打造易派客標準

○ 文／本刊記者 盧凱瑞

易派客標準評價體系通過給工業商品打分，讓購買用戶可以輕松甄別商品質量。業務平臺（英文站）上線運行，正式走向國際大舞臺。

2017年度，易派客實總在線支付的資金流量393億元。2018年一季度達到248億元，預見全年在線支付流量將會突破千億元。 供圖/中國石化

2018年4月18日，上線二周年，易派客發布易派客標準……易派客已經不是單純的電商平臺，是全工業品、泛工業品廣覆蓋的全品類電商平臺。易派客將建成多語種、國際化的平臺，目前英文版、俄語版、西班牙語版已經上線運行。下一步易派客

2016年4月18日，一個春意盎然的日子，中石化易派客工業品電商平臺誕生，正式投入商業運營并向社會開放。

2017年4月18日，上線一周年，易派客國際還將通過國際站選優品、促交流，以共商和共建催生內在的動力，激發動能。

人們形容一個企業成長性良好，常用“一年一個臺階”。套用這個標準，易派客的成長只能用“一年幾個臺階”來形容。

2歲，于人類而言，正是蹣跚學步之際，可易派客卻仿佛擁有了20歲的體魄，儼然成為中國工業品電商平臺的領跑者。尤其是，易派客標準評價體系推出之后。

缺失的標準

這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代；這是一個光明的季節，這是一個黑暗的季節；這是希望之春，這是失望之冬……在電商平臺深入我們生活方方面面的今天，套用《雙城記》的經典開頭來描述電商對人們生活改變以及人們對電商平臺的失望再好不過了。

2018年2月7日上午，中消協發布了2017年“雙11”網絡購物調查體驗情況通報會，又一次刺痛了消費者們的心。其中，“海淘”商品涉嫌仿冒較多多家著名電商店鋪均被發現涉嫌銷售假貨，部分售假還出自該電商自營店鋪。

消費品電商平臺如此，工業品電商平臺又如何？

也不盡如人意。

工業品如果出現質量問題，危害更大。這在我國海洋石油工業的開端已經留下了慘痛的教訓。

1979年11月25日凌晨3時30分左右，石油部海洋石油勘探局從日本引進的“渤海二號”鉆井船在狂風中傾沒。72名石油工人葬生海底，直接經濟損失3735萬元……

六機部702所、上海交通大學、中國船舶科研中心、海洋石油勘探研究院等有關科研單位，對“渤海2號”翻沉進行了反復的實物科學技術鑒定、船模試驗和電子計算機試驗，得出了這次事故的真相——船體設計上存在嚴重缺陷，導致制造了一條不合格的鉆井船。

滿載石油人希望的一艘鉆井船，卻因為采購到不合格產品，險些葬送我國海洋石油的未來。

“渤海二號”的悲劇是每一位采購人所不愿看到的，而欺騙也注定無法長久。對于采購商而言，希望明明白白采購，消除在產品性能領域的信息不對稱，真正實現性價比最優。對于供應商而言，希望人們了解自身產品的價值所在，使優秀的自己能夠脫穎而出。這就需要一個公平、公正、陽光、透明的平臺。兩年前，易派客就這樣應運而生。

然而，這不是全部。

“我們易派客平臺敢承諾，平臺上絕對沒有假貨?！敝袊侣劙l言人呂大鵬說。

易派客沒有滿足于杜絕假貨，開始向建立標準發起挑戰。

工業品中，大部分的產品都具有全生命周期的服務特征，其使用價值是持續性的。購買后的三年、五年甚至十年，都會持續發揮使用價值。因此，采購需求對工業產品提出了很高的質量要求。也因此，工業品電商平臺產品都是以合格為起點的。

合格不代表好用，合格不代表用戶滿意。

失之毫厘，謬以千里?；蚴羌庸み^程中工藝技術不平衡，或是部分零部件良莠不齊，導致工業品結果完整性的不協調……社會上合格不合用、合格不滿意產品比比皆是。

這是為什么呢？

目前，各種認證和產品出廠都是以滿足標準為前提的，符合要求，滿足標準就可獲得認證和出廠，因此，符合條件，滿足標準是取證和制造產品的終點，但在獲證后或者在滿足標準的前提下，不同的廠家會對質量管理體系文件與程序在執行上采取的松嚴程度差別比較大，有的企業不斷自我加壓，從嚴制定企業標準，致力打造精品，而有的企業出于成本考慮，僅維持在符合要求，滿足標準，也就是常說的60分及格水平，這類企業制造的產品看似合格，但使用彈性非常有限，稍有波動就會出現不合格產品，這就是合格不好用。

當前，由于供應商及制造企業供應鏈的不透明，在外協、外購以及自己生產的加工件過程中采用的工藝技術水平不平衡，出現工業品整機與部件，部件與部件間的不協調，因此，即使是各部件都是合格的，但組合在一起就未必好用，在日常工作中，合格工業品用戶不滿意的例子層出不窮。以閥門為例，出廠打壓不漏就是合格產品，但在實際使用中，也許操作幾次就出現故障；在比如，成套設備出現問題的往往不是主機，而是配套件。

“如果僅僅以滿足產品制造標準交付，那么必然會導致部分產品在使用過程中很快失效。這對于產品的生產商和電商平臺的信譽都會造成很大影響。因此，我們要好中選優、優中選精，將不同產品加以區別，為平臺用戶提供透明的最佳性價比選擇方案?！敝袊镔Y裝備部副總工程師熊建新說，“易派客奮斗的目標就是滿足工業界對于美好工業品的向往和需求?！?/p>

縱觀整個工業品電商平臺，以60分為合格的產品比比皆是，而90分的優秀產品往往可遇而不可求。面對林林總總的工業品海洋，甄選出90分優秀產品對于采購商而言無疑是一個巨大的挑戰。

“目前的工業品交易主要是圍繞產品功能開展，所以易出現“低價中標”，“劣幣驅逐良幣”現象，缺乏產品性能評價尺度，可以看到商品價格的不同，但是不能清楚甄別商品性能的差別。按照國內外標準，易派客平臺上的商品都是符合標準的合格品，但其性能好壞卻沒有統一評價標準?！毙芙ㄐ赂嬖V記者。

中國石化積累了35年工業品專業化采購和運行維護經驗，通過構建一套科學量化的產品質量性能評價體系，能夠輕易甄別出優質工業品和工業精品，而不具備這種能力的采購方往往停留在簡單的價格比對上，難以完成性能與價格的比對，現在易派客標準就為廣大工業品采購方提供了科學量化的性價比必選方案，讓采購方在易派客平臺輕松選擇商品。

易派客的優勢

“一流企業定標準、二流企業做品牌、三流企業賣技術、四流企業做產品”，是經濟發展的普遍規律。 標準之爭其實是市場之爭和未來之爭。誰掌握了標準，就意味著先行拿到市場的入場券，甚至成為行業的領跑者。不想當將軍的士兵不是好士兵，不想制定引領標準的企業不是好企業 。

作為一個從內部物資采購系統成長為國際化工業品電商平臺的新貴，成立僅僅兩周年的易派客當然必須成為標準的制定者，行業的領跑者。

它也趕上了好時候。

忽如一夜春風來，我國標準化工作迎來了歷史機遇。這為易派客制定工業品性能標準帶來了時代機遇?！包h中央、國務院對標準化工作提出了更高的要求。黨的十九大提出瞄準國際標準、提高水平；黨中央、國務院強調用先進標準引領產品質量、工程質量、服務質量提升……新標準化的頒布實施為標準化工作創立了更為廣闊的發展空間?！眹覙藴饰敝魅未掬撜f。

機遇面前人人平等，但能抓住機遇才是本事。

“工業品性能標準制定必須既和國內外標準融合，又能夠體現工業品的本質特征。以比較科學、經濟、簡單的方法進行測試，找到客觀公正、廣泛認可的測試角度和評價方法，這是最難的?！毙芙ㄐ陆榻B。

易派客試吃工業品性能評價標準這一“螃蟹”的勇氣和底氣從何而來？

外人眼中的難題正是易派客的優勢所在。中國石化物資裝備部主任、國際事業公司總經理王玉冰介紹說：“易派客有35年的采購經驗和運行維護經驗，有1.5萬人的專業化采購隊伍， 700多人的國際貿易專業團隊，可提供專業化的全流程貿易解決方案；具有國家頒發的甲級招標資質，在全國設有16個工業產品招標機構，也擁有9000多名的跨專業評標專家隊伍?！?/p>

首先，中國石化35年創造了堅實的產業鏈，營業范圍覆蓋了全國96個行業類別中的66個、41個工業大類中的30個，產業鏈范圍非常廣。每年公司內部的采購額達到上千億元。其次，中國石化有20多年物資采購管理經驗，建立了自己的物資采購管理體系。此外，中國石化物資采購電子商務系統于2000年就創立了，網上采購金額累計突破2萬億元。

“易派客標準的建立，基于中國石化多年來在采購過程中積累的經驗和總結。中國石化在物資采購與應用的過程中，積累了從甄選優秀企業到評價其產品性能經驗?！毙芙ㄐ抡f。易派客不僅是這些產品的選擇者和使用者，更是促進這些產品不斷邁向精品，走向國際的推動者。

沈鼓集團就是易派客的優秀供應商。它在中國石化的推動下，為我國十幾個領域創造了數百臺（套）中國第一，如成功研制國內首臺套百萬噸級乙烯三機；首臺大型空分壓縮機組等重大裝備，產品核心技術和整機設計達到世界先進水平，被譽為“國家砝碼”“大國重器”……

只有鉆石才能打磨鉆石，只有最強才能造就最強。對于制造業來說，最優質的供應商才能成就最優秀的生產商。

易派客標準發布，中國制造走向世界更進一步。 供圖/中國石化 視覺中國

標準的科學性

易派客標準體系是為了順應經濟高質量發展、彌補工業品評價標準的缺失、為平臺購銷雙方提供性價比最優的展示和選擇方案，旨在幫助企業提升管理、推進精品、助力供給側改革。

易派客匠心打造了的全新標準體系，是以滿足認證、制造、檢驗等標準為起點的對工業品制造企業及其產品的量化分級評價標準。

這是一套什么標準呢？

不同于常見的認證標準，也不同于制造標準和檢驗標準，易派客是基于相關標準的綜合評價標準，具有動態、即時、綜合、全面的特點。見工廠、見裝備、見管理、見產品、見業績，剖析生產的全過程。只有符合認證標準、制造標準、檢驗標準等標準的企業及其產品才能申請認證與評價。通過易派客標準，易派客對企業及工業品進行精確評價、精準畫像、精選產品，促進平臺關聯方不斷提高供給質量，持續提升服務能力，營造誠信商業生態，打造行業標桿、產品標準、市場標尺。

易派客為工業品打分，讓好產品脫穎而出。 供圖/沈志軍 劉玉福 視覺中國

“這是國內首個工業品企業及產品評價標準，全方位立體評價企業商業行為和產品質量水平，通過法人信用、產品質量、履約能力、市場業績四大標準子體系，營造誠信至上、質量為先、注重履約、尊重市場的良好商業生態，進而打造陽光、誠信、可信賴、負責任的工業品電商平臺?！毙芙ㄐ抡f。

對易派客標準評價結果優異的產品，易派客平臺賦予入駐平臺的“信用證”、市場推介的“資質證”、開展合作的“通行證”。

這可以用下面的例子來說明。

法人信用認證：AA+；

產品質量評價：偏梯螺紋套管A，加厚油管A，非加厚油管B；

履約動態考評：5顆星；

市場業績表現：5顆星；

易派客標準：92.35。

根據前4項指標的綜合得分計，易派客算出了某鋼管集團的易派客標準評分為92.35。

上述各項數據顯示出，該鋼管集團是一家法人信用優秀、產品質量高、履約能力強、市場業績好的企業。有這些易派客平臺這些數據背書，采購商在選擇與這樣一家企業合作時無需擔心其法人違約、產品質量差、交貨不及時，更無需擔心對方因經營原因無法及時支付貨款。

截至目前，已有2000余家關聯方自愿申請易派客法人信用認證，已發布825個物資品種的質量評價辦法，涉及近10萬種物資，166萬單品物資，受理了1000多家次的產品質量評價的申請；涉及2921家供應商的7343項物資目錄提升星級級別，涉及7370家供應商的425390項物資目錄降低星級級別，涉及284家采購商的369項物資目錄提升星級級別。易派客已對4300余家關聯方給予市場業績表現評價。

除了四大核心的支體系外，易派客標準體系還有體系通用的準則以及體系運行的機制，圍繞管理機制、運用機制、互認機制、評價機制建設為易派客標準的運行 提供制度保障。

“我們有信心把易派客國際業務平臺建設成為高標準、高質量、高效能的電商平臺，打造全球工業品貿易的展示推介平臺，服務支持平臺，貿易融通平臺，服務一帶一路，服務全球的貿易平臺?！敝惺笨偨浝韯⒅性普f。

占比2成的消費品電商運行模式業已成型，漸呈“紅?！?，而占比達到8成的工業品電商運營模式，仍呈“藍?！?。這個時代，誰主導了工業品電商新標準，誰就是時代的弄潮兒。

“我們將依托易派客標準，對企業和工業進行標準評價，保證產品質量好，履約能力強，樹立行業標準、產品標準。我們將通過易派客標準，與平臺關聯方共建企業標準，不斷提高供給質量，提升服務能力，營造誠信的商業生態?！眲⒅性迫缡钦f。

標準的公正性

目前，我國發布的各類標準有10萬項左右，其中涉及工業品制造標準的有近3萬項。

3萬項標準造就現如今的工業品國家標準，那么剛剛誕生的易派客標準是否能作為國家標準的填補者？它的公信力如何？

“目前，易派客正與全球權威的產品認證評價機構開展合作，與國際標準評價組織開展合作，將他們對工業企業、工業品的評價要求融入到易派客標準中來，取最大公約數，使國際評價機構對易派客標準的評價結果可以實行互認?！毙芙ㄐ陆榻B。

青，出于藍，而勝于藍；冰，水為之，而寒于水。易派客標準，不是現有標準體系推倒后重建的妄想，也不是閉門造車的盲目，而是在植根于現有標準體系中，揚其長，補其短。

“在法人系統評價標準中，易派客通過4個一級指標、28個二級指標和137個三級指標，對一個企業的法人行為進行全方位的評價和分級。在產品質量評價標準中，立足于對企業的質量經營能力、質量監管能力、質量發展能力、實物質量進行細化、量化評價，加以分級。在履約動態考評標準中，針對物流商、建造商、采購商，制定相應的細化、量化考評標準，進行考評。在市場業績表現標準中，易派客通過平臺大數據，圍繞產品、企業在行業認可度、采購變革、創新引領方面加以評價和考評?！蓖跤癖榻B。

易派客將始終圍繞三項中心工作，助力易派客標準的公正性。

首先，優選全球合作伙伴、匯聚資源聚焦考評，匯聚全球標準、評價認證專家、最先進的評價實驗室開展全面應用標準評價。憑借1.5萬名具備深厚專業技術功底的采購人員，通過位于美國、日本、德國、俄羅斯、阿聯酋等14個國家和地區，以及北京、天津、南京、上海、武漢、重慶、湛江等城市的25家進出口專業公司，易派客在全球100多個國家和地區優選采購商，匯聚全球精品資源。

其次，持續提升ES水平和服務水平，不斷促進易派客標準和國內外標準化組織評價機構展開廣泛合作，從而實現通過先進的標準引領甄選工業精品，通過通行的標準促進工業品貿易流通。在內部，中國石化擁有9家科研院所和8家設計院所，可以為易派客平臺的采購提供技術標準、工藝設計、質量檢驗、性能評價等方面更專業的技術支撐；在外部國內外標準化組織、聯合國工業發展組織等組織機構均與易派客開展合作，為易派客標準提供支撐。

再次，通過先進的考評標準促進關聯方不斷提升質量、改進服務、提高產品、推出精品，助力供給側改革。 對交易供應商實行資格審查，做到“見工廠、見裝備、見管理、見產品、見業績”，層層把關使用環節，跟蹤產品制造質量，引入第三方質量評級機構再檢驗，確保每一件上線商品質量優良。實施供應質量動態量化考評，杜絕一切假冒偽劣。

“我們相信有效的標準支持電子商務平臺的建設，也希望能夠和易派客合作，將易派客在標準建立中的成功經驗分享給其他國家的同行，也將其他國家的成功做法引入到中國?！盇SME美國機械工程師學會、北京代表處首席代表張強表示。從事標準工作長達一百多年的美國機械工程師協會，對易派客標準高度認同。