智慧旅游視角下電子商務專業理實一體化教學改革研究

吳高莉

摘 要：高職教育推動著地方區域經濟的發展，高職電子商務必須與相關產業對接。本文從電子商務服務于旅游產業入手，以智慧旅游為行業背景，分析了電子商務與旅游產業對接的必要性、智慧旅游背景下電子商務人才培養的新目標以及實施電子商務與產業對接，實現理實一體教學改革的途徑。

關鍵詞：智慧旅游；電子商務

1 電子商務專業與旅游產業對接的必要性

隨著互聯網的發展和普及，電子商務應用滲透到社會經濟各個領域，并催生了新興業態。電子商務的飛速發展，傳統行業和傳統企業紛紛加快了與“互聯網+”融合的步伐，成為我國經濟發展的重要動力與源泉。電子商務應用從傳統平臺服務型消費電商，轉移到以產業企業為主體的產業商務，如旅游電子商務，農村電子商務，服裝電子商務等。因此電子商務必須和行業緊密結合起來，依托產業，整合產業與互聯網，運用電子商務模式整合創新傳統價值鏈和產業鏈，實現產業的升級與轉型。近年來隨著電子商務模式的創新，互聯網與生產服務各領域加快融合，特別是旅游電子商務迎來了新一輪的蓬勃發展，為社會創造更多的就業崗位需求。如何培養既懂行業又懂電子商務的高技能復合型人才成為高職院校電子商務專業人才培養的新目標，為電子商務專業發展帶來新的機遇和挑戰。目前大多高職院校電子商務專業定位模糊，課程類多面廣、什么都學、學而不精、特色不突出。電子商務專業為滿足社會發展需求而開設的新興專業，高職院校類電子商務專業人才培養目標必須要有針對性、實踐性。電子商務專業人才的核心競爭力必須服務區域經濟，電子商務專業建設規劃必須充分發揮服務社會的示范輻射作用。加強電子商務人才培養的針對性和實踐性，必須要結合行業，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一，電子商務與旅游產業有著天然的適應性，旅游是信息密集型產業，旅游產品具有無形性、不可轉移性、生產與消費同時性和不可儲存性等特點，較少涉及物流，旅游電子商務一直以來在電子商務應用中炙手可熱。在旅游電子商務發展的今天，旅游業和信息化結合發生了兩次革命，第一次革命為WEB2.0時代的互聯網與旅游業的結合，第二次革命為智慧旅游，旅游O2O為智慧旅游新的應用。智慧旅游把旅游與電子商務完美結合起來，電子商務為智慧旅游發展保駕護航。隨著旅游市場格局的改變，旅游類電子商務人才尤其缺乏，作為高職院校應主動融入到產業的變革中，不斷探索旅游產業市場的發展動向，開設一些具有前瞻性的課程，不斷優化專業知識體系結構，實現專業與產業有效的對接。

2 智慧旅游視角下電子商務人才的培養的新要求

我國旅游電子商務起步較晚，在電子商務多元化的今天，旅游業的電子商務一路高歌猛進，移動旅游電商也成為新一代的交易新模式，智慧旅游是中國旅游建設流行的最新概念，它已經成為實現國家旅游業戰略發展目標的重要組成部分。智慧旅游通過信息技術在旅游業的應用提高市場的廣度和深度，使市場的參與者、管理者實現全面信息化?；ヂ摼W技術日新月益，云技術、大數據、VR、AR等新技術層出不窮，不斷催生著旅游新業態的不斷涌現，改變旅游市場競爭的格局，旅游如何與這些新技術連接？這對旅游人才的能力提出了新的要求，隨著旅游行業整體電子商務化，從業人員要具備跨界知識與技能人才，不僅要掌握電子商務知識，還要通曉旅游專業知識，以及市場運營、企業管理等方面的知識。一個具有全面的綜合素質人才是電子商務發展的今天需要的人才，純粹掌握電子商務技術，脫離了產業，脫離了實際，無法展示專業人才的優勢。目前電子商務人才主要有三種類型：技術應用型、復合商務型、戰略管理型。技術應用型人才精通電子商務技術，知道“如何做”電子商務。具備一定的商務知識，能夠搭建電子商務，進行網頁制作等工作，通過網絡平臺宣傳和推廣企業產品和服務。復合商務型是目前培養電子商務人才的主體，懂得電子商務“能做什么”，主要從事電子商務系統規劃、建設、管理和高級應用創新型人才。熟悉商務活動的業務流程，掌握網絡營銷、品牌管理、物流管理、客戶關系管理等方面的技術能力，具有為組織設計完整電子商務解決方案的能力。戰略管理型是高層次的電子商務人才，懂得“為什么要做”電子商務，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢，能為企業設計電子商務的戰略構想和總體規劃。智慧旅游是新一代信息技術在旅游體驗、旅游管理的應用，旅游電子商務人才要掌握跨學科知識，將電子商務技術融入旅游各要素。

3 智慧旅游視角下電子商務服務旅游產業理實一體化發展策略

3.1 建立完善的校企合作機制

電子商務專業建設與人才培養模式與產業需要對接，校企合作是職業院校謀求自身發展，提高教學質量的關鍵，是培養高素質人才的保障。然而由于各種原因，企業參與職業教育積極性不高，參與程度不深，呈校熱企冷的局面。職業院校要在校企主導、政府推動、行業指導、學校企業雙主體實施的合作機制的指導下改革思路，通過在人才培養、技術創新、就業創業、社會服務、文化傳承等方面開展多種合作。職業院?？梢愿鶕髽I工作崗位的需要，開展學徒制辦學，聯合招收學員，定向培養某方面的電子商務人才，探索基于“校企雙主體”的“現代學徒制”育人模式，這一種工學結合的模式可以大在激發行業企業參與的熱情。職業院校也可以與企業共創科研構建，建立校外實訓基地或者大學生創新創業中心等，在利益一致、資源共享的基礎上，實現合作育人、合作就業、合作發展。也可以建立校企合作項目組，企業為學校學生提供實踐項目，與學校一起制定人才培養方案，構建專業課程體系和開發專業課程，讓企業派相關技術人員擔任學生的實踐指導教師；讓學生都能積極參與到課程的實踐、企業的實踐項目中來，使校企合作由宏觀層面走向微觀具體操作，切實提升職業教育人才培養質量。近年來，智慧旅游建設一直受到地方政府的關注，電子商務專業可以通過多種渠道參與地方智慧景區、智慧旅行社、智慧酒店等項目中，加強與旅游企業的深入合作，提高學生的實踐能力，拓展專業視野。

3.2 制定特色專業培養目標，開發特色的課程標準

目前高職院校電子商務專業建設定位模糊，課程體系難以凸顯職業性，專業建設與課程開發與現實脫節。電子商務發展最大的瓶頸在于：如何結合社會需求服務于社會，服務于產業。電子商務專業一直都是泛泛而學，學而不精。因此制定特色專業培養目標成為關鍵。電子商務專業可以嘗試把通用性的電子商務崗位作為基礎培養目標，把與某個產業結合電子商務崗位作為拓展培養目標，因地制宜，因材施教，結合地方產業和學生具體情況進行電子商務專業建設改革，形成電子商務品牌，對接地方企業電子商務人才的需要。高職院校要積極探索”校企合作、工學結合“”的人才培養模式，依托現在的課程資源，將電子商務技術課程融入到相關產業，實現專業課程對接行業職業崗位，課程標準對接行業職業崗位技能標準，以行業的工作過程為主導，分析相關產業電子工作崗位群，明確崗位職業能力，提高電子商務專業學生的綜合素質能力。如義烏職業技術學院電子商務專業（創業學院），依托義烏小商品專業市場的優勢，大膽推進專業建設與改革，創新創業教育特色鮮明，成為國內電商專業標桿。

3.3 轉變教學理念和教學方法

高職教育要“以就業為導向，以能力為核心”，培養高素質技術技能型人才。電子商務專業是一門交叉性很強的復合型學科，涵蓋范圍廣泛，教學內容更新快。作為電子商務專業教師要與時俱進，轉變教學思路，結合區域產業結構、崗位技能結構和勞動就業結構進行廣泛調研，探索構建以電子商務專業為核心，，輻射帶動市場營銷、旅游管理、國際貿易、藝術設計等電子商務專業鏈，實現關聯專業資源共享，協同發展。圍繞電子商務這條主線，教師要結合本院校學生的具體情況制定教學方案，注重基礎性、應用性、實踐性教學，要不斷創新課程教學體系，將電子商務內容和各個專業或者科目有機融合在一起，立足本地，服務區域經濟。教學方法要以項目為主體，組織教學內容和教學形式。通過引入企業典型項目，圍繞電子商務崗位具體要求，根據企業生產經營流程，有計劃組織教學過程，可以采取慕課、微課等現代化網絡教學手段，注重引入案例教學法、情景教學法、角色扮演教學法，激發學生求知的欲望，培養學生的分析能力。為了使學生能夠掌握電子商務業務流程，可以通過模擬實驗、開發型實驗、創新型實驗，全方位訓練學生的實際應用能力，激發創新能力應用創新。

3.4 培養電子商務人才創業意識和創業精神

“專業+創業”要全程貫穿在人才培養模式中，在進行專業教育時要積極引導大學生創業意識，把創業教育融入到專業教學中，在課程體系中增加創業相關課程，通過專業實踐引導學生的創業愿望，最終付諸行動。開展大學生創新創業訓練項目，鼓勵學生參加院、省和全國的創業比賽，調動學生學習的積極性，培養學生項目策劃、創新思維能力。學校要加大力度營造創業氛圍，通過定期舉辦創業競賽活動，鼓勵學生與指導教師積極參與，推舉校園創業明星，并給以經濟支持。

職業教育的辦學宗旨是服務于行業，產學研相結合。高職院校電子商務專業建設必須以產業需求為導向，推進產教深度融合。旅游產業作為電子商務應用的重要領域，是地方經濟發展主要動力，因其與電子商務的天然的適應性，成為電子商務專業創新創業實踐活動的主要方向，因此電子商務專業在人才培養目標可以嘗試立足于旅游產業，培養符合行業特色的電子商務人才。

參考文獻：

[1]肖麗輝.對接產業需求的高職電子商務專業建設與人才培養方式研究[J].產業與科技論壇，2017（23）.

[2]劉亦雪.智慧旅游視角下旅游管理專業OPEC人才培養模式創新研究[J].職教培訓，2016（22）.

[3]苗年立.高職院校電子商務專業建設和行業人才需求接軌研究[J].教育科學，2014（01）.