“國際四大”文化建設對本土會計師事務所的啟示

劉念

摘要：近年來，一些著名的本土大型會計師事務所雖頻頻遭受證監會處罰，但違規行為依然屢禁不止。因此，本土事務所要想做強做大，持續健康發展，僅僅依靠外部監管遠遠不夠，更為重要的應當著眼于事務所內部文化的建設。本文以國際四大在價值觀、人文關懷與社會責任、員工溝通三方面為基礎，對比了本土事務所與國際四大企業文化的巨大差異，并分析其成因，對本土事務所的發展提出建議。

關鍵詞：會計師事務所；國際四大；企業文化

一、引言

隨著經濟的高速發展，對會計師事務所的市場需求不斷增加，注冊會計師行業的發展也隨之壯大。據中注協統計，截至2017年12月31日，中注協個人會員達到237203人，其中，中注協執業會員（注冊會計師）105570人；中注協團體會員（會計師事務所）共有8605家（其中總所7523家，分所1082家）。但本土事務所的企業文化建設卻沒有隨著其市場份額的擴大而得以加強。同時，很多本土大所為了能與占據了相當市場份額的“國際四大”抗衡，紛紛選擇合并重組以擴大規模，合并中的雙方甚至多方存在著不同的管理制度和價值觀念，為合并后的發展埋下了諸多問題。如通過四次合并而誕生的瑞華，雖然在業務收入和注冊會計師人數上問鼎國內行業第一，但依然凸顯大而不強隱憂，究其原因，很大程度上是因為事務所文化未實現真正的整合。

正如時任財政部副部長王軍講到：“文化是會計師事務所秉持的理想信念、價值趨向、道德規范和行為規則，規定了會計師事務所的發展戰略和經營目標，代表著會計師事務所的核心競爭力。良好的和合文化，是會計師事務所凝聚力、戰斗力、創造力的集中體現，是會計師事務所做大做強“走出去”的精神動力”。因此，我國本土事務所想要進一步做強做大、實現國際化發展，完善企業文化是必不可少的?？梢詫H四大的優秀企業文化進行學習借鑒，最終實現本土事務所更好的發展。

二、文獻回顧

事務所不能只把擴大規模作為發展目標，應當把重點放在培養通過文化建設形成的企業核心競爭力上（穆陽，2009）。事務所文化是在經營實踐過程中形成的，能夠得到全體員工的認可，是由共同的價值觀念和行為規范等組成的（楊劍濤，2010）。事務所文化對員工和事務所發展有著巨大的能動力和影響力，應當強調事務所文化建設，并將其與事務所執業經營結合起來（楊建成，2009）。大中型事務所由于雇員眾多，可能出現工作觀念、教育背景，甚至國籍方面的差異，建立以共同價值觀為核心的事務所文化，并實行價值觀管理，對事務所發展有著重要的作用（程亭，2011）。在社會責任方面，事務所對內應當明確認識責任，做到科學的內部治理，對外應當起到完善市場經濟體制、提高經濟發展質量的責任（尹麗韞，2015）。

三、我國本土會計師事務所文化建設現狀分析

（一）本土事務所發展時間較短

由于我國實行社會主義市場經濟的時間較短，注冊會計師制度更是自上世紀80年代才恢復重建。隨著經濟發展，外資企業審計需求的出現，國際四大帶著其早已成熟的企業制度和精神文化進入我國市場，而本土事務所卻還處于企業制度尚不完善的發展階段中。在面對“有沒有和好不好”的問題時，有限的精力和資源只能先解決生存問題。

（二）本土事務所發展目標過于局限

目前，本土事務所仍把“做大”這個目標放在發展的首位，忽視了“求精”的發展理念，對“做強”的重視程度也遠遠不夠。雖然中注協出臺《關于支持會計師事務所進一步做強做大的若干政策措施》將做強放在首位，并鼓勵各大事務所實行強強合并和統一管理。但從現實來看各大事務所的合并，僅僅是出于排名的考慮而“做大”，而非出于做強目的的深度整合。事務所合并不是簡單數字的相加，更多的是一種理念的結合，一種思想，一種對未來發展的想法的結合。

從本土事務所的公開資料中，難以獲取企業文化建設方面的信息。本土事務所官網上幾乎全部的公開信息都是圍繞著從業人員數量、注冊會計師人數、服務企業的名單等等。企業文化的展示僅僅在標榜誠信、嚴謹，和種種發展成就。

這種現象的出現，可以歸結于當下本土事務所對發展目標過于局限，在發展過中僅考慮經濟效益，而不重視企業文化建設。

（三）我國監管機構對事務所文化建設不夠重視

監管機構對事務所企業文化建設的關注度還不夠高，監管機構在對事務所考核的過程中，還是將著眼點放在了對業績的考核和對審計質量的考核上。從中國注冊會計師協會每年公示的會計師事務所綜合排名中可以看出，主要考核指標仍然是事務所的收入情況，會列出總收入和師均收入，企業文化、社會責任等方面都只算在其他綜合得分中。

我國進行過多次事務所的治理制度改革，也出臺過多次注冊會計師行業發展規劃。而本土事務所在發展中，大多只是迎合政策制度的改變去調整自身的管理制度，對文化建設幾乎停滯，或者將文化建設視同為團隊建設，在社會責任方面的精神文化建設幾乎無從說起。

四、國際四大優秀企業文化分析與借鑒

國際四大官網和每年公開的年鑒中，對企業文化、社會關系等方面都有明確的介紹和展示，除了理念的描述外，很多都有具體的社會活動來執行自己的理念。我們可以從“價值觀”、“人文關懷與社會責任”和“員工溝通”三個方面來詳述國際四大優秀的企業文化。

（一）價值觀

以普華永道和安永為例，普華永道中國所的價值觀為“追求卓越、團隊合作和領導力”；安永中國所的價值觀為“誠信、尊重、團隊精神、活力、熱誠、敢為人先，進行適當的工作，從而建立良好關系”。國際四大在價值觀的內容上有兩個共有的價值觀，即誠信和團隊。誠信是整個注冊會計師行業最重要的倫理價值觀，是從業人員必須要遵守的職業道德。事務所的項目都是以團隊的形式來完成的，因而團隊精神也就成為企業價值觀中必不可少的內容。

國際四大對價值觀十分重視，都將價值觀放在企業文化建設的首位。國際四大的管理者們將企業的價值觀作為自身的行為準則，為其他從業人員樹立了榜樣。為鼓勵員工重視并踐行企業的價值觀，安永中國所專門設置了“主席價值獎”。國際四大還通過在辦公場所張貼標語和宣傳畫，定制印有企業價值觀的文具和飾品，來時刻提醒員工牢記并踐行企業的價值觀。同時，國際四大將價值觀踐行程度納入對員工的績效評價中，也將企業價值觀作為選拔人才的重要標準，選擇認同并愿意踐行企業價值觀的優秀人才進入企業管理層，這樣企業的價值觀就與每個員工息息相關了。

（二）人文關懷與社會責任

國際四大還特別重視對員工的人文關懷。普華永道提出要關愛女性，并在辦公場所設置了專門的哺乳室；安永的員工在每個項目結束后，都會互發“感謝證書”用來感謝在項目中對自己有過幫助的同事，從而營造了和諧的工作氛圍。國際四大每年還會開展眾多的社交活動，充分體現了對員工的關懷。

在社會責任方面，國際四大積極投身于社會慈善，很好地履行了社會責任。2016財年，普華永道中國所慈善捐贈超過一千萬元，3811名員工作為志愿者參與了志愿活動，投入共計29175個小時。這些活動為國際四大營造了積極正面的文化氛圍，對于吸引和留住優秀人才也起到了重要的作用。

（三）員工溝通

國際四大在與員工的溝通方面也做得非常出色。國際四大的中國所都開通了微信和微博平臺，方便與員工實時交流。在國際四大中，無論級別如何，員工間都是直呼姓名，也體現了員工關系中平等的觀念，創造了輕松的氛圍，在體現互敬互重的同時破除了溝通的障礙。安永中國所會定期舉行員工大會，將公司的發展戰略告知員工，使員工產生認同感，更具主人翁意識，并投身于事務所發展建設。同時，也會要求員工匿名提出現存問題及建議，真正做到了事務所與員工的雙向互動。

通過這些信息我們可以看出，國際四大已經把審計質量、社會公信力等視為必須做到的本職工作，是企業文化最基本的要求。國際四大更多的把文化建設放在了社會責任上，將關注點聚焦到了生態環境、青少年發展等方面，同時在自己能力不能及的領域，為那些專業的非營利組織提供幫助。

五、國際四大優秀文化對本土會計師事務所的啟示

（一）加強價值觀方面的建設

本土事務所首先應當制定清晰的企業文化，將踐行企業價值觀作為企業發展的驅動力，把提升綜合能力和完善企業文化作為事務所合并的目標，而不純粹為了追求規?；?，要先“做強”再去“做大”。只有能力的提升，才能讓本土事務所接觸到過去只有國際四大有能力做的項目，從而增加收入提升規模。在做出合并決策前，要加入價值觀問題的考量，相同的價值是績效最大化的前提之一。

（二）重視人文關懷，承擔社會責任

本土事務所應當承擔起行應有的社會責任，尤其行業內具有領軍地位的大所。在人文關懷與社會責任方面投入更多的精力和資源，將企業文化由利益導向變為責任導向。在關注業績增長率的同時，加強對員工及社會的關注，積極投身于社會活動中，在這個過程中也能提升自己的品牌影響力，甚至發現新的業務形態。

（三）加強與員工的溝通

建立起企業與員工之間的相互信任，構建通暢的上下級溝通渠道。管理層應當增強對員工的關注程度，通過溝通了解員工的真實想法，知道目前企業中存在的一些問題并給予解決，讓真實的信息能夠上下、左右自由地流動。為員工營造一個健康良好的工作環境，使員工工作時能擁有更積極的心態，將有助于企業的和諧發展。

（四）監管機構加強對事務所文化建設的引導

監管機構應當加強對事務所違規行為的處罰力度，加強對符合事務所形式的企業文化的研究，引導事務所建立自己的企業文化，通過監管來敦促行業形成自律發展。力爭做到本土事務所無論體量大小均有較高的服務質量。整個行業能夠形成積極的文化風氣，構建好本土事務所實現爆發性增長的基礎環境。