訪談節目中敏感問題的提問方法和策略

文／李元紅

人物訪談節目屬于眾多電視訪談類節目中的一種，是主持人與特定的采訪對象就特定的話題在特定的場景中進行談話的一種節目形式，一般都是事先溝通好的、比較自然的、對特定的人物進行的專題采訪。央視的《面對面》《藝術人生》，鳳凰衛視的《名人面對面》《魯豫有約》，以及陽光衛視的《楊瀾訪談錄》等都是很典型的人物訪談類節目。訪談的對象一般是社會關注度較高的人，如各國政要、商界精英、勞動模范、演藝明星等“公眾人物”，或者是具有爭議性的社會人物。觀眾對他們的日常生活以及取得成就背后的故事有很強的好奇心，這也是人物訪談類節目存在的價值。

由于觀眾對訪談人物的真實生活和思想有強烈的求知欲，因而節目在人物的選擇上往往是有話題有爭議的人，這就不可避免地涉及一些敏感、焦點問題，這些敏感問題往往是采訪對象不方便、不愿意提及的，這就對主持人的提問策略和方式提出了要求。

訪談節目中主持人的作用

訪談節目實際上就是“主持人”的節目，一流的訪談節目主持人應該是主流大氣的，始終站在時代發展的制高點上，能夠緊緊把握時代的脈搏，把握整個節目的大局，站在欄目的主導位置，展現節目的價值品質。因此，談話類節目主持人更看重內涵修養、個人素質、社會經驗和交流能力，要能在節目中體現出節目價值，在社會發展的現實問題面前，給觀眾一種高尚的境界、博大的情懷和大徹大悟的智慧。因而，訪談類節目主持人是整個節目的主導，是嘉賓和現場觀眾之間交流、溝通的紐帶。這就需要主持人在節目中體現出自己鮮明的性格特點和主持風格，在節目中發表自己的看法和觀點，起到引導和歸納作用。同時，主持人通過主持、組織采訪、設問、闡述等多種方式體現整個欄目的風格和品質，如《藝術人生》的成功離不開朱軍扎實的主持功底和儒雅、溫和、機智而不失幽默的主持風格，其真誠平實、善于傾聽、極具親和力的個性使嘉賓不會覺得節目是在挖掘他們的隱私，而是用一顆善良的心和他們聊人生、聊感悟，從而消除嘉賓內心的抵觸情緒，實現較好的訪談效果。

訪談節目中敏感問題的概念和作用

何謂敏感問題。筆者所指的敏感問題主要是指被大眾熱議的或新聞媒體關注但又是嘉賓敏感不愿意提及的問題。主持人在提及這些問題時，一定要尊重嘉賓的個人隱私，準確把握提問技巧，不能一味地追求節目效果，忽略嘉賓感受。焦點、敏感問題可以被分為個人問題和非個人問題，對于不同種類的焦點、敏感問題，主持人要用不同的心態來對待。

一是個人問題，就是嘉賓個人在家庭、事業或者其他方面做出的決定、選擇及其人生經歷、心路歷程等。嘉賓有保護自己隱私的權利，主持人對待這種問題要注意分寸，要在嘉賓同意的情況下進行一定深度的采訪挖掘，否則就會降低節目格調。

二是非個人問題，是指問題涉及公眾利益，公眾有知情權，嘉賓有向公眾解惑的義務。針對這類敏感問題，嘉賓往往和主持人一樣有備而來，這種采訪的新聞性更強。對于這類問題，主持人首先有權力代表公眾提問，嘉賓既然接受采訪，也有義務回答這些與公眾利益息息相關的問題，因而主持人只需要思考如何挖掘實情即可。

敏感問題的作用。一是解答觀眾最想知道的問題。焦點、敏感問題往往是公眾關注的社會熱點，這就需要主持人站在普通觀眾的角度去發問。有的訪談類節目涉及專業性、政策性較強的話題，嘉賓大都是專家、學者、官員，在和他們交談時，主持人就要站在普通觀眾的視角，替普通人問一些與他們相關的專業性或政策性問題，通過提問給觀眾關心的問題一個答案，如使用一些“您這句話我們可以這樣來理解嗎？”“您可以舉個例子來說一下嗎”這樣的句子，讓觀眾能夠很容易地理解訪談內容，這樣既能夠實現媒體的社會價值，又能滿足觀眾的知情權，還能提升節目的影響力和收視率。

二是為訪談嘉賓表達自己真實意愿提供環境。處于輿論焦點的嘉賓，往往面臨各種各樣的猜測和壓力，這就需要一個適當的環境來展示自己的真實想法，而一個具有影響力的節目就是要為嘉賓提供一個良好的氛圍，通過嘉賓和主持人的對話來幫助公眾了解真實情況。

三是加深公眾對于訪談對象的認識。公眾對于嘉賓的認識只局限于嘉賓呈現出來的結果，這使公眾對嘉賓缺乏真實、生動的了解。主持人通過提問一些敏感問題，能夠讓觀眾重新認識嘉賓、了解嘉賓。

四是樹立正確的價值觀和導向。在電視訪談節目中，主持人是整個訪談過程的監督者，要遵循實事求是的原則，當好把關人。而主持人提出的一些敏感問題，會潛移默化影響觀眾對該問題的認知和態度，因而需要在提問的過程中堅持正確的價值觀，引導觀眾樹立正確價值取向。

敏感問題在節目中的意義。其一，敏感問題是節目質量和節目主持人駕馭能力的重要體現。訪談類節目主持人的談話深度，就體現在主持人能否很好地問出別的主持人問不出、觀眾想知道同時又是嘉賓真實想法的問題，這就對主持人的提問能力和節目駕馭能力提出了更高要求。其二，敏感問題是收視率的重要保證。節目的收視率往往是節目不得不考慮的重要因素，也往往是確定節目嘉賓要考慮的，對于節目嘉賓而言，為什么大家最關心他，關心他的哪方面等都是節目的焦點和敏感問題。其三，敏感問題是真實塑造和反映嘉賓形象的重要手段。公眾對嘉賓的認識往往是通過嘉賓所做的事情來判斷的，空洞的標榜往往不足以令人信服，因而優秀的主持人能夠通過提問與嘉賓平等交流，還原嘉賓的真實形象。

訪談節目中敏感問題的提問策略和方法

前期溝通了解、認識采訪對象。訪談節目的前期溝通往往是主持人自己完成的，在溝通過程中主持人對于嘉賓的了解就不能只停留在文字上，而要從其性格特點、語言習慣、思維方式等各方面建立起對嘉賓的綜合認識，為自己制定采訪策略提供依據。

選擇合適的話題開始。節目開始的氛圍如何基本上奠定了談話的氛圍，因而要主持人花費心思進行設計。通常訪談開始的時候適合主持人與嘉賓談論一些嘉賓最近正在做的，同時又是他愿意提及的事情為后面的深度訪談作好鋪墊。

選擇成熟的時機切入。主持人前期的策劃中有提綱和思路，但現場的情況往往變化多端，因而主持人要隨機應變對提綱進行調整，選擇成熟的時機向嘉賓提出一些焦點、敏感問題。

注意提問的措辭。敏感問題本身受關注的程度就很高，觀眾對主持人的提問語言會有自己的理解，而嘉賓也會從主持人的語言中聽出態度，因而主持人的措辭是否準確至關重要，一旦措辭不準確就會對觀眾造成誤導，也會引起嘉賓抵觸。

將敏感問題作轉述處理。做轉述處理通常是避免與嘉賓產生敵對感覺的方法，敏感問題往往是“帶刺”的，開門見山提問顯得失禮，但在問題前面加上“有人覺得”“網上有評論”等這樣的前置，是一個巧妙的提問方法。

結語

在訪談類節目中，對主持人的節目把控能力要求更高，這就需要主持人對一些社會關注的問題做大量的調查研究和策略性準備，對觀眾想要知道的問題做仔細的分析。在提問時要把握分寸，尤其是對敏感問題的提問要有足夠的準備，做到隨機應變，只有這樣才能使節目更深入、更生動，才能使訪談節目在輕松愉快的氛圍中進行，并達到良好的效果。