尋找移動社交的下一個機會

馮珊珊

社交應用是用戶在移動端的主要應用之一。在方興未艾的社交App市場，從大而全的平臺級應用QQ、微博、微信，到專注垂直細分領域的陌陌、探探、會會，越來越多社交軟件的出現，正在改變人們的溝通和交流方式。不過，縱觀整個移動社交的市場格局，微信“老大哥”的地位一直以來都難被撼動。近期，“子彈短信”這張新面孔的出現，給這個平靜的市場掀起一些波瀾。

微信“七年之癢”

微信這類熟人社交軟件最大的吸引力在于真實存在的朋友體系?；诖?，微信這些年也在想盡辦法留住用戶。語音消息、離線消息、附近的人、漂流瓶、搖一搖、朋友圈、公眾號、視頻、微信電話本、搖一搖搜歌、微信支付、微信紅包……圍繞微信建立的龐大產業鏈，成為這個用戶以億為單位的國民應用的最大壁壘。

GGV管理合伙人Hans認為，對于中國的用戶來說，微信絕不只是即時通訊工具，而是一個通訊中心，在這里用戶可以與朋友聊天，暢談商業合作，預訂產品和服務，閱讀與評論全球時事以及涉及日常生活的其他方面?！拔⑿趴梢赃M化為中國手機應用的下一代操作系統”。

不過，微信日漸增多的附帶功能，似乎正在成為一把雙刃劍。一方面，這些附帶功能不斷完善著用戶體驗；另一方面，溝通效率低下被外界視為微信的最大痛腳。微信推出的“微信智慧生活”全行業解決方案，以“公眾號+微信支付”為基礎，意圖實現O2O商業閉環。但不少人反映，充斥朋友圈的各種商品及代購信息已經讓自己產生了厭煩心理。朋友圈變成了噪音圈，人們無法從中辨析出真正有價值的信息，大量用戶正在逃離朋友圈。

再龐大的巨人，也有衰落的一天。從數據分析看，近兩年整個社交領域的發展已經開始陷入瓶頸期。2017年，社交類App周活躍指數下跌8.61%。獵豹移動2018年Q1報告顯示，相較去年，2018年以來，微信的周活躍用戶數和周人均打開次數均出現明顯下降。QQ和QQ空間的月度活躍用戶量更是從2016年開始持續下跌至今。

攪局者子彈短信

主流移動社交應用用戶數增長放緩這一事實，也給了垂直社交和長尾社交應用生存、發展甚至逆襲的機會。8月20日，在錘子科技夏季發布會上，子彈短信出人意料地火了。兩天后就沖上了App Store社交榜榜首，一舉超越微信、探探等長期盤踞社交榜前列的巨頭。上線一周，子彈短信就已成功完成第一輪1.5億元融資，預計估值6億元。

子彈短信火了之后，網絡上出現最多的討論就是它會不會逆襲微信。羅永浩在微博上給出回應：“沒有挑戰微信，只是做一個在意溝通效率的人群的細分領域而已?！?/p>

子彈短信的最大特點在于，提供“文字+語音”“純語音”“純文字”三種訊息發送選擇，其中“文字+語音”頗受好評。在使用時，用戶對著手機話筒說出訊息，子彈短信頁面上會同步顯示文字，并支持用戶修改；用戶確認后，語音和文字可同步發送。

為了延長用戶的停留時間，子彈短信還嘗試了“即時通訊+資訊”的新模式，與騰訊新聞和今日頭條合作，上線了新聞資訊板塊。

在資深互聯網觀察家丁道師看來，子彈短信就像來往、易信等產品一樣，沒有顛覆創新和技術壁壘，火得快最終謝得也快，這必然是一款曇花一現的App。

丁道師認為，語音轉文字功能不是最好的產品選取方式，也非溝通痛點?！罢嬲臏贤ㄍ袋c是什么？一是安全，二是體驗。如果子彈短信能把這兩大核心問題解決了，那它還是有機會的，但目前看來難度太大，尤其是到了今天，創新已經十分艱難?！?/p>

從實際使用情況看，語音輸入功能仍舊受到語音識別準確率的影響，子彈短信用的雖然是科大訊飛的語音識別技術，后者宣稱其識別率已達97%，但實際使用下來，還是能發現錯別字或錯誤的語義識別。

除了尚未有真正的壁壘功能，子彈短信在當下面臨的另一大難題則是用戶遷移成本。

在資深互聯網觀察人士鄰章看來，從一款關系鏈沉淀已較為成熟的微信遷移到另一款新生的社交App，這在很大程度上意味著一切從零開始，用戶首先需要考慮遷移成本，即如何讓自己的已有關系圈或重視的關系圈一并轉移，在新生App中重建。

由于剛上線，子彈短信目前的用戶數量不大，現有用戶主要包括：前期的核心內測用戶，錘子手機粉絲或老羅的粉絲，互聯網產品方向的工作人員或對互聯網行業和產品十分關注的群體，看到相關新聞和報道，抱著好奇心想要體驗一下該產品的用戶。

這正是子彈短信當下面臨的一個殘酷現實：許多人對子彈短信的下載更多是一種嘗鮮之舉。

“幾日下來發現，雖然加了好友，但大家依舊習慣于用微信交流，在微信發送動態，子彈短信開始成為手機屏幕上舍不得卸載又不曾打開的‘死應用?！编徴抡J為，這一現實帶來的疑問是，無法構筑壁壘的細微功能與小部分欲求逃離的用戶，能撼動社交市場的整體大格局嗎？

“社交網絡一旦塑造了行業地位，對手很難有所作為。我還沒有看到一款App能在五年之內有望挑戰微信的社交地位?！倍〉缼煴硎?。

也有業內觀點認為，如果誰能干掉微信，那一定不是另一個微信，而子彈短信恰恰太像低配版的微信了。下一代產品，一定是設備遷移、技術革新帶來的變化，解決了社交痛點，而非解決了微信的某個痛點。

泛社交時代的機會

在互聯網資深觀察人士李東樓看來，微信雖是移動社交領域的巨無霸，但并不意味著其他移動社交軟件沒有機會，相反，移動社交在國內仍有突圍機會。這是由三個趨勢決定的：第一，年輕人追求個性化，需要有新的社交軟件滿足獵奇心理；第二，綜合移動社交應用功能越來越繁雜，社交屬性被弱化，用戶需要單一社交的平臺；第三，新興的社交人群需要不一樣的社交空間，以避免諸如父母、領導等熟人的干擾。

酷鵝用戶研究院的95后用戶社交行為報告顯示，95后社交行為呈現如下三個特點：

一是社交內容垂直化。對95后而言，內容即社交。95后在內容社交應用的使用上有著更多偏好，使用過程中更關注興趣話題，獲取垂直領域內容，同時，由優質內容帶動個體關注的社交需求也更為明顯。

二是社交玩法娛樂化。95后樂于表達自己，喜歡嘗試新鮮、趣味和個性化的互動形式，如在產品中引入彈幕、打賞、匿名評價等帶有一定娛樂性質的新玩法。加入個性元素的產品更能吸引95后使用。

三是社交匹配精準化。95后樂于在“志同道合”的同輩群體中交流，注重社交產品的用戶環境和交友體驗感。在陌生人或匿名交友場景中，基于95后人群興趣標簽和性格特質，通過精準匹配的方式讓他們找到同質群體，是提升95后交友體驗的關鍵。

據介紹，絕大部分95后將不同的社交平臺按功能區分使用，如QQ空間是為了看朋友的生活狀態，轉發帖子；手機QQ是好友的聚集地，班級和興趣群交流居多；百度貼吧是和有相同興趣的陌生人交流；微博為了分享各類段子、吐槽、了解最新的“?！钡?。

在移動社交領域，微信用戶規模增長放緩意味著人口紅利期基本結束，更多創業項目切入社交網絡的長尾領域，力圖與主流社交網絡分一杯羹，這些項目大致分為三類：一是基于用戶的社會身份切入，包括職場社交、同志社交、匿名社交；二是基于特定信息載體形式切入，有音頻社交、視頻社交、圖片社交；三是基于興趣+內容、垂直工具、LBS（基于位置服務）切入，如校園社交等。

點拾投資創始人朱昂認為，陌生人社交在中國是個很大的市場。與美國開放的、本就有濃厚陌生人線下社交的文化不同，中國甚至許多亞洲國家的整體文化較為內斂，大家都很怕被拒絕?；诖?，陌陌、探探這樣的陌生人社交應用就廣受歡迎。陌生人之間的許多前期交流均可在網上完成，再進行線下見面就不會太尷尬。這些社交應用本質上正是打破了人們內心害怕、不想被拒絕的心態。

今年年初，陌陌以6億美元全資收購了探探。投資人對這一資產抱有很高期待。在他們看來，這就是中國的Tinder（陌生人交友App），而Tinder在美國市場已獲30億美元估值。

2013年10月23日，脈脈正式上線，定位就是職場語境下的移動端社交平臺。脈脈服務的用戶需求可簡單表述為三項：發現人脈、維系人脈、使用人脈。目的是幫助職場人建立線上個人商務品牌、拓寬職場人脈、獲得更多職場發展機遇與空間。

今年3月，脈脈創始人林凡曾公開表示，隨著商業社交應用成熟期的到來，脈脈接下來的計劃包括了赴美上市，同時也將于2019年下半年進軍海外市場。這也意味著脈脈將與領英（LinkedIn）展開正面PK。目前，領英的市值已超過260億美元。