淺談供電企業績效評價的多層次模糊優選模型

廖院生

【摘 要】隨著電力體制改革的進一步深化，供電企業也逐漸打破壟斷，發展成為新的經營與管理模式。電力企業的重構也為更多人帶來了發展機會，進而創建起井然有序、公平競爭的電力經營市場。本文將探析供電企業績效評價的多層次模糊優選模型，以期不斷提升競爭優勢。

【關鍵詞】供電企業；績效評價；多層次模糊優選模型

一、前言

近年來，我國電力體制的改革對電力企業的內部與外部環境都帶來了巨大的影響，為了順應市場經濟的發展要求，促進我國電力事業向著更好方向前進，電力企業開始重視績效評價?？冃гu價在供電企業的管理中占據著十分重要的地位，在此基礎上選擇多層次模糊優選模型，可以為決策提供良好的依據。

二、供電企業績效評價設計原則

1.科學性

績效評價的內容必須建立在科學的基礎之上，公司全體員工要抱著客觀的態度看待績效評價的過程，加強對客觀數據的收集與運用，并不斷的提升監控與分析能力，以提高績效評價的效果?？陀^數據實際上就是對公司真實經營情況的量化表達，工作人員可以通過這些信息推算出各個因素與指標間的聯系，為公司日后的決策提供合理的依據。

2.系統性

企業的運作是一項系統且復雜的過程，想要實現對系統的良好評價，就必須從多個角度對系統進行分析，找出不同層次存在的問題，并將這些問題進行有效的連接，確保公司的發展目標與指標能夠形成一個有機整體，促進公司的靈活運作。

3.全面性

所謂的指標就是衡量數據科學性與有效性的標準，公司指標的制定也應當具備一定的可操作性與實用性，由于公司的日常經營活動十分繁雜，所以指標的制定也會隨著公司生命周期的變化而發生改變。因此，公司應當盡量減少指標的數量，并采取最有效、最簡便的計算方法，實現對公司日常事務的精簡化管理。

4.動態性

企業的發展是一個循序漸進的過程，它在不同時期需要面對的挑戰不同，采取的發展計劃也存在巨大的差異，因此指標還應當具備動態化的特征，結合實際情況，制定針對性的指標評價體系，為公司未來的發展奠定良好的基礎。

三、供電企業績效評價體系的現狀及存在問題分析

1.現狀

電力是一個國家的基礎產業，因此它本身便具有自然壟斷的特征，隨著國際經濟貿易往來的不斷密切，各國經濟也呈現出多元化的發展趨勢，我國供電企業也隨之打來了新的市場。為了進一步提升供電企業的管理水平，我國提出“管理科學”的主張理念，績效評價在供電企業中的作用也越來越突出。自1993年起，國家電力公司開展了“創一流”活動，這便是績效評價的最早雛形，在“創一流”的引導下，員工的工作水平有了顯著提高，參與熱情也更加高漲，但該類評價方法也存在時間分配不均衡，包裝現象嚴重等問題。自我國加入WTO后，貿易壁壘被破除，我國陸續開展了“引進來，走出去”等活動，“創一流”評價體系也一躍發展成為“創國際一流”，至此，國家也開始從考核與評價指標等三方面出發，不斷的完善評價體系。

進入到信息化與數字化時代，供電企業的運營體系更加復雜，不可控因素越來越多，傳統的績效評價體系已經無法滿足現代企業的發展需要，對此，供電企業還需要綜合考慮政府、經營者、管理者、人才隊伍等利益主體的評價內容，確保供電系統各環節工作都能夠得到妥善的安排，達到更好的發展效果。

2.存在問題分析

（1）過分看重內部評價。目前，供電企業采用的責任制績效考核方法是一種自上而下的考核方式，有上級領導來分配員工的職權與任務內容，員工則按照規定的時間完成任務，并獲取相應的報酬。這是一種最為傳統的績效考核方法，由于它并沒有對每一個層次的任務目標進行明確的劃分，因此員工時常會出現理解錯誤，也會出現為完成指標考核的“短視行為”，造成上級的經營理念、戰略目標在落實過程中出現偏差。

（2）評價結果不深入?？冃гu價是對已完成工作的衡量與點評，是企業未來發展的奠基石，績效評價想要獲得更好的效果，就需要從各個角度分析不良績效帶來的后果，并在此基礎上找出問題的根源，為日后完善考核制度提供有力的幫助。但目前，供電企業的績效評價只與薪資高低掛鉤，致使其無法反映出員工的實際工作水平，對于公司決策也無法提供有力依據。

（3）未形成良性循環?？冃Э己耸强冃гu價的重要組成部分，但供電企業在執行中常將兩者相混淆，致使績效考核的執行水平不高。供電企業的績效考評會只是照本宣科的匯報考評結果，并沒有針對存在的問題進行深究，找出問題的深層次原因并提出改進措施，績效評價的內容華而不實，無法起到實質性的作用。

企業負責人在制定績效考核標準時，常常會忽略指標的實用性，也沒有安排專門的人員對評價過程加以監督，致使企業內部的運作混亂不堪，對企業日后的發展也帶來十分不利的影響。

四、供電企業績效評價的多層次模糊優選模型

1.供電企業績效評價的多層次模糊優選模型建立方法

（1）信息熵法。信息熵法是目前比較常用的一種客觀的賦權法，它主要利用數學理論來進行數據計算與分析，過程簡潔明了，且結果的準確性也很高。

若將不同信息比喻為多種不同的狀態，則每種狀態出現的概率可以表示為Pi（i=1，2，3，…，n）。熵具有一定的概率性質，且其始終為非負狀態，因此可以推算出熵的區間為0≤Pi≤1（i=1，2，3…，n）。

（2）層次分析法。層次分析法是20世紀70年代美國著名的運籌學家Satty提出的一個決策方法，它能夠將一些極其復雜的數學問題量化，實現對數學問題的綜合分析。在利用層次法進行分析的過程中，工作人員首先要建立起一個遞階層次結構，并對所有的數據進行層次化排序，在此基礎上構建起判斷矩陣，對每兩個目標進行比較與分析，最終實現對所有目標的評價。

2.提高供電企業績效評價的有效措施

（1）提高服務質量 開拓電力市場。供電企業是帶有公益性色彩的特殊行業，其服務水平直接影響群眾的生活質量，對此，供電企業應當一改傳統的發展觀念，樹立起“方便、安全”的服務理念，在網絡上建立電量檢測平臺，了解不同地區每日的實際用電量，以此為依據，每日為用戶提供充足的電量，如此一來，既能夠防止電能的浪費，又能夠提高用戶的滿意度，使我國供電公司在市場上的地位更加穩固。

當電網發生異常時，供電企業需要主動與用戶取得聯系，并派遣專人到故障點進行維修，技術排除安全隱患，使電網能夠長期保持穩定安全的運行。

（2）加強員工培訓。除基層員工外，企業還需要加強對高層與中層管理人員的培訓，為這兩個群體提供更多的進修與學習機會，使績效評價能真正的發揮作用。針對高層管理人員，需要加強意識與決策方面的培訓；對于中層管理人員，需要加強專業技術培訓，此外，企業還應當加大對激勵機制的重視力度，從晉升、獎懲、福利等方面出發，豐富內部管理體系，使員工能夠積極的參與到培訓活動當中。企業也可以借助政府與社會的力量，開展知識競賽，吸引更多人參與到競賽當中，如此一來，企業實現了變相宣傳，員工的生活與工作內容更加豐富，供電企業的辦公氛圍越來越融洽。

（3）減少電能消耗 保障電網安全。首先，供電企業需要樹立起節約意識，減少電能的耗費，加強對員工日常工作的監督，嚴厲懲治耗費電力的行為?！鞍踩堑谝簧a力”，做好安全管理工作，不僅是對員工生命安全的良好保障，更是實現企業穩定發展的必然途徑。想要確保供電企業的安全，管理者需要加強對員工的安全生產教育，使員工在面對安全事故時能夠采取有效的解決辦法，防止安全事故的發生。

現代電網體系越來越復雜，傳統的設備已經無法滿足大功率運輸的需要，對此，企業應當加大對新技術與新設備的投入。例如，從外引進優秀的技術人才，制定完善的設備維修與養護制度，使系統的使用壽命不斷延長，有效的防止電網與電線等損壞問題的發生。

五、結語

綜上所述，供電公司的群決策過程存在模糊性特征，采用多層次模糊優決策技術可以實現對供電公司的多層次、多目標分析，將復雜的數據量化，客觀的評價承包商的盲目性，進而使供電公司內部得到良好的控制，同時也使其績效評價能夠得到良好的實施，為我國電力事業未來的發展開辟良好的條件。

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