創新文明窗口 引領行業新風

武秀君

2017年11月17日，全國精神文明建設表彰大會在北京隆重舉行，中國農業銀行錫林郭勒分行榮獲第五屆全國文明單位稱號，是自治區唯一一家獲此殊榮的金融機構。

高度重視精神文明建設。該行把文明單位創建放在各項工作的重中之重，納入全行的重要議事日程，與企業文化建設、內控合規建設有機結合，明晰促進改革發展的新思路、新方法，有效指導和推動文明創建工作深入開展。認真落實創建工作“一把手”工程，黨委書記、行長重視抓精神文明工作，成立以黨委書記、行長任主任委員，副行長為副主任委員，黨、政、工、青、婦以及相關部門總經理為成員的精神文明建設委員會，全面負責文明創建活動的組織、領導、督促、檢查工作。

不斷完善文明單位創建工作機制。該行在每年工作會議上，都把精神文明建設相關工作作為重要內容向全行安排布置。每年組織召開全行精神文明建設工作會議，明確各級創建目標，采取可行措施，力爭創建目標上臺階、上水平。將文明單位創建工作作為一項重要指標列入綜合考核內容，做到創建有規范、表現有獎懲，為提升創建水平提供有力的制度保障。

堅持把社會主義核心價值體系貫穿到優質文明服務的全過程，融入到干部員工教育中。該行堅持用文明服務標準和職業道德規范教育員工，有效提升員工的文明服務素質。大力開展道德教育，以公民道德建設實施綱要、社會主義榮辱觀、社會主義核心價值觀、銀行業金融機構從業人員職業道德操守指引、中國農業銀行員工行為守則為重點，通過讀書演講、主題講座、培訓交流等多種形式，加強干部員工職業道德和誠實守信教育。每年至少組織開展兩次“道德講堂”活動，在盟分行設立善行義舉榜，宣傳身邊好人，通過身邊事來教育別人。積極開展文明志愿者傳播活動，組織志愿者到敬老院、孤兒院，為孤寡老人和孩子們帶去溫暖，傳承和發揚中華民族的傳統美德，引導干部職工內正其心、外修其身，提升自身道德情操，推動精神文明建設再上新臺階。

大力開展行風教育。該行以行風評議為抓手，以客戶滿意為目標，廣泛深入開展行風教育活動。各營業網點向社會公布服務監督電話，設置意見簿，自覺接受社會監督，把自律和他律、社會監督和內部管理相結合，引導員工樹立全心全意為人民服務的宗旨意識和創文明窗口、樹行業新風的拼搏意識。在機關內部開展文明有禮宣傳教育和培訓，懸掛遵德守禮提示牌，營造崇德尚善的氛圍，努力構建和諧機關。積極開展“我們的節日”活動，每到春節、端午等傳統節日，通過設置展板、內部郵箱和辦公資源網講述節日來歷，傳承中華傳統文化。組織開展羽毛球、乒乓球、籃球等體育競賽，展現農行員工的良好風貌，培養團結意識和競爭意識，增強團隊凝聚力。

大力支持地方經濟發展。該行2015年以來以特高壓輸電及其配套電源點建設項目為重點，積極推進項目融資進度。截至2016年末，已為神華查干淖爾電廠一期2×660兆瓦項目授信46.48億元。大力支持盟內重點企業，緊緊圍繞盟委行署經濟發展任務目標，在加大對重點項目、重點領域的傳統信貸支持的同時，創新融資方式，滿足重點企業融資需求。2014年以來，累計投放各類貸款超75億元。緊扣黨政關切，創新開展“吉祥草原”產業基金，基金規模達20億元，有效推動農村牧區基礎設施建設。全力推進“金融扶貧富民工程”，2014年以來累計投放工程貸款45億元，覆蓋68個蘇木鄉鎮、655個嘎查村，支持了7萬多戶農牧民和17戶扶貧龍頭企業。全力支持小微企業快速發展，2016年末小微貸款余額達到3.14億元，支持了包括安快物流、太旗草原酒廠等共計112戶小微企業發展。認真執行專門的信貸規模、利率定價、收費減免等政策，為小微企業減免各類費川270多萬元。

加強機關和營業網點美化建設。制定分行機關辦公設施及環境衛生管理辦法，明確目標、措施和責任人。在盟分行機關，硬化維修院內地面，重新修繕花池，畫設停車線，配合所在社區落實“門前三包”，機關辦公院落變得整齊、十凈。加大網點建設投資，按照功能分區、服務分層、業務分流的原則，對全行28個營業網點進行裝修改造。新改造的營業網點在功能區的劃分、高低柜的設置等方面充分體現貼近客戶、方便客戶的人性化設計理念，營業網點整體形象和環境得到明顯改觀。

積極投身社會公益事業，支持社會各類公益活動。該行履行社會責任，2008年以來為“汶川”地震、“母親水窖”“博愛一日捐”等捐贈資金超過80萬元。2017年與錫林郭勒盟職業學院聯合開展愛心助學活動，除一次性捐贈助學資金7萬元外，持續支助20名貧困學生。扎實做好結對幫扶T作，派專人負責幫扶，制定方案、有序推進。2009年以來，累計為幫扶對象太旗進展村捐贈物品等價值超過15萬元，很好地體現了責任擔當，樹立了良好的企業形象。