需要樹立和塑造數字形象，每個人都在力求關注，沒有人能避免監督審視和強烈反對。

·孤獨患者：數字連接不間斷，網絡動態逐漸取代現實互動。這加劇了人們的孤獨感，令人脫離社會并感到抑郁。消費者希望看到能幫助大家學習如何斷開連接的產品和服務。

·反思塑料：塑料本身并無過錯，但隨意丟棄塑料 的行為促使消費者開始重新審視自己的行為，避免塑料污染。

在文章中，英敏特亞太區趨勢分析師將與您一同探討這些重塑中國和整個北亞消費者市場的新趨勢，以及他們將如何對消費者和品牌產生影響。

整體健康和諧

“北亞地區工作和生活壓力巨大，使得該區域消費者更愿意采用均衡健康解決方案的生活方式和產品。未來幾年，我們期待看到具有科學實證的新產品和身體監測技術，以消費者個體需求為基礎，提供定制化解決方案?！?/p>

“亞洲消費者不斷尋找能夠幫助他們更好地管理健康且最為便捷的新產品和服務。注重健康的消費者可以通過數字化設備和應用制定個性化的食物、健身運動和全面健康計劃。事實上，超過十分之一（13%）的日本消費者使用可穿戴設備監測健康狀況。定制化服務是新品類進入這一市場的關鍵?！?/p>

接受挑戰

“更多元的目標、全球知識以及通過社交媒體等平臺分享信息意味著消費者正在走出自己的舒適區，尋找新方式滿足自己的好奇心，并沉迷于新鮮、更挑戰極限的活動?！?/p>

“相較于購買實物，如今的消費者更愿意嘗試生活中的新體驗。另外，‘一人戶’家庭增多意味著單人活動也會變多，消費者在這些活動中獨自挑戰和體驗。英敏特研究表明，四分之一（25%）的中國旅行者曾獨自在國內旅游。2019年及未來，品牌需要更具體驗感，更能調動消費者積極參與并且更有趣?！?/p>

人生新定義

“動蕩的社會經濟環境如不斷上漲的房價、高通貨膨脹和競爭激烈的就業市場使得年輕人難以實現前幾代人的生活目標期望。取而代之的是，新的價值觀正在引導越來越多的亞洲年輕人選擇他們熱愛的事業，或者接受新的挑戰?！?/p>

“英敏特研究表明，超過五分之二（38%）的中國消費者表示與其做房奴不如享受當下。亞洲的人口變得越來越多元化，消費者的需求和習慣隨著人生階段而改變，他們期待看到品牌挑戰有關家庭和社會分工的刻板印象?！?/p>

屏幕生活

“亞洲消費者對精心打造自己的線上數字形象越來越上心，塑造著他們希望被他人認識、感受和相信的形象?；ヂ摼W觸手可及，鼓勵了線上投訴，這種環境下沒有人能避免監督審視和強烈反對?！?/p>

“英敏特研究表明，三分之一（32%）的中國消費者認為奢侈品牌社交媒體賬戶對消費者的評論、批評及問題予以回應最重要。消費者正更積極地發表意見，品牌應將這些評論視為可能改善消費者關系的反饋。這些來自消費者的留言將為品牌提供針對具體消費者需求的解決方案?！?/p>

孤獨患者

“對一些人來說，數字技術帶來了孤獨感、抑郁和其他心理健康問題。在整個亞洲，孤獨都是一個大問題。例如，兒童和青少年為數字原生代，他們的社交環境主要為網絡，導致他們更少與身邊人進行深入的線下交流。的確，超過四分之一（27%）的中國大學生表示因缺乏社交技能而高度焦慮?！?/p>

“放眼未來，消費者將意識到孤立的嚴重性，品牌可以把這個作為為之努力的道德目標。一種典型的情況是，消費者會選擇通過app或在線平臺來尋找興趣愛好相同的人。然而當這種嘗試失敗時，品牌可以利用人工智能來幫助人們緩解孤獨感?！?/p>

反思塑料

“快節奏的城市生活引發對便利性和可負擔性的巨大需求。有時會造成危害環境的后果。然而，消費者開始意識到不能再忽視塑料污染這個問題了。例如，五分之二（40%）的中國早餐消費者希望早餐包裝更環保?！?/p>

“通過提倡反思塑料消費，品牌可以與消費者共同在日常生活中灌輸并養成更好的習慣，實現更健康、更可持續的生活方式和環境。那些不努力擺脫不必要的塑料制品的品牌會被越來越多具有塑料意識的消費者遺棄?！?/p>

擴展閱讀：非海外免稅零售渠道的機遇——55%的中國非海外旅行城市消費者曾通過代購購買免稅商品

如今，免稅購物已不再局限于傳統的海外旅行零售渠道。事實上，非海外旅行免稅購物渠道正面臨在這場全球零售行業競爭中分一杯羹的機遇。

全球領先的獨立市場研究咨詢公司英敏特最新研究表明，在過去的十二個月中，中國非海外旅行消費者會通過其他渠道購買免稅產品，例如代購（55%），免稅店網站/app（37%）和市區的免稅店（35%）。

即使這樣，中國消費者的海外旅行仍是促進全球免稅零售行業發展的一個強大驅動力。多達83%的海外旅行者在機場或港口等交通樞紐購買免稅商品，與此同時，60%的海外旅行者會選擇在旅行目的地市區的免稅店進行購物。從體量上來看，在過去的12個月中有四分之三（75%）的中國城市消費者有過海外旅行的經歷??。

英敏特高級研究分析師陳泓月表示:“海外旅行對中國消費者來說已經非常常見，免稅購物成了最主要的旅行花費之一。海外旅行相關場景和渠道是當今免稅零售的前沿陣地。而隨著線上服務的不斷發展，免稅購物不再局限于海外旅行場景?！?/p>

“非海外旅行者也在通過代購、免稅店網站或app，甚至是市區的免稅店購買免稅商品。社交網絡和電子商務為消費者創造了更多免稅購物機遇，消費者甚至不需進行海外旅行就可購買免稅商品。免稅零售商不僅可以從越來越多的海外旅行者中獲益，也會得益于免稅零售場景的延伸和擴張，尤其通過采用全渠道策略重點拓展線上和線下的業務?！?/p>

關稅稅率較高的商品是中國免稅購物者購買最多的品類，例如美容產品、服飾及奢侈品。超過三分之二（68%）的購買過免稅商品的中國海外旅行者在過去的12個月中購買過彩妝和護膚產品。同時，五分之三（59%）購買過服飾和鞋類產品，以及51%購買過珠寶和手表。與之形成對比的是，大約三分之一受訪者曾購買過酒精飲料（34%）和煙草產品（33%）。

“消費者的購買興趣主要集中在高關稅品類，例如美容及個人護理品和奢侈品。免稅商品對于中國消費者來說有很大的價格優勢，因為其零售價格比市區出售的非免稅商品優惠許多。然而，由于中國政府近期出臺了降低進口關稅稅率的規定，這一規定涉及一系列消費品品類，旨在打開中國消費品市場的大門。免稅零售商品將不再擁有明顯價格優勢，這也反過來給免稅零售商們帶來很大挑戰?！?陳泓月繼續說道。

中國消費者開始去海外旅行，但大部分人并未走出國門太遠。英敏特報告指出，消費者最喜歡的旅游目的地中五分之三都是亞洲國家。日本（30%）位居第一，其次是泰國（22%），美國（16%），法國（12%），韓國（9%）排在第五位。

英敏特調研還顯示，消費者的海外旅行偏好影響著其免稅購物偏好，亞洲免稅零售商最受中國出境游消費者的喜愛。超過三分之一（34%）的中國免稅購物者表示韓國是他們最愛的免稅店所在國。日本（21%）和中國大陸（13%）分別位居第二和第三位。美國（6%）和法國（5%）也躋身中國免稅購物者最愛的免稅店所在國前五位。

同時，中國消費者在購買免稅商品時非?？粗厥欠袷钦?。超過一半（54%）的有喜歡的免稅店的中國城市消費者表示“正品保證”是促使其選擇免稅店購物的因素?！案S富的產品”和“更優惠的價格”（各占43%）也是消費者免稅店購物看重的因素，而另外有三分之一（32%）表示“舒適的購物環境”會為購物體驗增值。同時，將近四分之一的消費者表示“能用支付寶/微信支付”（24%）和“中文服務”（23%）也是他們在選擇免稅店時重要的考慮因素。

“韓國和日本除了地理上的便利性外，在品牌意識和文化認同感上對中國消費者也有優勢。韓國和日本的免稅零售商推出了一系列的營銷和服務方案，如中文服務、支持支付寶或微信付款等，來更好地貼合中國消費者的需求并創造更舒適的購物體驗。事實上，這些成功的關鍵在于亞洲免稅零售商采用的品牌形象塑造和產品調動策略——全球各地的免稅零售商需要學習日本和韓國免稅零售商的經驗以吸引更多中國消費者?！标愩驴偨Y道。