基于云端的企業管理軟件的低成本定制分析

嚴志軍

摘 要：企業管理軟件是面向企業的，能夠幫助企業管理者優化工作流程，提高工作效率的信息化系統。隨著新興技術的涌現，傳統的企業管理軟件愈發難以適應社會進步的節奏、滿足企業管理的需求，企業需選擇將資源規劃轉移到云端，利用云技術提高市場競爭力，在有效釋放資金的同時能夠靈活地應對新增需求。如何正確選擇適合本企業發展的企業管理軟件是企業的重大課題，要充分利用信息化的平臺環境，在發展的前提下，盡量降低軟件的應用與管理成本，促進企業良性發展。

關鍵詞：云端；企業管理軟件；SaaS

中圖分類號：TP306 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）30-0371-02

前 言

企業能夠用最低的成本實現最有價值的信息化，是確保核心業務健康發展的關鍵，基于云端信息集成服務無疑是一種另辟蹊徑的解決方案。隨著互聯網的進一步普及，企業信息化與網絡化程度不斷加深，企業對基于云端技術的服務的需求將不斷擴大，本文就云端的SaaS企業管理軟件進行分析，以期降低軟件管理成本，促進企業穩固發展。

1 概 述

1.1 企業管理軟件的概念

企業管理軟件是一種為企業服務的，可以改進企業業務水平，全面提升工作效率的信息化管理系統。該系統是一種功能全面的，流程可操作的系統，它擁有先進的技術以及簡易的操作界面。目前通用的管理軟件主要有ERP、CRM、HR、OA、財務管理、進銷存以及合同管理軟件等。對于軟件的選擇，應該根據不同企業自身的實際需求來確定。

1.2 企業管理軟件對企業信息化的重要性

隨著企業信息化管理意識的提升，企業管理軟件已經不僅僅是對業務本身的管理，對決策的支持是現今提出的對企業管理軟件更高的要求，也就是將企業經營管理的現有數據做有效的整合，進而快速而準確地提供報表以及決策依據，幫助企業做出明智的業務經營決策。①可以對企業各子系統做有效地連接，形成全面生產管理優化系統，而且各子系統的數據一致性以及共享性很好，能夠實現物流及資金流的管理。②能夠將企業管理從企業內部擴展到企業外部，把客戶需求、生產以及供應商的資源整合在一起，形成供應鏈，并對供應鏈的所有環節進行管理。③企業管理軟件融入了先進的管理理念與方法，而且充分發揮信息技術的優勢，是先進管理思想及信息技術對企業全面資源計劃管理的綜合體現。

2 基于云端的企業管理軟件模式

企業管理軟件帶來的問題和挑戰：

（1）企業管理軟件帶來的問題

企業管理軟件越來越多，會帶來以下問題：①每天要登陸繁瑣的系統。②無法在一個系統查看其他系統的消息。③系統間的數據無法共享和互動。④系統的功能難以相互調用。信息技術的發展，管理軟件成為國內外企業單位不可或缺的信息化企業管理手段。在市場的推動下，很多企業紛紛上演了一場購買軟件潮。但是，因為種種原因，很多企業陷入了“購買軟件-不適用-更換軟件-不適用-定制軟件”的死胡同，造成企業管理成本高、周期長、風險大，讓眾多企業對管理軟件又愛又恨。于是，近年來很流行自己搭建軟件，很多企業為了能夠搭建一個適合企業管理使用的平臺，不惜花費大量人力資金搞研發，希望通過企業內部人員的努力，搭建適合企業使用的管理系統。造成這種現象的主要原因有下：①系統冗雜難操作管理軟件是的目的是為了提高工作效率，提高企業績效。但是各個企業對系統的需求不完全一樣，很多供應商為了能滿足更多的企業需求，將其系統軟件功能不斷增加，導致系統結構復雜，難以操作，違背了管理軟件簡單高效的初衷。②后期服務維護難，很多企業在購買軟件后，因供應商專業軟件開發團隊或人士不足，導致后期維護之路漫長且高成本，給軟件后期使用帶來很大的風險。③后期功能改進困難，與上面第二點相似，軟件系統架構死板，在信息化建設不斷進步的今天，如果供應商的系統建設缺乏后期再次開發的經驗，沒有為軟件的未來發展做出規劃戰略，會導致企業系統在使用的過程中漸漸跟不上企業發展的步伐，管理日漸吃力，導致最終更改功能需求或更替系統耗費高額的資金成本。

（2）企業管理軟件帶來的機遇

中國集團企業管理軟件在全球經濟新形勢下面臨著新挑戰，但隨著國內經濟結構深入調整、“一帶一路”業務繼續實施、智能制造繼續推進等因素綜合影響，發展潛力巨大。①全球經濟迎來新形勢和新挑戰在全球局勢復雜多變的背景下，歐美市場面臨著新的形勢，給歐美業務比重較大的集團企業帶來了新的挑戰，進而對集團企業管理軟件提出新的需求。②國內經濟結構延續深入調整，在供給側改革的背景下，企業經營壓力日益增大。另一方面，隨著我國人力成本的逐步上升，大量行業面臨全球化的直接競爭，行業利潤率整體下滑明顯，由此對企業的經營管理提出了巨大的挑戰。因此，通過管理軟件和信息化系統提升企業運營效率和綜合競爭力，已經成為大部分國內企業的共同選擇。

3 基于云端的企業管理軟件

3.1 基于云端的（SaaS）企業管理軟件

云計算可以認為包括以下幾個層次的服務：基礎設施即服務（IaaS），平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）。隨著SaaS管理軟件的蓬勃發展，云計算模式的應用越來越普及，客戶也日益增多，企業在高效的信息化管理平臺應用下，能夠更好的配置和完善企業資源，提升企業管理水平，增值企業各部門辦公效率。SaaS概念起源于21世紀90年代的ASP，比云計算更早的出現，隨著90年代互聯網的出現和大規模應用，信息技術得以高速發展，早期的SaaS主要表現為企業開始使用大型機實現服務器的再集中，以適應不斷復雜的管理模式，節約運營成本。

3.2 基于云端的（SaaS）企業管理軟件的優勢

3.2.1 SaaS使企業成本大幅降低

SaaS軟件的初始設置成本，大幅度低于通過軟件許可證購買獲取的、等效的、本地部署的企業軟件成本。SaaS的使用幫助企業減少使用軟件的長期成本，但選擇ERP前需要充分匹配自己需求和軟件功能。按現收現付模式，企業可以將成本轉移到SaaS持續的運營費用，從而實現更易于管理的預算。

3.2.2 SaaS使遠程辦公變得簡單

使用傳統軟件，很難將工作從辦公室中分離出來，因為所有的東西都必須安裝并存儲在本地機器上。通過SaaS，你可以在任何一個互聯網連接的地方工作，而且許多平臺甚至可以在智能手機上工作。協作也更容易，因為沒有本地存儲。如果在外地出差，想看下這兩天店鋪的銷售情況，手機打開瀏覽器登錄賣家云，實時查看。

3.2.3 SaaS使管理培訓發揮優勢

SaaS公司深知良好的管理和培訓的重要性。有研究表明，客戶購買SaaS產品和他們通過產品取得首次成功之間的時間越短，客戶越容易長期堅持使用該產品。所以，賣家云會多花較多的精力給客戶提供遠程培訓、清晰明了的操作手冊，協助客戶進行初始化系統等，讓客戶在最短的時間內順暢的使用上系統。

3.2.4 SaaS使數據安全得到保障

SaaS軟件最容易受到商戶質疑的特性就是其安全性，總有人直觀地認為SaaS軟件在云端，數據安全沒有傳統軟件強。其實恰恰相反，SaaS軟件由于在云端，且為眾多的商戶服務，對于數據安全性的考量遠遠高于傳統軟件。

3.2.5 SaaS使人工智能成為可能

SaaS管理軟件，由于其云端化的特征，不僅自身的業務系統可以完全打通，覆蓋全部業務環節，而且由于互聯網的開發特征還可以與產業生態鏈上的業務系統打通，實現數據共享，從而形成大數據體系，這是未來行業走向智能化的唯一基礎與前提，賣家云可讓用戶通過搜索服務、數據分析與挖掘服務、預測服務等實現行業的智能化服務。

4 基于云端的企業管理軟件的注意事項

4.1 數據安全問題

SaaS應用在給企業帶來收益的同時也帶來了挑戰，數據的安全性成為企業用戶最關心的話題，將數據寄存在公司防火墻之外的構想讓企業中高管階層對數據安全性能否得到有力保障深感懷疑。企業在選擇SaaS軟件時應注重數據的安全性，可從傳輸協議加密、服務器安全證書、數據管理、備份機制及運營服務系統的安全等方面考察軟件供應商的實力，來保障系統在企業管理運行中的數據安全。

4.2 服務體系是否完善

當提出一個需求軟件供應商能否快速滿足？出現問題能否及時解決？系統功能開始實施需要培訓時，有沒有提供配套完善的實施服務？軟件在開始和后續實施的過程中難免會出現各種問題，這時一個專業的售后團隊非常重要，完善的服務體系能及時解決問題，避免耽誤企業的正常運作。

4.3 能否滿足個性化需求

選擇一款SaaS軟件要看看具不具備細分行業屬性，是不是針對企業所從事的行業和業務進行設計的。如果不是，是否能夠根據企業的需求做高度個性化定制，以此保證在軟件實施過程中不會因業務的變化而影響管理效率，從而保證企業的管理效益。

5 結 語

基于云端的SaaS企業管理軟件能夠幫助企業減少使用軟件的長期成本，是高度發達的信息化社會企業應對市場競爭與發展自我的有效選擇，因此應該在充分考慮企業自身實際情況的前提下，有條件地、有規劃地應用云端的SaaS管理軟件，減少企業運行成本，增強企業應對市場競爭的能力。

參考文獻

[1]芮祥鱗.在云端上實現企業管理軟件的低成本定制[J].程序員，2012：92～93.

[2]趙 紅，程 云.SaaS模式給企業傳統軟件帶來沖擊與變革[J].中國管理科學與工程論壇，2008.

收稿日期：2018-9-20