消費者網絡購物行為的影響因素

韓潔

現階段在現在這個全球化的經濟浪潮影響下，隨著我國經濟發展以及網絡科學技術水平的提高，人們的生活水平隨之上升，購買力也是不斷攀升。購物方式已經從原本傳統的實體購物變成多重手段相結合的購物方式。異軍突起的網絡購物大勢所趨，成為當今最為方便快捷的一種購物方式和消費路徑。

隨著電子商務的發展，由傳統的實體經營再到現在我們所熟知的諸如淘寶、京東等網絡營銷企業。網購模式日趨成熟，并逐漸影響著人們的消費方式和理念，推動著社會經濟的發展和財富的積累。

現階段，隨著網絡時代的來臨，人們的生活發生了翻天覆地的變化，由以往相對較封閉單一的生活方式變得越來越多樣化，網絡信息技術的發展，同時也為經濟社會的發展帶來了生機與活力。將網絡技術運用到經濟發展方面，不僅改變了我國的經濟發展方式，與此同時，也使得人們的生活水平跨上一個新的臺階，人們的購物方式也在逐漸的進行擴充。而另外一個方面，網購作為一種新興的商業運作模式，因為其獨特的購物方式以及其便捷快速、品種齊全、價格優惠的特點被消費者所喜愛，近幾年來，我國的網絡貿易總額也在不斷攀升。因此網絡時代不僅僅帶給了我們便捷的生活方式，更能夠提高我們的生產生活水平。本篇文章就是在分析消費者購物行為影響因素的基礎上來進行分析和探討。

一、當前網絡購物的發展現狀

自上世紀九十年代互聯網技術興起以來，互聯網就一直以十分迅猛的發展姿態影響著每個人的生產生活方式和意識形態，網絡經濟成為社會現階段一個極為重要的經濟發展方式，也逐漸受到越來越多人的喜愛與追捧，網絡購物應聲而出，成為當代人們在生產生活中不可或缺的一部分，無論是生產生活還是社交娛樂都不能脫離網絡信息的控制，尤其是年輕人越來越熱衷這種消費模式。對于他們而言“沒有買不到的，只有想不到的”，購物不再受時間和空間的限制。在這種形勢下的催動下，企業注意到這一經濟發展新模式所潛藏的巨大發展潛力，網絡經濟時代下，許多新興產業隨之不斷崛起。與此同時，傳統企業也不斷將網絡經濟融入到自己的產業當中，從而得到不斷的發展。網絡時代下互聯網購物的發展潛力依然十分巨大。

二、影響消費者網絡購物行為的具體因素

是什么在有形和無形中牽引著消費者？其實消費者的行為受到購買動機和外部營銷手段及環境的影響。

（一）網絡店鋪的信用度

從古至今，誠信一直都是生意之本，是做人之本。在現代這個網絡虛擬經濟不斷發展的時代，誠信依舊是網絡店鋪能否立足于這一迅猛的變革浪潮下的一個關鍵因素。目前，雖然網絡線上購物發展的十分迅速，但仍然存在著許多網絡亂象，由于缺乏一定程度上的網絡維權手段方法，網絡消費者更加重視了網絡店鋪的信用度和口碑。許多無良商家存在著虛假宣傳，延遲交貨等問題，使得消費者的權益不能充分得到合理的保障，因此，從這一角度出發我們不難看出為了減少風險，網絡店鋪的信用度成為了消費者最看中的一項影響消費者購物生活的一項因素。

（二）線上支付的安全性

隨著網路購物的興起，人們的支付手段也在發生著巨大的變化，由以往的紙幣變成現在類似于支付寶第三方的支付方式，人們在支付方面也經歷著巨大的變革。對于網絡購物而言，通常都是先付款再發貨，這樣一種情況下就迫使網絡消費者不得不思考線上支付的安全性是否可靠，以及購物失敗后的退款問題等等。線上支付的安全性也成為現如今消費者安全購物的一項重要影響因素。在現在這個網絡不斷發展的現階段，關于支付手段也面臨著巨大的革新，由于現如今許多網絡亂象的衍生，線上支付的安全性成為了網絡消費者不得不考慮的一個方面。

（三）其他影響網絡購物的因素

1.消費者的年齡階段。網絡購物作為一種近幾年來逐漸才開始興起的購物方式，雖然現在仍以迅猛的姿態進行著發展，但是作為一種新事物并不能完全被各個年齡段的消費者所接受。各年齡段的不同，對于網絡購物這一新興的購物方式的看法也不盡相同。隨著其年齡的增長不同的消費者的消費觀念以及消費需求都是不同的，因此不同消費者購買的商品會有很大的變化，年齡較大的消費者一般而言更不容易接受這一新的購物方式，而對于青年人而言，網絡購物就成為了一種十分重要的購物方式，不同的年齡層面也影響著網絡購物。

2.消費者的消費偏好。對于現階段的消費者而言，消費者的消費偏好也是影響消費者網絡購物的一個重要的影響因素。由于不同的消費者的收入層次不同，對于不同的產品也有著不同的消費觀念。網絡購物的商品一般而言相對種類較為齊全，且價格也相對較為低廉，對于喜愛實用性且更加注重價格的消費者而言就十分具有吸引力，另外一方面，由于網絡購物在一定程度上缺乏管理，因此，網絡購物中也存在著一些假貨等情況，這種情況對于更加注重品牌的網絡消費者而言就不具備更大的吸引力，這類消費者更加注重的不是價格，而是真正地觀賞性能。由此可見，消費者的消費偏好也是一個重要的影響因素。

3.消費者的主觀評價因素。網絡購物雖然作為一種相對較為便捷的購物手段，但是網絡購物在很多方面依然存在著許多漏洞。由于網絡購物時虛擬經濟的一種方式，與實體購物相比，消費者不能夠在一定程度上通過自己的認知來對產品的各種性能而做評價，由此可見，在這時其他消費者的購物評價就成為了消費者是否通過網絡購物來購買商品的一個關鍵的參考標準。因此消費者的主觀評價因素也就成為了一個重要的因素，在這種情況下我們必須重視網絡商品的評價，只有這樣，才能夠真正促進網絡購物的進一步發展。

三、結語

不同于傳統實體購物，網絡購物更多的體現了現階段的時代特色，與此同時，網絡購物也是傳統實體購物在信息時代的網絡化，它不同于傳統的線下購物的消費方式，是新時代虛擬環境下的購物產物，也是信息時代下網絡改變人們生活的一種具體體現。在現在這個發展變革極為迅速的時代。我們必須抓住網絡購物這一發展機遇，讓信息化的網絡時代能夠真正為我們的生活帶來更多的便捷，并且推動我國總體經濟的發展。只有這樣我們才能夠真正體會到在這個信息網絡發展極為迅速的今天網絡購物所能夠帶給我們的便捷，才能夠真正體會到科技發展的魅力。（作者單位為寧夏財經職業技術學院）