新媒體環境下互聯網思維的反思

◎王理略 王淑雅

互聯網演變經歷了三個過程，即從Web1.0的門戶，到Web2.0的搜索，再到今天Web3.0的SNS雙向互動的社交網絡。不少人認為互聯網真正的核心有兩點：一個是云上的，隨時可以隨用戶而改變；第二個是數據驅動。這種定義反映出大眾對互聯網認知的欠缺?；ヂ摼W思維本身并無新意，這也是為何互聯網思維自誕生以來遭詬病的原因。無法否認，互聯網時代，新媒體對傳統媒體帶來了一定影響，但同時，互聯網思維作為新時代的產物，也催促及推進著傳統媒體自我升級。需要指出的是，互聯網思維不是絕對的，也絕不是媒體生存的唯一法門。本文旨在探討“互聯網思維”環境下傳統媒體的生存與發展、重組與轉型，互聯網思維產生的負面影響及如何辯證看待互聯網思維的應用。

被放大的互聯網思維

互聯網技術被廣泛應用的今天，我們生活的方方面面，都與其息息相關。然而，互聯網思維并不能包治百病，它并不意味著所有陷入生存危機的傳統行業，一旦引入這種思維，就能立刻轉危為安。也不意味著那些已經取得成功的案例就可以大量復制。單純靠用戶量與活躍度的商業模式終究會難以持續。這也是社交媒體營銷狂熱在美國漸漸退潮，人們開始回歸思考傳播營銷更本質問題的原因。對于轉型期的傳統媒體而言，“互聯網思維”在資源整合、信息傳播、產品解決、價值延伸等方面都有著重要的意義，但這不代表就要完全被“互聯網思維”牽著鼻子走。必須正視到，“互聯網思維”尤其局限性，我們不應過度放大它的激勵效果

1.“+互聯網”還是“互聯網+”

過去的幾年里，我們時常能聽到這兩個概念，但你是否清楚，它們各自代表著什么？“+互聯網”，從字面上看很清晰，指的是某種行業或產業與互聯網技術的結合，是針對傳統行業融合、產業變革所產生的概?！?互聯網”強調順勢創新，是傳統行業以既有業務為基礎，利用互聯網技術和理念來提高為用戶服務的效率和質量。而“互聯網+”則是對生產過程和商業模式的重塑。新媒體出現的歷史其實并不久遠，發展卻十分迅猛。新媒體出現并獲得發展的近20年，其發展運營離不開對“互聯網+”的研究?！盎ヂ摼W+”是互聯網思維的進一步實踐結果，推動經濟形態不斷發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。通俗的說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”。但這不是一個簡單的加法組合。使用信息通信技術和互聯網的平臺,通過互聯網和傳統產業的深度融合，創造新的發展，這才是“互聯網+”。但近年互聯網思維下的“互聯網+”越來越有向“+互聯網”演變的趨勢，今后應該從跨界整合、創新、重塑結構等多方面著手，尊重人的本性和開放的生態，連接所有東西去運用“互聯網+”。

2.互聯網思維絕對化

人們過度的相信“互聯網思維”，并將其過度神化，認為只要引入“互聯網思維”，就能解決幾乎所有問題。那么互聯網思維一旦得到運用，代表什么問題都可以解決嗎？事實上，這當然不可能。不是所有處于危機中的傳統產業，一旦引入互聯網思維，就能立即充滿活力，畢竟成功案例還是少數。對于實體零售行業，采用O2O的商業模式，首先會帶來線上和線下的雙重成本，這時零售價格勢必會降低，以線上和線下的雙重成本去取得更低的利潤，相比于純電商模式的價格優勢，相當于“自取滅亡”。如向阿里巴巴靠攏的“銀泰百貨”，“互聯網思維絕對化”就排除了其它可能性，所以企業要充分意識到實體零售本身的特點，以及創新的可能性，避免互聯網思維絕對化。

3.免費滿足的是假需求

免費模式培養了用戶的消費習慣，可能用戶本身并沒有這樣的需求，因為免費和獵奇心理有了這樣的需求，在免費活動結束后，用戶的假需求也隨之消失。2015年，滴滴和優步的免費模式吸引了大量的用戶，但免費模式不是為了盈利，而是為了實現“贏利點的偏移”，兩大打車平臺之間的競爭，讓消費者在短期內獲利，滿足了消費者短時間內的需求，當兩大平臺慢慢回歸平靜，隨之一系列的盈利和促銷策略也結束了，對于用戶的體驗、用戶的消費習慣有一定的沖擊，部分用戶的也會因為沒有免費而去掉這份需求。相比滴滴和優步，對剛剛起步的小企業來說，免費模式的過度營銷，導致成本增加，讓很多互聯網公司在激烈的市場競爭中倒閉。

4.社交化的沉重負擔

身處新媒體時代的互聯網思維，依然逃脫不了沉重的社會化負擔。社會化的出現造成了，第一是破壞信息范式，成為一種動態的、網絡化的結構。第二是顛覆教育，通過灌輸和階級的方式使互動支離破碎。第三是商業模式的顛覆，新體驗的出現，以及讓粉絲們尖叫的跨界。第四是顛覆的管理企業,呈組織沒有邊界和扁平化的管理態勢。第五破壞發展模式,網絡思維使公司須使用眾包型發展模式,它要求企業將研發資源部署在整個世界,從而節省開發成本;第六是工業組織的破壞。這些變化給企業造成沉重的負擔。

為了擴大用戶群，提高用戶活躍度，尋找合適商業模式采取的手段，以受眾的需求為基本點，受眾消費的行為特征更加的常態化、碎片化、個性化、社會化，才能從根本上解決社會的沉重化負擔。

互聯網思維的辯證思考

1.一種思考維度和方式

互聯網思維作為一種協助新媒體發展的一種工具，是一種思考的方式和維度?？梢钥隙ǖ氖腔ヂ摼W創造的商業奇跡，對于當前的企業來說，互聯網思維發揮著的定位和指導的意義，所以互聯網思維才能讓互聯網行業的人無人不知、無人不曉。

比如，大數據思維指的是，針對個人喜好給用戶進行私人訂制，或者基于用戶瀏覽過的網頁的消息推送，支付寶根據你的位置信息，發送尋人啟事。把大數據思維作為一種思考的角度，了解消費者的個性化的需求，站在用戶的立場去考慮，這時候數據也是資產，企業根據用戶反饋的數據，及時調整企業的發展戰略。同時值得注意的是，消費者的隱私在某種程度上，可以說受到了空前的傷害，對于企業來說，掌握這個度是一項挑戰，如何利用好這些數據精準推送內容同時不侵犯消費者的隱私，需要不斷的探討。

當每個人都在談論大數據，互聯網思維的時候，當思考的角度、心靈的自由，發展創作的空間發生顛覆式的變革的時候，就實現了互聯網思維作為一種思考的方式和維度的價值。

2.以人為本的創新引領

互聯網思維真正的核心毋庸置疑是創新，創新帶來變革。以小米手機的創新為例。其一，小米舍棄了傳統的中間商，不再通過第三方的銷售，沒有傳統的門店公司的存在，主要通過小米官網的網絡直售渠道，省去了中間商環節，降低了低端的市場價格。其二，小米的價格定位在兩千元左右，性價比高于同類手機，奠定了手機中低端的霸主地位。其三，小米手機設計比較人性化，手機自帶的系統軟件少，主題頁面的個性化，應用切換的便捷快速，以及貼心的小工具。2017年以前，小米沒有做過廣告，主要通過用戶良好的口碑打開市場。這期間，小米的發燒友起到了很大的作用。由小米的案例可以看到，小米手機借助小米的官網平臺和用戶口碑，足不出戶就能滿足消費者的購物需求，這是一個趨勢，是大數據沉淀的基礎。

互聯網的信息共享，互通有無，使得互聯網經濟公開透明，集中體現為“人性化”運營管理，以人為本的創新！

3.新舊思維體系相互融合

新媒體的特性在于它的及時性，以及依靠新興的網絡技術，它的觀念新、技術新、手段新，傳統媒體強大的內容編輯能力，傳統媒體和新媒體的相互融合才是持久化發展之路。

曾經，諾基亞手機以其耐摔性能，受到廣大用戶的喜愛。隨著互聯網品牌的迭起，固守傳統的諾基亞被市場淘汰。2007年，iPhone由蘋果公司發布，對智能手機進行了重新定義，蘋果的IOS系統以及谷歌的安卓系統，開始與諾基亞的塞班爭奪市場的份額，在2002年的時候諾基亞就已經研發出了觸屏技術，可是錯誤的預估“塞班”的市場形勢，當“塞班”系統被索尼、三星宣布放棄后，諾基亞任然執意收購塞班公司，而徹底丟失了翻盤的機會，到2013年，微軟低價收購諾基亞手機業務，至此諾基亞徹底退出手機市場。諾基亞作為第一個研發觸屏技術的公司，卻錯失了智能手機時代的先機，如果能夠早認識到互聯網時代消費者的多樣化需求，提前做好部署，早早完善推出觸屏技術，結果就不一樣了。

如果不借助新媒體騰飛，必定不會長久。而傳統媒體的新媒體化，是媒體在自我完善發展中的自然需要。如何進行傳統媒體的新媒體化，是需要依據受眾的需求而行動的。

4.不斷創新的思維辯證

網絡游戲發展得如火如荼，其成功之道在于游戲思維。游戲思維具有更為開放的特征，能夠讓每一個注冊用戶成為玩家，這種“好玩”的游戲思維給互聯網企業的發展提供了指導意義。

最近幾年春節，馬云每年都拿出兩億元紅包，在過年的期間，遇到朋友問候的對話，不是吃了嗎？而是集福了嗎？朋友之間互相送福搶紅包，春節狂歡搶紅包已經是春節必不可少的節目。騰訊旗下的微信舉辦“春晚搖一搖”活動，每個人在讓闔家團聚的時刻都成為玩家?？偠灾?，其實就是好玩，只要好玩，就會有關注；只要好玩，就會有用戶；只要好玩，就會有市場；對于商界而言，這是一個顛覆性的變化?，F在很火的VR，給了玩家身臨其境的體驗感，同時可以在室內，不受場地的限制，又讓玩家有了很好的參與感和互動感。

由此可見，互聯網思維注重用戶的體驗和感受，互聯網的信息共享使用戶的信息達到對稱，爭奪流量資源，一切從客戶的角度出發，以反向思維模式找到一種全新的獲利方式。

結 語

互聯網思維作為一個在互聯網環境下發展的新的思考角度，需要不斷的與時俱進，從用戶價值的角度去考慮，拒絕偽用戶價值，互聯網思維也不是絕對的，以“互聯網+”模式的戰略為發展目標，不同的互聯網企業，有不同的發展戰略和企業定位，這需要決策者根據自身的情況，不斷調整企業的發展方向。而作為一個傳統的企業，有其自身的優勢，擁有雄厚的客戶資源，以及產品的技術資源，同時，也要與新媒體相結合，尋求新的營銷策略，才不至于被時代淘汰，作為新媒體，在互聯網的大環境背景下，信息共享，互通有無，同時，也受互聯網自身環境的約束，互聯網的信息冗余，信息來源復雜，具有不安全性等！這就需要新媒體和傳統媒體相結合，揚長避短。