非語言性溝通式護理模式在兒科護理工作中的應用效果分析

李良

【摘要】目的 探究非語言性溝通式護理模式在兒科護理工作中的應用效果。方法 選取我院2017年1月～2017年12月收治的患兒72例，隨機原則分為對照組和研究組，對照組患兒常規護理，研究組患兒行非語言性溝通式護理，對比效果。結果：研究組患兒接受率為63.89%，對照組為30.56%，數據對比x2=9.314，差異有統計學意義（P<0.05）。研究組患兒家長滿意度為97.22%，對照組為55.56%，數據對比x2=9.139，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 通過非語言性溝通護理模式，可以提升患兒接受率和家長滿意度，臨床價值顯著。

【關鍵詞】非語言性溝通；兒科護理；依從性

【中圖分類號】R473.72 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.25..02

兒童由于年齡較小，心智并不成熟，導致其護理模式與成年人相比依然存在明顯的差異。在與兒童的溝通中，語言理解能力并不是提升患兒依從性的主要方式，而非語言性溝通模式顯得更為重要[1]。因此，本文結合本院兒科72例

患兒，探究非語言性溝通式護理的應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017年1月～2017年12月在本院兒科就診的72例患兒作為研究對象，男40例，女32例，年齡11個月～5歲，平均（3.2±1.1）歲。納入標準：（1）患兒均在本院接受診治和護理；（2）患兒精神正常；（3）患兒家屬同意本次研究且簽署知情同意書。排除標準：（1）神經障礙患者；（2）不同意本次研究患者。將患兒按照隨機原則均分為對照組和研究組，兩組患兒一般資料對比；差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 研究方法

對照組患者采用常規護理模式，包括飲食護理、藥物護理和心理護理，研究組患者在常規護理模式基礎上，行非語言性溝通式護理模式，護理策略如下：（1）營造病房環境，在患兒入院后，護士要在保證濕度和通風的基礎上，在病房內粘貼動畫卡通人物，營造良好的環境。（2）護理人員要保證溫和，通過親切和自然的表情來影響患兒，對患兒要保證微笑，這樣可以舒緩患兒的情緒。（3）加強與患兒的眼神交流，護士通過認可以及同情的眼神，可以獲取患兒的認可，提升患兒的安全感，同時護士采用安慰的眼神，可以放松患兒的情緒，從而達到最佳的護理效果。（4）給予患兒親切性的撫摸，撫摸是溝通關系的重要手段，可以給予患兒安全感，在患兒咳嗽或者咳痰時，護士可以給予扣背和翻身等撫摸動作，增強患兒的安全感。（5）保證和諧的身體姿態，衣著的整潔，通過穩重的態度以及矯健的動作來安撫患兒及家屬的情緒，從而達到提升護理效果的目的。

1.3 觀察指標

對比觀察兩組患兒的抵觸情緒，包括抵觸、部分抵觸、部分接受和全部接受四種維度。另外對患兒家長的滿意度進行評估，包括滿意、較滿意和不滿意三個維度。

1.4 統計學方法

本次研究采用SPSS 17.0軟件處理數據，計數資料表示

n（%），檢驗用x2，P<0.05表示具有統計學意義。

2 結 果

2.1 患兒抵觸情況分析

本次研究中，研究組患兒接受率為63.89%，對照組為30.56%，數據對比x2=9.314，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 患者家長滿意度情況分析

本次研究中，研究組患兒家長滿意度為97.22%，對照組為55.56%，數據對比x2=9.139，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討 論

患兒屬于特殊的群體，由于其自身免疫力較為薄弱，導致其患病時需要更為精細化的護理，但是在患兒的護理中，由于其接受能力以及表達能力有限，導致常規的語言性的護理無法達到患兒的需求，導致患兒在接受護理過程中，會存在一定的叛逆心理，并且會抵觸護理人員的操作，不利于提升護理質量。而在非語言性溝通護理模式下，通過肢體語言以及行為語言，可以達到更好的交流目的，并且可以更好的被患兒所接受，使其提升對護理人員的信任度，并且獲得安全感，從而可以改善患兒的預后效果。

本次研究中，研究組患兒接受率為63.89%，對照組為30.56%，數據對比x2=9.314，差異有統計學意義（P<0.05）。研究組患兒家長滿意度為97.22%，對照組為55.56%，數據對比x2=9.139，差異有統計學意義（P<0.05）。表明非語言溝通式護理模式，可以提升患兒家屬的滿意度以及患兒的接受效果。其主要是由于患兒年齡較小，導致其對語言的接受能力較差。而非語言溝通式交流不具有語言的特征，通過肢體的語言來表達自身的情感，可以為患兒提供安全感。護理過程中，通過營造病房的環境，可以擺脫病房的冷酷感覺，而卡通版的病房可以使患兒融入家的感覺。在護理人員的態度方面，通過眼神交流和溫和的態度，可以進一步影響患兒的心情，提升患兒的信任度。另外，通過和諧的姿態以及撫摸，可以充分發揮情感的表達，提升患兒的安全感，使其更加信任護理人員。另外，在肢體語言的表達下，患兒家屬會感受到患兒的心情，從而可以更加信任護理操作和總體滿意度?，F階段，孩子是家長的掌中寶，在醫院護理過程中，如果由于護理不當，導致患兒出現不良情緒或者違背護理操作的行為，家長會將責任歸咎于護理人員，從而導致整體滿意度降低。而在非語言性表達的護理模式下，通過護理操作，可以提升患兒的安全感以及信任度，使患兒更好的接受護理人員的操作，家長在關注患兒的情況下，會不斷的提升對護理人員的滿意度，從而達到構建和諧護患關系的目的。臨床研究顯示，對患者運用肢體語言，可以提升患者的依從性[2]。還有研究指出，在非語言護理模式下，患者的總體滿意度達到90%以上[3]。符合本次研究觀點。

總之，在對患兒的護理中，采用非語言溝通式護理模式，可以提升患兒接受率和家長的滿意度，臨床價值顯著。

參考文獻

[1] 劉克梅.淺析非語言性溝通方式在護理工作中的應用效果[J].當代醫藥論叢，2015，13（14）：86-87.

[2] 程亞琴.用非語言溝通技巧對門診輸液室患者進行護理的效果探討[J].當代醫藥論叢，2015，13（13）：129-130.

[3] 廖少琴.非語言性護理溝通對心肌梗死患者身心狀態的影響[J].齊魯護理雜志，2012，18（04）：10-11.

本文編輯：趙小龍