中小賣家如何做好“雙11”準備工作

每年淘寶“雙11”前，總會出現一波又一波的“雙11”店鋪運營攻略。雖然“雙11”都十周年了，但每年“雙11”的規則總會有些變化，淘寶賣家需要根據當年的“雙11”規則調整店鋪運營。那么，中小賣家如何做好今年的“雙11”準備工作呢？

選擇活動產品，并做好備貨工作

活動產品決定了店鋪的整體銷量，很多賣家通過自家店鋪的爆款折扣活動達到引流的效果。大家都知道，很多店鋪的產品“雙11”是半價的，這就需要賣家在“雙11”之前先選擇好哪些產品是活動款，哪些產品是利潤款。當然活動款的產品要選擇銷量好、評價高的，這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進入店鋪中。

貨品準備的關鍵指標：售罄率、件單價、銷售指標?！半p11”活動款備貨的計算公式是：備貨總件數=（銷售指標/售罄率）/件單價。如果品牌預計在“雙11”完成50萬的目標業績，需要備貨的數量按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額為40萬，那么需要備貨100萬，如果客單價100元，那么需要備貨1萬件。

同時，在貨品上，賣家們需要進一步打造店鋪的爆款。因為“雙11”分流量的店鋪太多了，如果爆款產品流量不給力，會直接影響店鋪的銷量。店鋪的每款產品都要認真梳理一遍，具體的庫存情況以及供應商的供貨情況都要了解清楚，以防到了“雙11”發生斷貨現象。

新品快速培養爆款

“雙11”期間很多城市都已經進入了冬季，這就需要賣家提前選貨，然后培養爆款產品，產品的照片、圖片、詳情頁等，都需要精心優化。新品快速打爆最快的方法推薦大家使用老客戶。通過老客戶購買讓利，并聯系一些關系比較好的老客戶讓他們給新款產品好評并且曬圖。在產品曬圖上，可以下功夫做好，因為這是很多人購買產品的參考條件。

設計類相關工作

每年的“雙11”可以說是設計師最累的一個時間段了。不僅要制作活動頁面，還要針對“雙11”設計出很多創新海報、關聯銷售板塊等。因此，賣家有必要從9月開始著手“雙11”的設計類工作。

首頁 通常首頁設計主要突出的就是“雙11”的活動氛圍，多以喜慶絢麗的顏色為主。2017年很流行的藍紫色漸變以及C4D制作的立體風格的產品BANNER等，無一不透露著活動的熱鬧和產品的琳瑯滿目。

分類 首頁的設計主要是看賣家突出什么內容。很多品牌店鋪的主頁設計是以自己店鋪特有的VI色系決定的。突出和強化品牌的整體風格，可以讓店鋪品牌更具識別力和知名度。

季節性較強的寶貝，更多是針對季節而設計首頁。例如羽絨服、棉衣等，可以根據產品的季節性進行背景的設計。還有些店鋪會運用不同的創意，制作出絢爛多彩的“雙11”首頁。首頁的主要設計可以根據賣家自身的客戶畫像而定。只要是能烘托節日氣氛的，甚至是有些別出心裁的，都會抓住客戶的眼球。但無論如何，切不可因為懶惰維持原來的頁面風格，一成不變的店鋪是很難在“雙11”的流量熱潮中留住客戶的。

布局 產品需要提前做好爆款和利潤款的布局，店鋪活動內容也要提前做好布局。主推活動以及次級活動的主頁展示區域，都要做好充分的布局，這里就關系到后面要提到的活動策劃內容了。在設計準備方面運營就要與設計充分溝通和配合，做好產品活動板塊的區分。

主圖 產品的主圖在“雙11”期間也要產生相應的變化，整體的風格根據店鋪的主題風格走。好的主圖是流量的起點，因此主圖是“雙11”期間的重中之重。這里包括直通車主圖，都是需要賣家下功夫花心思去推敲的。

BANNER設計 通?！半p11”的BANNER是分為兩大類的，一類是店家中規中矩地打出“雙11”的廣告語，通過傳統的產品堆疊表達方式體現活動的大而多；另一類則更追求產品和品牌的差異化，用別出心裁的方式表達和突出店鋪的特點。這兩種形式賣家都可以參考，通常個性化的表現方式更具優勢，但賣家應針對自己店鋪的設計能力以及個性化表達方式的實現可能性，而具體敲定店鋪的BANNER風格。

關聯商品的設計 “雙11”當天，客戶百分之七八十屬于沖動消費人群，在這群人中，更在意的是產品的優惠力度以及產品痛點是否滿足他們沖動購買的意愿。因此，在幾款爆款引入大量流量的時候，賣家就需要把他們的關聯產品做完善。經測試，通過設計以及價格上的優惠讓利，制作出合理的關聯銷售，讓客戶能夠快速地找到自己需要的產品從而下單購買。

活動策劃準備

“雙11”是拼活動創意的一個節日，很多店鋪在當天會推出五折購買的這一活動，同時這也迎合了最初“雙11”的整體活動趨勢。近幾年更是衍生出各種各樣的店鋪活動和玩法。因此，賣家要提前準備自己店鋪的“雙11”活動玩法，提前進行活動預熱?；顒油娣ㄐ枰谠O計師設計頁面之前完成并敲定，然后才可進入到設計環節，千萬不要本末倒置?；顒觾热葑钌僬砣追桨?，讓店鋪有活動的同時還能有新意。

有一點需要賣家注意的是，活動的成本預算、活動的人員配比一定要提前準備好，誰負責什么一定要心中有數，提前開會，讓全員了解活動內容，以免到了活動當天有無法應答的現象產生。

客服準備

在“雙11”期間，最緊缺的就是客服了，面對大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奮戰。很多店鋪的運營在這一天都會暫代客服工作?？头卮鸬乃俣纫坏┯兴涎?，就會對店鋪的動態評分造成一定影響，因此客服這邊要提前做好一系列話術準備。

話術準備 設置好快捷短語和自動短語回復，為提高服務效率，主推產品的圖片預先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品，搭配商品的特點是什么，可錄入知識庫，并做好特殊標記。

店鋪活動要熟知 店鋪內有哪些活動，哪些活動可以一起參與，哪些活動是單獨參與的，運營一定要提前告知客服，讓客服爛熟于心。這樣在客戶咨詢的時候才能快速地響應客戶。

時間要提前安排 這個可以放到最后一項進行，在其他準備都齊全之后，就可以對店鋪內部的員工做好時間安排了，因為活動期間的大量訂單，必然導致人員的精力和體力的消耗，所以要排好上班時間、值班時間等。還有就是提前聘請一些打包員，以免人手不足使發貨受到延誤。

以上就是“雙11”應該做好的準備了，如果你還處在等待的狀態，那就趕快動起來吧。