離退休人員管理服務工作的再思考

馬曉燕

【摘要】本文基于當前離退休人員的發展現狀，就如何針對離退休人員進行管理以及提供服務方面給出幾點意見，望能切實起到有效的促進作用，繼而推動離退休人員的管理與服務工作開展。

【關鍵詞】離退休人員；管理；服務

隨著社會的不斷發展，我國的國民生活水平較之先前有了巨大提升，但不可否認的是，目前，我國已步入了老齡化時代。因此，要想確保社會的安定與和諧，針對離退休人員的管理與服務工作當是首要。對此，黨中央與國務院制定了專門的指導方針，即要求社會在履行對離退休人員的管理服務工作時，應務必秉持“以人為本”的工作態度。對此，作為從事離退休管理服務的工作人員，需端正自身心態，而具體的工作需在落實好離退休人員的政治與生活工作同時，盡可能煥發這些離退休人員的工作激情，以促使其在最后在崗的時間內亦能充分發揮作用，從而為社會盡可能多盡一份力，從而真正實現“老有所為、老有所樂”。對此，本文亦將結合離退休管理服務工作特點，就如何確保該項工作的落實展開全面的探索與分析。

一、增強管理服務意識，切實做好管理服務工作

雖然，人口老齡化已是全世界共同面臨且無法回避的問題，但隨著社會的不斷發展以及人們生活水平的不斷提升，相信如今的社會，將能更好地履行針對離退休人員的管理服務工作。對此，黨中央以及國務院也針對此采取了一系列的措施。當然，要想確保這些措施完全落實，關鍵在從事離退休管理服務工作的工作人員，其自身需擁有較強的管理服務意識，并在實際的工作過程中，始終秉持以離退休人員為本的服務宗旨，如此方能促進離退休人員管理服務工作作用的充分發揮，繼而維護社會的安定與和諧。

（一）完善工作機制，改進服務方法。在信息技術高度發達的時代背景下，我國在開展離退休人員的管理與服務工作時，除了需具備強烈的工作責任意識外，尚可積極利用互聯網的優勢，如基于互聯網技術，相關工作人員便可由此建立專門的離退休人員網站，而針對該網站的建立，其中可設置離退休人員檔案庫，以便工作人員及時了解離退休人員的當前狀況。其次，可結合離退休人員的生活以及工作特點，找出能可滿足其日常工作與生活需求的服務方式。再次，雖然如今已是互聯網時代，大多數離退休人員也已采取了郵件交流的方式，但也并非意味著傳統信件便就此退出歷史舞臺。對此，為確保離退休人員之間的信件交流暢通，在如今這種互聯網時代背景下，針對離退休人員的管理與服務工作仍需把握好此方面的業務，如有必要可對信函中的主要內容予以摘錄，并就發件人所提意見給予及時的回復，總之，唯有切實做好以上幾方面工作，并就工作機制方面予以進一步完善，如此方能為離退休人員提供更加優質的服務。建立學習制度、活動制度，設置活動場所，離退休人員的所思所想，使離退休人員有一個精神寄托和精神歸屬。當然，針對離退休人員的管理服務，相關單位及部門也當給予適度的支持，尤其是在經費方面，需確保各項經費的及時到位，并做到?？顚Ｈ斯芾?，從而讓每一位離退休人員在退休后均能安心享受生活。最后，基于離退休人員最為關心自身身心健康的心理，相關管理人員亦可定期組織離退休人員進行體檢，以消除離退休人員的緊張心理，并使其感受到社會對他們的關心與重視。

（二）端正服務態度，確保服務質量。針對離退休人員的管理與服務工作，其最終仍需由相關工作人員去加以落實，故工作人員本身是否具備愛崗敬業精神或是擁有良好的工作責任心，將是決定離退休管理與服務工作質量的關鍵。首先，作為從事離退休人員管理與服務的工作人員，其必須擁有良好的工作責任心，而在實際的工作過程中，也必須堅持“尊老敬老”的傳統美德，如此方能讓離退休人員感受到“老有所依、老有所樂”。其次，則是應對好對離退休人員的探望與慰問工作，尤其是針對剛離職的退休人員，其工作方面的巨大變化，必定使其在短時間內難以適應，加之離退休的老年人本身渴望親人的關心與慰問，對此，作為從事離退休管理與服務的工作人員便應承擔起這份職責，以盡可能幫助其適應如今的生活，而當離退休人員感受到社會的關心與愛護后，自然也將有助于維護社會發展的穩定與和諧。

二、積極組織開展多樣化的文體活動

離退休人員在生活方面難免會感到有些孤獨。對此，相關管理部門亦可成立離退休人員老年協會，并在協會之下設立諸如乒乓球、太極、保健養生、合唱等分支，秉著自主自愿的原則去邀請離退休人員參與。若條件允許，協會還可定期組織比賽或外出活動，由此豐富離退休老同志的業余生活。

除了盡可能發動離退老同志參與各項活動鍛煉之外，協會還應成立專門的休息中心，內設閱覽、會議、休息、報告等多功能廳，以增強協會的社會影響力以及強化離退休人員的凝聚力，使其在晚年生活中亦能為我國社會的和諧與穩定貢獻己力。組織離退休人員參與學習教育活動，集中離退休支部全體黨員學習《中國共產黨章程》《中國共產黨廉潔自律準則》《中國共產黨紀律處分條例》等黨章黨規，組織觀看紀錄片《筑夢中國》。

三、結語

總之，面對如今這種人口老齡化愈漸加重的當下，針對離退休人員的管理服務工作將是維系我國社會和諧與穩定的關鍵。因此，相關管理部門要對離退休人員管理服務的工作水平給予高度重視，并針對該工作的落實給予適度的支持，如此方能讓離退休人員感受到社會的關愛，繼而促使其積極、主動地融入維護社會和諧的隊伍中。

【參考文獻】

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