電力營銷業務中營銷稽查監控技術探究

【摘 要】對于供電企業來說，其主要是通過電力營銷活動來獲得經濟利潤?，F階段，我國的供電企業和相關用戶之間的關系變得越來越緊張，究其原因，可以知道是因為在電力營銷管理上所存在的問題。用戶在用電的日常生活以及工作中會受到以下這些問題的影響：其一是電壓的增大問題；其二是電流的畸形問題；其三是不法分子竊電的問題等，這些問題會在一定程度上引起用戶經濟上的損失。本文對于在電力營銷管理中營銷稽查監控技術進行了相關探討。

【關鍵詞】電力營銷業務；營銷稽查；監控技術

一、引言

在我國的的經濟結構當中，電力行業可以說是其中一個十分重要的部分。提升電力營銷的質量以及電力營銷的效率可以在一定程度上達到提高電力相關企業在經濟方面收益的目的，并且對電力企業生產經營的正常開展有著十分重要的作用，因此，電力企業可以選擇適當的措施來達到提高電力營銷工作效率以及工作質量的目的。在電力企業管理約束相關工作中，電力營銷稽查工作是其中不容忽視的一個組成部分，其涉及到的內容主要有以下幾種：一是查處電力責任事故的相關工作；二是確保有效落實相關電力政策的工作；三是對營銷工作是否順利進行進行檢查相關工作，電力營銷稽查工作可以在一定程度上提升電力營銷工作的效率。

二、電力營銷業務中電力營銷稽查的相關內容

1.檢查并管理好電力企業的內部

對于電力相關企業來說，對其進行一定的營銷稽查，可以及時的發現電力企業相關工作中的薄弱區域，進而可以在對其進行合理改善的同時，規范其工作過程中的行為。對抄表工作人員來說，如果他們在進行工作的過程中態度不夠認真，那么就會使得電能的數據存在問題，進而影響到電費回收以及排查損壞線路等一系列工作的正常開展。對于業務人員來說，如果他們自身所具備的職業道德缺失，就會使得電費收取工作出現問題，從而影響電力企業的健康發展。因此，為了避免上述問題的發生，就可以采用對電力企業內部進行稽查的方式。

2.檢查并管理好電力企業的外部

檢查并管理好電力企業外部的重點對象指的就是電力用戶。從當前形勢來看，在電力有關設備上，我國用戶方面依然存在著一定的問題，因此很難對于用戶用電的安全性進行有效的了解，這一現狀嚴重制約了電力行業的進一步發展。因此，有關工作人員必須重視對于電力企業外部的檢查以及管理工作。

3.建立健全電力營銷稽查體系

在進行電力營銷稽查工作的時候，其中最為關鍵的一個環節就是建立比較完善的營銷稽查體系相關工作。在企業內部，建立健全其營銷稽查體系具有十分顯著的優點，可以在很大程度上加強對于電力營銷相關工作的指導，進而為工作人員工作的進行提供必須的一些參考和依據。但是，必須注意的一件事是要在建設電力營銷稽查體系的過程中，應該將現階段我國的國情以及電力行業市場的發展情況進行綜合的考慮，特別是電力營銷有關的內容，加強企業內部各部門之間的交流溝通，促進我國電力營銷工作效率的提高。以省為單位建設一級營銷稽查網絡視頻監控管理平臺，以單位建設二級營銷稽查網絡視頻監控管理平臺，二級平臺，逐級管理，區域歸屬，通過身份驗證和角色授權，建立統一的系統管理和監控管理的權限監督機制。

4.進一步將電力營銷稽查規劃精細化

對于電力營銷稽查工作來說，其包括的內容除了電力營銷之外，還包括以下幾部分的內容：一是查處電力責任事故相關工作；二是有效落實相關電力政策方面的工作等。因此，為了避免斷層等問題的出現，就必須在實際的實施過程當中，通過完善的規劃建立比較完備的電力企業營銷稽查系統。在規劃的過程中要充分的考慮電力企業內部在營銷稽查方面的具體要求，并進行一定的細化，讓每一個目標都能夠放在企業可以控制的環節當中，從而形成一個閉環形式的管理模式，進而大幅度的提升電力營銷的工作效率。

三、對電力營銷管理來說，營銷稽查的重要作用

在電力營銷管理的過程中，電力稽查系統隨著社會的進步也在不斷的完善。根據相關統計數據，現階段，已經有不少的電力系統中建立起了電力稽查系統，在建立數據庫稽查系統的過程中應用到了計算機網絡技術以及一些比較先進的設備，從而保證電力營銷工作具有以下兩種類型的工作方式：一是線上稽查；二是線下稽查。在電力稽查方面所擁有的先進技術，可以讓相關工作得以順利的開展，并保證電力系統的運營正常性。除此之外，還可以提高電力運營的收益。

1.通過對電力營銷模式的改善來提高電力營銷工作的效率

電力營銷稽查手段的應用可以在某些程度上對電力營銷模式進行改善，在建立健全電力營銷有關制度的同時，讓相關電力行業的管理等工作可以有規定可以遵循。為了能夠提高電力行業在營銷管理方面的工作效率，就需要進一步擴大稽查工作的廣度以及深度，通過稽查的方式發現電力行業所存在的或者所隱藏的問題進而找到合理的解決措施。

2.通過提升電力營銷管理的質量來提高供電雙方經濟效益

營銷稽查在電力企業營銷管理相關工作中具有十分重要的作用：一方面是可以保證用戶在用電方面的安全性以及規范性；另一方面是通過對于電力監管的約束來監察用戶的電力情況，從而在很大程度上減少用戶在用電方面出現的問題，從而減少用戶在經濟上面的損失。對于電力有關企業來說，其主要的工作主要有以下幾點：一是用戶電量報表；二是電力運營中的電量賬單；三是企業的電力銷售額等方面的信息。因此，營銷稽查工作在電力系統的施行可以在很大程度上提高電力行業營銷質量的提高。

3.通過創新電力營銷管理的模式來減少稽查人工工作量

對于電力行業的營銷稽查相關工作來說，其傳統的稽查方式必須要深入到電力企業的有關實踐活動之中，具有十分明顯的制約性：一是傳統的裝置已經老化；二是傳統的監管技術是不夠完善的，新的稽查手段是在傳統電力行業稽查系統的基礎上進行了一定的創新，從而可以在很大程度上減少電力系統中所出現的各種故障。新型的電力稽查方法主要有以下幾種：一是安裝具有防竊功能的計量裝置；二是安裝電量監測裝置等。此外，還可以進行智能化電力營銷稽查系統的研究，從而進一步保證稽查結果的完整以及準確程度，這一做法還可以在很大程度上減少電力稽查有關工作人員的工作量。系統能夠提供實時監控、數據收集功能。收集到的數據根據需要被發送到不同的模塊，用于實時監控、進一步處理或者存儲。實時監控流程如下圖所示：

4.通過提升電力員工的素質來改善供用電雙方關系

在電力營銷稽查相關工作進行之前，用戶是處于供電關系當中的被動位置的，供電雙方的關系越來越緊張，主要是因為以下幾方面的原因：一是不合理的電力價格變動；二是用戶在電量上的流失；三是供電相關單位的不合理管理方式等。傳統的電力經營活動中，電力企業的員工大多缺乏服務意識，這就使得供用電兩者之間的矛盾更加嚴重。新型的營銷稽查技術，對于電力相關工作員工的綜合素質進行了一定的培養提高，這種做法可以很好的改善供電企業與用戶雙方之間的關系。

四、結束語

對于供電企業來說，其主要是通過電力營銷活動來獲得經濟利潤?，F階段，我國的供電企業和相關用戶之間的關系變得越來越緊張，究其原因，可以知道是因為在電力營銷管理上所存在的問題。提升電力營銷的質量以及電力營銷的效率可以在一定程度上達到提高電力相關企業在經濟方面收益的目的，并且對電力企業生產經營的正常開展有著十分重要的作用。因此，電力企業可以選擇適當的措施來達到提高電力營銷工作效率以及工作質量的目的。

參考文獻：

王天博，馬一菱， 蔡穎凱，等. 利用電力營銷稽查監控管理模式提升數據質量的研究[J].東北電力技術， 2013， 34（6）：44-46.

作者簡介：

羅曉平（1974—），男，湖南新化人，本科，工程師，主要從事電力營銷工作。