淺析高職物業管理人才培養

摘 要：在物業服務行業飛速發展的背后也突顯出一些問題，其中從業人員的瓶頸問題尤為突顯，為此，本文在深入分析物業服務從業人員現狀及高職物業管理專業人才就業現狀的基礎上，對高職院校物業管理專業的人才培養思路進行了探討，以期對高職教育與行業發展起到一定的積極作用。

關鍵詞：高職；人才培養；物業管理

物業管理作為一個新興的行業在我國已走過三十年的輝煌風雨歷程，伴隨著我國住房制度改革和住房商品化政策的持續推進，以及城鎮化、城市現代化進程的加快，物業管理前景更加廣闊。而當前物業管理人才儲備基礎薄弱，從業人員隊伍建設遠遠滯后于行業的發展，職工隊伍的專業技能培訓跟不上行業發展，成為制約行業發展、產業升級的主要因素[1]。因此，有必要就物業管理行業“人才困境”與高職物業管理專業就業“不盡如人意”的錯節現象進行分析，探索高職物業管理人才培養新途徑。

1 物業服務行業的人才瓶頸問題

中國物業管理協會會長謝家瑾表示，我國物業管理業起步較晚，人才儲備基礎差，從業人員隊伍建設遠遠滯后于行業的發展，突出表現在精干的職業經理人匱乏，部分管理人員與所任職務不適合，職工隊伍的專業技能培訓跟不上行業發展等方面。

另據中國物業管理協會公布的近期物業管理行業生存狀況調查報告顯示，現階段我國物業管理行業的從業人員構成存在很大的問題，僅以下面4個表進行說明[2]。

從上述統計數據中我們可以看出，物業管理行業是典型的勞動密集型行業，對吸納我國剩余勞動力起到了積極作用，但基于從業人員的構成情況看，對行業的長期發展是十分不利的，其中，從各行業分流過來的人員占絕大部分，而專業的物業管理人才很少，總體學歷水平低，技術力量薄弱，這些都嚴重地制約著物業管理的健康和可持續發展。為此，提高從業人員的職業素質與服務水平，盡快補充較高素質的專業人才，是目前我國物業管理行業發展急需解決的問題。

2 高職物業管理專業招生就業情況

為了行業的發展，國家及地方先后出臺了多部法律法規及規章制度，同時各高校也順應市場需求，紛紛開設物業管理專業，為社會輸送了大批專業人才。據統計，我國目前開設物業管理專業的高校有300余所，每年招生上萬人，其中以高職教育為主 。目前開設物業管理專業的高校大多處于東部沿海城市或經濟發達地區，如山東、廣東、福建等地，而經濟欠發達的西部地區的高校開設物業管理專業的較少，如內蒙古自治區僅3所高職院校、1所本科院校開設，具體情況與當地的經濟發展水平及教育資源配置有著很大的相關性。招收本科層次學生的僅有北京林業大學、華南農業大學、內蒙古財經大學等為數不多的幾所高校，其余均為高職層次。高校為適應社會需求及自身發展，積極開設物業管理專業，努力擴大招生規模，緩解了社會需求的同時，也產生了不少問題，其中較典型的包括：受行業自身的管理體系不完善、行業待遇偏低、社會輿論評價不高等的影響，導致許多學生不是第一志愿被錄取，大學期間專業課程學習被動，畢業后不愿意從事物業管理工作。據相關資料顯示，有些學校物業管理專業的畢業生從事本職業的比率，較低的可達12.5%[3]，作者對內蒙古建筑職業技術學院的2011屆、2012屆、2013屆、2014屆物業管理專業近200名畢業生作跟蹤調查，結果從事物業管理工作的學生比例雖然逐年上升但平均水平僅為32%。 另外，學校教育與社會需求之間也存在一定的脫節問題，物業管理屬于應用性較強的專業，學校內的培養模式、教學計劃安排還是偏重于物業管理理論學習，課程設置、教學目的也局限于住宅物業管理服務，這很大程度上直接影響學生的就業導向及工作效率?！拔覀兣囵B的，是不是企業需要的”，這個問題，很值得開設物業管理專業的高職院校深思。

3 高職物業管理人才培養思路的幾點建議

3.1 建立并保持學校與社會、行業良好互動，提升物業管理社會影響力

學校應積極參與物業管理行業的一些社會活動，比如：與協會、企業開展各類專業研討、崗位培訓、學術交流、政策研究、頂崗實踐等社會活動，實現學校理論教學與行業社會實踐工作的良好互動，達到相互學習、相互滲透、相互促進的效果。通過一些有規模的社會活動一方面可以強化社會輿論宣傳，使社會更加了解和熟悉該行業，深刻認識物業管理在社會生活中的重要作用，以社會輿論提高該行業的社會地位和影響力，進而使更多的人關注物業管理、愿意投身于物業管理行業。另一方面，也可以使學生、學校加深對社會發展、行業形勢的認識與定位，有利于學校的招生就業工作開展。通過參與各種社會活動，把社會上的反饋信息進行收集、整理和分析，使其作為教育教學的參考依據。

3.2 建設雙師型的師資團隊

高職院校師資隊伍的建設要適應高職“校企合作、產學結合”的人才培養模式，走專、兼職結合、雙師型的教師之路。這就要增加專業教師中具有企業工作經歷的教師比例，安排專業教師到企業頂崗實踐，積累實際工作經歷，提高實踐教學能力。同時要大量聘請物業管理行業、企業的專業人才到學校擔任兼職教師，通過物業管理專家把企業最新的技術和管理理念帶進課堂，使學生了解行業發展的新情況，感受企業的精神和文化，從中接受良好的職業技能、道德素質教育。另外，建立“雙師型”教師資格認證制度也尤為重要，這不僅是高職人才培養的內在要求也是為人師表的重要體現。2010年開始的注冊物業管理師執業資格考試為物業管理“雙師型”教師的涌現又辟新渠道。此外，學校也應加強對在職教師的培養和培訓力度，理論課教師要積極的深入物業服務企業，時刻注重自身技能的“充電”，來不斷適應物業管理教學跟隨社會發展的需要，只有一流的教師才可能培養出一流的學生。

3.3 切實推行雙證融通

高職教育與職業資格證書制度的根本方向和目的是相同的，都是以就業為導向，都為就業創造條件；在培養過程中，兩者都以能力為本位、把職業能力作為核心。因此，可以推行雙證融通的培養模式，重新構建物業管理專業課程體系，將注冊物業管理師、助理物業管理師、物業設備管理師等職業資格證書的技能標準、技能鑒定大綱和試題庫等作為制訂教學計劃的充分依據，設置與物業管理職業資格證書對應的專業核心課程模塊，并且與職業資格證書對應的學分應該占有一定的比例，將職業培訓貫穿于專業教學的全過程，實現學歷教育與職業培訓的有機結合。

3.4 立足物業管理工作實際，進行教材選擇、教學計劃制訂

針對企業、學生普遍反映的學校教育與企業需求之間存在一定的脫節現象，學校在加強實用教材的建設與選擇時應基于物業管理工作崗位的實際進行工作過程、工作任務的分解，分析總結對應各崗位應具備的核心知識與能力要求，進行有針對性的教材選擇和實習實訓環節的設置，注重專業含金量、能使學生身懷絕技的課程優先選擇。此外，目前很多高職院校采取的是“2.5+0.5”（如內蒙古建筑職業技術學院）培養模式，即學生理論學習5個學期實踐鍛煉1個學期。高職物業管理專業人才培養定位為項目經理即住宅小區或大廈的負責人，屬于實踐型一線管理者又因為物業管理涉及內容寬泛，對管理者綜合素質要求比較高，所以建議該專業嘗試“2+1”的培養模式，即2學期的頂崗實習，期間可以就實踐過程中的疑惑與頂崗指導老師進行實時交流同時又能及時應用與實踐，增加頂崗實習時間，這在很大程度上可以提高了學生的自主學習能力和畢業后的就業能力，不僅提高了學校的教育教學水平，激發了學生的學習熱情，也為企業選人用人提供了很好的途徑，可謂“共贏”。

3.5 加強素質教育，強化職業道德。

高職教育除了專業課程學習外也應注重加強思想政治教育，把社會主義核心價值體系融入到高等職業教育人才培養的全過程。高度重視學生的職業道德教育和法制教育，重視培養學生的誠信品質、敬業精神和責任意識。教育學生樹立終身學習理念，尊重知識尊重勞動、愛專業學專業，干一行干好一行，一腔熱情投身于蓬勃發展的物業管理行業中。

參考文獻

[1]陳淑云.城市居住區物業管理與社區管理有效整合機制[J].華中師范大學學報（人文社會科學版），2009（5）：49-55.

[2] 謝家瑾.物業管理企業生存狀況調查[R].北京：中國物業管理協會，2011.

[3]馬云俊.就業為導向的物業管理[J].繼續教育研究，2009（2）：129.

作者簡介

趙棟（1979-），男，漢族，內蒙古呼和浩特市人，講師，物業管理師、房地產估價師，主要從事物業管理、房地產估價專業教學與研究工作。

通訊地址：內蒙古建筑職業技術學院（內蒙古呼和浩特市回民區 內蒙古青少年生態園南側）

（作者單位：內蒙古建筑職業技術學院 經濟管理學院）